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文档简介
1、纠 纷 处 理 预 案从确保北京市建筑市场稳定的政治高度,坚持“统一领导,分 级负责,预防为主,快速反应,动态跟踪”的原则,充分认识群体性 突发事件对社会稳定以及建筑施工企业发展所带來的严重危害性,以 严肃认真、实事求是的态度,把保稳定工作贯穿于处理解决群体性突 发事件工作之中,特指定本预案。本纠纷预案领导小组如下:应急小组组长电话警:119 公安:110 急救:120职务姓名联系方式组长唐于组长汤员侯春友地纠纷事
2、件多分为两类:一是农民工讨薪的纠纷,二是工人与工人 之间的群体事件。一、劳务费纠纷及农民工群体性事件1、事前预防排查:项口经理是项ii部处理突发事件的第一责任人。及时关注项动 态比如:工人向项目部或有关处室所要劳务费等,出现矛盾并煽动员 工以非正常手段解决时;工人出现明显不满情绪时;按施工进度工人 应撤场但占据施工场地或生活区拒不撤场时;工人聚集到项目部办公 地点或围堵项目部管理人员时;工人聚集到项目部干扰妨碍正常办公 时。此吋项目经理应该引起重视,报告公司提前给与处理解决。项目部劳动力管理员应掌握工程、劳务工作量和劳务费的结算、 支付情况,还应按照“实名制”管理工作要求,将本项目部所有人员
3、花名册、合同备案资料、上岗证、考勤表、工资表按规定认真收集, 归档备案。要认真观察本项冃人员的思想基本动态和异常情况,认真 做好思想政治工作,对有才盾激化趋势的事件,应按组织体系及时汇 报,及时化解矛盾,防止矛盾升级,不得忽视、隐瞒有矛盾激化趋势 的事件发生,出现应急前兆时,原则上由发生群体性事件的项冃部组 织本项冃部人员出面调解处理,并保持与本单位应急指挥领导小组联 系,随时汇报事态进展。进入应急状态紧急阶段时,项目经理必须在 现场指挥工作,组织本项目部应急小组与外施企业进行沟通,负责通 过各种方式解决纠纷。项目劳动力管理员必须负起责任,关注各施工班组动向,重点关 注以下问题:未签订班组合同
4、、劳动合同和未结算、底数不清;班组长的信誉 不好、工人工资结算情况、工人工资支付情况、劳务分包合同履约情 况等。2、突发事件控制程序及措施(1) 在项目部出现紧急情况时,项目经理或者其他在场人员,立 即通知公司应急预案领导小组,并维护现场秩序,应急指挥领导小组 各司其职,进行劝阻和力争谈判解决矛盾,及时并尽量安抚工人情绪, 将工人带至项目部办公室或者会议室,以免在外面引起更多人围观。各部门内员工应至少留一名员工负责保护部门内部的财务、资料o 应急小组了解情况,组长并汇报公司,拿出和应解决办法。(3)如对方不能按公司要求进行谈判,并且继续冲击项目部、扰 乱项目部办公秩序,由应急指挥小组组长决定报
5、警,联络江苏省驻京 办、当地劳动局。进行求援,并向其帮助解决。(5)公司应筹措一定比例资金,作为专项用于协调解决重大群体 性事件的应急资金。5、预案的启动和解除(1) 各级突发事件应急领导小组组长接到报告后,应迅速组织应 急领导小组成员核实情况,情况属实需耍启动本预案时,应由组长宣 布进入应急状态,并启动本预案。应急领导小组成员接到通知后组织 工作组人员,履行应急职责,并由领导小组组长决定是否向上级主管 部门汇报。(2) 事态进入解决阶段后,应急小组组长视实际情况决定解除本预案。二、“打架斗殴”和“酗酒闹事”应急预案劳务公司涉及工人较多,人员复杂,为保证施工人员安全及社会安 定,工程质量和进度
6、,我公司制定“打架斗殴”和“酗酒闹事”应急 预案。(-)纠纷预防每次劳务管理例会中,向班组长及工人宣传打架斗殴,酗酒闹事 等行为的严重性,并在工地现场张贴禁止打架,酗酒等劳动纪律。劳动力管理员及各工长、安全员等及时观察工人情绪状态,做到 预防在先。有矛头即进行干预,将事态控制在最轻状态。并将事情矛 头向组长报告,及时将双方当事人协调解决,化解矛盾。(-)报告程序如有在施工程相关人员发生“打架斗殴”、“酗酒闹事”情况 后,应及时向领导小组领导报告,领导小组派人迅速赶到现场进行制 止,同时通知有关系领导、到达现场。(三)处理程序1、打架斗殴(1) 在打架斗殴现场,应先保护好弱者。(2) 制止“打架
7、斗殴”时,在不危及伤害本人的情况下,禁止使用 暴力,应以说服劝解的方法进行。如危及伤害到本人时,只能采取正 当防卫,但防卫不能过当,不得超过必耍的限度,当对方已被制服后, 正当防卫应立即停止。(3) 在制止“打架斗殴”现场,如发现造成人员重大伤亡时,及时 送医院抢救并保护好现场。(4)当“打架斗殴”事态平息后,应把双方当事人带到项目部办公 室或者会议室接受调查调解。根据情节轻重,由领导小组决定是否报 送公安机关处理,在场人员要同吋协助办案人员了解有关的情况。如 发现有伤者,应先组织人员及吋护送到就近医院进行抢救后,再行处 理。2、酗酒闹事(1)在“酗酒闹事”现场,首先要阻止酗酒者伤害他人和损坏公私 财物的行为。其次要向酗酒者宣传法律知识,指出酗酒的危害性,并 劝其停止错误行为。如酗酒者不听从劝解,应采取制约的手段。在制 约的过程中,禁止使用暴力,以不伤害其为原则,直至制约到其酒醒 为止。(2)在制约酗酒者时,当对方已停止伤害他
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