商务礼仪在大学生中的重要性

1、商务礼仪在大学生素质教育中的重要地 位中南民大大学管理学院学习了一学期的现代商务礼仪规范与实务 后，我们对商务礼商务礼仪就在我们生活的并使我们意识到，仪 的认识又提高了很多，并对我们有着重要的影响。本论文即论述方方 面面，离我们并不远，商务礼仪在我们大学生素质教育中的重要地 位。首先，通过课文学习我们知道，礼仪是人们在 长期的社会实践当对人类自身言谈行为的模式和思维衍演的方式 达成的一套社会协中，是人们共同遵守的一系列言行及仪式的标准。 议和共识，而商务礼仪是根据礼仪适用对象是针对从事商务工作和相 关工作的人员而言的，商务礼仪是商务人员在从事商务活动中所遵而 产生的一个礼仪分支。守的交往艺术与

2、客户交往的行为规范。商务 礼仪要求尊重，真诚，宽容，适度”的原则，有着塑造组织形象，提升 商务人员素质的作用。学习商务其次，我们学习商务礼仪主要是为了 提高个人的职业素养。学习商务礼仪有助于树立和最后，礼仪有助于 建立良好的人际沟通。维护个人以及集体形象。有这样一个故事：高丽是个热情而敏感的女 士在中国某化妆品 公司任副总裁。有一天'她接待了来访的化妆 品公司主管营销的张经 理。张经理进了高丽的办公室，面带微笑对高 总说：我是”说完就用一只手把自己的名片递给了高丽。高丽接 了名片客气地对他说：很高兴你来为我们公司介绍这些产品。这样 吧，让我先看一看这些材料，再和你联系。”张经理在几分钟

3、内就被高 丽请出了办公室。几天内，张经理多次打电话，但秘书的回答 是：高总不在。”到底是什么让高丽这么反感呢？高丽在一次形 象课上提到这件事：首次见面，他留给我的印象是不懂基本的 商务礼仪，他的位置底于我，怎么会用一只手递名片给我呢？，那 几秒钟，他就留给我一个极坏的印象。让我感觉不到对我的尊重，他 对我们的会面也并不重视。作为一个公司的销售经理，居然不懂得基 本的握手方式，他显然而公司能雇用这样素质的人做销售。不是那种 经过高级职业训练的人经理，可见公司管理人员的基本素质和层次 也不会太高。这个故事给我很大的触动和启发：在商务活动 中，商务人员个人形象并不仅仅代表自己，还代表个人所为之工 作

4、的企业，因此，在商务场合当中，商务人员的仪容、仪表、仪态， 一切的言行举止都格外重要，每个员工的良好形象，在商务交往对象眼里都是企业良好的形象，而任何一个员工的不良行为，都会破坏 整个企业的良好形象。而对于我们当代大学生，商务礼仪在我们的素 质教育中更是具有重要地位，大学生学习商务礼仪是很必要的，意义如下：企业竞争，是员工素质的 "盖茨讲 ?第一、提升 个人的素养，比尔进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示 ". 竞争素质。第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同 比如夸奖人也要对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，的人， 讲究艺术，不然的

5、话即使是夸人也会让人感 到不舒服。第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个 人代表整体，个人 形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本 企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。因为，通过学习商务礼仪，我们懂得了：第 一，在商务活动中，仪容必须符合社会对该角色所规定的要我们要 注意自己的仪容礼仪， 求，给他人留下良好的形象；还要注意自己的 服饰礼仪，着装的搭配即认真的微笑和真诚的眼神是商务人员的基本 表情。以及职场仪态， 懂得了基本的商务形象。第二，我们学会了办 公室礼仪，特别是办公远离门的座位为上座，室会谈座次安排原则： 靠近桌子的座位为上座，国际惯例是 以右为尊”但国内也有

6、以左为 上”的习惯，在实际操作电话礼仪和接还有办公室的禁忌礼仪，时可按 照具体情况灵活处理。待礼仪等。第三，在通用商务礼仪礼仪中，我 们了解了握手，名片接收与递送，交谈和互赠礼品的相关礼仪等。第 四，知道了通用会务礼新闻发布会礼仪，洽谈会礼仪，工作会议礼 仪，仪中的几种会议礼仪：茶话会礼仪，参览会礼仪及庆典活动礼仪等的 具体安排。第五，同时对入住宾馆和商务出行及我们学习了商务住行 礼仪和商务餐饮礼仪。中西餐方面的礼仪知识都有了一定的了解。大学生是知识层次较高的群体，在道德水准 上，在礼仪修养方面在追求突出个追求个性是当代年轻人的特点， 应当提出更高的要求。性过程中，许多不文明、不礼貌，甚至丑陋

7、、 陈腐、粗俗的东西都被当做了 “新潮”、 “潇洒”，在我们的周围，经常 可以看到衣冠不整者、随地吐痰者 。诸如此类不良行为的存行为不端者、张口骂人者、 在，已严重损害了大学生的形象，成为他们健 康成长的障碍。法国作而且学会了一切，但却没有学会怎 ,家大仲马 说过： “有些人学了一生样才有礼貌。 ”因此，开展礼仪教育和教学，进 行标准的礼仪训练，丑陋行为，矫正粗俗、规范大学生的言谈举止，通过礼仪这个尺度：必须引起优雅气质和风度的必修课，已经成为 培养大学生良好形象、高等院校教育工作者和大学生的普遍重视和 关注。也就是说'在市场经济大潮之下'大学生的个 人素质只有达到更才能在就业

8、竞争日趋激烈的背景之下有高的标 准和更加具体的要求，在我国普及大学生商务礼仪有助于提高大学生 的整体素质。所发展。一项极为重要的任务就是要不断提高高等教育 大众化的发展进程中?将直接有助于提高大学生普及大学生商务礼 仪'大学生的整体素质。的文明素质。具体来说加强商务礼仪训练有助于提咼大学生的自身修养。普及大学生商务礼仪，将促使大学生 从一点一滴小事着眼，有助于维护高逐步提高其自身修养；从检点一 举一动自身行为着手?校的形象。在社会上，大学生个人形象往往与 高校形象划等号所以甚至有助于大学生对个人形象的维护将直接有 助于高校形象的维护大学生想在今后有助于增进人际沟通。对整个 高等教育形象

9、的维护；的工作中有所作为，必须注重人际沟通。规范大学生商务礼仪是大学生精神风在普及大 学生商务礼仪的同时，所谓 没大学生商务礼仪自身要求规范化。首 先貌建设的当务之急。有规矩不成方圆”。礼仪本身的特点之一就是 规范化。倘若对大学而是任凭大学生在具体运用商务礼仪时自生商 务礼仪不讲究规范化，而混同于社会一般青年了。则大学生不像大学 生各搞一套行其是公民道德建其次，大学生的精神建设要求大 学生商务礼仪规范化。设实施纲要指出：幵展必要的礼仪、礼节、礼貌的活动对规范人们的言行举止?有着重要的作用。”毋庸置疑，对大学生商务礼仪的规范'必将直接有助于我国大学生精神风貌的建设。作为当代大学生'作为即将走上社会的新一代 生力军'是应该很好地掌握一些必需的商务礼仪知识的。我国高校大学生中与近年来相当一部分人从温文尔雅的社会精英滑落礼仪 相悖的行为日益加剧?到被某些文章称之为 宝陋的大学生：这一变化令人瞠目，不能不引起我们的深思。据报载在人才招聘会上言谈儒雅、服饰得 体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用