目标管理和计划管理ppt课件

1、目的的问题能否只是本人的目的能否只是本人的目的,符合实践情况吗符合实践情况吗?会不会讨价讨价会不会讨价讨价,只是一个数字游戏只是一个数字游戏有没有细化到每一个员工有没有细化到每一个员工有没有明确的赏罚有没有明确的赏罚目的不仅仅是数据目的还应包括 中心任务目的 团队开展目的 个人生长开展设定目的的七个步骤 一一:正确了解公司整体目的正确了解公司整体目的,并传达并传达 二二:制定合理目的制定合理目的 三三:检验目的和上司能否一致检验目的和上司能否一致 四四:列出能够遇到的问题和妨碍列出能够遇到的问题和妨碍,找出处理方找出处理方法法 五五:列出实现目的需求的技艺和授权列出实现目的需求的技艺和授权 六

2、六:列出为达成目的所必需的协作对象列出为达成目的所必需的协作对象 七七:确定目的完成日期确定目的完成日期从目的到方案 方案的益处 制定方案会使目的更明确 方案使目的更符合实践情况 能更客观地评价任务结果 任务更加有效率使绩效表现可以控制从目的到方案制定方案的要点一份任务方案应该包括几个方面目前的情况-如今所处的位置前进的方向-做什么向哪里前进行动-需求怎样做才干到达预算本钱从目的到方案n好方案的特征n详尽并且明晰,使目的不存在疑问:要完成什么?谁来完成?什么时间完成?n完好的,有任务的衔接性n符合实践,以现有的人员,资源,时间可以做的到的n具有弹性,可以跟的上突发的变化任务追踪有效的任务追踪可

3、以使管理者得到-确信任务照方案进展确信可以到达预期的成果确信规章制度和程序被执行和遵守及时发现潜在的危险和问题,采取必要的补救必要时采取特别的措施如何进展任务追踪w衡量任务进度及结果衡量任务进度及结果w评价结果评价结果,并与目的比较并与目的比较w对下属的任务进展辅导对下属的任务进展辅导w在追踪的过程中发现严重偏向在追踪的过程中发现严重偏向,要分析缘由要分析缘由w采取必要的纠正措施采取必要的纠正措施w任务追踪必需集中在任务追踪必需集中在w 任务成果任务成果 任务的方法和质量任务的方法和质量门店管理门店管理一、一日常规二、盘客源采集 分配、运用三、媒体广告四、财务控制五、售后效力门店管理一日常规w

4、店容、店貌w员工管理w专业笼统需求w才干培育w任务时间：早任务时间：早9:00晚晚10:00w任务安排：任务安排：w上午上午: 9:00 - 10:00 了解新的盘源和前一天员工任务量化情况，根据本周了解新的盘源和前一天员工任务量化情况，根据本周工工w 作目的制定当日任务方案，今日重点客户情况和看房安排。作目的制定当日任务方案，今日重点客户情况和看房安排。w 10:00 - 12:00 了解每个同事的客户情况，跟进措施、实施方案了解每个同事的客户情况，跟进措施、实施方案w 12:30 - 13:00 中午例会中午例会w 总结总结: 目的完成情况，客、盘的情况，同事们的建议目的完成情况，客、盘的

5、情况，同事们的建议w 分享分享: 成交单的签约过程，指点确定其他重点客户下一步的跟进方案成交单的签约过程，指点确定其他重点客户下一步的跟进方案w 考核考核: 每个同事说出每个同事说出10套房的情况套房的情况w 讲解讲解: 周边市场情况解释、讲解每个盘的优点周边市场情况解释、讲解每个盘的优点w 训练训练: 模拟训练：接待客户、接听及制造气氛模拟训练：接待客户、接听及制造气氛w下午下午: 重点客户的指点，陪同部分客户看房，了解同事跟进，约见应聘者重点客户的指点，陪同部分客户看房，了解同事跟进，约见应聘者w晚上晚上: 更新的监控，日总结，效果评价，找个别同事说话鼓励，调整心更新的监控，日总结，效果评

6、价，找个别同事说话鼓励，调整心态，第二天的任务方案态，第二天的任务方案门店经理任务日志门店经理任务日志:分店规章制度分店规章制度:一、考勤制度一、考勤制度1.8:3018:002.上、下班必須打卡或簽到，外出需登記，確因上、下班必須打卡或簽到，外出需登記，確因任务不能簽到或登記，須提早經分行經理赞同任务不能簽到或登記，須提早經分行經理赞同告知店助，事後補簽或補登。告知店助，事後補簽或補登。3. 每個員工每周可輪休一天，不可連休，換休須每個員工每周可輪休一天，不可連休，換休須分行經理赞同節假日照常。分行經理赞同節假日照常。4. 事假、病假按公司規定辦理。事假、病假按公司規定辦理。二、任务會議二、

7、任务會議1. 各店每星期二定時總結會議：案例分析、培訓、各店每星期二定時總結會議：案例分析、培訓、營造氣氛、危機感。營造氣氛、危機感。2. 各分行每天定時例會：公司文件、突出問題、各分行每天定時例會：公司文件、突出問題、市場資訊、每天重點跟一個荀盤、一個客戶推市場資訊、每天重點跟一個荀盤、一個客戶推介、選出三個荀盤、任务安排。介、選出三個荀盤、任务安排。3. 每月、每周定時分行經理、全體管理層例會，每月、每周定時分行經理、全體管理層例會，交流、協調、討論、解決問題。交流、協調、討論、解決問題。三、信息登记三、信息登记 一切盤源需書面登記，資料公開，一切盤源需書面登記，資料公開，每人每天需更新每

8、人每天需更新2個以上樓盤，每人每月找出個以上樓盤，每人每月找出2個以上新盤。個以上新盤。四、接待客户：四、接待客户：五、钥匙编号放入钥匙柜，取钥匙外出需登记。五、钥匙编号放入钥匙柜，取钥匙外出需登记。w六、内部竞争六、内部竞争: 盘源以客户落定为准，制止抬价，客户的客源以登记时间盘源以客户落定为准，制止抬价，客户的客源以登记时间为准，由经理仲裁。为准，由经理仲裁。w七、制止私下收取业主、客户任何小费或礼品。七、制止私下收取业主、客户任何小费或礼品。w八、任务现场要求与处分八、任务现场要求与处分w1. 礼貌待客，规范用语，禁说粗口，禁挂扣。礼貌待客，规范用语，禁说粗口，禁挂扣。w2. 制止在室内

9、吸烟、吃东西、看非地产类报纸或刊物，未经赞同上网或上制止在室内吸烟、吃东西、看非地产类报纸或刊物，未经赞同上网或上网看非地产类信息，下班不关计算机或空调，外出不登记，背不出当天三网看非地产类信息，下班不关计算机或空调，外出不登记，背不出当天三个荀盘。个荀盘。w w7. 有飞单飞盘者、私藏盘源、客户者、泄露公司业务者，私自挪用公款者，有飞单飞盘者、私藏盘源、客户者、泄露公司业务者，私自挪用公款者，不照实汇报情况者，即炒，并保管清查当事人的责任的权益，同时清查管不照实汇报情况者，即炒，并保管清查当事人的责任的权益，同时清查管理者相应责任，情节严重者，报送公安机关处置。理者相应责任，情节严重者，报送

10、公安机关处置。w违反者除特别注明外，一概当场扣款违反者除特别注明外，一概当场扣款20元，经理级按以上规范双倍处分。元，经理级按以上规范双倍处分。w九、各店可根据各分行的实践情况作适当调整，须上报同意后执行。九、各店可根据各分行的实践情况作适当调整，须上报同意后执行。w 门店管理二 盘客源采集/分配/运用人 员成交才干盘源客源w盘源的开发：w广告w上门w信函w陌拜w回头客转引见w媒体、网络w传单w客源的开发：w广告w上门w信函w客户推介w发掘w媒体、网络w二、三级联动w客户的转盘盘-客，客-盘w派单盘客源的运用：吸引认可有效维系成 交建立信任感盘客成交分配比例：w分配比例应根据市场环境进展阶段性制定w根据资源分类：普通资源、特殊资源：80%80%20%20%五 字 真 经快：看房、签约、跟进、收佣快：看房、签约、跟进、收佣准：需求、了解准：需求、了解狠：讨价、逼定、扰局狠：讨价、逼定、扰局贴：时间、行为、心贴、绕贴贴