“海伦国际尝鲜一夏——左邻宴遇右里”活动总结_张睿珂、杨德鹏、左丽芬

1、7.21海伦国际海鲜节启动活动总结 “海伦国际尝鲜一夏左邻宴遇右里”首届海鲜节（7月21日）活动总结世联海伦国际项目组2012年07月23日2012年7月21日晚18:3020:30，海伦国际在商业样板示范区针对新老客户举办了“海伦国际海鲜狂欢饕餮盛宴”嘉年华活动.”当天乐队演出、问答有礼、现场和可乐大赛等精彩节目贯穿其中，现场气氛较好，客户互动性较强，反响强烈，达到了本次活动的预期效果。世联海伦国际项目组对此次活动进行全面总结，以期对后续项目活动开展具有一定借鉴作用。一、 活动概况1. 时间：7月21日18:30开始2. 地点：海伦国际商业样板示范区；3. 主要内容： 海鲜晚宴（每桌对应一批

2、成交业主，每桌坐10-11人） 乐队表演在海鲜晚宴过程中进行激情的乐队表演以活跃现场气氛。 到场即有礼Ø 问答有礼：现场海伦知识问答，调动客户参与气氛，同时宣传项目卖点；Ø 抽奖有礼：凡到场客户均可参与现场抽奖；Ø 老带新有礼：凡活动期间老带新成交的客户，老客户获赠1年物管费。 喝可乐大赛为了活跃气氛，主持人邀请台下业主/客户上台进行喝可乐比赛，上台参加比赛的业主/客户可获得精美礼品。4. 活动对象：海伦国际5#、13#地块成交的昆明主城区业主以及前期商铺认筹的客户5. 客户邀请方式：客户邀请顺序从新成交客户开始 电话CALL客 现场销讲6. 宴会情况：30桌（实

3、际签到人数343人）二、 活动目的和主题1、 活动目的回顾配合6月两次新品加推，以客户答谢晚宴的形式做好老客关系维护；制造老带新到访、关注海伦国际的由头，增进新老客户对项目的认知和忠诚度；植入病毒营销模式，利用老业主圈层，快速复制传递项目信息； 利用活动提高项目口碑和形象，让客户在体验活动的同时也增进对项目的了解，为业主所带亲友客户的再次上门和项目的销售奠定良好基础。2、 活动主题主题：“海伦国际尝鲜一夏左邻宴遇右里”，海伦国际客户答谢宴三、 前期准备工作1、 确定活动为了保证活动在新老客户群体中的影响力，制造足以打动客户到场的噱头，同时结合开发商作为粤系一流开发商的品牌形象，与“海鲜”主题结

4、合，因此活动于6月底确定以“海鲜饕餮盛宴，全城热销，感恩客户”为推广重点，强调高规格、高档次、制造客户尊贵感。2、 明确活动场地此次活动亮点以“价值888元1.5公斤大龙虾、老客户答谢”为主，利用活动提高项目口碑和形象，让客户在体验活动的同时也增进对项目的了解，为业主所带亲友客户的再次上门和项目的销售奠定良好基础，结合现有商业示范区资源，良好的园林展示，最终确定在商业示范区做活动现场。3、 合理分工，明确各方职责此次活动涉及开发商、活动公司、酒楼、世联项目组四个合作单位，执行过程中四方职责明晰，把控时间节点，确保了活动每一环节的落实。（1）开发商负责事宜 推广准备：及时根据既定活动方案对接广告

5、公司及媒体，保证相应硬广及软文的炒作配合 确定活动形式，邀请活动公司，沟通活动细节，保证了此次活动顺利进行 相应物料准备（现场展示物料、签到物料等） 酒楼合作细节跟进洽谈（2）世联负责事宜 拟定当天活动方案及前期准备工作计划 协助开发商落实当天菜品及上菜流程 销售代表邀请客户 活动当晚组织安排各板块工作人员（销售、策划、酒楼）负责签到、引导，接待并维护好每一位到场的诚意客户 现场活动效果反馈。四、 活动流程及控制1、 客户邀请通过销售人员CALL客、短信、现场销讲及报广、网络等渠道释放活动信息进行客户邀请。2、客户到场 签到时间从下午17：30开始，活动正式开始时间为18：30； 现场到访约4

6、00人，签到343批。2、 活动流程1、通知客户：电话通知短信通知（销售代表于7月7日开始，按既定名单电话邀请通知客户）。2、业主/客户签到：活动当天销售代表引领业主17：30-18:20签到，发放抽奖券。3、活动开始：18：30活动开始，首先由主持人暖场，说明活动流程，简要传递项目价值卖点；期间穿插乐队表演，项目价值问答送礼活动，19：00-19:15传菜完毕。4、海鲜晚宴正式开始：19：15晚宴正式开始，节目表演、有奖问答、抽奖活动、可乐大赛、在宴会过程中销售代表传递项目卖点。5、活动结束：活动随客户晚宴结束而自然结束（结束时间20:10）。4、活动当天工作人员安排编号岗位工作内容责任人1

7、总协调活动全程监控：人员调配及对接工作疏通袁敏2签到引导保证到场客户按预约名单签到并作相应引导张睿珂3场地布置外围环境氛围包装到位（广福路、金源大道以及餐饮区）关达4活动当天内场包装到位（舞台搭建、音响调试）5人员协调活动前1天统计次日客户参与情况6餐饮保证菜品按时按既定计划上席左丽芬7舞台及时沟通主持人，持续传递项目价值信息点张睿珂8舞台保证奖品到位，登记获奖客户信息左丽芬五、 活动效果评估及各方反馈1、 提前、多次确定到场客户情况为保证活动当天人气，项目组预先规定每位销售代表以家庭为单位进行邀约客户（1批成交业主/桌），同时现场预留塑料凳，以保证超编客户用餐（每桌最多超过2-3个凳子），当

8、天实际到场约400人，实际签到人数343人。邀约上门率100%，未出现座位空落的情况，现场热闹，气氛较好。2、 有效老带新此次活动实现了维系老客户的目的，同时在项目组努力下增加了新到客户对项目的认知，加强了老客户的对项目的信心，扩大项目知名度的，提高目标客群覆盖面的目标，达到预期效果；3、 重点销售信息释放此次活动在各合作方的共同努力下，顺利进行，取得了传递项目热销、释放7.28开盘销售信息、园林也展示也得到客户较高的评价，从客户反馈来看，对活动形式、现场布置和流程安排、活动效果等方面都取得了较高评价；4、 客户回访、效果统计活动后续销售代表将根据当天留电号码进行回访，同时于活动次周周五统计由

9、上周活动带来的新客户情况，以便项目组根据活动反馈情况及时调整活动策略。六、 经验和不足经过分析，项目组总结了一些经验和不足，以期对后期活动持续进行起到一定借鉴作用。1、 经验方面： 提前统计，保证现场人气：活动开始提前一天筛选客户到位，严格统计客户到场人数，未出席冷场局面。 活动内容准备充分：此次活动选择了较为成熟的活动公司，整场晚会流程组织较为顺畅，并未出现任何意外，客户满意度均较高，未出现中途离席现象。 活动互动性较强：当天现场通过乐队表演、有奖问答、现场抽奖、小朋友喝可乐大赛等活动烘托气氛，互动性较强，带来了非常好的效果，客户参与度、认可度较高。 活动过程始终贯穿销售信息：当晚活动虽然始

10、终以品尝海鲜为主，但在前期与主持人沟通、撰写串词以及主持过程中，始终要求主持人传递“热销、88-130平米新品7.28加推、老带新优惠”三大重要销售信息。 实景样板房开放：活动当天晚上，实景样板房持续开放，部分客户宴会结束后，带领自己的亲友参观，为项目后期销售奠定了有利基础。2、 不足方面： 现场布置方面：存在问题：n 由于我们的场地较大，园林区有几个出入口，现场的导示性较弱，如没有销售代表指引，客户较难找到宴会现场，下次活动的时候需增加三块导视牌。n 宴会现场和园林通道灯光较弱，导致宴席下半场舞台右侧客户进餐光线相对较暗，同时园林通道灯光较弱，在客户离场时未能进行较强的园林夜景展示整改措施：增加数码管增加数码管增加数码管草坪四周增加落地灯增设导视牌园林通道两边及商业示范区周围增加数码管，增强灯光效果，凸显园林及草坪亮点 宴会现场问题及改进措施n 宴会现场方面：存在问题：整个宴会现场气氛较好，但酒楼上菜较慢，最后一道菜已到8:10左右，大多客户都已经离席。改进措施： 主菜肴半成品到场：酒楼提前准备菜肴，保证主菜到现场是半成品，全场上菜速度控制在30分钟以； 每周海鲜节活动分两批举行(周五15桌，周六15桌)，