2024年互联网金融服务平台技术服务与运营外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互联网金融服务平台技术服务与运营外包合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围及服务内容2.1乙方提供的服务内容2.1.1技术服务2.1.2运营外包服务第三条服务期限3.1合同有效期限3.2服务开始日期及结束日期第四条技术服务4.1乙方应提供的技术服务4.1.1系统开发与维护4.1.2技术支持与培训4.1.3系统升级与优化4.2技术服务标准及要求4.2.1系统正常运行时间4.2.2数据安全与保密4.2.3技术支持响应时间第五条运营外包服务5.1乙方应提供的运营外包服务5.1.1用户服务与支持5.1.2市场营销与推广5.1.3数据分析和报告5.2运营外包服务标准及要求5.2.1用户满意度5.2.2市场推广效果5.2.3数据分析准确度第六条费用及支付方式6.1技术服务费用6.2运营外包服务费用6.3费用支付方式及时间第七条保密条款7.1双方对合同内容保密7.2双方对业务数据保密7.3保密期限第八条违约责任8.1双方违约情形8.2违约责任承担方式第九条争议解决9.1双方协商解决9.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁第十条合同的变更、解除与终止10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同终止条件第十一条法律适用及争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1双方认为需要约定的其他事项第十三条合同的签署与生效13.1合同签署日期13.2合同生效日期第十四条附件14.1技术服务方案14.2运营外包服务方案14.3双方认为需要附加的其他文件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条合同范围及服务内容2.1乙方提供的服务内容主要包括技术服务和运营外包服务。2.1.1技术服务包括：（1）为甲方提供互联网金融服务平台的技术开发；（2）对甲方提供的系统进行日常维护和升级优化；（3）为甲方提供技术支持和培训服务。2.1.2运营外包服务包括：（1）为甲方提供用户服务与支持；（2）为甲方进行市场营销与推广活动；（3）对甲方的业务数据进行分析和提供相关报告。第三条服务期限3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2双方同意，服务开始日期为合同生效之日起，服务结束日期为合同有效期届满之日。第四条技术服务4.1.1为确保甲方互联网金融服务平台正常运行，乙方应负责系统的开发与维护工作，按照甲方的要求进行系统设计、开发和测试，并确保系统的稳定运行。4.1.2乙方应向甲方提供技术支持和培训服务，包括对甲方员工进行系统操作培训、系统维护培训等，以保证甲方能熟练使用和维护系统。4.1.3乙方应按照甲方的要求对系统进行升级和优化，以满足甲方业务发展的需要。4.2技术服务标准及要求：4.2.1乙方应保证系统的正常运行时间不低于99.9%，确保甲方业务的正常开展。4.2.2乙方应对甲方的业务数据进行严格保密，并采取有效措施确保数据的安全。4.2.3乙方应对甲方的技术支持请求在24小时内做出响应，并尽快解决甲方遇到的技术问题。第五条运营外包服务5.1.1乙方应负责为甲方提供用户服务与支持，包括但不限于用户咨询、投诉处理等工作。5.1.2乙方应根据甲方的要求进行市场营销与推广活动，扩大甲方平台的知名度和用户群体。5.1.3乙方应对甲方的业务数据进行分析和研究，并提供相关报告，以帮助甲方了解市场情况和优化业务。5.2运营外包服务标准及要求：5.2.1乙方应确保提供用户服务与支持的质量和效率，以达到甲方设定的用户满意度指标。5.2.2乙方应按照甲方的要求进行市场营销与推广活动，并定期向甲方报告推广成果。第六条费用及支付方式6.1技术服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），乙方应在合同生效后____个工作日内向甲方开具等服务费用发票。6.2运营外包服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），乙方应在合同生效后____个工作日内向甲方开具等服务费用发票。6.3甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式及时间向乙方支付服务费用。第七条保密条款7.1双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。7.2双方应对在合同履行过程中获取的对方的业务数据和商业秘密予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。7.3保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1双方同意，如一方违反本合同的任何条款，应承担违约责任。8.2违约责任的承担方式包括但不限于：（1）违约方支付对方因此遭受的直接经济损失的赔偿；（2）违约方支付对方因此遭受的间接经济损失的赔偿；（3）违约方支付本合同约定的违约金。第九条争议解决9.1双方应友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地有管辖权的人民法院解决。第十条合同的变更、解除与终止10.1合同的变更任何一方均可书面形式提出合同变更的要求，经双方协商一致后，可签订补充协议，作为本合同不可分割的一部分。10.2合同的解除任何一方未能履行本合同的任何义务，对方均有权解除本合同。10.3合同的终止本合同的有效期届满，或者双方另有约定的终止条件满足时，本合同自行终止。第十一条法律适用及争议解决11.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2本合同的任何争议，应通过双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交甲方所在地有管辖权的人民法院解决。第十二条其他条款12.1双方认为需要约定的其他事项。第十三条合同的签署与生效13.1本合同自双方签署之日起生效。13.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条附件14.1技术服务方案14.2运营外包服务方案14.3双方认为需要附加的其他文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。1.2当本合同的履行需要第三方的介入时，包括但不限于中介方、审计方、评估方、咨询方等。第二条第三方介入的条件和方式2.1甲方和乙方在履行本合同过程中，如需第三方介入，应事先书面通知对方，并说明介入的原因、方式、时间等。2.2第三方介入应严格按照甲乙双方的约定进行，未经双方书面同意，第三方不得擅自改变介入的目的、方式等。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供必要的服务和支持，确保本合同的顺利履行。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得侵害甲乙双方的合法权益。3.3第三方应对在介入过程中获取的甲乙双方的保密信息予以严格保密，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方披露。第四条第三方责任限额4.1第三方应对其介入行为产生的后果承担相应的法律责任。4.2甲乙双方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交甲方所在地有管辖权的人民法院解决。4.3甲乙双方应尽力减少第三方的介入对合同履行产生的不利影响，并采取适当措施降低相关风险。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。5.2第三方对甲方、乙方均负有独立的合同义务，甲方、乙方均有权向第三方主张权利。第六条甲乙方的权利和义务6.1甲方应按照本合同约定支付第三方服务费用。6.2乙方应协助甲方与第三方进行沟通，确保第三方顺利介入。6.3甲方、乙方均有权对第三方的服务质量和效果进行监督和评价。第七条违约责任7.1第三方违反本合同的约定，应承担违约责任。7.2甲乙双方与第三方之间的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交甲方所在地有管辖权的人民法院解决。第八条争议解决8.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交甲方所在地有管辖权的人民法院解决。第九条合同的变更、解除与终止9.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。9.2甲方、乙方与第三方之间的合同变更、解除或终止，应遵循本合同的约定，并尊重甲乙双方的合法权益。第十条法律适用及争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2本合同的任何争议，应通过双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交甲方所在地有管辖权的人民法院解决。第十一条其他条款11.1双方认为需要约定的其他事项。第十二条附件12.1第三方服务方案12.2甲乙双方与第三方之间的合作协议12.3双方认为需要附加的其他文件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术服务方案附件2：运营外包服务方案附件3：第三方服务方案附件4：甲乙双方与第三方之间的合作协议附件5：费用支付明细表附件6：保密协议附件7：违约金计算公式附件8：服务质量评价标准附件9：用户满意度调查问卷附件10：市场推广效果评估报告附件11：业务数据分析报告附件12：技术支持服务记录附件13：用户服务与支持记录附件14：运营外包服务记录附件1技术服务方案：本附件详细描述了技术服务的范围、内容、标准、时间安排等，包括但不限于系统开发、测试、维护、升级和优化等。附件2运营外包服务方案：本附件详细描述了运营外包服务的范围、内容、标准、时间安排等，包括但不限于用户服务与支持、市场营销与推广、数据分析和报告等。附件3第三方服务方案：本附件详细描述了第三方服务的范围、内容、标准、时间安排等，包括但不限于中介服务、审计服务、评估服务等。附件4甲乙双方与第三方之间的合作协议：本附件是甲乙双方与第三方签订的具体合作协议，明确了双方的权利和义务，以及第三方的服务内容和责任。附件5费用支付明细表：本附件详细列出了各项费用的支付金额、支付时间和支付方式等信息。附件6保密协议：本附件明确了双方对合同内容和业务数据的保密义务，以及保密期限等。附件7违约金计算公式：本附件提供了违约金的计算公式，用于计算一方违约时应支付的违约金金额。附件8服务质量评价标准：本附件详细描述了评价服务质量的标准和指标，用于衡量第三方的服务效果。附件9用户满意度调查问卷：本附件是一份用于收集用户对服务满意度的调查问卷，用于评估服务质量。附件10市场推广效果评估报告：本附件是一份用于评估市场推广效果的报告，包括推广活动的效果分析和改进建议。附件11业务数据分析报告：本附件是一份用于分析业务数据的报告，包括数据分析结果和业务改进建议。附件12技术支持服务记录：本附件记录了技术支持服务的详细情况，包括服务请求、处理时间和处理结果等。附件13用户服务与支持记录：本附件记录了用户服务与支持的详细情况，包括用户咨询、投诉处理和用户反馈等。附件14运营外包服务记录：本附件记录了运营外包服务的详细情况，包括服务内容、服务时间和服务效果等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定标准。3.第三方未按照约定提供服务或服务不符合约定标准。4.甲方、乙方或第三方未履行本合同的其他义务。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金计算方式见附件7。2.乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定标准的，应承担重新提供服务或支付违约金的责任。3.第三方未按照约定提供服务或服务不符合约定标准的，应承担重新提供服务或支付违约金的责任。4.甲方、乙方或第三方未履行本合同的其他义务的，应承担违约责任，具体责任认定依据本合同的相关条款和附件。示例说明：如果甲方未按照约定支付服务费用，乙方可以要求甲方支付迟延履行违约金，具体金额按照附件7的计算公式确定。说明三：法律名词及解释：1.互联网