南京银行“四方兼顾”赛出好讲师

1、南京银行“四方兼顾”赛出好讲师赛制、成果、品牌和运营是助力“赛训结合”项目成 功的四大关键要素。四方兼顾，才能使大赛获得真正意义上 的成功一一员工成长、公司认可、品牌塑造和成果积淀。银行生存和发展的内外部环境正发生颠覆性的变革，要 破解变化、应对挑战，关键还是靠“人”。讲师队伍是企业人才发展的关键要素和重要支撑，因此，南京银行设计了 “我是鑫讲师，我有鑫课程”大赛，通过总、分行联动及赛训结 合的方式，挖掘和培养有意愿成为内训师的高潜干部员工。 同时，积极打造平台，以点带面地营造主动学习、乐于分享 的氛围。在项目设计阶段，南京银行明确了助力项目成功的四大 关键要素：赛制、成果、品牌和运营。只有四

2、方兼顾，才能 促使大赛获得真正意义上的成功员工成长、公司认可、 品牌塑造和成果积淀。赛制设计内有乾坤“我是鑫讲师，我有鑫课程”大赛所采用的“赛训结合” 模式，就是通过专业化的分阶段培训和比赛竞技，产出“优 师”“好课”，充实、壮大内部讲师队伍，并打造一批满足业 务需要的精品课程。走流程 不走过场 整个大赛分为海选、初赛、决赛、冲刺全国四个阶段， 历时 4 个月，经层层选拔，最终比出最佳讲师和课程。海选：浪里淘沙 优中择优 海选是在全行范围内激发有意愿、有能力的员工报名参 赛。通过 ?人报名和综合评审（见图表 1），筛选出 70 强选 手进入项目初赛。个人报名结束后，大赛项目组会邀请外部合作机构

3、，根 据报名人员的学历、 岗位、工作年限、授课经验、 培训经历、 课程开发经验和参赛课程主题等多个维度，进行综合评审， 给出评审得分和意见。之后，由各分行、总行各部室对名单 进行进一步筛选和推荐。最终，根据各单位推选意见和外部 机构评审结果，再与各单位充分沟通确认后，筛选出 70 位 种子选手入围初赛。初赛：竞技学习 初露锋芒 初赛分为四个环节：线上运营、课程开发工作坊、课件 评审和初赛比拼（见图表 2）。为缓解工学矛盾，保证学习效果，初赛前采用了 O2O 培训模式：首先，建立微信学习社群，利用线上启动会和牵引式学 习任务，激发学员的学习热情，完成课程大纲素材的采集。接着，所有入围选手分两批参

4、加线下课程开发工作坊， 每期两天一夜，通过课程开发系统培训及一对一顾问专属辅 导，产出 PPT 纲要，为完整版课件定方向、 建逻辑、明要点。 工作坊结束后，选手在项目组辅导下持续优化并提交课件终 稿。最后是初赛比拼， 70 名参赛选手依次进行课程竞演， 优 中选优，角逐出 30 名选手晋级决赛。决赛：技压群雄 强势突围 作为本次大赛最核心的阶段，决赛阶段内容设计多样 化，除了进一步提升选手的演绎呈现能力、一对一课件辅导 与优化、课件评审和现场比拼之外，还导入微课开发、大众 网络投票等环节 （见图表 3），进一步扩大比赛影响力和传播 度。初赛结束后，大赛项目组会组织入围的 30 强选手参加 集中

5、学习和课件优化。随后是 4 天的微课开发和课程演绎工 作坊，提升参赛选手的视觉及画面呈现技术， 以及课程开场、 讲授、提问、应对突发状况等必备技能。工作坊还邀请了微课开发专家，指导选手开发视频微 课。同时，组织总行条线部门和所在分行作为智囊团，进行 针对性辅导。 决赛前夕， 安排了为期 2天的决赛演练工作坊， 全真模拟大赛现场，通过逼真演绎和点评，切实巩固培训效 能和专业授课能力。最后是决赛比拼， 决出“十强鑫讲师”“十佳鑫课程”“最 佳微课” “最佳PPT设计”等诸多奖项，并对30强“鑫讲师” 进行现场授证。冲刺：巅峰对决 闪耀全国 决赛过后，是全国巅峰对决。为更好地促进“十强鑫讲 师”充分

6、备战， 大赛项目组特别开展了进阶辅导和封闭培训， 针对课程选题、授课技巧和赛场呈现进行重点提升。权衡三个关键要素 赛制设计是否科学合理，直接决定着讲师大赛能否取得 成功。良好的赛制可以激发选手斗志， 保障产出成果的质量。 无论赛制设计了几轮比赛，都需要权衡三个关键要素：竞争 性、激励性和平衡性。竞争性 比赛最重要的使命就是选拔出最优秀的选手，实现优胜 劣汰。 因此， 赛制设计需考虑竞争性原则，设置一定的难度。从初赛到决赛，难度层层递进，将对讲师的各种能力，如专 业度、总结提炼能力、演绎呈现能力、韧性和耐力、抗压力 等各方面考察，代入比赛中，选出真正的种子选手。激励性如果只有竞争， 参赛选手很容

7、易感到疲惫和倦怠。 所以， 在每个阶段性的比赛结束之后、下一轮比赛开启之前，要设 置多样化的激励方式。例如，在初赛结束之后，为选手请来 微课制作大师，让大家有机会初涉微课领域；在决赛阶段， 设置十强VIP专属辅导班，从稀缺性上打造激励机制在 每一重的比赛中，都让竞争性和激励性互为补充。平衡性无论设计大赛准入机制、评审机制还是选拔机制，均需 要考虑平衡性，避免资源集中在某一特定人群或者少数部门 层面，使大赛成了“一言堂” ，得不到最大范围的支持和参 与。成果产出 一个比赛多重收获没有成果产出的大赛，是空中楼阁；没有优秀成果产出 的大赛，是无水之源。最终，只会留下热闹，留不下口碑。 因此，在设计大

8、赛项目之前，项目组就充分考虑到了成果产 出，以三个抓手来抓项目成果：出人、出课、出氛围（见图 表 4 ）。出人 提升和复用是核心除了最终选拔培养出最优秀的讲师之外，每一轮的比赛 设计都要考虑：选手参与这一轮比赛能提升什么技能？这些 技能回到岗位上能否重复利用？弄清楚这些问题后，再设计 具体的培养内容。只有选手提升的技能可以为业务部门所 用，才能获得业务部门的支持。讲师大赛最直接的成果，就是选拔和培养了一批优秀的 内部讲师，全面提升了他们的思维能力、眼界视野、行为习 惯和演讲能力，塑造了大批精英人才；这批内部讲师回到各自部门后，也会继续授课分享，持续产生影响。 出 课 从标准和应用做考量一方面，

9、从标准上考量，提前对成果标准进行界定，即 从哪几个维度来评价好讲师？从哪些维度来验收好课程？ 未来所有学员的课程设计和能力发展，也都围绕这些标准进 行。另一方面，从应用上考量，即最终产出的成果将应用于 什么平台？然后根据应用平台， 选择开发的课程类型： PPT、 视频、图文或完整版讲师手册三件套。 只有对应用界定清楚， 才能实现成果的最大化。出氛围 造势并辐射影响力讲师大赛和其他内部讲师培养项目最大的区别在于，它 能营造组织氛围，传递文化精神。这种氛围的营造，一方面 通过宣传、参与和口碑来造势，另一方面则通过核心选手的 身份或标签影响力进行言传身教。大赛可以极大地提升内部讲师的荣誉感和成就感。

10、通过 比赛，不少内部讲师成为行内明星，为未来的职业发展开拓 更多、更好的机会；同时，以他们为辐射点，带动周边人， 在行内营造一种“人人为师”的组织氛围和文化。品牌塑造 三个关键“点”想把讲师大赛打造成一个持续性、影响性的项目，品牌 塑造是必经之路。本次讲师大赛项目，主要通过塑造三个关键点 灵魂点、尖叫点和爆点，“以点带面”地实现内部讲师品牌塑造和企业品牌形象提升。灵魂点 以“梅魂”一线传承 任何品牌都有一个灵魂点，它可以与企业文化相关，也 可以由内部讲师精神孕育。在本次大赛的项目设计中，灵魂 点是通过 “梅魂” 来塑造的， 由南京银行梅花精神传承而来。 无论是线上 H5 宣传，还是在线下的背景

11、板、易拉宝设计， 都以“梅魂”一线传承。灵魂点的打造离不开有效的宣传。区别于一般的视觉轰 炸和铺天盖地，本次大赛采取了精而美的宣传模式，多次打 磨 H5 ，确保出炉精品，从而掀起转发热潮。尖叫点 上下结合引关注 尖叫点主要通过“线上抓眼球”和“线下刷眼球”的口碑相传来实现。精美的 H5，引发朋友圈转发热潮；线上网 络投票， 引来 5 万人次参与； 线下， 将比赛场地从地下一层、 一层，一直延伸至四层，将大大小小十几个宣传背景板、易 拉宝全线铺开，再配合电梯间的视频，造成强烈视觉震撼效 果，引发员工争相合影。爆点 通过事件来营销 爆点主要通过事件营销来实现。本次十强“鑫讲师”参 加全国性讲师评比

12、，一举斩获多项大奖，成为培训界最大热 点和爆点，让“鑫讲师”一战成名，也使南京银行品牌形象得到大幅提升。项目运营 利用“魔法口袋” 讲师大赛项目成功的另一大关键因素是运营：如何推动 各关系人在相应的机制下完成这些任务？为此，南京银行归 纳出运营“魔法口袋”的四要素：角色定位、资源调配、学 员体验、细节制胜。角色定位 抓好四个角色项目运营过程中， 需要 ?O 置好主导者、 推动者、 参与者、 支持者这四大角色。一般来说，由人力部门或培训部门充当 主导者和推动者的角色； 推动者可邀请各部门 HRBP 或总行 领导加入；参与者除了报名的学员之外，学员的直接上级、 所属部门领导，也应该直接或间接参与；

13、支持者既要靠参赛 人员去拉动，又需要由主导者的宣介来拉动。需要注意的是，人力资源部的推动角色，应该从一开始 的浓墨重彩转向逐渐淡化，渐渐将业务部门推向台前，这样 才能获得更大的支持和关注。资源调配 协调各方资源 讲师大赛项目要调动、协调各方资源，运营起来才能事 半功倍。需要协调的资源包括行内资源和行外资源。行内资源包括调动学员、学员所在部门、各级领导支持 等人员资源；也包括项目的学习资源、平台资源、物料环境 资源、宣传媒体资源、在线学习系统等；以及有关项目的各项预算、奖励、奖项等财政资源的申请使用行外资源包括借用焦点事件、邀请专家资源、借助大咖 影响力、获取各方优质供应商等。学员体验 适时打些“温情牌” 在学员体验上，除了要营造学员的参与感、激励感、成 就感之外，还需要打一些“温情牌” ，让学员在情感上产生 联接触动，更能产生幸福感。比如，为学员准备爱心包，为 来北京参赛的学员准备润喉糖、防雾霾口罩、小特产等。此外，为了让学员能够以更好的精神风貌站上讲台，项 目组还特地邀请了专业造型师