拆迁办采购需求

1、项目名称：杭州市城市房屋拆迁管理办公室物业管理项目服务年限：1年。注册资本人民币100万元（含）以上4. 投标费用投标人需自行承担涉及投标的一切费用。19. 评标组织采购机构依法组成由3人(含)以上奇数的人员组成的评标委员会，负责对谈判响应文件进行审查、质询、评审和比较等。评标委员会由采购人代表和政府采购咨询专家组成，其中政府采购咨询专家人数不少于成员总数的三分之二。D、评标价格要求及分值、权值、评分标准列表如下：评标格要素价格权值评分标准投标人的业绩（近3年来从事办公楼管理和物业服务业绩）2%公司实力包括各项证书、技术力量、整体规模、经营情况等，各供应商实力相当均不给分，如不相当，按有效业绩

2、证明多少排序，第一名得2%，第二名得1.5%，第三名得1%,以此类推。投入保洁设备、工具、药剂和耗材1%投入设备数量及品质，日常耗材品质，由专家酌情打分。服务人员固定人数，安排分配情况的合理性2%根据服务内容相关陈述说明酌情评分有具体的服务实施方案和技术措施及承诺；3%按方案好坏排序，第一名得3%，第二名得2%，第三名得1%。有安全措施、文明服务的计划及承诺2%按对项目实施有利与否排序，第一名得2%，第二名得1.5%，第三名得1%,以此类推。服务人员的考核办法，奖惩措施、员工培训2%根据服务人员的考核办法，奖惩措施、员工培训，第一名得2%，第二名得1.5%，第三名得1%，以此类推。管理的规范性

3、（组织制度健全、岗位职责、质量考核办法）3%根据根据组织制度健全、岗位职责、质量考核办法三项内容酌情评分，第一名得3%，第二名得2%，第三名得1%。其他优惠措施及承诺1%根据服务内容相关陈述说明酌情评分投标价格是否合理，范围是否完整，是否有重大缺漏3%根据组价的合理性，酌情评分29. 货款结算方式招标人在每季末支付本季的服务费。杭州市城市房屋拆迁管理办公室办公大楼位于下城区水陆寺巷8号-3，物业管理范围为下城区水陆寺巷8号-3办公大楼（主要为1楼大厅及食堂、2、3、4、5、6楼层、楼顶平台及办公大楼周围卫生、停车次序、安全管理），建筑面积共计1594.8平方米。本次采购包括以下方面的内容：1、

4、环境卫生管理。2、传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护。3、给排水设备运行维护。4、供电设备管理维护。5、水电维修及房屋零星养护维修。6、采购单位交办的其他工作（电梯管理与维护、绿化、空调维护、会务、饮用水更换配件等）。 二、项目技术规范和服务要求：（一）环境卫生管理。1.服务内容：办公楼内的楼梯、大厅、走廊、天台、卫生间、公共活动场所，领导办公室、会议室、办公区内的道路、停车场（库）等所有公共场地和“门前三包”区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理等。2.服务质量标准：（1）办公区域内的通道地面和墙面、休息区域（桌椅）、楼梯、扶手、大厅、玻璃、走廊、天台做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印

5、等，每日清扫和擦拭保养，巡回保洁。（2）办公区域内的卫生间、饮水器及设备保持清洁，无污迹、无积水、无积尘、无异味、无漏滴水、无堆积杂物、无乱张贴物；电器按时开关，保证安全。做到每日清扫和擦拭保养，巡回保洁。（二）传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护。1.服务内容：办公楼来人来访的通报、证件检验、登记、报刊信件收发等；公共财物管理；门卫、守护和巡逻，维护公共秩序；处理治安及其他突发事件；负责交通管理、机动车和非机动车停放管理；负责防盗、防火报警监控设备运行管理等。注:甲方不提供任何住宿，所有工作人员的住宿和工作期间的餐费问题由应标单位自行解决。 2.服务质量标准：（1）门卫值班。办公楼出入口

6、（大厅）应安排24小时值岗，建立办公区域传达、保安、车辆、道路及公共秩序管理等制度。用语规范，礼貌待客，文明工作。严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入办公楼内，维护办公区域安全、正常的工作秩序。对公共财物实行管理，对物品进出实施分类管理，实行物品进出审验制度，杜绝危险物品进入办公楼内。（2）巡视检查。明确巡视工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要部位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。巡视时应使用巡更设备，监控室应保持巡更记录。在接到监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达事发现场，采取相应措施妥善处理；如巡视中发现异常情况，应立即通知有关

7、部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。（3）消控、监控室值班。消控、监控设施应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对办公区域各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。监控资料应至少保持7天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。同时，确保治安电话畅通，接听及时（铃响三声内宜接听）。（4）停车管理。在管辖区域指定车辆停放区域，非机动车应实行定点停放。对进出管辖区域的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆有序通行、有序停放。（5）突发事件处理。按照要求制订物业突发事件应

8、急预案，并将预案内容在物业办公室、监控室、机房等处张榜悬挂。在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年组织不少于1次的突发事件应急演习。当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他突发事件时，应采取以下应急措施：对设备机房、停车区域、平台绿化、电线等露天设施进行检查和加固。各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处理相关事宜。对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处置。（6）消防、监控设施维护。定期对消防、监控主机及各消防、监控点的设备进行巡查，确保运行无故障；定期对室内外的消防等设备进行检查，

9、设施是否齐全，是否有损坏等情况；定期对各楼层的喷淋头、感烟探测器、感温探测器、手动报警按钮等设备进行检查，是否有遮挡或损坏等情况；定期对各楼层的灭火器进行检查更换，是否有压力不足或缺少等情况；定期对各楼层的排烟通风口、消防通道进行检查，是否有遮挡或堵塞，各楼层的疏散指示标志是否有损坏或缺少等情况；定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行检查。（三）给排水设备运行维护。1.服务内容：对办公楼（区）室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行。2.服务质

10、量标准：（1）定期对给排水系统进行维护、润滑。（2）每天检查一次水泵、阀门等，确保排水系统通畅，各种管道阀门完好，无跑、冒、滴、漏现象。由具备相应执业资格的作业人员定期对污水处理系统进行全面维护保养，确保污水处理系统无明显异味和噪声，污水排放达到GB89781996污水综合排放标准的要求。（3）用户末端的水压及流量满足使用要求。（4）每季对楼宇排水总管进行检查，定期对水泵、管道进行防锈处理。（5）确保水质无污染并符合规定的要求，生活饮用水水质符合GB 57492006生活饮用水卫生标准的要求。生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员健康检查以及水质检测参照建设部、卫生部城市供水水质管理规定（

11、建设部令第67号）执行。（6）定期对水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行保养。（四）供电设备管理维护。1.服务内容：对办公楼供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维修，保持正常运行。2.服务质量标准：（1）建立严格的高配供电室岗位责任制，高低配交接班制度、高低配室操作规程制度、高配倒闸操作制度、工作票制度、高低配及维修巡回检查等制度。（2）按照规定周期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做好记录，确保高（低）压变（配）电柜操作运行正常，各计量检测表计显示正常。（3）变（配）电柜直流操作系统、低压配电柜运行正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求，各类表计

12、显示正常。（4）功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换准确可靠。（5）变（配）电系统联络自切正常。（6）应急供电系统运行正常。（7）通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。 （五）水电维修及房屋养护维修。（1）、垃圾清运及化粪池：由管辖区环卫所统一负责（约年 3500 元）（2）、供电设备管理维护：由同幢楼的上城区行政科负责（3）、要求公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好；路灯、楼道灯、各房间内的照明灯，亮灯率不低于98。（4）、要求设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，设备零修合格率达到100%，一般性维修不过夜。（5）房屋日常维护内容：办公楼房

13、屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常养护维修。服务质量标准：（a）确保办公楼房屋的完好等级和正常使用。（b）玻璃无破碎，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好，无异常响声。（c）粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺。（d）屋面排水沟、室内外排水管保障畅通。（e）发现有防水层气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时安排专项修理。（f）及时完成各项零星维修任务，一般维修任务确保不超过24小时，确保零修合格率达到100%。（六）、采购单位交办的其他工作（电梯管理与维护、绿化、空调维护、会议保障服务等）。 （1）、绿化做到三季有花，四季常青。承担会议及重大节日的花卉摆放工

14、作，完成花卉的养护工作。花卉摆放位置：一楼大厅、大会议室（1个）、小会议室（2个）及领导办公室（3间）。花卉摆放数量：大盘绿色植物约5个，小盘花卉约10个。大、小盘绿色植物定期更换品种。（2）、空调维护：空调数量 25 台左右。基本要求：定期对空调进行检修保养，保证运行正常，无漏水现象；保障6月至9月的制冷运行，室内温度维持在26度；保障11月至次年3月的换热运行，室内温度不低于16摄氏度；空调系统出现故障后，维修人员在15分钟内到达现场维修，小修及时处理，中修、大修及时联系厂家技术人员并协助维修；维修及时率100%；有故障应急处理方案。（3）、会议保障服务：会议桌椅摆放、会议开水准备、会场服

15、务等。 （4）、电梯维护和保养：由原安装单位维保、市特种设备检测院年检，费用共约8000元。中标单位有一人须有特种设备上岗证，对电梯维护和保养应给予积极配合，日常故障报修及时，保障正常安全运行。三、人员配备要求：人员要求：配备3名保安人员（年龄45岁以下男性，其中1人兼水电维修工，须持证上岗），1名保洁员（年龄45岁以下女性，兼食堂帮工）。以上人员的配置为最基本的人员配置要求，投标人的物业管理服务人员的数量不得低于该要求。中标人应保证所录用人员身体健康、无传染性疾病、无刑事违法或处分犯罪记录、要求持证上岗的有上岗资格证。中标人各类管理服务人员按岗位统一着装，言行规范，文明礼貌。四、管理服务应达

16、到的各项指标：1杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；2环境卫生、清洁率达99%；3智能化系统运行正常率100%；4零修、报修及时率100%，返修率小于1%；5服务有效投诉少于1%，处理率100%；6满意率95%以上。五、管理服务费用及财务管理要求1、物业管理服务费用以签订的合同价为准，业主按季分期拨付。其中，分项目费用按环境卫生管理；传达、保安、秩序管理和消防、监控设施维护；给排水设备运行维护；供电设备管理维护等分别预算支出（见项目年支出费用报价参考表），使用时在总合同价内统筹安排。2、用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及维修(单项200元以上)费用等由业主承担；物业管理服务中所需低值易耗

17、品、清洁用品、用具、设备器材、物业管理办公费（包括电话费）和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担。3、物业管理服务人员缺岗的，按其岗位平均每月人员开支的标准扣除服务费。 扣除的费用业主可用于其他顶岗人员的加班或奖励费用。4、每月须以书面形式向业主报告当月物业管理服务各项费用收支情况的财务报表，供业主审核。5、服务方要制定财务预算，年终要进行财务专项决算并进行财务审计，审计结果报业主。7、已发生物管费必须由中标单位按采购单位全年费用折算的相应月份代为支付。六、服务期限：自合同签订生效之日起至2011年12月31日止。合同期满，如有需要，中标人应根据采购单位的要求延续提供1-2个月的服务，费用标准按原合同规定执行。合同期内，中标人能严格履行合同，通过采购单位的考核，采购单位报经采购监管部门同意可以续签，有效期最长不超过12个月（如政策另有规定则按政策执行）。已发生月份物管费用必须包含在投标报价内。六、工作时间要求：项目管理、保洁、水电维修等工作时间为一周五个工作日，每天上班时间为单位上班时间提前一小时，下班为单位下班后移一小时。休息日保证值班人员，保安人员保证二十四小时值班制。如有抗台等特殊时期，各岗位人员24小时到场服务。七、物业人员要求：1、所有相关人员的配备如需获得相关主管部门认证的，均需配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。2、所有相关人员要求政治上可靠，身