PTN常见故障处理

1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTDHuawei Confidential Security Level: 2021-12-16PTNPTN常见故障处理常见故障处理HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 2目录Tunnel/PW故障定位 3 3常见故障定位流程 1 1链路故障定位 4 4保护故障定位 5 5时钟故障定位 6 6业务故障定位 2 2带内DCN故障定位 7 7故障定位典型案例 8 8参考文档 9 9HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential

2、Page 3常见故障定位流程 业务业务Tunnel链路链路HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 4故障定位信息收集 （1）该业务是创建后一直没有通，还是历史上通，突然间不通。）该业务是创建后一直没有通，还是历史上通，突然间不通。（2）该业务端到端的完整路径，包括源节点、目的节点、）该业务端到端的完整路径，包括源节点、目的节点、transt节点。节点。（3）完整的业务定位信息，包括业务）完整的业务定位信息，包括业务ID，业务属性。，业务属性。（4）业务的源宿端口信息。）业务的源宿端口信息。（5）业务所在的）业务所在的Tunne

3、l和和PW信息。信息。（6）业务涉及的保护信息。）业务涉及的保护信息。（7）当前告警信息。）当前告警信息。（8）各种相关性能计数（如业务涉及的端口性能计数，业务本身的性能）各种相关性能计数（如业务涉及的端口性能计数，业务本身的性能计数等）。计数等）。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 5目录Tunnel/PW故障定位 3 3常见故障定位流程 1 1链路故障定位 4 4保护故障定位 5 5时钟故障定位 6 6业务故障定位 2 2带内DCN故障定位 7 7故障定位典型案例 8 8参考文档 9 9HUAWEI TECHNOLOG

4、IES CO., LTD.Huawei Confidential Page 6CES业务故障定位流程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 7CES业务常见故障现象 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 8CES业务常见故障现象（续） HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 9CES业务故障常见原因l原因1：单板硬件故障、温度过高或板间通信故障，无法正常工作。l原因2：处理板、接口板的接口

5、接入的信号丢失或恶化。l原因3：承载CES 业务的Tunnel 或PW 中断。l原因4：网元的同步时钟源级别丢失，或同步时钟源丢失。l原因5：承载CES 业务的PW 在单位时间内丢包数、错包数或抖动缓冲超过阈值。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 10CES业务常见故障处理方法原因1：单板硬件故障、温度过高或板间通信故障，无法正常工作。1. 查询系统当前告警，是否有HARD_BAD、TEMP_OVER、COMMUN_FAIL 或BUS_ERR 告警，并确定上报告警的单板。2. 参考告警和性能事件参考手册，处理HARD_BA

6、D、TEMP_OVER、COMMUN_FAIL 或BUS_ERR 告警，排除故障。 原因2：处理板、接口板的接口接入的信号丢失或恶化。1. 查询系统是否有T_ALOS、UP_E1_AIS 或DOWN_E1_AIS 告警，处理T_ALOS、UP_E1_AIS 或DOWN_E1_AIS 告警。2. 查询系统是否有R_LOS 告警，处理R_LOS 告警。3. 查询系统是否有LASER_MOD_ERR、LSR_WILL_DIE、IN_PWR_ABN、TEM_HA 或LSR_BCM_ALM 告警，处理LASER_MOD_ERR、LSR_WILL_DIE、IN_PWR_ABN、TEM_HA 或LSR_BC

7、M_ALM 告警。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 11CES业务常见故障处理方法（续）原因3：承载CES 业务的Tunnel 或PW 中断。1. 查询系统是否存在MPLS_TUNNEL_LOCV 告警。若存在，处理MPLS_TUNNEL_LOCV 告警。2. 查询系统是否存在PW_DOWN 告警。若存在，处理PW_DOWN 告警。原因4：网元的同步时钟源级别丢失，或同步时钟源丢失。1. 查询系统是否有SYNC_C_LOS 或LTI 告警，处理SYNC_C_LOS 或LTI 告警。原因5：承载CES 业务的PW 在单位时

8、间内丢包数、错包数或抖动缓冲超过阈值。1. 查询系统是否有CES_LOSPKT_EXC、CES_MISORDERPKT_EXC 或CES_STRAYPKT_EXC 告警，处理CES_LOSPKT_EXC、CES_MISORDERPKT_EXC 或CES_STRAYPKT_EXC 告警。2. 查询系统是否有CES_JTRUDR_EXC 或CES_JTROVR_EXC 告警，处理CES_JTRUDR_EXC 或CES_JTROVR_EXC 告警。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 12ETH业务故障定位流程 开始有HARD_B

9、AD/FPGA_ABN/COMMUN_FAIL/BD_STATUS单板故障告警？复位/更换单板ETH业务恢复？有R_LOS(光纤接入)/ETH_LOS(网线接入)告警？检查输入光功率,处理光纤或网线问题ETH业务恢复？是是否否否否有ETH_LINK_DOWN告警？检查端口的配置，包括端口属性，端口工作模式等问题ETH业务恢复？否否ETH业务配置错误？重新配置ETH业务ETH业务恢复？否否是是是是是是是否存在环回配置？解除环回ETH业务恢复？否否是是结束联系华为工程师协助分析处理HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 13ETH

10、业务故障常见现象HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 14ETH业务故障常见原因 l原因1：单板硬件故障、温度过高或板间通信故障，无法正常工作。l原因2：接收信号丢失。l原因3：以太网网口连接错误，端口协商失败。l原因4：端口配置了环回。l原因5：接口流量限值配置过低，源宿两端接口配置不一致。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 15ETH业务常见故障处理方法 原因1：单板硬件故障、温度过高或板间通信故障，无法正常工作。1. 查询系统当前告警，是否有HAR

11、D_BAD、TEMP_OVER、COMMUN_FAIL 或BUS_ERR 告警，并确定上报告警的单板。2. 参考告警和性能事件参考手册，处理HARD_BAD、TEMP_OVER、COMMUN_FAIL 或BUS_ERR 告警。原因2：接收信号丢失。1. 查询系统是否有ETH_LOS 或ETH_AUTO_LINK_DOWN 告警，处理ETH_LOS 或ETH_AUTO_LINK_DOWN 告警。2. 查询系统是否有R_LOS 告警，处理R_LOS 告警。3. 查询系统是否有LASER_SHUT 或LSR_WILL_DIE 告警，处理LASER_SHUT或LSR_WILL_DIE 告警。4. 查询

12、系统是否有MAC_FCS_EXC 告警，处理MAC_FCS_EXC 告警。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 16ETH业务常见故障处理方法（续） 原因3：以太网网口连接错误，端口协商失败。1. 查询系统是否有ETH_LINK_DOWN 告警，处理ETH_LINK_DOWN 告警。原因4：端口配置了环回。1. 查询系统是否有LOOP_ALM 告警，处理LOOP_ALM 告警。2. 查询系统是否有ETH_EFM_LOOPBACK 告警，处理ETH_EFM_LOOPBACK告警。原因5：接口流量限值配置过低，源宿两端接口配置不

13、一致。1. 查询系统是否有FLOW_OVER 告警，处理FLOW_OVER 告警。2. 查询系统是否有ETH_CFM_UNEXPERI 告警，处理ETH_CFM_UNEXPERI 告警。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 17目录Tunnel/PW故障定位 3 3常见故障定位流程 1 1链路故障定位 4 4保护故障定位 5 5时钟故障定位 6 6业务故障定位 2 2带内DCN故障定位 7 7故障定位典型案例 8 8参考文档 9 9HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidentia

14、l Page 18Tunnel故障定位流程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 19TunnelTunnel故障常见现象和原因故障常见现象和原因常见现象常见现象l MPLS Tunnel 创建失败，业务不通。l MPLS Tunnel 故障，业务中断。l 保护倒换失败，业务中断或出现丢包、误码。常见原因常见原因l 原因1：路由失败。l 原因2：交叉创建失败。l 原因3：Tunnel 所在的物理链路故障。l 原因4：保护倒换失败。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential

15、 Page 20TunnelTunnel常见故障处理方法常见故障处理方法原因1：路由失败。1. 对照网络规划，检查Tunnel 两端端口参数配置是否正确，例如端口IP。修正不正确的端口参数后，再次创建Tunnel。2. 检查Tunnel 首末节点所在的网元间是否存在完整可达的链路。若不存在，修复链路中残缺或故障的部分。3. 可选: 确认动态Tunnel 配置的“Route Constraint”条件和“Color”（亲和属性）是否正确。修正不正确的参数信息，具体操作请参见使用路径方式创建动态MPLS Tunnel 和FRR 保护。4. 可选: 如果Tunnel 配置了带宽，检查链路带宽是否满足

16、Tunnel 的要求。原因2：交叉创建失败。1. 检查网络中是否存在不同的网元使用相同的网段。如果存在，需要修改端口IP地址。2. 检查Tunnel 是否配置了不兼容的保护特性。详细内容请参见版本说明书。3. 查看Tunnel 所经过的网元或单板，确认已创建Tunnel 个数是否已经达到了最大值。如果是，需要重新规划或删除冗余的Tunnel。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 21TunnelTunnel常见故障处理方法（续）常见故障处理方法（续）原因3：Tunnel 所在的物理链路故障。1. 查询系统中是否存在HARD_

17、BAD、R_LOS、ETH_LOS、PPP_LCP_FAIL 或MP_DOWN 等告警，指示Tunnel 使用的物理链路故障。2. 若存在，优先处理HARD_BAD、R_LOS、ETH_LOS、PPP_LCP_FAIL 或MP_DOWN 告警。3. 查看并处理系统中存在的下列告警：MPLS_TUNNEL_BDI、MPLS_TUNNEL_Excess、MPLS_TUNNEL_FDI、MPLS_TUNNEL_LOCV、MPLS_TUNNEL_MISMATCH、MPLS_TUNNEL_MISMERGE、MPLS_TUNNEL_SD、MPLS_TUNNEL_SF、MPLS_TUNNEL_UNKNOWN

18、4. 检查对端设备是否存在单板故障或网元复位等异常状况。排除对端设备的异常情况。原因4：保护倒换失败。1. MPLS APS 保护倒换失败，参考保护故障处理。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 22PWPW故障常见现象和原因故障常见现象和原因常见现象常见现象l PW 创建失败，业务不通。l PW 故障，业务中断或出现丢包、误码。常见原因常见原因l 原因1：LDP 会话创建失败，PW 创建不成功（动态）。l 原因2：物理链路故障，LDP 会话失效。l 原因3：PW 交叉建立失败。l 原因4：PW 所在的Tunnel 故障。H

19、UAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 23PWPW常见故障处理方法常见故障处理方法原因1：LDP 会话创建失败，PW 创建不成功（动态）。1. 检查PW 两端网元是否配置了LDP 对等体。若未配置，需要重新配置LDP 对等体。2. 检查PW 两端参数是否配置正确。例如：l“Control Word Use Policy”，是否一端配置为“Must Use”，另一端配置为“Nonuse”。l对Ethernet 业务，两端的“MTU”是否配置一致。l对CES 业务，两端的“RTP Head”、“Packet Loading Tim

20、e”等参数是否配置一致。原因2：物理链路故障，LDP 会话失效。1. 检查PW 首末节点间物理链路是否正常，系统中是否存在HARD_BAD、LASER_MOD_ERR、R_LOS 或ETH_LOS 等告警。2. 若存在，优先处理HARD_BAD、LASER_MOD_ERR、R_LOS 或ETH_LOS告警。3. 查询并处理系统中存在的PW_DOWN、PW_DROPPKT_EXC 或PW_EXC_TRAFFIC 告警。4. 检查对端设备是否存在单板故障或网元复位等异常状况。排除对端设备的异常情况。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential P

21、age 24PWPW常见故障处理方法（续）常见故障处理方法（续）原因3：PW 交叉建立失败。1. 查看PW 所经过的网元或单板，确认已创建PW 个数是否已经达到了最大值。如果是，需要重新规划或删除冗余的PW。原因4：PW 所在的Tunnel 故障。1. Tunnel 故障，参考Tunnel故障处理。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 25目录Tunnel故障定位 3 3常见故障定位流程 1 1链路故障定位 4 4保护故障定位 5 5时钟故障定位 6 6业务故障定位 2 2带内DCN故障定位 7 7故障定位典型案例 8 8参

22、考文档 9 9HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 26链路故障定位流程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 27BTS 1CESCESBTS 2PTNPTNETHETH链路告警排查链路告警排查ETHBTS 3PTNMPLSPTNPTNMPLSPTNBSCCoreNetwrokPTNBSC10G/GEGE/FESTM-1STM-110G/GEETH_LOS光信号丢失故障原因：故障原因：(1)光纤断；光纤断；(2)光模块坏；光模块坏；(3)光衰减过大；光衰

23、减过大；ETH_LINK_DOWN网口连接故障故障原因：故障原因：两端工作模式不一致，造成协商失败；电缆、光纤连接或者对端设备故障。两端工作模式不一致，造成协商失败；电缆、光纤连接或者对端设备故障。MAC_FCS_EXC误码越限故障原因：故障原因：MAC层检测到误码越限；线路信号劣化；光纤性能劣化；光口不洁净层检测到误码越限；线路信号劣化；光纤性能劣化；光口不洁净HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 28BTS 1CESCESBTS 2PTNPTNSDHSDH链路告警排查链路告警排查ETHBTS 3PTNMPLSPTNPTN

24、MPLSPTNBSCCoreNetwrokPTNBSCGEGE/FESTM-1STM-1GE/10GER_LOS光信号丢失故障原因：故障原因：（1）断纤；）断纤； （2）线路衰耗过大；）线路衰耗过大； （3）对端站发送部分故障，线路发送失效；）对端站发送部分故障，线路发送失效；R_LOC时钟丢失故障原因：故障原因：(1)接收到的信号失效；接收到的信号失效；(2)时钟提取模块故障；时钟提取模块故障；R_LOF帧丢失故障原因：故障原因：（1）接收信号衰减过大；）接收信号衰减过大； （2）对端站发送信号无帧结构；）对端站发送信号无帧结构； （3）本板接收方向故障）本板接收方向故障HUAWEI TEC

25、HNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 29BTS 1CESCESBTS 2PTNPTNE1E1链路告警排查链路告警排查ETHBTS 3PTNMPLSPTNPTNMPLSPTNBSCCoreNetwrokPTNBSCGE/10GEGE/FESTM-1STM-1GE/10GET_ALOS信号丢失故障原因：故障原因：（1）E1/T1业务未接入；业务未接入； （2）DDF架侧架侧E1/T1接口输出端口脱落或松动；接口输出端口脱落或松动； （3）本站）本站E1/T1接口输接口输入端口脱落或松动；入端口脱落或松动； （4）单板故障；）单板故障； （5）电缆

26、故障）电缆故障ALM_E1RAI远端告警指示故障原因：故障原因：对端有告警；对端有告警；HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 30MLPPP故障定位流程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 31MLPPPMLPPP故障常见现象故障常见现象HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 32MLPPP故障常见原因 l原因1：MP 组失效。l原因2：MP 组成员端口接收信号丢失。l原因3：高阶通道或

27、低阶通道失效。l原因4：MP 组成员两端协议协商失败。l原因5：MP 组成员延时超过阈值。l原因6：业务通道误码超限。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 33MLPPP常见故障处理方法 原因1：MP 组失效。1. 查询是否存在MP_DOWN 告警，参考告警和性能事件参考手册，清除MP_DOWN 告警。原因2：MP 组成员端口接收信号丢失。1. 检查MP 组各成员是否存在R_LOS、MS_AIS 或T_ALOS 告警，清除R_LOS、MS_AIS 或T_ALOS 告警。原因3：高阶通道或低阶通道失效。1. 检查MP 组各成员

28、是否存在HP_SLM 或HP_UNEQ 告警。若存在，清除HP_SLM 或HP_UNEQ 告警。2. 检查MP 组各成员是否存在TU_AIS_VC12 或TU_LOP_VC12 告警。若存在，清除TU_AIS_VC12 或TU_LOP_VC12 告警。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 34MLPPP常见故障处理方法（续） 原因4：MP 组成员两端协议协商失败。1. 检查MP 组各成员是否存在PPP_LCP_FAIL 或PPP_NCP_FAIL 告警。若存在，修改MP 组成员两端配置，清除PPP_LCP_FAIL 或PPP

29、_NCP_FAIL告警。原因5：MP 组成员延时超过阈值。1. 检查MP 组是否存在MP_DELAY 告警，清除MP_DELAY 告警。原因6：业务通道误码超限。1. 检查MP 组各成员是否存在B1_EXC、B2_EXC、B3_EXC 或BIP_EXC 等告警，清除B1_EXC、B2_EXC、B3_EXC 或BIP_EXC 告警。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 35目录Tunnel故障定位 3 3常见故障定位流程 1 1链路故障定位 4 4保护故障定位 5 5时钟故障定位 6 6业务故障定位 2 2带内DCN故障定位

30、7 7故障定位典型案例 8 8参考文档 9 9HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 36APS故障定位流程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 37APSAPS故障常见现象故障常见现象HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 38APS故障常见原因 l原因1：APS 保护组两端配置不一致。l原因2：APS 保护组两端协议状态未激活。l原因3：光纤或电缆连接错误。l原因4：保护通道所在单板存

31、在硬件类告警，无法发送APS 帧。l原因5：系统存在时钟类告警。l原因6：工作Tunnel 或保护Tunnel 故障。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 39APS常见故障处理方法 原因1：APS 保护组两端配置不一致。1. 查询是否存在ETH_APS_PATH_MISMATCH 或ETH_APS_TYPE_MISMATCH 告警，参考告警和性能事件参考手册，清除告警。原因2：APS 保护组两端协议状态未激活。1. 检查APS 保护组是否存在ETH_APS_LOST 或ETH_APS_SWITCH_FAIL 告警，清除告警

32、。原因3：光纤或电缆连接错误。1. 检查光纤或电缆连接是否正确，若不正确，重新连接光纤或电缆。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 40APS常见故障处理方法（续） 原因4：保护通道所在单板存在硬件类告警，无法发送APS 帧。1. 检查APS 保护通道所在单板是否存在HARD_BAD、COMMUN_FAIL 或BUS_ERR 等硬件类告警，若存在，清除告警后，查看APS 保护组是否能够正常倒换。原因5：系统存在时钟类告警。1. 检查系统是否存在TR_LOC、SYNC_C_LOS 或LTI 等时钟类告警， 若存在，清除告警后，

33、查看APS 保护组是否能够正常倒换。原因6：保护Tunnel 故障。1. 检查工作Tunnel 或保护Tunnel 是否存在Tunnel 级别的告警，若存在，则该Tunnel 已失去保护能力，优先清除该Tunnel 存在的告警后，查看APS保护组是否能够正常倒换。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 41LMSP故障定位流程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 42LMSPLMSP故障常见现象故障常见现象HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,

34、LTD.Huawei Confidential Page 43LMSP故障常见原因 l原因1：保护通道单板故障或单板离线，无法正常工作。l原因2：保护通道接收侧信号丢失或不可用。l原因3：线性复用段单双端模式不匹配。l原因4：K1、K2 字节失配或K2 字节失配。l原因5：保护通道接收信号中复用段B2 信号劣化或误码过量。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 44LMSP常见故障处理方法 原因1：保护通道单板故障或单板离线，无法正常工作。1. 查询系统当前告警，是否有HARD_BAD 或BD_STATUS 告警，并确定上报告

35、警的单板， 参考告警和性能事件参考手册，处理HARD_BAD 或BD_STATUS 告警。原因2：保护通道接收侧信号丢失或不可用。1. 查询系统是否有R_LOS 或R_LOF 告警，处理R_LOS 或R_LOF 告警。2. 查询系统是否有MS_AIS 告警，处理MS_AIS 告警。原因3：线性复用段单双端模式不匹配。1. 查询系统是否有LPS_UNI_BI_M 告警，处理LPS_UNI_BI_M 告警。原因4：K1、K2 字节失配或K2 字节失配。1. 查询系统是否有K1_K2_M 或K2_M 告警，处理K1_K2_M 或K2_M 告警。原因5：保护通道接收信号中复用段B2 信号劣化或误码过量

36、。1. 查询系统是否有B2_SD 或B2_EXC 告警，处理B2_SD 或B2_EXC 告警。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 45LAG故障定位流程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 46LAGLAG故障常见现象故障常见现象HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 47LAG故障常见原因 l原因1：聚合组两端网元配置错误。l原因2：聚合组成员端口工作模式设置为半双工。l原因3：聚合

37、组成员端口配置了环回。l原因4：聚合组成员端口连接故障或丢失。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 48LAG常见故障处理方法 原因1：聚合组两端网元配置错误。1. 查询当前告警，是否存在LAG_DOWN 或LAG_MEMBER_DOWN 告警。2. 检查聚合组两端网元配置是否不一致，若不一致，修改两端网元配置一致后，查看告警是否清除。原因2：聚合组成员端口工作模式设置为半双工。1. 检查聚合组各成员端口的工作模式是否设置为半双工，若存在，修改端口工作模式为全双工。原因3：聚合组成员端口配置了环回。1. 检查聚合组各成员端口

38、是否存在LOOP_ALM 告警。若存在，重新设置端口的环回状态，清除LOOP_ALM 告警。2. 检查聚合组各成员端口是否存在ETH_EFM_LOOPBACK 告警。若存在，禁止远端环回，清除ETH_EFM_LOOPBACK 告警。原因4：聚合组成员端口连接故障或丢失。1. 检查聚合组各成员端口是否存在ETH_LOS 或ETH_LINK_DOWN 告警， 若存在，参考告警和性能事件参考手册，清除告警。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 49TPS故障定位流程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Hua

39、wei Confidential Page 50TPSTPS故障常见现象和原因故障常见现象和原因l原因1：工作板故障，触发TPS 保护倒换。l原因2：工作板硬复位，触发TPS 保护倒换。l原因3：人工下发强制倒换命令。l原因4：保护板不在位或故障。l原因5：同一TPS 保护组内其它工作板已发生TPS 保护倒换，无空余的保护板。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 51TPS常见故障处理方法 原因1：工作板故障，触发TPS 保护倒换。1. 查询当前告警，检查工作板是否存在HARD_BAD 等硬件类告警， 若存在，更换上报告警的

40、单板。经过“等待恢复时间”后，业务将自动倒换回工作板。原因2：工作板硬复位，触发TPS 保护倒换。1. 在网管的“运行态”槽位视图中查看该单板的工作状态是否为蓝色，若是，则该单板处于硬复位状态。2. 等待3 至5 分钟，当单板的工作状态转成绿色时，单板完成硬复位。3. 再经过“等待恢复时间”后，业务将自动倒换回工作板，TPS 恢复原保护状态。原因3：人工下发强制倒换命令。1. 清除倒换，恢复原TPS 保护状态。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 52TPS常见故障处理方法（续） 原因4：保护板不在位或故障。1. 查询当前告

41、警，检查保护板是否存在BD_STATUS 告警或HARD_BAD 等硬件类告警， 若存在，参考告警和性能事件参考手册处理保护板的告警，或更换保护板。原因5：同一TPS 保护组内其它工作板已发生TPS 保护倒换，无空余的保护板。1. 查询本网元是否存在TPS_ALM 告警，若存在，说明已有其它工作板触发了TPS 保护倒换，无空余的保护板。2. 排除已触发TPS 保护倒换的工作板的故障，使保护板恢复保护状态后，确认是否可正常进行TPS 保护倒换，查看告警是否消除。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 53目录Tunnel故障定位

42、 3 3常见故障定位流程 1 1链路故障定位 4 4保护故障定位 5 5时钟故障定位 6 6业务故障定位 2 2带内DCN故障定位 7 7故障定位典型案例 8 8参考文档 9 9HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 54时钟故障常见现象和原因时钟故障常见现象和原因l原因1：优先级表中业务板上的同步时钟源级别丢失。l原因2：同步时钟源丢失，网元的时钟处于不正常状态。l原因3：在SSM 模式下时钟源发生倒换，网元跟踪的时钟源也发生了倒换。l原因4：同步时钟源的信号劣化。l原因5：外部时钟源丢失。l原因6：时钟进入非跟踪工作模式。

43、l原因7：外部时间源丢失。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 55时钟常见故障处理方法 原因1：优先级表中业务板上的同步时钟源级别丢失。1. 查询系统是否有SYNC_C_LOS 告警，参考告警和性能事件参考手册，处理SYNC_C_LOS 告警。原因2：同步时钟源丢失，网元的时钟处于不正常状态。1. 查询系统是否有LTI 告警，处理LTI 告警。原因3：在SSM 模式下时钟源发生倒换，网元跟踪的时钟源也发生了倒换。1. 查询系统是否有S1_SYN_CHANGE 告警，处理S1_SYN_CHANGE 告警。原因4：同步时钟源的

44、信号劣化。1. 查询系统是否有SYN_BAD 告警，处理SYN_BAD 告警。原因5：外部时钟源丢失。1. 查询系统是否有EXT_SYNC_LOS 告警，处理EXT_SYNC_LOS 告警。原因6：时钟进入非跟踪工作模式。1. 查询系统是否有CLK_NO_TRACE_MODE 告警，处理CLK_NO_TRACE_MODE 告警。原因7：外部时间源丢失。1. 查询系统是否有EXT_TIME_LOC 告警，处理EXT_TIME_LOC 告警。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 56目录Tunnel故障定位 3 3常见故障定位流

45、程 1 1链路故障定位 4 4保护故障定位 5 5时钟故障定位 6 6业务故障定位 2 2带内DCN故障定位 7 7故障定位典型案例 8 8参考文档 9 9HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 57带内DCN故障定位流程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 58带内带内DCNDCN故障常见现象和原因故障常见现象和原因常见原因常见原因l原因1：全网内的网元ID、网元IP 或者子网掩码存在冲突。l原因2：故障网元的带内DCN 端口未使能，或对接端口参数配置不

46、一致。l原因3：故障网元与网管之间的物理连接中断。l原因4：接收信号丢失或接收光功率过低，无法提取DCN 报文。l原因5：单板故障。l原因6：DCN 穿越的第三方网络不健康，引入DCN 风暴或DCN 中断。l原因7：带内DCN 通道带宽配置过低。l原因8：故障网元主控板正在复位或发生了主备倒换，带内DCN 报文得不到响应。常见现象常见现象l网管与网元通信中断，网管上网元图标变灰色，网元脱管。l网管操作命令没有响应。若响应中断时间持续超过2 分钟，网管与网元通信中断。l网管查询信息部分丢失。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page

47、 59带内DCN常见故障处理方法 原因1：全网内的网元ID、网元IP 或者子网掩码存在冲突。1. 此原因一般由全网中新添加的网元引入。对照网元规划表，检查新网元的网元ID、网元IP、子网掩码的配置是否正确。 若配置错误，或与现有网元存在冲突，请正确配置新网元的参数。原因2：故障网元的带内DCN 端口未使能，或对接端口参数配置不一致。1. 检查是否存在光纤或电缆连接到默认使能DCN 的端口。如果没有，换用默认使能DCN 的端口。2. 检查链路两端的端口是否已使能DNC。如果没有，使能端口的带内DCN。3. 检查两端端口的参数配置是否一致，例如以太网端口的工作模式。如果不一致，修改参数配置使两端一

48、致。原因3：故障网元与网管之间的物理连接中断。1. 检查故障网元的网线或光纤是否从端口中脱落。如果是，重新插上网线或光纤。原因4：接收信号丢失或接收光功率过低，无法提取DCN 报文。1. 检查网元的历史告警中是否存在R_LOS、ETH_LOS 或IN_PWR_ABN 等告警，清除相关告警。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 60带内DCN常见故障处理方法（续） 原因5：单板故障。1. 查询单板的历史告警中是否存在HARD_BAD 或TEMP_OVER 告警，若存在，更换上报告警的单板。原因6：DCN 穿越的第三方网络不健康

49、，引入DCN 风暴或DCN 中断。1. 若带内DCN 通信穿越了第三方网络，需要检查第三方网络中是否存在端口环回、物理通道中断等故障。如果存在，需要立即排除第三方网络中的故障。原因7：带内DCN 通道带宽配置过低。1. 当端口配置的业务数量超过某一数目时，可能造成部分查询信息丢失，此时需要适当增大带内DCN 通道的带宽配置。原因8：故障网元主控板正在复位或发生了主备倒换，带内DCN 报文得不到响应。1. 观察主控板的PROG 指示灯是否处于绿灯闪烁状态，若是，则主控板正处于复位状态。等PROG 指示灯常亮绿色时，主控板完成复位，DCN 将自动恢复连接。2. 若DCN 未恢复响应，检查其它单板是

50、否发生保护倒换，造成带内DCN 报文处于重路由状态。3. 若存在单板发生保护倒换，等待DCN 完成重路由后，将自动恢复响应。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 61目录Tunnel故障定位 3 3常见故障定位流程 1 1链路故障定位 4 4保护故障定位 5 5时钟故障定位 6 6业务故障定位 2 2带内DCN故障定位 7 7故障定位典型案例 8 8参考文档 9 9HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential Page 62网元ID ID 重复导致无法远程登录网元现象：新建的PTN 网络中，NE01、NE02 和NE03 三个PTN 网元构成链形拓扑。可以从NE02远程登录到NE03，但从NE01 却无法远程登录NE03。分析