发现和分析问题的七个步骤介绍ppt课件

1、 处理问题的根本方法七步成诗HKTR980306TP-AC“擅长处理问题的才干通常是缜密而系统化思想的产物，任何一个有才之士都能获得这种才干。有序的思想任务方式并不会扼杀灵感及发明力，反而会助长灵感及发明力的产生。有关处理问题常见的迷思有关处理问题常见的迷思“处理问题的高手是天生的，而不是培育出来的。有的人生来就有这个天赋，而有的人却没有，这是一种天生的发明才干.是教不出来的。迷思迷思现实现实HKTR980306TP-AC处理问题的七个步骤处理问题的七个步骤 10 20 30 40 50陈说问题分解问题(问题树)去掉一切非关键问题(漏斗法)制定详细的任务方案进展关键分析综合调查结果，并建构论证

2、讲述来龙去脉：在沟通文件中将数据及论证联络起来一周解答，然后再来？步骤步骤1 1步骤步骤2 2步骤步骤3 3步骤步骤4 4步骤步骤5 5步骤步骤6 6步骤步骤7 7HKTR980306TP-AC第一步第一步- -陈说问题陈说问题明晰地陈说要处理的问题明晰陈说问题的特点一个主导性的问题或坚决的假设详细，不笼统有内容的(而非现实的罗列或一种无可争议的主张)可行动的以决策者下一步所需的行动为重点HKTR980306TP-AC首要之务是对问题的准确了解HKTR980306TP-AC其他方面其他方面- -问题的背景情况问题的背景情况1.1.决策者决策者4.4.胜利的规范胜利的规范2.2.影响决策者的主要

3、要素影响决策者的主要要素5.5.主要衡量规范主要衡量规范3.3.处理问题的时间处理问题的时间6.6.所需的准确度所需的准确度哪些是他们比较关怀的问题？他如何处理相互冲突的问题？决策者如何判别能否胜利地处理了问题？他/她所关怀的是什么？哪些是他的听众？哪些是衡量胜利的主要变数？多快需求找出解答？需求何种准确度？HKTR980306TP-AC关怀听众所急HKTR980306TP-AC“杰瑞，我根据一个人所穿的鞋来对他进展评判。一定要思索到决策者的主要规范HKTR980306TP-AC留意多快需求答案HKTR980306TP-AC步骤步骤2-2-分解问题分解问题逻辑树问题陈说问题陈说问题问题/ /假

4、设假设1 1问题问题/ /假设假设2 2问题问题/ /假设假设3 3分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题为什么运用逻辑树？为什么运用逻辑树？1.1.将问题分成几个部分使将问题分成几个部分使处理问题的任务可以分成智力上可以处处理问题的任务可以分成智力上可以处理的几个部分理的几个部分不同部分可按轻重缓急区分不同部分可按轻重缓急区分任务责任能分派到各人任务责任能分派到各人2.2.保证问题获得完好地处理保证问题获得完好地处理将问题的各个部分处理好，即可处理整将问题的各个部分处理好，即可处理整个问题个问题所分问题的各个部分各不一样，而且包所分问

5、题的各个部分各不一样，而且包括了各个方面括了各个方面( (即没有重叠没有脱漏即没有重叠没有脱漏) )3.3.使工程小组共同了解处理问题的框架使工程小组共同了解处理问题的框架4.4.协助重点运用组织框架及实际协助重点运用组织框架及实际HKTR980306TP-AC逻辑树的三种类型逻辑树的三种类型类型类型描画描画推论的成份推论的成份首先定义问题，再将问题分成不同的部分先给出处理问题的假设方案，然后举出所需的充足缘由来验证或推翻这个假设列出关键问题，使之能用是或否来回答，然后按照需采取之相应行动的逻辑顺序陈列推论推论以假设以假设为主为主问题图问题图利用推论及假设为主的逻辑树来找出问题逻辑树的末梢以问

6、句方式终了利用问题图来找出选择方案，通常在工程后段程序运用行动、主张、规范、问题、话题缘由？什么什么/ /如何如何缘由缘由是是否否HKTR980306TP-AC切勿低估协作与团队协作对处理问题的价值HKTR980306TP-AC步骤步骤3-3-淘汰非关键的问题淘汰非关键的问题淘汰的问题问题陈说问题陈说问题问题1 1问题问题2 2问题问题3 3经常反复琢磨过程中的第一步假设/实际及数据之间的来回穿越运用80/20的思索方式重点努力处理最重要的问题不仅要常问“那又会怎样.而且还要问他忘了什么进展一项较困难的研讨分析时淘汰非关键性问题是掌握合理生活方式的关键问题问题4 4HKTR980306TP-A

7、C步骤步骤4-4-制定详细的任务方案制定详细的任务方案问题问题从逻辑树中最後从逻辑树中最後一点一点( (或叶或叶) )开场开场重要议题和重要议题和未处理议题未处理议题定义不同。要明定义不同。要明确界定才干回答确界定才干回答是或否，而能提是或否，而能提出详细行动出详细行动确定每个议题都确定每个议题都尽量详细明确尽量详细明确必要时进一步细必要时进一步细分分假设假设假设是对能够用假设是对能够用以处理问题的方以处理问题的方式之阐明，包括式之阐明，包括回答是或否的缘回答是或否的缘由由列举假设可用列举假设可用前线想法前线想法自我想法自我想法同事间想法同事间想法小组组员之间讨小组组员之间讨论论琢磨假设琢磨假

8、设重新调整分析议重新调整分析议题的先後顺序题的先後顺序分析任务分析任务分析是对检分析是对检讨假设或不成讨假设或不成立之方式的立之方式的阐明，目的是阐明，目的是要处理问题要处理问题决议决策过程决议决策过程决议分析深度决议分析深度简单案例简单案例复杂的阐明复杂的阐明来源来源指出分析资料指出分析资料能够出处能够出处寻求可用的既寻求可用的既有资料有资料决议用何种分决议用何种分析方法析方法职责职责/ /时间安时间安排排阐明担任搜阐明担任搜集资料或分集资料或分析任务的人析任务的人决议搜集资决议搜集资料与做分析料与做分析的人的人决议时间表决议时间表、任务段落、任务段落最终产品最终产品阐明诊断後的阐明诊断後的

9、结果结果画草图画草图写出诊断的前写出诊断的前因後果因後果定义定义行动行动HKTR980306TP-AC任务方案的最正确做法任务方案的最正确做法提早提早经常经常详细详细综合综合里程碑里程碑不要等待数据搜集终了才开场任务随著反复仔细分析数据而修正、补充或改善任务方案详细分析，寻觅详细来源同工程小组成员一同检测，尝试其他假设有序地任务-运用80/20方法按时交付HKTR980306TP-AC有条不紊的及早规划任务方案对处理问题大有协助“哇！不对！HKTR980306TP-AC步骤步骤5-5-进展关键分析进展关键分析原那么原那么以假设和最终产品为导向以假设和最终产品为导向经常反复地进展假设和数据分析经

10、常反复地进展假设和数据分析尽能够地简化分析尽能够地简化分析仔细分析之前估算其重要性仔细分析之前估算其重要性运用运用80/2080/20及简便的思想方法及简便的思想方法从专家那里得到数据从专家那里得到数据对新数据采取灵敏态度对新数据采取灵敏态度同工程小组共享良计同工程小组共享良计对困难有所预备对困难有所预备勇于创新勇于创新评注评注不要只拘泥于数字不要只拘泥于数字- -要题问要题问“我要回答什么问我要回答什么问题？题？不要绕圈子不要绕圈子不轻言运用大的线性方案之类的工具不轻言运用大的线性方案之类的工具开阔视野，不要见树不见林开阔视野，不要见树不见林别钻牛角尖别钻牛角尖经常给出比经常给出比“图书馆数

11、据更明晰的指点方向图书馆数据更明晰的指点方向记住假设也是会被推翻记住假设也是会被推翻检验他的观念检验他的观念目光放远，探照前路目光放远，探照前路寻觅突破性观念寻觅突破性观念HKTR980306TP-AC尽能够选择简便的问题处理方式HKTR980306TP-AC并防止复杂，间接或推论的方法HKTR980306TP-AC对准够准确的目的即可，不需完美HKTR980306TP-AC寻觅明显事物HKTR980306TP-AC一定要充分利用其他人的阅历HKTR980306TP-AC并设法找专家来导引他的分析任务HKTR980306TP-AC进展检查以保证结论同现实相符HKTR980306TP-AC随着迹

12、象的增多，预备重新修正他的假设HKTR980306TP-AC放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难HKTR980306TP-AC同工程小组共享良计HKTR980306TP-AC永远寻觅开创性的方法HKTR980306TP-AC仔细将他的任务纪录成文件HKTR980306TP-AC步骤步骤6-6-综合分析调查结果，并建立论证综合分析调查结果，并建立论证运用情况运用情况复杂性复杂性处理方处理方法法情况情况复杂性复杂性处理方法处理方法陈说问题在当下的情况将困难之处详细列出以改善情况列出能够的处理途径或者或者金字塔构造金字塔构造主要结论主要结论子论点子论点子论点子论点辅助数据辅助数据辅助数据辅助数据辅助数据辅助数据辅助数据辅助