第七章物流信息系统的发展

1、.物流信息系统管理物流信息系统管理联系电话：联系电话： E-mail： QQ：465458007.课程结构课程结构l第一章第一章物流信息物流信息1物流信息技术物流信息技术物流信息系统物流信息系统l第三章第三章l第二章第二章l第五章第五章l第四章第四章l第六章第六章l第七章第七章系统建设系统建设系统分析系统分析系统管理系统管理系统发展系统发展23系统概述系统概述.第七章第七章 物流信息系统的发展物流信息系统的发展供应链概述供应链管理概述供应链信息系统管理概述学习目标：学习目标：.第一节第一节 供应链概述供应链概述.什么是供应链什么是供应链供应链包括产品到达顾客手中之前所有参与供应、生供应链包括产

2、品到达顾客手中之前所有参与供应、生产、分配和销售的公司和企业。产、分配和销售的公司和企业。供应链（供应链（Supply Chain）的定义）的定义：l生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构l供应链参与方：上游企业指供应者（供应活动）；中间企业指制造者（生产活动）；下游企业指销售商（分销活动）l供应物：产品与服务l供应对象：每个下游用户，即下游消费者l结构：网链结构，包括节点和线路.供应链的过程供应链的过程供应链是一个范围更广的企业结构模式，包含所有加供应链是一个范围更广的企业结构模式，包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同盟的节点

3、企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户供应链是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、供应链是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益益供应商供应商生产商生产商最终用户最终用户销售商销售商.案例：宜家的供应链案例：宜家的供应链高效、敏捷、低成本的供应链管理是宜家成功的秘高效、敏捷、低成本的供应链管理是宜家成功的秘诀。诀。从产

4、品设计开始，宜家把核心的产品设计部门放在从产品设计开始，宜家把核心的产品设计部门放在瑞典，每年从瑞典，每年从100多名设计师所设计的新产品中，进多名设计师所设计的新产品中，进行挑选，选择同样价格的产品中其设计的成本最低行挑选，选择同样价格的产品中其设计的成本最低的。的。 .案例：宜家的供应链案例：宜家的供应链当产品设计确定之后设计研发机构将和分布在全球的当产品设计确定之后设计研发机构将和分布在全球的33个国家设立的个国家设立的40家宜家贸易代表处，共同确定哪些家宜家贸易代表处，共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下，生产供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下，生产这些产品。在激

5、烈竞争中得分高的供应商将得到大订这些产品。在激烈竞争中得分高的供应商将得到大订单。同时，单。同时，“宜家宜家”为其所有的供应商设定了不同标为其所有的供应商设定了不同标准和等级，并时常进行考核。准和等级，并时常进行考核。供应商完成任务后，所有家居产成品都通过宜家布局供应商完成任务后，所有家居产成品都通过宜家布局在全球各地的物流中心进行配送，存储在各大卖场的在全球各地的物流中心进行配送，存储在各大卖场的仓储中心，最后在卖场中进行销售。仓储中心，最后在卖场中进行销售。.案例：宜家的供应链案例：宜家的供应链宜家整个供应链的运作，是从每家商店提供的实时销宜家整个供应链的运作，是从每家商店提供的实时销售记

6、录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机售记录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构，生产商（供应商），物流中心，仓储中心，又转构，生产商（供应商），物流中心，仓储中心，又转回到卖场。回到卖场。.案例：宜家的供应链案例：宜家的供应链设计：设计：l宜家把核心的产品设计部门放在瑞典，每年设计1000种不同类别的家居用品。制造：制造：l宜家在全球有1300个供应商，分布在55个不同国家。家具制造都采用外包，供应商必须按照图纸来生产，无论是在中国、波兰还是瑞典，制造商都必须保证是遵循宜家的设计和宜家的质量标准。所以在行内人士看来，宜家的供应链管理异常得复杂而且庞大。l宜家在全球5个最大的采购地分

7、别是，中国第一（18%），波兰第二（12%），瑞典第三（8%），意大利第四（7%），德国第五（6%）。.案例：宜家的供应链案例：宜家的供应链物流配送：物流配送：l具体到物流运作，就体现在物流中心的全球布局上，宜家把全球市场分为8个区域，全球有28个配送中心分布在17个国家。l其中，欧洲有19个配送中心，美国5个，在亚洲的上海、马来西亚也各设有一个。销售：销售：l目前宜家的产品面向世界100多个国家销售，在40个国家建立了243家宜家超市。l销售量最大的国家分别是：德国排第一（19%），英国第二（11%），美国第三（11%），法国第四（9%），瑞典排第五（8%），目前宜家在俄罗斯的发展也非常快。

8、.供应链的主要活动供应链的主要活动生产理论部分生产理论部分商品的开发和制造商品的开发和制造物流理论部分物流理论部分商品的配送商品的配送营销理论部分营销理论部分商品的销售和售后服务商品的销售和售后服务.供应链的类型供应链的类型稳定的供应链和动态的供应链稳定的供应链和动态的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链推动式供应链和拉动式供应链推动式供应链和拉动式供应链.推动式和拉动式供应链推动式和拉动式供应链推动式供应链：推动式供应链：l推动式供应链是以制造商为核心，产品生产建立在需求预测的基础上，并在客户订货前进行生产，产品生产出

9、来后从分销商逐级推向顾客。顾客处于被动接受的末端。一般来说，制造商利用从零售商仓库接到的订单来预测顾客需求。推动式供应链的不确定性很低，但提前期较长，按库存生产是主要的生产方式。拉动式供应链：拉动式供应链：l拉动式供应链是整个供应链的驱动力产生于最终的顾客，产品生产是受需求驱动的。生产是根据实际顾客需求而不是预测需求进行协调的。在拉动式供应链模式中，需求不确定性很高，周期较短，主要的生产战略是按订单生产，按订单组装、和按订单配置。整个供应链要求集成度较高，信息交换迅速，可以根据最终用户的需求实现定制化服务。.供应链的特征供应链的特征面向用户需求面向用户需求复杂性复杂性动态性动态性交叉性交叉性集

10、成性集成性增值性（增值性（Value Added & Profitable）.第二节第二节 供应链管理供应链管理.供应链管理的内涵供应链管理的内涵供应链管理的概念：供应链管理的概念：l供应链管理（Supply Chain Management）是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等进行计划、组织、协调与控制。供应链管理的内涵：供应链管理的内涵：l供应链管理是一种管理理念l供应链管理是一系列实施管理理念的活动l供应链管理是一系列管理流程l供应链管理是一种运作管理技术 .供应链管理的内容供应链管理的内容供应链管理还包括以下主要内容：供应链管理还包括以下主要内容：

11、l供应链的设计（全球结点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）l供应链产品需求预测和计划l基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制l战略性供应商和用户合作伙伴关系管理l基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理l企业内部与企业之间物料供应与需求管理l企业间资金流管理（汇率、成本等问题）l基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等.供应链管理与物流管理的联系供应链管理与物流管理的联系供应链管理战略的成功实施必然以成功的企业内物流供应链管理战略的成功实施必然以成功的企业内物流管理为基础。面临日益激化的市场竞争，仅靠一个企管理为基础。面临日益激化的市

12、场竞争，仅靠一个企业和一种产品的力量，已不足以占据优势，企业必须业和一种产品的力量，已不足以占据优势，企业必须与它的原料供应商、产品分销商、第三方物流服务者与它的原料供应商、产品分销商、第三方物流服务者等结成持久、紧密的联盟，共同建设高效率低成本的等结成持久、紧密的联盟，共同建设高效率低成本的供应链，才可以从容应对市场竞争，取得较大的市场供应链，才可以从容应对市场竞争，取得较大的市场份额。份额。.供应链管理与物流管理的区别供应链管理与物流管理的区别供应链是物流、信息流、资金流的统一，物流管理是供应链是物流、信息流、资金流的统一，物流管理是供应链管理体系的重要组成部分。供应链管理体系的重要组成部

13、分。l物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动l供应链管理包括物流活动和制造活动l供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动.网络经济下供应链管理的演变网络经济下供应链管理的演变从库存管理向信息管理转变从库存管理向信息管理转变从利润管理向赢利性管理转变从利润管理向赢利性管理转变从产品管理向客户管理转变从产品管理向客户管理转变从交易管理向关系管理转变从交易管理向关系管理转变从功能管理向过程管理转变从功能管理向过程管理转变.供应链的新发展供应链的新发展虚拟供应链：合作伙伴基于专门的信息服务中心提供虚

14、拟供应链：合作伙伴基于专门的信息服务中心提供的技术支持和服务而组建的动态供应链的技术支持和服务而组建的动态供应链敏捷供应链：可以根据需要进行快速的重构和调整敏捷供应链：可以根据需要进行快速的重构和调整绿色供应链绿色供应链.第三节第三节 供应链管理中的物流信息供应链管理中的物流信息.供应链中的信息构成供应链中的信息构成供应源信息：供应源信息：l时间、价格、产品、订货点、支付安排等生产信息：生产信息：l产品、数量、产地、成本等配送和零售信息：配送和零售信息：l路线安排、库存安排需求信息：需求信息：l消费者信息、市场信息.供应链中有效信息的特征供应链中有效信息的特征企业可以通过在供应链上共享信息而达

15、到自己的市场企业可以通过在供应链上共享信息而达到自己的市场目标：目标：l信息必须正确l信息必须能及时获取l信息必须是必需的公司必须考虑哪些信息应该保留，以便使宝贵的资源不公司必须考虑哪些信息应该保留，以便使宝贵的资源不被浪费在搜集无用数据上，而重要信息却遗漏了被浪费在搜集无用数据上，而重要信息却遗漏了.供应链中的信息流供应链中的信息流供应链管理模式是一种网络化管理，沿着供应链不同供应链管理模式是一种网络化管理，沿着供应链不同的节点方向传递信息。的节点方向传递信息。供应链信息流的实现需要技术平台：供应链信息流的实现需要技术平台：l按需提供信息，为管理人员强化管理提供方便l跨越组织边界将供应链中各

16、相关的组织单位联结起来，协调各组织间的关系和运行，并将运行合作关系扩大到各外部组织单位之间，如第三方物流企业l集中控制，把决策能力分散给各地区组织，允许各地区组织互相了解决策后产生的相互影响.供应链管理中物流信息的内容供应链管理中物流信息的内容供应链管理不外乎涉及四个主要领域，即采购、生供应链管理不外乎涉及四个主要领域，即采购、生产、分销、库存。产、分销、库存。l采购领域的信息l生产领域的信息l分销领域的信息l库存领域的信息.基于供应链的物流信息系统基于供应链的物流信息系统传统的物流信息系统将企业各项在逻辑上相互关联的传统的物流信息系统将企业各项在逻辑上相互关联的业务连接在一起，为企业的物流活

17、动中的集成化信息业务连接在一起，为企业的物流活动中的集成化信息处理工作提供基础。处理工作提供基础。这些系统通过遵循统一的标准、规范和规程的数据库这些系统通过遵循统一的标准、规范和规程的数据库设计、系统结构及功能设计、输入（输出）设计、界设计、系统结构及功能设计、输入（输出）设计、界面设计等，为企业用户解决了面设计等，为企业用户解决了“信息孤岛信息孤岛”的问题。的问题。在传统的物流信息系统中，不仅各个子模块在形式上在传统的物流信息系统中，不仅各个子模块在形式上市相互孤立的，单个模块内部以及每个功能模块之间市相互孤立的，单个模块内部以及每个功能模块之间的信息（需求信息、反馈信息）都是逐级传递的。的信息（需求信息、反馈信息）都是逐级传递的。.基于供应链的物流信息系统基于供应链的物流信息系统基于供应链管理的物流信息系统（供应链管理信息系基于供应链管理的物流信息系统（供应链管理信息系统），是建立在互联网（内部网）和电子商务基础之统），是建立在互联网（内部网）和电子商务基础之上的。上的。供应链管理信息系统对于信息的发送和反馈打破了传供应链管理信息系统对于信息的发送和反馈打破了传统物