生产问题的分析与解决(5.7)讲课稿

1、2021-12-151讲师讲师(jingsh)：李庆远李庆远第一页，共69页。2021-12-152第第 一一 单单 元元何何 谓谓 问问 题题第二页，共69页。2021-12-153 问题是用来扩大我的能力问题是用来扩大我的能力(nngl)范围的。范围的。 问题问题 个人的能力(nngl)范围第三页，共69页。2021-12-154第四页，共69页。2021-12-155第五页，共69页。2021-12-156第六页，共69页。2021-12-157 基于对现实差距的认识而产生的基于对现实差距的认识而产生的 第一类第一类(操作层操作层)问题。问题。 现状现状(xinzhung)与与“通常水平

2、通常水平”之间的差之间的差距距,由于对目标更高的期待而引导产生的由于对目标更高的期待而引导产生的 第二类第二类(管理层管理层)问题问题. 现状现状(xinzhung)与与“期待水平期待水平”之间的差之间的差距。距。为谋求重大突破而导致产生的为谋求重大突破而导致产生的 第三类第三类(结构层结构层)问题。问题。 现状现状(xinzhung)与与“理想水平理想水平” 之间的差之间的差距距第七页，共69页。2021-12-158第一类(操作(cozu)层)问题的解决v通过宣导和培训给员工通过宣导和培训给员工“洗脑洗脑”用新观念、新用新观念、新方法。代替原有的旧观念、旧方法。方法。代替原有的旧观念、旧方

3、法。v制定新的制度，规定，操作方法，让员工按新制定新的制度，规定，操作方法，让员工按新方法执行。方法执行。v利用奖罚来规范员工行为利用奖罚来规范员工行为养成养成(yn chn)好习惯。好习惯。v 5S工作的深入工作的深入第八页，共69页。2021-12-159第九页，共69页。2021-12-1510第十页，共69页。2021-12-1511第十一页，共69页。2021-12-1512第第 二二 单单 元元问题问题(wnt)的的发现发现第十二页，共69页。2021-12-1513何谓何谓(hwi)异常异常应该做到而没有做到，不应该发生而发生，即维持活动发生了问题，实绩比管制基准(jzhn)不好

4、。发生异常时，应立刻进行异常分析。第十三页，共69页。2021-12-1514不良不良(bling)的来源变异的来源变异机器操作员环境(hunjng)材料方法管理制品变异来源第十四页，共69页。2021-12-1515现场现场(xinchng)管理的金科玉管理的金科玉律律 1）当问题（异常）发生时，要先去现场。 2）检查现物（有关的物件）。 3）当场采取暂行处置措施。 4）发掘真正原因(yunyn)并将之排除。 5）标准化以防止再发生。第十五页，共69页。2021-12-1516“问问5次为什么次为什么”-挖掘挖掘(wju)问题方法问题方法 “为何你将铁屑洒在地面上？” “因为地面有点滑，不安

5、全。” “为什么会滑，不安全？” “因为那儿有油渍(yu z)。” “为什么会有油渍(yu z)？” “因为机器在滴油。” “为什么会滴油？” “因为油是从联结器泄漏出来的。” “为什么会泄漏？” “因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”第十六页，共69页。2021-12-1517 走动(zudng)管理 到工作现场去，在工作现场来回走动(zudng)， 发现问题、解决问题的管理方式。 工厂的现场管理一定是走动(zudng)管理。 “三现主义”现时、现场(地)、现物(象)当事情发生时,立即(现时)去现场,看现(象)。第十七页，共69页。2021-12-1518 l 日常管理至少应该(ynggi)

6、包括l 三个不同层面的内容：l事后管理：问题发生后实施处置；l事中管理：通过监督控制，防止问题的发生；l事前管理：预知和未然防止可能发生的问题。第十八页，共69页。2021-12-1519 三个不同水准管理(gunl)之间的关系 管理类别管理类别 要要 点点 说说 明明 通过预测、预知、计划通过预测、预知、计划 1 事前管理事前管理 未然防止未然防止 及标准化等事先管理，及标准化等事先管理， 未然防止未然防止 预测、预知预测、预知 预防问题发生预防问题发生 再发防止再发防止 通过消除引发问题的原通过消除引发问题的原 2 事中管理事中管理 早期早期(zoq)发现、发现、 因，求得问题的有效解因，

7、求得问题的有效解 业务改善业务改善 早期早期(zoq)改善改善 决决 不良防止不良防止 及时发现问题或异常，及时发现问题或异常， 3 事后管理事后管理 早期早期(zoq)发现、发现、 及时实施处置，解决问及时实施处置，解决问 问题对策问题对策 早期早期(zoq)处置处置 题题第十九页，共69页。2021-12-1520第第 三三 单单 元元发现生产问题发现生产问题(wnt)的方法的方法 第二十页，共69页。2021-12-1521发发 现现 问问 题题如何才能有敏锐的观察力：具有责任感对工作认真加强(jiqing)专业能力广阔的视野，多学科知识不受常识左右相反的常识具有发现、解决各种问题的经验

8、第二十一页，共69页。2021-12-1522分析(fnx)问题的PM方法 PM手法是指在TPM活动中 逐步形成的一种最常见的分析问题的方法。它强调分析问题时要从现象入手，并遵循现场(xinchng)、现物、现实的三现原则，研究问题发生的根本原因。第二十二页，共69页。2021-12-1523 分析(fnx)问题的2P5M+W法的来历。 P: Phenomenon （现象(xinxing)） P: Physical （物理） =2P M: Mechanism （机制或机理） M: Man （人） M: Machine （机器设备） =5M M: Material （材料或零部件） M: Met

9、hod （工作方法） W: Why （为什么） =W第二十三页，共69页。2021-12-1524 1. Phenomenon(现象现象): 即现象的明确化即现象的明确化. 现象就是指问题的表象现象就是指问题的表象,或者说是所发或者说是所发生问题的最直观的客观存在。生产线停了生问题的最直观的客观存在。生产线停了,产产品发生不良品发生不良,设备坏了。设备坏了。 所谓所谓(suwi)现象的明确化就是要正现象的明确化就是要正确认识所确认识所发生的现象发生的现象,在对现象产生的方式、状态、发在对现象产生的方式、状态、发生的位置、不同品种时的情况是否有别等等生的位置、不同品种时的情况是否有别等等进行有效

10、把握的前提下进行下一步的工作。进行有效把握的前提下进行下一步的工作。第二十四页，共69页。2021-12-1525 2. Physical（物理）：（物理）： 现象的物理解析现象的物理解析. 分析问题要秉承现场、现物、现实分析问题要秉承现场、现物、现实的原则。现象的物理解析就是用物理的方的原则。现象的物理解析就是用物理的方法对现象本身法对现象本身(bnshn)进行解析，把握问题进行解析，把握问题的真正的真正意味。应该说，任何一个现象都可以用原意味。应该说，任何一个现象都可以用原理、原则来进行说明。理、原则来进行说明。第二十五页，共69页。2021-12-1526 3. 研究现象存在的条件: 要

11、从机理或 原理原则的基点出发，就是说，我们在解决问题的时候，必须从物的（有时可能是化学(huxu)的）角度认识问题，分析问题发生的机理，找出与现象存在相关的所有条件。第二十六页，共69页。2021-12-1527 4. 研究与人、机器、研究与人、机器、 材料材料(cilio)、方法之间的关系、方法之间的关系 所有的加工或工作过程都涉及到许多因所有的加工或工作过程都涉及到许多因素，但这些因素不外乎是人、机器、材料素，但这些因素不外乎是人、机器、材料(cilio)、方法（方法（4M）等几个方面。只要找出现象与）等几个方面。只要找出现象与4M之间成为互为存在条件的时候，问题的解之间成为互为存在条件的

12、时候，问题的解决也就简单得多了。决也就简单得多了。第二十七页，共69页。2021-12-1528 W：Why（为什么） 在整个问题分析的过程中，要多问几个为什么。只有不断去深究(shnji)问题与4M变动之间的因果关系，才能找到问题发生的真正原因。 找出发生问题的真正原因 在诸多的原因当中，使用试验法、排除法等等找出问题发生的真正原因。第二十八页，共69页。2021-12-1529发现问题发现问题(wnt)的方法的方法 p三不法(bf)3U 不合理Unreasonable 不均衡Uneven 浪费Uselessnessp5WIH法，流程p4MIE法，五大生产要素 Man人员 Machine设备

13、 Material材料 Method方法 Environment环境p六大任务法，现场第二十九页，共69页。2021-12-1530第三十页，共69页。2021-12-1531第三十一页，共69页。2021-12-1532第三十二页，共69页。2021-12-1533第三十三页，共69页。2021-12-1534发现发现(fxin)解决问题的思解决问题的思考方法考方法基本的想法整体的看法不被先入为主(xin r wi zh)的观念所拘泥，坦率观察做根本的、重点的思考分类思考依据数字来思考经常意识再前一个目的相信绝对能解决问题。第三十四页，共69页。2021-12-1535发现发现(fxin)解

14、决问题解决问题的原则的原则 合理化ECRS原则 Eliminate剔除Combine合并 Rearrange重排Simplify简化廉正(linzhng)快乐原则 廉成本 正正确 快速度 乐轻松第三十五页，共69页。2021-12-1536第第 四四 单单 元元解决生产解决生产(shngchn)问问题的方法题的方法 第三十六页，共69页。2021-12-1537第三十七页，共69页。2021-12-1538第三十八页，共69页。2021-12-1539第三十九页，共69页。2021-12-1540第四十页，共69页。2021-12-1541第四十一页，共69页。2021-12-1542第四十二

15、页，共69页。2021-12-15431、摸索方法（不断设计各种方法）2、实践（不断试用各种方法）3、记录(jl)（不论结果好坏，都记录(jl)下来）4、标准化（使产品质量保持一致性、 稳定性）ISO精神怎样做 怎样写怎样写 怎样做第四十三页，共69页。2021-12-1544第第 五五 单单 元元Q C 手 法 在 解 决手 法 在 解 决(jiju)生产问题生产问题上应用上应用第四十四页，共69页。2021-12-1545QC七大七大(q d)手法简要说明手法简要说明 手 法目 的图 示层别法将混合(hnh)的数据层别开来，以利比较 ABAB查检(ch jin)法柏拉图特性要因图（鱼骨图）

16、推移图散布图真方图管制图作为收集数据之用找出重要项目找出因果关系将数据推移看其趋势观察二种特性数据间之关系观察品质的分配状况判断制程是否正常之用第四十五页，共69页。2021-12-1546 层别法层别的角度层别法层别的角度(jiod) 分 类 层 别 项 目人员别 男女、老少、学历、资历、班、组、课、个人、 熟练度等时间别 早、中、晚、日期、周、月、四季(sj)、开始时、终 了时等设备治工具别 型号、制造厂、新旧、台别、机种别地区位置别 国内外、东西南北、上下左右、里外、走道靠窗等 原材料别 供应商、产地、等级、批号、储存时间等条件别 温湿度、压力、转速、时间、包装方式、顺序等测定别 测定仪

17、、测定人、测定地区、测定方法等制品别 品种、批号、规格、新旧等环境别 气温、阴睛、风雨、照明、潮湿干燥等不良项目别 依各种不良之现象如裂痕、破损、污点等 第四十六页，共69页。2021-12-1547 某零件(ln jin)不良查检表 日 期不良项目 8/1 8/2 合计(hj)内孔粗糙 8 7 29偏 心 12 11 43内厚不均 2 2 7毛 边 15 13 55其 他 2 2 8合 计 39 35 142检查数 307 328 1075不良率 13 11 13.2第四十七页，共69页。2021-12-1548 步骤一:将上列查检表之数据往右加,求出 合计(hj)并记录于该查检表合计(hj

18、)栏上。 步骤二：制作统计表如下： 不 不 累计 影 累计不良(bling)项目 良 良 不良(bling) 响 影响 数 率 率 度 度毛 边 55 5.12 5.12 38.7 38.7偏 心 43 4.00 9.12 30.3 69内孔粗糙 29 2.70 11.82 20.4 89.4肉厚不均 7 0.65 12.47 4.9 94.4其他 8 0.74 13.2 5.6 100合计 142 13.2第四十八页，共69页。2021-12-1549 作图作图 100% 累 不 89.4% 计 良 影 率 响 度 毛 偏 内 肉 其 边 心 孔 厚 他 粗 不 糙 均0 05 510101

19、515第四十九页，共69页。2021-12-1550 未遵守标准未遵守标准 厚度不均厚度不均 变形变形 堆太高堆太高 材质材质(ci zh)不良不良 赶产量赶产量 成板不良成板不良 不配合不配合 无训练无训练 不耐高温不耐高温 品质不一品质不一 技术差技术差 来源多来源多 新手新手 无标准无标准 设计不良设计不良 赶产量赶产量 未用清洁剂未用清洁剂 繁杂繁杂 保养不当保养不当 未规划未规划 未锁紧未锁紧 老旧老旧为为何何茶茶杯杯外外观观不不良良高高材料材料(cilio)人员人员(rnyun)拿取不良无奖惩办法方法方法操作不当擦试不干净设备设备松动短暂停机第五十页，共69页。2021-12-15

20、51為為何何交交貨貨延延遲遲找找 原原 因因特性要因圖特性要因圖第五十一页，共69页。2021-12-1552 不 良 率 时间(shjin)0 05 51010151520202525第五十二页，共69页。2021-12-1553 QC手法活动题目选定手法活动题目选定 在工作现场中的问题一般有：在工作现场中的问题一般有： 品质方面的品质方面的 成本方面的成本方面的 交期方面的交期方面的 产量产量(chnling)方面的方面的 士气方面的士气方面的 安全方面的安全方面的 错误方面的错误方面的 其他其他第五十三页，共69页。2021-12-1554 问题点： 1.上级经常(jngchng)要求的

21、. 2.顾客(下工程)经常(jngchng)抱怨的. 3.自已经常(jngchng)觉得碍手碍脚的. 评价的角度有: 是否属于本身的问题? 下工程(顾客)是否常抱怨的? 上级是否有要求改善(上级方针)? 迫切性高吗? 达成可能性如何?第五十四页，共69页。2021-12-1555 现场问题现场问题(wnt)点及检讨表点及检讨表 检 讨 提 问 题 点 案 备注 人XX品外观(wigun)不良高 5 5 5 4 5 24 陈XXXX机故障多 4 3 3 3 3 16 王XXXX损耗高 5 5 5 3 3 21 林XXXX延迟多 4 4 4 3 2 17 张XX上级要求本身问题下工程要求达成可能迫

22、切性总分活动题目第五十五页，共69页。2021-12-1556 2、现状掌握 要解决现场的问题应先对现场、现态、现状做周祥的调查，收集有关的数据，再做解析(ji x)，大夫治病要有病历表，解决现场的问题要用到查检表。第五十六页，共69页。2021-12-1557 履历：查检期间：98.8.198.8.4 产品(chnpn)别:L-01透明杯 查检频率:第天一次 生产线别:第二线 测定方式:目视查检人:王小均 茶杯不良查检表项 目 8/1 8/2 8/3 8/4 合计(hj)印花不良 3 4 5 5 17园度不良 1 3 3 4 11气 泡 1 3 2 1 7裂 痕 2 2 4其 他 4 1 1

23、 1 1合 计 9 11 13 16 49检 查 数 200 200 200 200 800不 良 率 4.5 5.5 6.5 8.0 6.1第五十七页，共69页。2021-12-1558 3、重点、重点(zhngdin)掌握掌握 柏拉图分析柏拉图分析 统计 累计(li j) 累计(li j)不良项目 不良数 不良数 不良率 影响度 影响度印花不良 17 2.13 2.13 34.7 34.7园度不良 11 1.38 3.51 22.4 57.1裂 痕 9 1.13 4.64 18.4 75.5气 泡 5 0.62 5.26 10.2 85.7其 他 7 0.87 6.13 14.3 100合

24、 计 49 6.13第五十八页，共69页。2021-12-1559 期间(qjin): 8/18/4 总检查数:800 6 100% 不 5 4 75. 5 累 良 计 3 影 率 响 2 度 1 。 。 。第五十九页，共69页。2021-12-1560 4、目标的设定、目标的设定 目标值的设定：目标值的设定： 应依上级年度应依上级年度(nind)方针展下之目标为依据。方针展下之目标为依据。 如上级无方针目标，可改善现状数据之如上级无方针目标，可改善现状数据之 50%作为目标值，但也有采作为目标值，但也有采80%者。者。 如：改善前不良率为如：改善前不良率为4%，则降为，则降为2%第六十页，共

25、69页。2021-12-1561 5、特性、特性(txng)要因分析要因分析Aa5a2ala4a3第六十一页，共69页。2021-12-1562 6、对策提出 所谓好的改善对策是： 马上(mshng)可做的 不必花很长时间的 不必很大费用的第六十二页，共69页。2021-12-1563 对策对策(duc)提出与实施计划表提出与实施计划表A a1 all 3 5 4 5 3 20 4 王8/7-8/9 a12 5 3 5 4 5 22 2 林8/3-8/4 a2 4 4 1 2 12 6 陈 / cll 5 5 5 5 5 25 1 王 8/1-8/3 cl cl2 4 5 1 2 3 15 5 叶 / c2 c21 5 3 5 5 3 21 3 叶 8/4-8/6 不良项目要因细分对策提出可行性效果费用期间达成性得分顺位提案人试行日期担当者检 讨第六十三页，共69页。2021-12-1564 对策试行应注意之事项： 1.必须获得上司主