网销工作心得体会感悟

1、网销工作心得体会感悟销售工作心得体会5 篇工作心得是在一定时期内的工作感想，是对以往工作实践的一种理性认识。下面了 5 篇销售工作心得体会范文，欢迎阅读。销售工作心得体会一两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：1 、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了 ; 同样在销售中客人提

2、出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会， 客户就流失了 ; 而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识， 让自己过硬的专业素养从心地打动客户。2 、学会聆听，把握时机。我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息， 不能以貌取人， 不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法， 从而掌握客户真实信息， 把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。3 、对工作保持长久的热情和积极性。辛勤

3、的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起， 我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好， 推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户 ; 脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。 同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户， 致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富， 也是我最值得骄傲的。4 、保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，

4、积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展， 而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃 !龟兔赛跑的，不断地出现在现实生活当中， 兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人， 最终会赢过追逐机会的人。 人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径 ; 一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确， 一步一个脚印，每个脚步都结结实实

5、地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。销售工作心得体会二本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。1 、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西， 所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话 ! 这样才能让客户听懂你说什么 !2 、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sa

6、les随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出房 ; 现金抵扣卷 ; 红酒卷和蛋糕卷 ! 但是出单的多少关键在于二点， 第一点肯定是你要打电话打得多啦， 天道酬勤这句话是一点也不会错的， 打电话的质量肯定是要靠数量来补充的， 第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务 ! 比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途 ( 吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界 132 家酒店通用，一年有效期， ) 但是我先不告诉这张卡的优惠 ( 房; 现金抵扣卷 ; 红酒卷和蛋糕卷 ) 以便下次打电话跟进的时候好留一

7、手 ; 这一招也叫兵不厌诈 ! 等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵， 如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!3 、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺 ; 非一日之寒 ! 无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的 !销售工作心得体会三我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有学习。列夫·托

8、尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习成长一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了 " 每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。 下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会， 希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。一、销售计划销售工作的

9、基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情， 也无法有效地控制销售风险。 所以必须想尽方法维护好客户关系， 关注客户的各个细节， 随时让客户感觉到你与他同在。三、信息反馈信息是企业决策的生命。 业务员身处市场一线， 最了解市场动向，消费者的需求特点、 竞争对手的变化等等， 这些信息及时地反馈给公司，对

10、决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司， 以便管理层及时做出对策。 业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的 ; 有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。四、团队战斗力发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会

11、义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。五、“销售当中无小事”“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步 !我相信我们的明天会更好!销售工作心得体会四我是 11 年初迈进郑州， 放弃了计算机行业， 毅然决然选择了销售 ( 业务 ) ，起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道， 怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事 ! 面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，

12、并不向谁求助， 而是寻找解决的方法咬牙挺过去 ! 一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作， 怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限 ! 每个转折都是有原因的，并不是 _ 坚持，是有太多的无奈 !深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面

13、刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后， 让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行 ! 人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票! 所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。告别 11 年，喜庆 11 年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存” ! 要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路 ; 行万里路，不如阅人无数 ; 阅人无数，不

14、如明师指路”，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命 ; 静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒 ( 人争的是气不是理 ) 。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业， 只有不赚钱的人， 没有做不成的事，只有做不成的人。 也不是向往成功就可以成功， 向往卓越就可以拥有卓越 ! 成功一定有方法， 失败一定有原因 ! 要学习成功人的优点， 观察失败人杜绝它的缺点 ! 好比：没有高山就显不出平原，没

15、有大智慧就不知道自己肤浅， 没有见过坏的就不知道自己优越， 没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩 !“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格 ! 所以做事要先学会做人： “眼中有人，心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政 ! 学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧 ; 所以才会拥有行动力、执行力、思考力。 这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事吃水不忘挖井人

16、，是啊，无论何时何地就要学会感恩 ! 知恩图报，善莫大焉 ! 众多人的动力两点： 一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力 ; 二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富， “万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊 ! 所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。心在哪里，收获就在哪里 ! 只有走过路的人才知道什么叫路， 只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷， 只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情， 以老板的心态对待公司， 不能对一个行业光说明

17、白、知道，而是一定要学会干 ! 人之初，性本“懒”, 当你有了想法就 ?( 干吧 ) ，当你遇到困难就 ?( 学吧 )! 成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧!销售工作心得体会五我是 11 年初迈进郑州， 放弃了计算机行业， 毅然决然选择了销售 ( 业务 ) ，起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道， 怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事 ! 面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚， 并不向谁求助， 而是寻找解决的方法咬牙挺过去 ! 一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的

18、意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作， 怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限 ! 每个转折都是有原因的，并不是 _ 坚持，是有太多的无奈 !深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后， 让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断

19、专行 ! 人的一生一销售员工作心得体会这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作销售刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会 ?，因为 ?. ，我的计划没完成，因为 ?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时， 我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。 说起我的转变也很有意思， 我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，

20、要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户， 肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过， 从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。 首要的事是对客户进行分类， 从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们在进行完与客户和第一次亲

21、密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户， 他不够理解我们。 事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后， 我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢 ?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说， 关键在于别太在意他说什么， 甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了 ( 别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户 ) 。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了 !心得三：用积极的情绪来感染顾客在实际

22、工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象心得四：不断更新，不断超越不断成长，蓄势待发锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已， 有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。 对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要， 除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。 我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。 下次我可以用在相类似的客户身上， 我

23、们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识， 那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。虽然只有一个月的时间，我真的成长了许多，也收获了许多，对社会、对人生又有了新的认识。 我会在以后的人生道路上， 不断学习，不断努力的。销售心得体会我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员，我们的销售模式主要是以抽奖的方式挖掘潜在的顾客群体。 他们虽然不喜欢玉，不了

24、解玉，在我们销售员的讲解下，他们对玉有了一定的认识，也愿意买玉。我们在卖玉给顾客时，就要揣摩顾客的心理，他担忧的是什么，如：玉的质量如何，玉的价格会不会偏高等等。为此我也制定了一系列的计划。一、制定销售计划制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也我的销售计划是， 一天签一单，价格在三百元左右· ·····二、维护老顾客，开发新顾客进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、 沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的

25、跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福， 而且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征， 好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他······三、用积极的情绪

26、来感染顾客在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象四、寻找准客户大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。五、了解顾客的需求。顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。 然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望， 从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创

27、造顾客的需求， 既所谓“攻心为上”。六、勤快，脸皮要够厚第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。 （当然不可以直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得一定要把握好回访的技巧）第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝， 切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自己：我的产品是最好的， 无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧，如你一味地给顾客介绍产品，顾客会厌烦，你不如转变一下话，如夸奖夸奖他们的穿着

28、，夸奖他们的外形等等都可以。爱美之心人皆有之，这样不仅不会让顾客感到厌烦，还会让你事半功倍。以上便是我工作一月所得的心得，这次经历对我来说非常珍贵，它不仅扩充了我的知识， 还让我对自己有了明确的定位。我相信在以后的人生道路中我会少走一些弯路。销售心得体会这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作销售刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会 ?，因为 ?. ，

29、我的计划没完成，因为 ?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时， 我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。 说起我的转变也很有意思， 我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户， 肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。心得一：维护老顾客，开发新顾客进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、 沟通。如果对于有实力的

30、顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福， 而且对于那些经常逛商场的顾客，我会工作感想作为一个应届毕业生，能够在酒王办事处工作是一件值得庆幸的事情，使我能够在这高平台的岗位上发挥、锻炼。在经过了一个周的学习，我现在已经适应了公司的运作

31、， 但是这并不代表我已经完全能够胜任我现在的工作，只能说是在不断的学习、进步。我在工作中感觉到了公司的蓬勃发展、 规范运转、实力雄厚与未来广阔的发展空间。我对我的工作的基本情况的了解1. 终端只是做市场凭借企业的优势去协助经销商，帮助经销商分销，出现问题都以积极的态度去对待，起到“桥梁”的作用。我们做市场，经销商赚利润。2. 观察市场，了解其变化收集竟品信息，知己知皮，才能百战百胜，及时了解竞品的各种情况（如价格、促销活动、陈列、优惠政策等）。终端的销售情况，了解了一定时间内我们的产品的销售情况，制定相关的工作方向， 比如在销售淡季的时候， 我们要做的就是维护客情。终端进货渠道，通过了解进货渠

32、道，可以大致判断一下是否是有串货的情况发生。陈列，好的陈列能够使消费者一进门就能看见我们的产品，产生先入为主的想法，这对于我们是很重要的，所以我们一定要维护好客情， 才能让我们的产品的陈列做得好。串货，串货的发生从侧面也反映了我们的产品的销售情况较好，但是不好好的控制就会造成市场的价格混乱， 而市场价格混乱会使一些本来想上我们产品的名烟名酒店产生退却的心理，所以抓串货是一直以来的工作重点。我的心得体会通过一个周的渠道工作，让我感到做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结五条：一细二勤二要。一细即心细，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。心细在处理日常工作过程中，会遇到客

33、户口需要调价单，对我们工作的建议等，如果心不细把他们的事情忘掉了， 就会让客户觉得你不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外，在平时沟通的时候，注意一些细节问题。 _网销工作心得体会感悟。嘴勤俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润， 所以在日常工作过程中， 对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、 库存、促销政策等等，一定要及时的传递。腿勤这个就是要求我们需要经常跑动，只有经常接触，客户才会熟悉你，了解你，信任你，只有建立了相互信任，我们的工作才能更好的开展。皮要厚遇到客户抱怨的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是

34、想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到客户不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。嘴要甜没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名，什么时候要注意，要面子的时候给足面子。以上是我的几点体会，自我感觉认识的很片面，诚恳的希望领导能给予指正。 _网销工作心得体会感悟。工作中存在问题及总结经验教训在最近的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个面没有抓住重点每天下午报告一天的工作，总觉得是一无所获，感觉每个客户反映的情况都一样，但是具体干了

35、什么，却也说不出个所以然，经过领导的指导，发现主要是因为没有处理好事情的轻重缓急， 没有抓住客户反映的重点， 所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获， 在以后的时间里我会注意这方面的问题，加以改正。缺少经验在工作过程中，做的最多的就是和人打交道， 经常遇到一些问题，这种时候需要多方面的知识和经验。 所以，我要在以后的工作过程中，总结自己的不足， 随时给自己充电， 同时也希望同事能给我讲解各种知识，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。探索目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情， 所以在以后的工作时间里， 希望公司领导能

36、给予我最大的帮助， 指引我向正确的方面去发展。下一步的克服浮躁的心态，开始一步一个脚印地进行调整工作心态，不再浅薄，不再急躁，不再光着身子游泳，而是扎扎实实地去学习、总结和创新。继续学习销售技巧，积累经验继续学习怎么发现串货，怎么辨别串货学习企业文化我会尽己所能，在以后的日子里，努力作好工作，不辜负公司对我的信任与培养。篇三：销售工作感悟销售工作感悟“倘若抱着自己 15 公斤的孩子，会幸福的不舍放下， 即使已经累了；倘若抱着 15 公斤的石头，不会坚持多长时间， 因为不喜欢。 ” 做工作也是这样，喜欢自己的工作，用心去做，会得心应手，态度决定一切。我喜欢销售工作，喜欢销售的挑战，更喜欢销售工作

37、的高收入。销售不同于其他岗位的工作， 他面对的是不同的客户群体。 不同的客户，需求不同，性格不同，情况不同，这就需要销售人员要有针对性的制定不同的策略，以便达成销售目标。 做销售要有明确的目标，根据目标制定计划，确定方向。一旦确定好后，不要轻易放弃。销售工作是在被拒绝中成长，在失败中成功。抗压能力要强，正确的看待客户的刁难，客户每一次的刁难，每一个要求，都是自己成长的机会。真诚的对待客户，同时也要委婉的与客户说“不”。比如不能满足客户的要求时，不要直接告诉客户，换种思路，站在客户的角度来考虑问题，告诉客户再和领导沟通，尽力为客户争取，找个合适的机会，再告诉客户如何努力地为他争取，如何为他的利益着想， 最后为客户争取到的是什么。销售亦是表演，怎样真诚的打动客户，怎样在不损坏公司利益的同时也能满足客户，以便达到客户与公司的双赢，这需要对对公司、对产品、对客户、对市场都有一个精确的把握。“能言善辩”不一定是销售人员必须具备的能力，“善于倾听”才是销售人员不可缺少的素质。 销售人员不能一味的介绍产品， 一味的推销服