护理礼仪一学习教案

1、会计学1护理护理(hl)礼仪一礼仪一第一页，共52页。第1页/共51页第二页，共52页。一名好护士一名好护士崇高的品德崇高的品德精湛的技能精湛的技能优质的服务艺术优质的服务艺术第2页/共51页第三页，共52页。南丁格尔南丁格尔第3页/共51页第四页，共52页。第4页/共51页第五页，共52页。第5页/共51页第六页，共52页。u快乐工作、快乐生活第6页/共51页第七页，共52页。学习护士学习护士(h shi)(h shi)礼仪的目标礼仪的目标 首因效应首因效应 人们在日常生活中初人们在日常生活中初次次(ch c)(ch c)接触某人、某物、某接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象，从心理事时所

2、产生的即刻印象，从心理学角度分析，这种初次学角度分析，这种初次(ch c)(ch c)印象是很深刻的，对以后事物的印象是很深刻的，对以后事物的发展有直接制约作用。发展有直接制约作用。美好美好(miho)的第一印象永远不会有的第一印象永远不会有第二次第二次第7页/共51页第八页，共52页。第8页/共51页第九页，共52页。第9页/共51页第十页，共52页。仪仪n护士行为礼仪护士行为礼仪第10页/共51页第十一页，共52页。第11页/共51页第十二页，共52页。整体整体(zhngt)要要求求大方得体大方得体工作需要工作需要安全安全(nqun)原则原则整齐清洁整齐清洁精神奕奕精神奕奕第12页/共51

3、页第十三页，共52页。第13页/共51页第十四页，共52页。第14页/共51页第十五页，共52页。第15页/共51页第十六页，共52页。手术室、传染科及特殊手术室、传染科及特殊(tsh)(tsh)科室的科室的护士护士 第16页/共51页第十七页，共52页。第17页/共51页第十八页，共52页。第18页/共51页第十九页，共52页。第19页/共51页第二十页，共52页。着干净整洁无异味，无污渍，无明显褶皱的工作服着干净整洁无异味，无污渍，无明显褶皱的工作服衣扣要扣齐，不可用胶布和别针代替缺损的衣扣，衣兜内用物不宜过多，不得将工作服长袖挽起，腰带不挂胶布衣扣要扣齐，不可用胶布和别针代替缺损的衣扣，

4、衣兜内用物不宜过多，不得将工作服长袖挽起，腰带不挂胶布工作服内女士着防走光白色或肤色打底工作服内女士着防走光白色或肤色打底(d d)(d d)内衣、裤。内衣衣领不外翻或超出护士服的衣领内衣、裤。内衣衣领不外翻或超出护士服的衣领提倡男士工作服内着白色衬衣提倡男士工作服内着白色衬衣, ,长裤，佩戴领带长裤，佩戴领带怀孕者可着医院统一孕妇工作装怀孕者可着医院统一孕妇工作装天凉可着医院统一外套天凉可着医院统一外套第20页/共51页第二十一页，共52页。正面向外，端正地别在胸前表面保持正面向外，端正地别在胸前表面保持(boch)(boch)干净，避免药液水迹沾染胸干净，避免药液水迹沾染胸牌上不可吊坠或粘

5、贴它物牌上不可吊坠或粘贴它物 第21页/共51页第二十二页，共52页。口罩：干净、规范配戴口罩：干净、规范配戴下肢穿肉色长袜（夏装）或白长裤（冬装）。冬装护士袜的选择：白色、站立时袜口不可下肢穿肉色长袜（夏装）或白长裤（冬装）。冬装护士袜的选择：白色、站立时袜口不可(bk)(bk)外露。着裙装时忌袜子在裙边与鞋子之间出现隔断外露。着裙装时忌袜子在裙边与鞋子之间出现隔断打底裙子的长度，不超出护士裙服打底裙子的长度，不超出护士裙服第22页/共51页第二十三页，共52页。取下后应折叠好放在上衣取下后应折叠好放在上衣(shngy)(shngy)口袋内口袋内 第23页/共51页第二十四页，共52页。取下

6、后应折叠好放在上取下后应折叠好放在上衣衣(shngy)(shngy)口袋内口袋内 第24页/共51页第二十五页，共52页。护士护士(h shi)(h shi)鞋以白鞋以白色或乳白色为主，平色或乳白色为主，平跟或坡跟跟或坡跟 第25页/共51页第二十六页，共52页。对？错第26页/共51页第二十七页，共52页。n护士行为礼仪护士行为礼仪第27页/共51页第二十八页，共52页。重要沟通方式之一重要沟通方式之一第28页/共51页第二十九页，共52页。第29页/共51页第三十页，共52页。第30页/共51页第三十一页，共52页。第31页/共51页第三十二页，共52页。察、羞怯和传情察、羞怯和传情第32

7、页/共51页第三十三页，共52页。第33页/共51页第三十四页，共52页。第34页/共51页第三十五页，共52页。护士的仪护士的仪亲切感和信任感 紧张感和陌生感 第35页/共51页第三十六页，共52页。笑笑的的禁禁忌忌假笑假笑 冷笑冷笑 怪笑怪笑 媚笑媚笑 怯笑怯笑 窃笑窃笑第36页/共51页第三十七页，共52页。1 1 对镜训练对镜训练(xnlin)(xnlin)法法2 2 含著法含著法第37页/共51页第三十八页，共52页。第38页/共51页第三十九页，共52页。界 域必须与他人保持的间隔距离亲密区域亲密区域15-45厘米 爱抚、安慰、保护、关爱、护理处置个人区域个人区域0.5-1.2米

8、介绍治疗、护理方案、健康教育、沟通护理意见社交区域社交区域1.2-3.5米 护理教学查房公共区域公共区域3.5米以上 学术报告，讲课、护士长例会第39页/共51页第四十页，共52页。第40页/共51页第四十一页，共52页。第41页/共51页第四十二页，共52页。第42页/共51页第四十三页，共52页。第43页/共51页第四十四页，共52页。对？错第44页/共51页第四十五页，共52页。禁忌的站姿禁忌的站姿 禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不

9、经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体对方。侧转身体(shnt)(shnt)可表示厌恶可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一不屑一顾顾” ” 第45页/共51页第四十六页，共52页。第46页/共51页第四十七页，共52页。错误坐姿盘腿、脱鞋、头上扬下垂(xi chu)、背前俯后仰、腿搭座椅扶手。猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。坐在药箱、处置台、桌面等上面第47页/共51页第

10、四十八页，共52页。脚步自如脚步自如n礼让：急事超越，礼让：急事超越，先致歉先致歉n在工作中行走一在工作中行走一般般(ybn)(ybn)须靠右须靠右行，勿走中间，行，勿走中间，与患者或客人相与患者或客人相遇时要稍稍停步遇时要稍稍停步侧身立于右侧，侧身立于右侧，点头微笑，主动点头微笑，主动让路让路n错误走姿：错误走姿：n低头、手臂不摆低头、手臂不摆或摆幅过大或摆幅过大n把手插在口袋里、把手插在口袋里、掐腰或倒背着手掐腰或倒背着手n手脚不协调、步手脚不协调、步子过大、过小或子过大、过小或声响过大、声响过大、“拖拖泥带水泥带水” ” 等等n注意：有急事不注意：有急事不要跑可小步快走要跑可小步快走n第48页/共51页第四十九页，共52页。第49页/共51页第五十页，共52页。第50页/共51页第五十一页，共52页。NoImage内容(nirng)总结会计学。生活中礼仪无处不在。内衣衣领不外翻或超出护士服的衣领。下肢穿肉色长袜(chn w)（夏装）或白长裤（冬装