新加坡培训学习心得体会【可编辑版】

1、新加坡培训学习心得体会新加坡培训学习心得体会201X年4月6日至5月5日，我们在新加坡国立大学及 psb学院 进行了为期30天的学习和考察。期间，我们边学、边看、边思，感受 良多：既开阔了思路，又拓宽了视野，还增加了见识，使我们受益匪 浅。现就第二学习小组的心得体会报告如下。一、新加坡印象新加坡是一个岛屿国家。地处东南亚的马来半岛 南端，由一个本岛和60多个小岛组成，在赤道之北136.8公里处，其本岛由东到西约 42公里，总面积为682平方公 里，扼太平洋和印度洋的航运要道一一马六甲海峡的咽喉，是亚、 澳、欧、非四洲的海上交通枢纽。新加坡是一个城市国家。国土总面积699.4平方公里，土地面积狭

2、小而人口密度很高，但有实力和活 力，新加坡的经济发展不仅排在“亚洲四小龙”之首，商业服务贸易 排行榜出口、进口均为全球16位。用新加坡总理李显龙的话说：他们 已经在一代人时间内从第三世界越升至第一世界。新加坡是一个经典 国家。新加坡这个被称为地球上小红点的国家，面积不如XX市的XX区大，人口约400万人，既无腹地，又无资源，却在 1965年独立后的 短短四十几年创造了经济社会发展的奇迹，人均国民收入、社会和谐 度和国家竞争力等主要指标名列亚洲乃至世界前列，到处呈现出美 丽、精致、开放和活力的气象。新加坡是一个干净国家。时间飞驰， 不知不觉中，我们来去新加坡培训的半个月很快就过去了。我们感觉 那

3、里的空气特别清新，干净。新加坡三面环海，属于海洋性气候，虽 然温度高，但经常下雨，所以感觉不象国内那么燥热，空气好，污染第1页共7页小，那里的天很蓝，整个城市象是一个大花园。新加坡是一个安居乐 业的国家。在新加坡期间，感觉新加坡人的素质和文明程度普遍较 高，人与人之间的关系单纯和谐，浸透着一种儒家文化。新加坡到处 体现了精细管理，到处都有微笑的服务和热情的眼神，让你有宾至如 归之感。新加坡人都很谦虚，但在谦虚之外，还有一份自信、从容。 在这个国度里，人与自然是和谐的，人与人也是和谐，真正实现了一 流的创业环境和人居环境。他们一方面坚持不懈地对国民进行教化， 另一方面实行严刑峻法，以刑去刑。通过

4、一系列外在的强制性的制度 规范，如鞭刑、罚款、拘役等处罚，使之慢慢成为国民内心的守则， 国民在遵循文明守则中得到好处后，反过来更加自觉地维护和珍爱这 些守则。二、学习的主要收获通过学习和思考，我们认为，这次新加坡培 训既开阔了思路，又拓宽了视野，还增加了见识，现将主要收获概括 如下： 100-1=0 首先，不能各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜。根据系 统论的原理，任何一个系统都是由相互作用和相互依赖的若干组成部 分结合成的具有特定功能的有机整体。我们银行提供服务就是这样一 个系统，它具有业务规划、产品开发、客户营销、风险控制等多方面 的特定功能。这些功能相互作用、相互依赖，一荣俱荣、一损俱损。

5、任何一项功能的欠缺或不正常都会导致整个系统运转的失误与偏差。 因此，不论从事哪一项业务，工作效果的好与坏都与整个系统紧密相 连。因此，我们不仅要认真做好每一项工作，同时，又要把自己从事 的具体工作与其他工作结合起来，不能各人自扫门前雪，哪管他人瓦 上霜。其次，质量是制胜法宝，必须精益求精。按照新巴塞尔协议的 要求，在激烈的市场竞争中，信贷资产质量的好坏是决定一个银行健 康发展的重要因素，因此，在管理上，我们要以“稳健经营、持续发 展”为宗旨，把质量作为发展的第一主题。同时，为了战胜竞争对 手，保持和扩大我们的市场份额，我们必须严把服务质量关，精益求 精，因为：服务质量“就差那么一点儿”就意味着

6、市场的丢失。简单 高效=又快又好效率是衡量一个企业的资源使用效果的重要尺度，即在 劳动力和生产设施等方面花费相同的成本，能够生产多少产品。对于 制造业企业来说，有效的提高生产效率是降低生产成本的关键。为了 这样一句格言：“瓶颈工序决定最大产能”。因此，抓住瓶颈工序的 生产节拍 , 不断予以改善，是提升效率最重要的法宝。那么，如何有效 解除瓶颈工序呢？我们认为，方法有四： 找出系统中的瓶颈 ; 决定如何挖尽瓶颈的潜能 ; 给予瓶颈最优质的资源支持 ; 给瓶颈松绑。垃圾是放错了地方的资源垃圾是我们经常见到和 接触到的东西，可以说是无人不知。但是，对垃圾使用得当，它却是 一种资源，可以变废为宝，比如

7、发电等，所以说“垃圾是放错了地方 的资源”。我们相信：把垃圾放在正确的地方，它是一种资源，对人 才的使用也是如此。绩效考核的关键是找准 kpikpi 是指 ke performane indiators ，意为关键绩效指标，是通过对组织内部流程 的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流 程绩效的一种目标式量化管理指标，是对银行运作过程中关键成功要 素的提炼和归纳。每个环节都涵盖了几个 kpi 。 kpi 是把银行的战略目 标分解为可操作的工作目标的工具，是银行绩效管理的基础 , 找准关 键的考核指标，建立明确的切实可行的 kpi 体系是做好绩效管理的关 键。 如果绩效考核找

8、不到 kpi ，考核可能会成为一种误导。从员工的 角度来说，由于每一个职位都影响某项业务流程的一个过程，或影响 过程中的某个点。在订立目标及进行绩效考核时，通过有效的沟通， 充分考虑到职位任职者是否能控制该指标的结果，如果不能控制，可 以作为任职者的业绩衡量指标或者挂钩的权重小一些。三、启示与思考：重庆银行的 dna 在哪里？1、经营管理应以客户为中心当前，在科学发展观指引下，我行经 营管理应切实 “以客户为中心”的彻底转变。以“客户为中心”的经 营管理理念主要涵盖以下几个方面：银行产品推销以满足客户需要为 出发点和落脚点，银行客户关系战略主要针对的是银行的目标客户； 银行要协调、调动内外部资

9、源为客户提供服务，满足客户多方面的需 求；银行以为客户提供解决问题的方案和办法为己任，银行的发展策 略根据客户的选择及市场环境变化而改变；银行企业文化要以面向客 户、加强合作、形成团队精神为主要价值趋向。这种经营理念强调客 户决定服务、业务和管理促进服务，能根据客户的需求差异和银行的 分类要求，为不同客户提供差异化的服务。“以客户为中心”的业务 系统和业务流程可以更好地支持分客户核算、客户挖掘等深度客户分 析方法，从而为实施客户关系管理、完善绩效考核等管理手段提供可 能性，并且为管理会计的实施和更多的决策分析功能提供支持。要构 建科学的“以客户为中心”的运行与发展体系，银行业的当务之急是 要做

10、好客户信息与账户信息的整合，这是实施以“客户为中心”的系 统建设的前提和条件。通过正确地识别客户，使客户的各类账户信息 都与客户基本信息勾连起来，存款、贷款、支付等各类产品共享唯一真实的客户信息，并根据客户需要，通过灵活定制参数开发与组合各 种金融产品，进而完成个性化服务的全过程。2、管理需要把复杂的事情简单化有人说：服务就是把简单的事情 复杂化，而管理就是把复杂的事情简单化。那么，如何才能把复杂的 事情简单化呢？我们认为：首先应把复杂的流程简单化，进一步对业 务处理流程进行合理优化。3、风险管理应充分运用经济资本工具经济资本，又称为风险资 本，并不是真实的资本，而是一种由商业银行的管理层内部

11、评估计算 出来的虚拟资本，是为抵御各项业务的风险所需要的用以减缓非预期 损失冲击的资本支持和需求。巴塞尔新资本协议提高商业银行的风险 敏感性，并激励商业银行不断提高风险管理水平的重要思想就是，监 管当局以银行内部测算的 e 作为监管资本的基础。经济资本是银行为 了承担风险而真正需要的资本，最主要的功能是防范风险和创造价 值。主要体现在：一是保证商业银行对风险的补偿和管理，并满足监 管要求；二是保证资本得以最优配置以获得最佳收益，同时可用于评 价银行的战略并支持决策。随着巴塞尔新资本协议的实施，国际银行 业资本管理已实现从监管资本向经济资本的飞跃，而经济资本的提出 和应用推动了商业银行风险管理和

12、资本管理的整体统一。尽管目前国 内大部分商业银行引入了经济资本管理理念，但是对于风险的控制、 价值创造和资源的优化配置没有完全发挥作用。我行风险管理应充分 运用经济资本工具，主要着眼于以下几点：一是强化资本约束意识， 以经济资本配置下的 raro 为核心的绩效考核体系为导向，逐步建立健 全全面风险管理的业务经营模式；二是优化资产结构和业务结构，减 少高风险资产投入，放弃粗放式经营思路，转向集约化经营道路；三第 6 页 共 7 页是完善内部评级，建立科学的多维风险评价体系，加快数据库建设和 建立先进的经济资本管理信息系统。总之，通过这次新加坡的培训学 习，我们认为：在思想观念、团队建设、市场营销

13、、绩效管理、风险 控制等诸多方面都学到了东西，收获不小，对以后的工作定将起到积 极作用。附送：新区大港中学初一（8）201X 201X学年度第一学期班级工作计划新区大港中学初一（8）201X201X学年度第一学期班级工作计划 新区大港中学初一 2006201X学年度第一学期班级工作计划班主任：孙国平 新学期伊始，为实现学校的培养目标，以及对学生进 行良好的教育和管理，针对该班实际情况，特制定本期工作计划：一. 班级情况： 班级情况分析本班有学生47人，男生21人，女生26人，他们思想单纯，上进心和集体荣誉感较强。有较多 同学在小学做过班干部或组长，有一定的学习和管理能力。但同时还 有些学生行为

14、习惯较差，学习态度不够端正，还不能很快的适应中学 的学习环境。虽说是重点班，但也有部分基础相对比较薄弱的学生。 少数学生的行为习惯、学习态度、学习成绩跟不上整体步调，还有待 进一步加强培养。二. 本期班级活动目标及管理：总目标 使学生较快地转变良好的学习动机，走上新的学习与生活轨道；让学生意识到作为一名中学生的责任；将班级建设成为讲文明、有礼貌、互助互爱、勤奋好 学的集体。阶段计划阶段目标时间阶段目标达标措第6页共7页施 九月 适应新学期学习生活，意识到自己的学习责任。 参观学校读 书馆、阅览室和实验室；举办中学生行为规范主题会。培养学生树立 远大理想。 十月 组织学生参观祖国大好河山，陶冶学生美好情操。 积极参与学校墙报比赛，增强学生荣誉感，培养学生良好的思想品 质。 十一月 培养学生独立自主以及良好的学习态度及关心集体、关 心他人的个性品质。 组织学生进行一些有益的活动比赛，增进学生间 的友谊。如进行篮球赛、棋类比赛等。 十二月至元月 教育学生树立 远大理想，争做一位在德、智、体、美、劳等全面发展的合格中学 生。