网店企业计划书范文

1、网店企业计划书范文此计划书不同平常商业的计划书， 公司网店由我一人经营、 运筹。所以， xx 年的计划书也可以叫xx 年工作总结。一、 工作回忆：近年来， _ 的人越来越多。据 C2C（就是个人与个人之间的电子商务）网站统计， xx 年 9 月以来，每个月新开店铺近 20 万家，平均每天新增 6000 多家。同时，EsteeLauder/ 雅诗兰黛、 Lane/ 兰蔻、L oreal/ 欧莱雅、 Olay/ 玉兰油、 Shiseido/ 资生堂、 Kose/ 高丝等大品牌也开始入驻淘宝天猫等网站， 与个体卖家同台竞争。 有的网店用超低价跑量赚取顾客好评， 有的聘请专业模特做图片展示， 有的花大

2、价钱装修网店店面，有的还请人策划炒作提高信誉度 目的都是为了在浩如烟海的网店中脱颖而出。据了解，目前淘宝网大部分钻石级的卖家还在维持着家庭作坊式的运作模式，多是小夫妻或三两好友共同经营。级别达到皇冠以上的网店掌柜拥有少则几十人多则上百人的团队，从客服、包装、装修、拍照、商品上架到采购等等各个流程环节都有专门的人员负责，分配的井井有条，其实，就是一家正常运营的公司，已经远不是人们脑海中的一个人一台电脑的概念了。二、网店概要1 、网店基本情况网店的主营产业：护肤品、化妆品2 、网店的宗旨本店以诚信为本，以情为桥梁，愿彼此获得更多的朋友、知识和财富。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚

3、团结，客户至上。三、市场调查概况分析1 、伴随着韩剧在中国的火爆热播， 其周边产业尤其是韩国用品蕴藏着巨大的商机。 而区别于普通护肤和品牌护肤， 将更符合现在购买主力军年轻人的消费需求。除此之外，旅行、聚会、宴会等各种生活空间，护肤、化妆品无处不在；亲朋之间、同事之间、各种节日时馈赠护肤和化妆品早已蔚然成风。我们可以经常发放调查问卷， 调研护肤和化妆品在市场的占有率。我们也可以派店员到市场中去生活体验，随时掌握市场概况。2 、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在16至 40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。3 、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素

4、分析 ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物， 因为网上购物可以节省购物时间， 还可以提供大量的商品让消费者选择， 非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱价格低（价廉物美）的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。4 、目前公司产品市场状况，网店所处市场发展阶段（空白 - 新开发- 高成长 - 成熟 - 饱和） 网店排名及品牌状况 ：市场状况趋于良好，网购处于新消费手段， 经过我们的调查， 网购护肤和化妆品还是有很大的发展空间，正在不断的发展当中。5 、市场趋势预测和市场机会 ：经过我们对市场的调查，护肤和化妆用品购买比例明显

5、增高。 中使用品牌护肤、 化妆品比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择品牌护肤、化妆品作为我们的网店主打商品。四、竞争分析1 、网购属于无行业垄断2 、主要竞争对手情况： 公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等）： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手比较成熟， 但他们在一些商品的选择上有明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研， 他们对产品的要求很孤傲也很特别， 目前我们网店的产品种类还可以， 价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点。对我们很不利。五、网店的主要发展战略目标和阶段目标1 、战略目标：付出一片真

6、情，获得更多信任。精诚团结，客户至上！每月主推几款商品推销。2 、阶段目标：寻找合适自己网店的诚信可靠网友（网店盟友），慢慢深入市场， 开发为我们公司网店的分销客户。 为了提升自己店铺的人气，在开店中期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。3 、进度安排：第一个阶段：挖掘几名网店操盘手，打造株洲市丽源商贸有限公司网络拓展部精英团队，深入市场调研，分析现存困难；第二个阶段：淘宝网上开天猫旗舰店；第三个阶段：宣传推广；第四个阶段：进入正轨运营网店。4 、网店管理1. 负责人：陈燕容2. 经营团队：聘请 2 至 3 名专职客服、 1 名售后客服3. 外部支持：株

7、洲市丽源商贸有限公司全体同仁5 、产品价格介绍及方案：定价依据和价格结构：根据消费者价格接受程度，消费者对商品的需求程度， 在所能负担的情况下， 在众多网店中我们要牺牲微薄的利润做出价廉物美的产品， 换回我们网店信誉度和好评， 让我们加快成长的步伐。影响价格变化的因素和对策：根据市场环境的变化，会对我们的产品或价格产生一些影响， 我们会适时地做出决策例如多买多赠等促销手段来应对，不会对网店带来损失。六、市场营销1 、销售政策的制定：互刷营销：组织自己本部职员在自己的网店里购买商品，提高网店的人气更旺。体验式销售、自助式服务、互刷营销不仅能够迅速带来单店人气， 其本身也是一项利润丰厚的经营项目，

8、将使网店经营竞争力更强、盈利点更多。2 、销售渠道、方式、行销环节和售后服务 ：网上销售，专注服务 从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异 , 从方方面面为客户考虑周全 . 帮助合理正确使用产品 , 对每次活动赠品等一系列环节进行周密布局 , 以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。3 、主要业务关系状况：我网店属于零售商各级资格认定标准政策：付款方式：网上支付、银行汇款等供消费者选择；货运方式：快递，邮局等；折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉。4 、销售队伍情况及销售福利分配政策：除工资外，按销售额分配奖金5 、促销和市场渗透（方式及安排、预算）主要促销方式

9、 ：送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。广告 / 公关策略、媒体评估：在 _ 上做广告、百度贴吧发帖子、淘宝吧发帖子、包装上设计精美的网店标题等。6 、核心营销运营模式客户会员制：1 、客户主动性：让客户体验很自然、很自由，客户可以随意浏一 . 宗旨及商业模式本店以诚信为本，以情为桥梁，愿彼此获得更多的朋友、知识和财富。本店的经营宗旨是： 付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。本店属于 b2c 商业模式，即表示商业机构对消费者的电子商务活动。（删除）二. 商品概述本店主要经营亲情系列商品，主要有电子类、运动类、时尚类、卡通类，商品按不同的系列进行分类， 为

10、家庭不同年龄阶段的人提供适合的商品。三. 市场分析网店的建立，要有立足之地，市场分析是一个必不可少的环节，重点以市场机会、 环境、目标市场的选择及消费者购买行为和需求等进行分析。四. 竞争分析网店的商品与同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈竞争，主要从技术、商品价格分析竞争因素，然后制定竞争策略。五. 财务预测主要对筹资投入、 产品成本、费用核算，对现金流量表、利润表、资产负债表进行预测，产品销售量的分析。六. 营销组合策略营销组合，即“ 4p”，产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略。七. 资金需求及筹措方法网店的建立必有资金的需求和筹措，可以通过国家财政资金、银行信贷、非银行金融

11、机构的资金等进行筹措。八. 团队概述团队的核心是共同奉献，团队的精髓是共同承诺。我们这个团队齐心协力，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作， 同时强化个人工作标准的特点。 我们的目标一致，关系融洽，具有责任感，共同努力做好合作的项目， 团结共进，众志成诚，为广大的消费者服务。网点介绍一. 网店经营宗旨及目标“亲情树下”的建立，为大家提供了真实的网上购物平台，尽量地满足各层次人士的需求，达到“以客户为中心、你需我供”的良好销售体系。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。二. 网店简介“亲情树下”由中国首届电子商务大赛全国组委会指定的电

12、子商务运营平台。自 xx 年 4 月 20 日成立以来， “亲情树下”基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的一个月时间里，取得了一定的信誉和规模。亲情是一棵树。每个人都有属于自己的亲情树，集真、善、美于一身的亲情树，为您营造一片天空的亲情树。 在这充满亲情的气息里，让我们为亲情树施肥浇水， 让它枝繁叶茂。 我们用实际行动让世界洋溢着亲情的氛围！实际行动也让我们自己感觉到时尚、潮流！本店主要经营的商品有电子类、运动类、时尚类、卡通类。三 . 网店管理管理思想制度创新；以科学管理赢得竞争优势；实施 cs（客户满意）战略，营造品牌优势；创品牌，树形象；不断强化服务质量管理与成本控制，创优质、高效、安

13、全、快捷服务。 管理队伍管理决策网店的建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大， 要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策：可以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势；以管理信息系统和网络信息平台实现“管理 e 化”；以客户需求为中心，实施 cs（顾客满意）战略。当下，互联网创业已经成为潮流，大学生创业方向也不断投向互联网领域，然而大学生互联网创业过程中也面临着巨大的挑战。今天为大家了关于淘宝网店创业策划书的相关文章，希望对读者有所启发。一、项目背景近日，权威数据调研机构艾瑞咨询发布最新的调查报告称， xxQ1 中国网络购物市场整体交易

14、规模达到 1700 亿元，同比增长 100.9%，其市场规模增长再次提速。而之前艾瑞研究院在网商大会上公布的 xx 网络零售报告称，xx 年中国整个网购交易规模接近 5000 亿元，增长率同比 xx 年接近 89.4%，占社会消费品零售总额比重的 3.2%。网购客户在网上购买过一次的总数达到 1.48 亿，同比增长 35.8%。在 xx 年末，由于到达网购的高峰期快递公司更是出现了爆仓的场面。由此可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。在网购市场中 C2C市场仍为网民 - 主要购物平台，交易规模增速平稳，领头羊淘宝网进一步扩大了自己在该领域的领先地位， 其份额达到了 90.5%，腾

15、讯旗下的拍拍网以 8.9%的市场占有率排名第二， 排名第三的易趣占 0.6%。这些网购平台还提供个人网店平台，而且有很多是的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。 在创业欲望的驱使下，我们决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店， 给自己更多学习和实践的机会。二、项目介绍(一) 网店基本情况：1. 网店名称：2. 网店店址：3. 客服旺旺：4.E-mail：(二) 经营模式：网上采购然后直接发货至买家，赚取差价。(三) 主营商品：男女服装，服装搭配饰件(四) 产品特点：物美价廉，时尚有特色，引领潮流(五) 网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出

16、来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任; 有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。( 七) 客户定位： 18 岁 25 岁的青年人：这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人， 她们喜欢并有时间上网， 但经济大都不独立或不完全独立。 这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装，正是我们网店的目标客户。(八) 价格定位：现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店， 可以采取这样的定价方式： 根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。 用

17、完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点。1. 主销产品价位：男女装 100 元以内2. 次销产品价位：配饰 20 元以内原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。三、市场分析( 一) 市场需求分析：人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的定义也不在单一化， 时尚潮人们对各种新版服饰及配饰更是爱不释手。所以，我店经营的时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。(二) 竞争分析：服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。1 、优势：我

18、们采取网上订货然后直接发给买家，这样一方面可以减少前期投入， 另一方面还可以减少管理中的复杂环节， 使我们能专心去做店铺的宣传。2 、劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。(三) 风险分析：淘宝店的客户属于我们的， 也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是， 如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。四、运作管理(一) 店铺管理1 、店铺装修： 可以按照淘宝店铺装修教程来装修和看

19、有关的书籍来装修2 、. 登录商品：在淘宝、拍拍等网站的网店里选一些物美价廉、时尚有特色的女装及饰品， 然后展示到自己的网店里， 并定期检查跟新。. 选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00 ，12:30-14:00 ， 15:30-18:30， 19:30-23:30。. 选择好时间段后，每隔10-15 分钟登一件商品。 . 旺旺要经常保持在线， 特别是商品下架前 1-2 个小时，越是接近下架时间， 我们的商品在搜索结果中越是靠前， 这个时间段是成交量最高的时候。(二) 促销策略：1 、产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格 ! 创造自己的品牌 ! 质量走高，价

20、格走低。2 、价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略 ; 就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。3 、网上促销策略 . 网上折价促销： 由于网上销售商品不能给人全面、 直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商尝超市等传统购物场所。 我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。 . 设一个特价区： 我们可以专门设一个特价区， 每周拿出一些热销的产品来低价促销， 虽然此款产品的利

21、润低， 但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。. 限期供应：这对消费者总是具有不同的感受。像“特价只剩2 天! ”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。( 三) 物流管理：根据顾客的需求选择快递公司申通快递： 815 元， 23 天到达。顺丰快递： 20 元起， 12 天到达。 EMS：20 元起，每公斤续 6 元( 可供快递不能到达的地方选择 ) 。平邮：512 元，715天到达 ( 可供快递不能到达的地方选择 ) 。(四) 财务管理：1 、定时检查货款状况 (12:00 和 23:00) ，在买家确认收货付款后向进货商付款 .2 、利用 Excel 工具建

22、立账本。设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、 货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结(五) 客户管理：建立客户资料库，有助于我们维系客户。1、在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品;2、购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意;3 、把忠实买家设定为我们的 VIP 客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8 折优惠等等。(六) 售后管理：1 、买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。

23、 好的信用会让买家放心购买， 差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。 2 、平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家 100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满， 不断纠正我们的失误， 维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。五、店铺投入分析(一) 初期投入：1 、店铺建立成本初期 ( 第一年 ) 的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费 ( 或预存款 ) 、宣传推广费用等， 还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币 3500 元。2 、店铺日常运营成本这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等， 有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币 20000 元即可。3 、其他成本六、店铺收入分析前一年属于积累信用的阶段， 不会有大的收入，保证成本即可。从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是 300 元左右，钻石店铺能达到 1000 元以上，皇冠店铺则可达 3