公司员工电脑基本知识内部培训资料

1、主要内容v计算机硬件系统计算机硬件系统：电脑一般由主机，显示器，输入设备（键盘鼠标等）组成。v主机主机：主机中一般包含主板，CPU，内存，硬盘，声卡，显卡，网卡，CD-ROM等。vCPU是电脑的核心部分，CPU的快慢直接影响了电脑的性能，不过在平时的基本办公应用中，高性能与普通CPU并不会让使用者感到明显的区别。v内存是电脑临时存储数据的地方，简单的说，平时同时打开很多程序时，内存越大，电脑响应速度越快，一般办公应用的话2G-4G内存为佳。v其他设备并未对平时使用有明显影响，在此就不多介绍了。正确指法正确指法vUsb 设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘不能用，U盘无法识别）Usb插口重新插拔或者

2、换个插口试试看v显示器无图像或显示不正常首先检查电源及显示器是否正常打开，再检查显示器的数据线是否连接妥当，另外需确认电脑处于正常运作。v机器突然蓝屏先重启电脑，如果正常运行则是Windows本身问题，可以忽略。如果进入不了系统，则有可能是硬件故障.如果可以进入系统但是蓝屏还是会偶尔发生，则需要看看机箱是否温度过高，是否贴着墙或者周围有热源导致散热不充分。如果散热良好还会蓝屏就需要联系我了。vU盘和移动硬盘无法安全删除确认usb设备与主机之间的数据拷贝已停止，还在传数据呢，当然停不了。有些程序正访问着u盘或移动硬盘上的文件，比如某个word文档或者图片还没关掉。再不行就重启，直接拔掉的可能会造

3、成数据所以建议大家不要一下拔掉。v电池在可提供稳定电源的环境下使用笔记本电脑时，将电池移除可延长电池受寿命。电池内置了防过充保护电路，在电池电量完全充满的情况下，并不会对电池造成损耗；其次，如果取下电池又突然断电，会对笔记本本身造成不良影响。v硬盘尽量在平稳的状况下使用，避免在容易晃动的地点操作计算机。 开关机过程是硬盘最脆弱的时候。此时硬盘轴承尚未转速尚未稳定，若产生震动，则容易造成坏轨。故建议关机后等待约十秒左右后再移动笔记本电脑。v笔记本频繁死机该怎么办先尝试用杀毒软件检查看看有没有病毒，杀毒前请先升级病毒库至最新版本。最近是否有装某些软件，装完之后才出现频繁死机，如果有则需要删除，可能

4、是因为兼容性的问题。与之前所说的蓝屏类似，检查散热是否良好，笔记本电脑散热死机是很常见的问题，可以先用手摸一下触摸板左右两侧是否发烫如果发烫则有散热不好的可能，如果外界散热条件良好仍然发烫，则需要联系耿拓清理笔记本内部及检查散热部件的状况。v1. 显示设置v2. 文本文档的基本处理v3. 任务管理器v4. 账号管理v 快捷键一览 双击“控制面板”中的“显示”图标，或右击桌面的空白处，选择“属性”命令，屏幕出现“显示属性”对话框。v1. 设置主题v2. 设置桌面显示v3. 设置屏幕保护方式v4. 设置桌面对象的外观v5. 设置显示器显示方式1. 设置主题2. 设置桌面显示2. 设置桌面显示3.

5、设置屏幕保护方式4. 设置桌面对象的外观5. 设置显示器显示方式v（1）复制：在“编辑”菜单中选择“复制”命令（或按快捷键Ctrl + C），把选定的文本块复制到剪贴板；把光标移到想要插入文本块的地方；在“编辑”菜单中选择“粘贴”命令（或按快捷键Ctrl + V ），选定的文本块就复制过来了。v（2）移动：在“编辑”菜单中选择“剪切”命令（或按快捷键Ctrl + X），把选定的文本块剪切到剪贴板，当前位置的选定文本块被删除；把光标移到想要插入文本块的地方，在“编辑”菜单中，选择“粘贴”命令（或按快捷键Ctrl + V），剪切到剪贴板的文本块就被粘贴过来了。v（3）删除：除了使用“编辑”菜单中的

6、“剪切”命令（或按快捷键Ctrl + X）外，按Del键键是最简单快捷的方法。v选择“编辑”菜单中“替换”，弹出“替换”对话框。或快捷键Ctrl+F v按组合键Ctrl+ Alt+Delete，打开“任务管理器”窗口；也可以右击“任务栏”，再单击“任务管理器”菜单。4Windows XP用户帐户管理v双击“控制面板”中的“用户账户”，可以创建用户、在已有组中添加或删除用户，并更改用户密码。 vWindows键组合键Win+D 显示桌面 Wn+pause 系统属性Windows+E 资源管理器. Windows+R 运行. Windows+F 查找. Windows+U 关闭系统. Window

7、s+D 最小化所有窗口，再按一次Win+D可回到最小化前的窗口. Windows+M 最小化所有窗口，但再按一次无法回到最小化前的窗口.v其他快捷键其他快捷键彻底删除彻底删除shift+del 不让光盘自动运行不让光盘自动运行按按shift Ctrl+End将光标移至文字编辑区的终点将光标移至文字编辑区的终点(End单用：移至列尾单用：移至列尾) Alt+F4关闭当前视窗（若是点一下桌面再关闭当前视窗（若是点一下桌面再按则为关机按则为关机) F2更改文件名称更改文件名称F5刷新页面刷新页面(适用于桌面，网页浏览器等适用于桌面，网页浏览器等)Shift+F10可以打开所选项目的右键菜单可以打开所

8、选项目的右键菜单. v1更快速的更快速的“全部保存全部保存” v2Word斜线表头斜线表头 v3插入水印插入水印 v4找回丢失的找回丢失的Word文件文件v5活用活用WORD的特殊字符替换功能的特殊字符替换功能 v6妙用妙用F8键键 v7复制任意文本块复制任意文本块v如果打开的WORD文档比较多，在Word 中想保存多篇打开的文档，可以按住Shift键，选择“文件”菜单中的“全部保存”即可；也可以按住Shift键，然后鼠标单击常用工具栏上的“保存”按钮，这时“保存”按钮的图标就变成“全部保存”的图标，松开鼠标，即保存完毕。 v将插入点定位在单元格中。然后执行将插入点定位在单元格中。然后执行“表

9、格表格”菜单的菜单的“绘制斜线表头绘制斜线表头”命令，当出现对话命令，当出现对话框后，选择框后，选择“表头样式表头样式”（共有（共有5种可选择），种可选择），分别填入分别填入“行标题行标题”（右上角的项目）、（右上角的项目）、“列标题列标题”（左下角的项目）和（左下角的项目）和“数据标题数据标题”（中间格的项目）以及（中间格的项目）以及“字体大小字体大小”等，最等，最后按确定退出。删除斜线表头的方法是，单后按确定退出。删除斜线表头的方法是，单击要删除的斜线表头，当周围出现选定标记击要删除的斜线表头，当周围出现选定标记时，按时，按Del键即可删除该斜线表头。键即可删除该斜线表头。 v要想在要想在

10、Word 的文档中添加自己喜欢的的文档中添加自己喜欢的“水印水印”，只要双击，只要双击“格式格式”菜单，选菜单，选择择“背景背景”命令，再选择命令，再选择“水印水印”，出，出现关于现关于“水印水印”的设置拦，你可以在的设置拦，你可以在“文字文字”栏里写入自己喜欢的文字（公栏里写入自己喜欢的文字（公司名称等）即可。一般在司名称等）即可。一般在“颜色颜色”栏里栏里选择选择“灰色灰色”。 v点点“编辑编辑”下下“替换替换”，CTRL+H选择选择“高级高级”。在在“查找内容查找内容”和和“替换为替换为”中使用中使用“特殊字符特殊字符”可以实现许多你意想不到的功能。比如，网上常有可以实现许多你意想不到的

11、功能。比如，网上常有一些文本不到一段就换行或者两行间还有个空行。一些文本不到一段就换行或者两行间还有个空行。用手工删除整篇文章中无用的换行符十分麻烦。使用手工删除整篇文章中无用的换行符十分麻烦。使用替换功能，在查找内容中输入两次用替换功能，在查找内容中输入两次“段落标记段落标记”，在替换为中输入一个在替换为中输入一个“段落标记段落标记”进行替换。数千进行替换。数千个没用的空行瞬间清理就完毕了。使用该高级替换个没用的空行瞬间清理就完毕了。使用该高级替换功能还可实现许多特殊的编辑功能。大家自己去尝功能还可实现许多特殊的编辑功能。大家自己去尝试吧试吧6.妙用F8键 v按下按下后后Word将处于将处于

12、“扩展扩展”模式，如果想脱离这种模模式，如果想脱离这种模式，只要按一下键盘左上方的式，只要按一下键盘左上方的键就可以了。下面我们键就可以了。下面我们来实际操作一下，以跨页选取文章段落为例，我们一般都会来实际操作一下，以跨页选取文章段落为例，我们一般都会按住鼠标左键不放，直接往下拖曳选取，不过往往一不小心按住鼠标左键不放，直接往下拖曳选取，不过往往一不小心就会超出文章范围，利用这个技巧可以让你的选取更精确方就会超出文章范围，利用这个技巧可以让你的选取更精确方便：便： 1.首先将鼠标移到选取范围的起点，按一下键，窗口下方首先将鼠标移到选取范围的起点，按一下键，窗口下方会显示会显示“扩展扩展”字样。

13、字样。2.然后再指定段落结束的地方，就可以选取整段内文了。然后再指定段落结束的地方，就可以选取整段内文了。3.在欲结束的地方按一下鼠标左键，整个段落就会成反白在欲结束的地方按一下鼠标左键，整个段落就会成反白显示，你可以执行复制、剪切等动作。显示，你可以执行复制、剪切等动作。7.复制任意文本块 v有些时候我们在使用Word时，需要把其中的某一块文字或图形移到其它地方，这时使用Word的区域移动功能将显得十分轻松。具体方法是：首先将光标定位到需要移动的文本块的左上角，然后同时按住Shift和Alt键，再将光标移到文本块的右下角结尾处，这时两点之间的文本块就会被选中，点击鼠标右键，选中“复制”，找到

14、你要复制到的目标位置，点击右键，选择“粘贴”即可。 WORD快捷键v打印预览Ctrl+Alt+Iv创建上下标 Ctrl+= （Ctrl+Shift+=）v使字符变为粗体 Ctrl+B v使字符变为斜体Ctrl+I v为字符添加下划线 Ctrl+U v缩小字号 Ctrl+Shift+ WORD快捷键v删除段落格式 Ctrl+Q v全选 Ctrl+A v复制所选文本或对象 Ctrl+C v剪切所选文本或对象 Ctrl+X v粘贴文本或对象 Ctrl+V v撤消上一操作 Ctrl+Zv重复上一操作 Ctrl+Y四、网络基础知识v1、网络连接设置v2、故障排查v3、使用习惯v4、网络安全网络连接设置（

15、局域网）v右键点击桌面的网上邻居图标v右键点击本地连接图标v在本地连接属性对话框里将中间的选项 下拉到最底下一项 “Internet 协议 (TCP/IP)” 双击此选项，在新对话框中确认IP地址 与DNS服务器两个选项均为自动获得。 最后点击确定再确定。故障排查（1）v通常忽然莫名其妙上不了网的情况都是DNS或者DHCP出错所致，解决办法十分简单，在电脑屏幕右下角的两个小电脑图标处点击右键， 点击第三项“修复”，等待片刻，重 新连接上之后，试试看是否就能上了。v或者运行cmd，分别输入命令ipconfig/release和ipconfig/renew对IP和DNS进行释放和重新获取。故障排查

16、（2）v当修复之后仍然无法上网，先右键点击桌面的下方小电脑图标，选择状态，看看是否如图上一样出现一个感叹号故障排查（3）v如果出现了如图的感叹号提示的话，一般是IP地址有问题，这里需要按照之前所说的网络连接设置将IP地址设置为自动获取。v如果感叹号还是存在，先检查网线是否松动或者断裂，水晶头是否有破损，接口是否牢固。如果有上述问题则需要联系网管进行进一步的检查。v另外需要提醒的就是平时需要使用杀毒软件(一般都已安装360安全卫士)对病毒和木马进行定期查杀，通常这也会对网络造成影响。使用习惯v现在同事们办公查询信息了解实事打发时间都已经离不开网络了，可以说大家时时刻刻都在上网。v不过在使用的同时

17、，网络又会经常产生很多负面的影响，诸如频繁死机，信息外泄，系统变慢等等，而有时种种不稳定可能就是源于您使用的这台电脑。处于网络中的电脑，相互都是受影响的，一台计算机中病毒或是木马，产生的一些异常状态，很可能会把整个网络拖死。也正因为如此，这里介绍了一些网络使用习惯，希望大家都能作为参考注意自己的电脑不要感染病毒与木马或者系统变慢甚至崩溃。v1.不要随便下载并安装通过百度Google搜索出来并下载的不知名软件。v2.尽量少使用BT及其他P2P软件下载，或者限速上传下载。v3.不该上的网站不要上，不该点的链接和图片不要点。v4.安装软件时注意插件的安装，删除文件时注意文件的重要性。v5.将电脑主机名改为自己的名字方便管理员查找。网络安全(1)v开机密码的设置设置开机密码不仅仅是保护电脑不被周围能接触到电脑的人使用，更可以防止黑客远程使用你的电脑，不设密