信访办公室主任XX年述职述廉报告

1、信访办公室主任XX年述职述廉报告xcTXX年述职述廉报告巴州区委区政府信访办公室主任冯刚XX年，在区委、区政府的正确领导及本室干部的帮助支 持下，通过自己的努力，在思想上、业务工作水平上都有了 很大的提高，圆满的完成了全年的工作、学习任务，并取得 了一定的成绩。按照党政领导干部考核工作暂行规定和 国家公务员考核暂行规定 ，现将一年来的思想、工作和 廉政情况作如下述职：一、加强理论学习，提高思想政治素养 加强理论学习，提高理论水平和解决实际问题的能力，在改 造客观世界的同时改造主观世界，是新时期对领导干部的基 本要求。由于自己从事工作的性质，每天要与反映各种问题 的信访群众接触，向他们宣传或解释

2、法律和党和政府的方针 政策，这就对学习和了解掌握的新知识有着更高的要求，要 做好本职工作，就必须首先自己用理论武装头脑，吃透上级 精神，领会精神实质。由此，我坚持每天阅读各类文章，并 认真做好读书笔记，努力做到融汇贯通，联系实际，举一反 三。今年特别是对党的十六届四中全会关于提高党的执政能 力的精神有了比较深刻的理解，充分理解了“三个代表”重 要思想是我们党立党之本、 执政之基、 力量之源的深刻内涵 根据日新月异的形势发展变化， 我十分注重学习新知识， 熟 悉新学科，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。注 意学习掌握有关经济、政治、科技、法律等最新知识，把学 习理论同学习其它新知识结合起来

3、，开阔了视野，拓宽了思 路，丰富了自己。在认真学习的同时，一年来自己严格遵守 委里的各项规章制度， 能够按时出勤，遵纪守法， 注重团结。 在工作上，虚心向领导和老同志请教，使自己受益良多。二、勤奋工作，全面完成信访工作目标任务XX年，我办共受理群众来信来访5660件（人次），比上年增 长%；其中受理群众来信1799件，比上年减增长%，来访3864人（次）比上年增长%。来访中集体上访151批2976人次， 批次和人次分别比去年增加了和，集体上访中到市34批次，比上年减少35%；呈送区委、区政府领导阅批群众来 信663件，占群众来信总数的%；办理中央、 省、市和区委、 区政府领导交办的信访案件36

4、3件，按期办结率为98%，终 结率为90%；编写信访简报8期，信访摘报11期。面对如此 繁重的信访工作任务，我带领信访办公室全体同志，把“三 个代表”重要思想践行到实际工作中去，真心诚意为信访群 众排忧解难，实实在在解决信访老难问题，取得了较好的成 绩。1、转变工作作风，变群众上访为干部下访。XX年，我组织党员干部进行了党员先进性教育，重点学习党的十六届四中 全会精神，把转变工作作风作为突破口，重点解决信访工作中执行能力上存在的问题。为此，我们坚持“急事急办，特 事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立 “宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，把 工作的重心下移到农村、工

5、厂、居委会，就地处理问题，化 解矛盾。一年来，我带领办公室的同志深入基层，先后到玉 山镇黄柏村处理了农民集体上访反映村支书冒名骗取扶贫 贷款的问题、到三汇镇处理了个体户集体上访反映有关部门 强行要求进入未验收合格市场的问题、到渔溪中学处理了土 地搭人遗留问题、到电力公司和成教办公室协调解决了城网 改造中的电杆迁移问题、到白马井居委会处理了原酒厂片区 环境脏乱差的问题、到乐丰乡处理了村办幼儿教师王素琼的 车祸遗留问题、到后溪沟水库处理了民工何作俊因工双眼炸 瞎的遗留问题，到金山乡处理了谯经荣缠访问题。2、认真处理群众信件，热情接待上访群众。一年来，我亲 自阅批群众来信1799件，做到了认真阅处每

6、一封群众来信， 无一件错转、漏转、丢失的现象发生。接待群众来访 多人次。做到了接待热情，法律政策解释到位，问题处置得 当。3、建立信访听证制度，创新解决信访问题的新方法。随着 改革的不断深入和经济的不断发展，各类矛盾纠纷日益突出， 成为影响社会稳定的重要隐患，信访老户和疑难信访案件同 时成为困扰全区信访工作的一大难题。对此，我在深入调研的基础上，向区委、区政府建言创建信访听证制度，并亲自 撰写了巴中市巴州区信访听证暂行办法 ，由区委办区政 府办发文于XX年开1300始试行。双凤乡农民陈仕兰以农网改造 中农业社派工砍自家房前的树木受伤乡村没有处理好为由， 多次缠访市、区，为了解决这一老大难问题，

7、XX年年五月，我带领区信访办、公安局、卫生局、玉山工委、双凤乡的领 导参加，邀请当地党员、人大代表、政协委员和群众近100人参加，在陈仕兰家召开了全区首例信访听证会。通过各方 的举证、专家的解释，调查组考虑到她年老多病家庭困难的 实际情况，给她家一次性补助1500元，并免去今后她和其 丈夫的村社一事一议的各种分摊费用。通过听证，使陈仕兰 认识到自己的病情并非农网改造受伤所致，对党和政府的关 怀表示感谢。4、建立网上信访平台、拓展信访工作的新渠道。随着互联 网的迅猛发展，电子信访已成为群众信访的一个更便捷的方 式。为了适应新的形势，给信访群众提供更周到、快捷、全 方位的便民服务，我亲自策划并动手

8、在因特网上建立了巴 州信访网站，网址是http:/，开辟了本区视点、经验交 流、案例撷英、 法律政策咨询、 图片新闻、 巴州风情等板块， 通过留言板和电子邮箱接收群众各类情况反映，并及时将处 理结果反馈对方，给信访回复制度增添了新的内涵。5、做好文秘工作，带头撰写文稿。信访工作中的一项重要 的工作就是要把所做的工作通过文字反映出来，这就必须做 好文秘工作，提高写作水平。一年来，我亲自撰写区委关 于进一步加强了信访工作的意见 和XX年度信访工作总结， 撰写处理重大信访案件的调查报告14份，审改审签信访文 件90份。做好信息调研工作，全年共编发信访简报8期， 为领导提供信访摘报11期，总结基层先进

9、典型2个，撰写信访调研文章2篇，被上级采用的5篇。其中本人撰写的 开 展当农民好儿子活动巴州区信访办干部下访解民难一文被 四川社情与民意杂志刊用。三、加强党性锻炼，自觉维护班子团结 团结是我们做好一切工作的重要保证。 一个单位、 一个部门， 同志们只有团结共事，形成一个和谐的氛围，才能心情舒畅 地开展工作。信访办公室虽然人不多，是一个小单位，但麻 雀虽小，五脏俱全。我从事信访工作已十六个年头，算是信 访战线上的一名老兵，但我从不倚老卖老，而是更加严格要 求自己，从不讲无原则的话，不办无原则的事。一是坚持民 主集中制，认真贯彻执行 “集体领导， 民主集中， 个别酝酿， 会议决定”的组织原则，服从

10、党支部的集体领导，维护领导 班子的集中统一，坚决贯彻支部做出的各项决策和工作部署。 二是维护支部和行政领导班子的团结。由于我办在区委、区 政府机关两边办公，我十分注意保持与两个副主任经常性的 工作沟通，相互交换意见，对研究本室的的重大问题，始终 做到不酝酿充分不上会，不形成统一意见不上会。同时经常 听取副主任的意见，在工作中做到了相互支持、相互帮助、 相互理解、相互配合，使支部和行政领导班子内部形成了浓 厚的团结氛围。自己深感在这样的班子中工作心情舒畅、精 神振奋、力量无穷。三是注意听取方方面面的意见，特别是 反面或不同的意见。这样做不仅是对别人的尊重，更重要的 是对完善自己的工作思路，防止犯

11、类似错误十分有益。同时 敢于批评与自我批评，从不打击报复，并主动和同志们沟通 思想，和谐共事。四、廉洁自律，勤政守法 虽然信访办公室是一个清水衙门，我也深知自己的权不大、 位不高，但即便如此，既然党赋予了我这个职权，自己就要 好好珍惜，绝不枉用党和人民给以我的权力，只能是踏踏实 实为党为人民工作，不谋取个人私利。因此，在加强勤政廉 政建设工作中,我始终坚持了三个观点:一是坚持党风廉政 建设与信访工作的高度统一性,从本质上认识党风廉政建设 对信访工作的促进作用,从而增强党风廉政建设的自觉性 二是坚持党风廉政建设与履行职责的互融共进性,把党风廉 政建设作为履行职责的基本保证和重要基础;三是坚持党风

12、廉政建设与工作实绩的关联性,加强党风廉政建设的根本目 的是为了规范“两权”运行。基于上述三点认识,在整体部 署上,我始终把党风廉政建设当作信访工作的一个环节、道程序,一同部署,一样督办检查。在具体操作上,我力求做 到带头守纪、以身作则,办事公道、不循私惰,作风正派、勤 政廉政,较好地发挥了示范作用。 我时常告诫自己要牢记党 的宗旨， 遵守 廉政准则、遵守省纪委的“四不准”和区 委、区政府“四条纪律”规定。做到在查办信访案件中，不 向信访群众和当事单位“吃、拿、卡、要” ，在单位的财务 管理中，不贪占集体财物。一年来，自己严格执行党风廉政 建设的各项规章制度，牢牢把住“名、权、钱、色、情”五 关，以实际行动树立了一名党员干部的良好形象。 总结一年来的工作,我觉得有所得也有所失,不足之处主要 表现在三个方面,这也是本人今后进一步努力的方向.一是 要提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难,要注重从总体上把握,增强工作的预见性,同时要注意防止 头脑发热,处理事情简单化,时刻保持强烈的忧患意识。二是 要防止急于求成。对工作的部署和要求,要充分尊重现实,体 现层次性,区别对待,循序渐进,避免一刀切、一