教育机构绩效考核制度

1、精品文档教育机构绩效考核制度为提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标；增强绩效管理和绩效改进；保障组织有效运行，特制定本制度。一、目的：1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的 “质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。二、组织：1、总部人事部：负责构建绩效管理体系，协同部门经理进行考

2、评，提供指导和解释。2、校区主任 / 部门主管：负责绩效管理的具体操作，确认下达单位绩效考核指标，并反馈绩效管理的实施情况。三、执行 :1、分管校长的考核由总校长和人事部执行；2、校区主任的考核由总校长和人事部执行；3、咨询主管的考核由校区主任和咨询校长执行，教学主管的考核由校区主任和教务校长执行；4、员工的考核由其直接上级和校区主任执行；5、校区的考核由总部行政人事和总校长执行。四、考核范围：全体员工（未转正者不参加月度、年终考核，在转正时进行试用期考核）。全部校区（新建不满3 个月的校区不参加月度、年终考核）五、绩效考核的基本原则:1、客观、公正、科学、简便的原则；2、阶段性和连续性相结合

3、的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。六、绩效考核周期 :部门经理和员工目前均采用季度考核1、月度考核：次月的第1 个星期考核上个月的绩效，7 个工作日内结束。2、季度考核： 3、6、9、 12 月的每月 25 日开始，至下月 5 日上报考核情况；3、半年考核： 6 月 25 日开始， 7 月 5 日前上报考核情况；4、年度考核：在次年1 月的第 2 个星期考核， 14 个工作日内结束。七、考核内容：1、校区主任 / 部门主管考核内容(1) 领导能力 (2) 部属培育 (3) 士气 (4) 目标达成 (5) 责任感 (6) 自我启发2、员工的绩效考核

4、内容(1) 德：政策水平、敬业精神、职业道德(2) 能：专业水平、业务能力、组织能力(3) 绩：工作质和量、效率、创新成果等。1欢迎下载精品文档(4) 勤：责任心、工作态度、出勤(4-1)迟到、早退一次每次扣除 2 分(4-2) 旷工半天每次扣除 5 分依次类推 .(4-3)忘记打卡每月 3 次以上 ( 含 ) 每次扣除 0.5 分(4-4)每月请事假 1 天以上 ( 不含 ) 每天扣除 1 分依次类推 .(4-5)警告、记小过、记大过、每次分别扣除5 分、 10 分、20 分(4-6)嘉奖、记小功、记大功、每次分别奖励10分、20分、40分(4-7)提出合理化建议且被公司采纳并经实践证明确实

5、有益者, 根据实际情况给予奖励 .(4-8)不参加公司举行的会议、活动、培训者一次扣除5 分依次类推。八、考核绩效得分及比例分布方法：评估等级特优等优等甲等乙等丙等丁等100 分以上100-9190-880-770-6060 分以下综合绩效得分11等级描述分布比例在面对巨大的挑战或采用独到的方式解决问题时，持续并且非常显著地超越工作要特优等求与标准；超出多项目标，明显做出优异成绩，或伴随突破性衡量标准。整个绩效0 3表现对于公司 / 部门的成功十分重要，是业务和行为两方面的楷模； 且有确实的证据和事实证明。业绩表现持续超越工作标准，其绩效超过了工作目标与成果的期望值；达到全部目优等标，其中一部

6、分目标超出衡量标准，并达到了另外目标，对公司/ 部门有较大贡献；7-10%且有真实的资料及证据说明。甲等工作业绩持续达到标准，有时还超越标准； 或达到全部目标、 衡量标准和完成时间。70对公司业务的发展作出了宝贵的贡献。工作表现刚刚达到要求，但有时会低于要求，或并不总是符合工作要求与标准，需乙等要更多的监督和指导；主要目标达到，2-3项目标衡量标准、完成时间略有欠缺。10%且有真实的资料及证据说明。丙等工作表现经常达不到要求，经过指导能有所改进, 经常不能在规定的时间内完成工7-10%作 , 能按要求按时完成 1 项工作 . 且有真实的资料及证据说明。丁等工作表现一贯达不到要求，或基本不符合工

7、作标准与期望；有主要的目标没有达到，0-3 并且不遵守公司纪律。且有确实的证据和事实证明。九、绩效面谈：绩效面谈由直接主管负责，面谈内容：讨论绩效改进、提升的方面；共同制订发展计划；培训或辅导；确立今后的工作目标。十、绩效考核的反馈各考核执行人应根据考核结果的具体情况， 听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见， 并将意见汇总上报总校长。十一、考核结果的应用人事部对考核结果进行汇总、分析，并与各部门经理协调，根据考核结果对被考核人的浮动工资、奖金发放、职务升降等问题进行调整。2欢迎下载精品文档教育校区考核表被考核校区：考核日期：年月日科目卫生情况仪表礼仪对象明细分值得分地面房间角落无积尘，地面清

8、洁无垃圾，无口香糖。2课桌桌上、抽屉无垃圾，桌面无乱写乱画。无用过的水杯。3门窗门窗干净整洁，门头玻璃墙无乱贴乱画。2物品前台、文件柜、办公桌上物品摆放合理有序，无杂物。2车辆门前自行车、电动车摆放整齐。2空气室内空气清新、厕所无异味、无烟味。2便盆洗手盆、便盆颜色洁白、无污垢，下水道畅通不堵塞。2垃圾桶位置摆放合理，桶内垃圾不过沿，两边地上无垃圾。2绿植植物鲜活无枯木，植物叶面无积尘、盆体干净，盆内无杂物。2储藏室物品摆放有序。2整齐：服装必须合身，领带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪，工牌2佩戴在胸前。着装清洁：衣裤无污垢、无油渍、无异味、领口与袖口出尤其要保持干净。2挺括：衣裤不起皱，穿前

9、要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线2笔挺。大方：款式简练，高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。2整齐、清洁、刘海不过眉、鬓角不过耳，不染夸张的造型。女士留长头发发的，须将头发盘与脑后，带深色发饰。男士留正气的短发，长度不2得超过衣领。女士：妆容清淡自然，指甲修得整齐，不染指甲油。男士：每天剃须，2不准留胡子；指甲修得整齐。妆容上班前避免吃葱、蒜等味重食品，保证口腔无异味，牙齿里无杂物。2勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。2鞋袜男女员工统一穿着干净的黑色或棕色皮鞋，男士穿黑色或蓝色袜子，1女士穿肉色袜子。饰品首饰不宜同时带多件，一只手最好只佩戴一枚，手镯手链一只手也不2能戴两个以上。

10、手表和耳饰等款式不宜夸张。谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、切忌不能东张2西望、看书看报面带倦容、哈气连天。严禁看手机短信，接听电话。站姿：男士；双脚与肩同宽，双臂自然下垂。双手交叉，放于腰前并与要带齐平。女士；双脚并拢呈v 字形或 t 字形站立，双手交叉，放2仪态举止于腰前并与要带齐平。坐姿：入座要轻， 坐满椅子的2/3 ，双手自然放在膝盖上或椅子扶手上，要背挺直， 肩放松 . 女士应两膝并拢， 男士膝部可分开一些但不要过大，2一般不超过肩宽。不论何种坐姿，上身要保持端正。走姿：女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈、不拖泥带2水、身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重、摆臂自

11、然、充满自信。当有客人进入校区时，应立即起身开门迎接，面带微笑的说：您好！接待礼仪欢迎光临！当客人即将离开时，立即起身相送开门并说：欢迎您下次2再来，请慢走！当客人表示感谢时应说：不用谢，这是我们应该做的。别客气，为您服务我很高兴。3欢迎下载档案管理日常工作纪律其他精品文档侧面：侧面贴统一的基本信息。2档案盒内装：学生情况分析表、入学测试卷、教学计划表、教案、阶段性2测试卷、个性测评表学生上课填写规范，各项信息填写完整，信息真实准确。2签字表教师上课填写规范，各项信息填写完整，信息真实准确2记录表员工考勤工作人员每天签到签离时间记录表，统一模板留有各分校校点，用档2记录表案盒以周为单位装订。办

12、公物资详细记录固定资产购进报废物资情况。2进出表文件盒总部、城市下发文件有专门的文件盒存档，封面贴有收集目录，目录2有统一模板。现金账本请写规范由主任财务人员签字，周合计月累计。2值班表管理人员值班、卫生值日表，A4 纸打印贴在前台内侧。1位置严禁在上课期间做与课堂教学无关的事情，如打电话、发短信、玩游4戏 QQ，休息期间需对学生进行管理，不能大声喧哗。在校区随地吐痰，不能依靠座椅，自由散漫。3状态工作时间内不得聊天、打闹或其他与工作无关的事。3所有员工不得在校区内以及在校区门口20米以内吸烟。3网络工作时间内不能浏览与工作无关的网站、不能聊QQ、玩游戏等。3设备使用按规定和使用说明书正确使用

13、各种办公设备，如电脑、打印机、电话、3传真等；做好日常维护和保养，打印要双面打印。学生遵守校区纪律。4以上未规定到的。按情节严重情况打分。情况说明：1.102.3.总得分考核人校区负责人确认签字总结评语：签名：日期：人事行政：总校长：签名：日期：签名：日期：。4欢迎下载精品文档教育咨询师绩效考核表被考核人：所在校区：考核日期：年月日科目业绩指数沟通能力工作态度对象明细分值得分业绩完110%<实际值 <105%,4095%<实际值 <100%,35成率 =当80%<实际值 <95%,25月业绩 /70%<实际值 <80%15指标实际值 <70

14、%，0退单率 =实际值 <1%10当月退1%<实际值 <2%8单金额 /2%<实际值 <3%6当月总0收入实际值 >3%电话咨能否使用电话基本礼貌用语，电话记录详细，咨询时长保持在5询15 分钟以上，成功预约家长上门率高于70%。是否能很好的做好咨询前的准备工作，能认真倾听， 提炼出最重面谈要的信息， 并能选择恰当时机向谈话者提出，引导和推进谈话向5深度进行，能适时解除咨询者疑虑并成功交纳预付款。客户关是否能时时处处围绕家长需求思考和解决问题，在工作中帮助家长及学生规划好学习并制定合适的辅导规划，赢得家长及学生的5注度信任和尊重。纪律性能否做到不仅遵守各项规

15、章制度, 而且带头为形成良好的工作秩5序而努力。计划性能否有效制定自我工作计划并及时付诸行动，工作条理清晰。5协调性能否与同事很好的协作 , 从不计较自己的方便和利益。5责任心是否能积极接受工作任务并及时投入工作，乐于与其他人共事5并提供协助，具有可信度和可依赖度。学习能勤于思考和总结过往经验， 并能灵活应用到实际咨询过程中，主5力动学习意识高。总得分考核人被考核人确认签字总结评语：签名：日期：校区主任：人事行政：总校长：签名：日期：签名：日期：签名：日期：。5欢迎下载精品文档全职教师绩效考核表被考核人：所在校区：考核日期：年月日科目明细分值得分在接单后 10 天之内是否按学生情况制定个性化的

16、教学计划并在教学过程3中认真执行；是否根据学生进步情况进行适当及时的调整。教案齐全，上交及时，内容充实，各项填写详尽，环节清晰，字迹工整且3有教务主管及学生签字。按规定时间举行月考，试卷科学难易比例适中，考后有详细及完整的试卷3分析并存放在学生档案中。勤于和学生沟通，稳定生源，有相当成度的续单率。（续单率100%为 3分， 80%以上为 2 分， 60%以上为1 分）3一对一授课中，是否培养学生良好的学习习惯，是否能将科学的学习方法3教授给学生并给予文字性建议。教所教授学生每月课时消耗是否按计划进行，因故缺课是否及时补上3务工所教授学生每月月考成绩是否有稳步提高，提高 5 分以内一段， 5-1

17、0分一作段， 10 分以上一段。6是否积极参加学校教务部门组织的教研、教务竞赛等活动。3课后作业布置合理，能有效配合课堂教学且及时认真地批改。3是否出现退单（有一例则为0 分，二例以上 -3 分，没有则为3 分）3任课教师在每次一对一授课后是否及时地和学管沟通、反映学生学习情3况，并形成文字记录。陪读记录表中是否详细记录学生陪读期间的学习状态及表现，发现问题时是否及时与班主任老师沟通并配合解决。3陪读期间合理安排学生学习时间，认真有效的完成学校作业并协调各科教师予以检查及解答疑难习题。3是否与所管理学生的家长进行沟通近期情况（每周至少1-2次）并做简要记录。3家家长对授课是否满意。4长反家长对

18、教学服务是否满意。4馈家长对教师关注学生的程度是否满意。4学生对教师是否喜欢。4能够积极主动地把工作中遇到的问题向上级领导反映，并提出自己的想法和建议，并在工作中加以运用。3责对于工作中出现的困难，能够主动想办法处理。33任能正确认识自己工作中存在的问题，并积极的去改善。心是否每季度上交季度工作计划，是否每月上交个人月度工作回顾小结。3对于同事遇到的问题能够主动帮忙解决，陪读过程中能互相帮助，做到科3目互补，具有良好的团队合作意识。每月出勤是否正常（月事假3 天以上 0 分）。3工是否听从领导工作总体安排，是否在接受学生过程中存在区别对待现象，4是否存在借故拒绝辅导现象发生。作纪是否有迟到早退

19、现象（月迟到早退次数3 次以上0 分）3律是否按规定时间认真打扫卫生，个人办公区域及公共责任区域打扫是否干4净。6欢迎下载精品文档上课期间不接打手机 . 在教室内不吸烟， 进入校区后手机调整为震动模式。3一对一授课课时是否保证，是否出现课时不够或用休息变相缩减课时的现4象。上课不迟到、不无故缺课是否违反学校各项规章制度。3总得分考核人被考核人确认签字总结评语：签名：日期：校区主任：人事行政：总校长：签名：日期：签名：日期：签名：日期：。7欢迎下载精品文档校区主任绩效考核表被考核人：所在校区：职务：考核日期：年月日科目对象明细分值得分业绩指数管理工作能力成本意识加分项实际值 >100%40业绩完成率 =95%<实际值 <100%3585%<实际值 <95%30当月业绩 / 目80%<实际值 <85%25标70%<实际值 <80%15实际值 <70%0退单率 =当月实际值 <1%101%<实际值 <2%8退单金额 / 当2%<实际值 <3%6月总收入实际值 >3%0计划性对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、