新员工培训方案.5.13

1、2011 年新员工培训计划为促使各公司之间工作有序高效开展，让员工全面了解公司、感受公司的企业文化，及掌握相关专业技能知识，特制定此次计划如下：一、培训地点： 待定二、培训对象： 2011 年度新入司员工三、培训时间： 3 天半四、培训方式：3 天左右的封闭式培训，主要采用方式：1 、集中讲座形式：以讲师介绍为主。一是以开拓思维，提高意识为主，熟悉和了解公司发展的历程、光荣史、公司制度、各产品线知识、保险业的发展环境、保险人员行为准则；二是以转变思想、提高能力为主，通过讲解使新员工迅速从学生向社会人转变，提高新员工的执行力等方面；三是以礼仪培训为主，掌握与客户交流的方法与礼仪、理赔服务等方面；

2、2 、讨论形式：一是以职能、岗位进行划分，讨论如何做好本职工作或接待工作；二是组织分组讨论，主要是广泛性的问题，例如如何做一个好员工、你就是企业的主人等话题；3 、播放光盘形式：播放光盘，宣传公司企业文化、职业精神，企业历史。4 、拓展训练的方式：增强新员工的团队意识，发掘新员工领导能力和组织能力。五、培训课程安排：第一天：上午讲课内容：8:00 ：开班典礼（领导出席）9:00 ：李庆文总经理讲第一堂课10:00 ：团队建设，组织学员进行分组，进行小组组徽、组名、组训、组呼、组歌的讨论，传授手语操。授课人：XXXX下午上课内容：1:30 ：公司历史、公司企业文化、公司获得荣誉、公司愿景等；之后

3、说明一些公司的基本制度，晋升渠道、绩效薪酬、员工考核等新员工比较关心的问题，授课老师： XXXX3:30 ：思想观念改变讲座：如何由学生向社会人的转变，授课老师：人才市场就业指导中心负责人晚上讲课内容：员工职业化的 6 堂必修课，授课人： XXX第二天：上午讲课内容：保险基础知识（包含保险业人员行为准则、保险业的发展前景、发展环境、车险、非车险的基本知识等） ，授课人： XXX下午讲课内容：1:30: 商务礼仪。授课老师： XXX3:30 ：国学讲座弟子规 。授课老师：请大学讲师或高中老师授课。（不需要很有名）晚上讲课内容：组织一次活动，可以选择团队合作的形式、也可选择分组对抗的形式。第三天：

4、上午讲课内容：8:00 ：车险理赔管理 (车险理赔流程、 理赔环节、车险查勘定损时注意事项、非车险省间通赔的基本知识等等)授课老师： XXX10:00 ：客户服务与客户管理。如何进行客户服务（包括理赔服务、承保服务等多个方面）授课老师：XXX下午讲课内容 :1:30 到 3:20 ：要不要做保险。授课老师：XXX3:30 到 4:30 ：老员工业务主管XXX 传授经验4:40 到 5:40 ：老员工理赔组组长XXX 传授经验晚上讲课内容：一是复习考试知识、二是对第二天风采展示的准备第四天：上午讲课内容：结业典礼：评选出先进个人等荣誉考试：弟子规和保险基础的相关知识风采展示：展示小组的组徽、组名

5、、组呼、组训、组歌，可采取多种形式。下午返程六、考核方式：考试成绩与授课中、实习中的表现同为考核的方面。学习成绩占比 70%考核结果占比 30%七、培训纪律：1 、凡参加培训的签到人员，必须全程参加培训，任何迟到、早退的人员必须向人力资源部工作人员说明情况，未经同意不得中途退场，否则取消其培训资格；2 、7 ：50 培训签到， 8 ：00 准时上课，迟到者不准进入教室，考评结果减3 分，连续出现三次者取消其培训资格；3 、上课期间所有人员必须严格遵守课堂秩序，上课前将手机等通讯工具关闭，认真听课，不准睡觉、聊天、翻阅短信、接打手机等，如果有上述现象发生，考评减 2 分，连续出现三次者取消培训资

6、格；4 、培训期间要尊重讲师，如果与讲师发生争执则立即辞退；5 、上课期间要积极认真地回答讲师所提出的问题并且做好课堂笔记；6 、因故不能参加培训的，需填写请假单，经批准后由人力资源部工作人员在培训签到表上注明请假方可视为有效；7 、培训期间，不得私自外出。人力资源部查勤不在者，考评减5 分，连续两次者取消培训资格。8 、培训期间要服从安排，集体活动时要有团队意识，不得因为个人原因影响整个活动安排；以上条款随情况可由人力资源部进行调整，对此规定人力资源部保留最后解释权。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖

7、追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：愚以为营中之亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。