环境管理部保洁管理整体方案

1、方案环境管理部保洁管理整体方案为进一步优化人力资源结构，提高工作效率，节约公司人力、管 理成本，根据各项目保洁服务实际情况，结合目前公司岗位设置和实 际需要，制定环境管理部保洁“定编、定岗、定标准”方案。一、定编、定岗基本原则及依据1、项目建筑面积、占地面积按各项目建筑面积、占地面积、工作量为定编、定岗的前提依据。2、一级物业收费对应服务标准一级物业收费所对应的保洁服务标准详见附件一。3、参考行业投放人员标准行业内针对住宅小区（按一级物业收费）保洁人员配置标准，一 般为多层住宅按户数，每140户配置保洁人员一名；高层住宅按面积 （兼顾户数）以8000 nf左右或90-100户配备保洁员一名；平

2、面按15000 nf左右配置保洁员一名；会所、售楼部、样板房、办公室按1000 m2 左右配置保洁员一名；4、公司投入的人力成本一级物业收费标准，建筑面积每10000 nf投入的保洁服务成本应 控制在8%以内。5、新交房项目入住率视项目实际情况确定。6、项目装修期在装修高峰期内，视项目具体情况临时配置1-3名机动岗保洁员。7、其他其他增加项目保洁工作量的情况，如：大型水系，视实际情况临 时配置1-3名机动岗保洁员。二、各项目定编定岗1、XX项目XX项目占地面积69930 m2,住宅建筑面积183816. 54 m2,地下停车场两层建筑面积48000 m2o根据以上定编、定岗依据，重新制定的人员

3、编制为：区 域一单元二单元三单元楼 层面积（nf）3 (楼 层面积(nV)3 (楼 层面积（nf）配置（人）一号楼18层6611.51118层6467. 1126 层10749.51.5号 楼18层7040. 9118层6715. 241/号 楼18层7012.98118层6688. 181/四 号 楼18层6634. 62118层6448. 37126 层10397. 061.5五 号 楼32 层13694.011.5/号 楼32 层13731. 111.5/七 号 楼32 层13694.011.5/八 号 楼32 层13731. 111.5/九 号 楼18层6151.991/十 号 楼18

4、层5470. 85118层6875. 271/十一号楼18层5470. 85118层6875. 271/十号 楼18层10697. 27118层5863. 21126 层6796.131园区含商铺/699306/地 下 车 库2480003/机 动/6/注：班长两名，XXXX项目保洁编制共计42人。（注：因XXXX地下车库管道冷凝水问题，临时增加机动岗3人；冷凝水问题解决后撤掉机动岗3人编制，XXXX项目部保洁实际编制为39人）2、XX旗项目XX旗项目占地面积34632 m2,住宅建筑面积124424. 94 m2:地下 车库一层，建筑面积22981 m2,小区较为成熟。根据以上定编、定岗 依

5、据，重新制定的人员编制为：区 域单元二单元三单元四单元楼 层面积（mJ）置人? ()S楼 层面积（m2）人）楼 层而积（nf）配置（人）楼 层面积（nf）配置（人）一号楼246322. 751246080.571246063. 011246304. 711号 楼3214374. 933/号 楼3213066. 75/四 号 楼3214122. 773/五号楼3213457. 83/号 楼3214101.471.33215757. 141.33214773.011.3注：6号楼三个单元配 置4人园 区346322/地 下 车 库1229812/机动含商铺/3/置 业21658.632/物 业27

6、501/注：班长一名，XX旗项目保洁编制共计25名。3、XXXX项目XXXX项目占地面积11133 m总建筑面积46680 m2,小区较为成熟，根据以上定编、定岗依据，重新制定的人员编制为：区 域一单元二单元三单元四单元五单元楼 层而积(m1)配置（人）楼 层而积（耐）配置（人）楼 层而积（耐）配置（人）楼 层面积(m2)楼 层而积(m2)一号楼7166.620.54225.210.57563.210.54230.950.57158.760.5号 楼2629.80. 751658.290. 75/号 楼2547.873518.6/园 区/111331/ 层 车 库15780.69/商铺/200

7、机 动/1/楼 平 台/1/注：XXXX项目保洁人员编制7人。4、XX项目XX项目占地面积23473 m2,住宅建筑面积144291.3 m2,商业 用房建筑面积11582.38 m2；地下车库建筑面积16000 m2,酒店公寓 式物业服务，一楼、二楼大堂（含商业用房）保洁设置AB班，根据 以上定编、定岗依据，制定的人员编制为：区域楼层面积（nf）配置（人）备注一号楼3330318.33二号楼3330388. 53三号楼3331386.63四号楼3331622.13五号楼3320575. 81.5一楼大堂1/2AB班二楼大堂1/2二楼平台1/1.5外围/234731机动岗/3地下车库11600

8、01注：班长一名，XX项目保洁人员编制共25人。5、XX项目XX项目一期占地面积72336. 18 m2,住宅建筑面积209784. 65 m2, 一期总建筑面积253900 m2,容积率3.51,地下车库两层，共约50000 m2o根据以上定编、定岗依据，制定的人员编制为：区域一单元二单元楼层而积（mO配置（人）楼层面积（nf）配置（人）一号楼2710469.491.52710469.491.5二号楼3216205.622/三号楼3216205. 622/四号楼2710403. 181.52710403. 181.5五号楼3214467. 381.53214467. 381.5六号楼3212

9、426. 301.53212426. 301.5七号楼3217828.812/八号楼3217829.082/九号楼3214805. 321.53214805.321.5十号楼3216572. 182/园区/72336. 185/地下车库2500004/机动岗/4/注：班长2名，XX项目保洁人员编制40人。（此编制不含销售大厅保洁人员配置）6、XX项目XX项目占地173亩，平面面积115391 m2o区域而积（m2）配置（人）备注园区1153914湖而3车棚及商铺/1机动岗/1注：保洁班长空编，XX项目保洁编制为9名。三、保洁服务标准详见附件二四、公司各项目保洁编制汇总按本方案人力配置，我公司环

10、境/保洁主管6名，保洁班长7名（在职2人），保洁员142名（9月19日人力资源周报在职为102人）。环境管理部环境服务检验流程及标准范围保洁项a标准检验方法首层楼梯间1、地面无烟头、碎纸、果皮垃圾；花岗岩地面：无泥 沙、灰尘、污迹；瓷砖地面：干净、无明显污 迹、无积水抽查两 区，取平 均值2、墙面无污迹、无积尘、无乱贴乱画、无蜘蛛网；用 手擦拭50厘米无明显污迹抽查两 区，取平 均值1、地面无垃圾、杂物、无痰迹、污迹、无积水、有光 泽度目视标2、墙面无污迹、无积尘、无乱贴乱画、无蜘蛛网；用 手擦拭50厘米无明显污迹抽查两 区，取平 均值楼3、消防栓外部有光泽度、无水渍；箱面无污迹、无积尘； 消

11、防管道阀门目视无明显灰尘目视、手 拭准层4、管井门门面无乱涂画、无尘、无污迹、无乱粘贴、用 手擦拭门板50厘米，无明显污迹目视、手 拭层走5、玻璃窗玻璃无积尘、无污迹、无水迹；铝合金窗框无 胶迹、水泥迹；瓷砖窗台无尘，用手擦拭30 厘米无明显污迹目视、手 拭廊6、门牌、 门铃无尘、无水迹目视、手 拭7、天面无尘、无蜘蛛网、无污迹目视部8、垃圾桶垃圾桶位置统一；桶体无明显污迹、无异味； 桶盖无尘、无烟头；桶内垃圾不得超过2/3目视9、防火门门上无乱涂乱画、无尘、无污迹，用手擦拭50 厘米无明显污迹，闭门器无积尘目视、手 拭分楼1、扶手/ 护栏无积尘、用手擦拭50厘米无明显灰尘目视、手 拭梯2、梯

12、级无垃圾、无烟头、无痰迹、无污迹、无积水目视3、天台无垃圾杂物、纸屑、青苔、排水口顺畅目视首1、地面无烟头、纸屑、果皮等垃圾；大理石地面：无 泥沙、灰尘，光亮、无污迹目视层大堂2、墙面无污迹、无积尘、无乱贴画、用手擦拭墙面50 厘米无明显污迹；玻璃墙幕：无污迹、无积尘、无水迹、无手印： 木板墙面：无积尘、无乱涂乱画、无粘贴 大理石墙面：无积尘、无污迹、有光泽度目视、手 拭范圉保洁项目标准检验方法3、玻璃窗玻璃无积尘、无污迹、无水迹；铝合金窗框无 胶迹、水泥迹：瓷砖窗台无尘，用手擦拭30 里面无明显污迹LI视、 拭手标4、玻璃门光亮无污迹、无积尘、表面无明显划痕、无手 印11视、 拭手首层5、盆

13、景叶面无明显灰尘、盆内无杂物、盆璧光洁无污 迹、无痰迹、底盘无污迹、无积水目视准6、电梯电梯内无异味、地面干净，无垃圾、无积水、 无明显污迹，轿厢四壁无乱涂乱画、无粘贴、 无手印；玻璃面无污迹、无积尘，电梯门不锈 钢面光亮，无生锈污迹目视、拭手层大7、沙发表面有光泽度、无污迹、无灰尘LI视、 拭手8、茶几无灰尘、无污迹、物品摆放整齐、用手擦拭桌 面50厘米，无水迹、无灰尘11视、拭手部堂9、烟灰缸无积尘、无污迹、无水迹；烟灰缸内无杂物， 无烟头，玻璃表面光泽度U视、 拭手分10、雨伞 架伞架表面有光泽度、无灰尘、无污迹；雨伞摆 放统一、整齐11视、拭手11、报刊 架报刊架表面有光泽度、无灰尘、

14、无污迹；杂志、 书籍摆放统一、整齐目视、 拭手12、前台表面有光泽度、无污迹、无灰尘；工作牌、温 馨提示牌摆放统一、整齐目视1、小区道 路/公共 区域（含 停车场）地面无杂物、无垃圾、无杂草、无明显积水，无明显泥沙、污垢，每50米内烟头、纸屑不 得超过3个抽查三处 取平均值2、指示牌 /景观灯指示牌上无明显水迹、无灰尘、无明显污迹、 无贴画，灯罩无明显积尘、无蜘蛛网目视方案范 围保洁项11标准检验方法3垃圾车/中转站垃圾车车壁无明显附着物、无异味，中转站周 围无污水、无污垢，垃圾日产日清目视平4、果皮箱桶体无污迹、无痰迹、无明显灰尘，烟灰缸烟 头不超过三个、无杂物、无异味目视面5、草坪无明显大

15、片树叶、无垃圾、塑料袋等杂物每区抽查三 处，取平均值6、宣传栏/雕塑玻璃明亮无水迹，不锈钢面有光泽度；无污迹， 无明显灰尘，无乱贴画目视部7、游乐场地面无垃圾、纸屑，设施无明显灰尘、无污迹， 胶垫无杂物目视8、景观水系水面无杂物、水无异味，池边无污迹、青苔目视分9、污/雨水井盖上无污垢，沙井内无明显垃圾、杂物每区抽查 三个10、玻璃雨棚仰视无明显遮挡视线附着物目视1、办公区域楼 道/地面无烟头、纸屑、果皮等垃圾。花岗岩地面：无 泥沙、灰尘、无污迹；瓷砖地面：无明显污迹、 无积水、有光泽度目视办2、梯级无垃圾、杂物、无痰迹、无污迹、无积水、无 痰迹，大理石瓷（砖）面光洁目视3、楼梯扶手/ 护栏无

16、积尘、用手擦拭50厘米无明显灰尘，不锈钢 面有光泽度目视、手 拭公4、室内墙壁、 立柱及天顶洁净、无污渍（垢）、无水迹、无蜘蛛网、大理 石板砖类手拭无尘口视无污渍（垢）、无水迹、 无灰尘、无蜘蛛网，有光泽度目视、手 拭室5、玻璃/玻璃墙 幕洁净、明亮，无污迹、无水迹、无手印、无擦 印，无乱张贴，无灰尘目视、手 拭部6、前台表面有光泽度、无灰尘、无污迹、无积尘；提 示牌摆放整齐目视、手 拭7、沙发无灰尘、无污迹、无积尘；表面有光泽度目视、手 拭分8、茶儿无尘、污迹、物品摆放整齐、用手擦拭桌面50 厘米，无明显污迹、无灰尘目视、手 拭9、烟灰缸无积尘、无污迹、无水迹印、；烟灰缸内无杂物， 无烟头，

17、玻璃表面有光泽度目视、手 拭10、办公室标识 牌无灰尘、无水迹目视范围保洁项LI标准检验方式1、地 面无积水、无污迹、无纸屑烟头等杂物目视办2、便 池便池无污垢、无异味目视113、纸 篓无污迹；篓内垃圾不超过2/3目视公室、洗 手 间墙隔灯门窗 么面板具无灰尘、无污迹目视部5、云 台面、 镜面、 开关、无污垢、无灰尘、无水迹目视、手 拭12、痰桶桶内垃圾不超过2/3,不锈钢面有光泽度，无 污迹；有专用烟灰缸的烟头不超过3个目视分13、电梯电梯内无异味、地面干净，无垃圾、无积水、 无明显污迹，轿厢四壁无乱涂乱画、无粘贴； 玻璃面无污迹、无积尘，电梯门不锈钢面光亮， 无生锈污迹目视、手 拭售楼部1

18、、地面无烟头、纸屑、果皮等垃圾；大理石地面：无 泥沙、灰尘，光亮可映出照明灯轮廓、无污迹、 无破损目视2、墙面口视无污迹、无积尘、无乱贴画、用手擦拭墙 面50厘米无明显污迹；玻璃墙幕：无污迹、无积尘、无水迹、无手印： 木板墙面：无积尘、无乱涂乱画、无粘贴 大理石墙面：无积尘、无污迹、有光亮度目视、手 拭部3、楼梯扶手 /护栏无积尘、用手擦拭50厘米无明显灰尘，不锈 钢面光亮目视、手 拭分4、玻璃/玻 璃墙幕洁净、明亮，无污迹、无水迹、无手印、无擦 印，无乱张贴，手拭无尘目视、手 拭范围保洁项目标准检验方法售楼部部分5、销售前台表面光泽度、无灰尘、无污迹、无积尘；提示 牌摆放整齐目视6、沙发无灰尘、无污迹、无积尘，背靠放置整