POS机常见异常应答码

1、POS机常见异常应答码 应答码定义原因收银员处理办法01查发卡方银行卡因银行账务原因被发卡行拒绝换卡后再刷（建议持卡人咨询发卡行）05不予承况银行卡因银行账务原因被发卡行拒绝换卡后再刷（建议持卡人咨询发卡行）12无效交易银行卡因银行账务原因被发卡行拒绝（某些银行借记卡不支持预授权类交易）换卡后再刷，做预授权类交易建议使用信用卡或贷记卡（建议持卡人咨询发卡行）14、30无效卡号刷卡姿势不正确；POS机磁头问题；银行卡磁条磁性减弱，导致磁条二磁道或三磁道信息未读全端正刷卡姿势再刷一笔，若还是返回同样的应答码，换卡后再交易15无此发卡行此卡发卡行未与银联中心开通业务换其他卡再交易19请重新输入交易刷

2、卡姿势不正确；POS机磁头问题；银行卡磁条磁性减弱等导致读取磁条信息有误建议换卡后再交易25未能的到文件上的记录一般做预授权完成或预授权撤销等交易，手工输入的原授权号、原交易时间等参数错误，匹配不到原始交易请核对参数后再做相关交易33、54过期的卡银行卡过期换卡后再交易34-44（除40）属于有作弊嫌疑的卡伪卡或挂失的卡拒绝刷卡，并按照收银员相关操作规范没收磁卡40请求的功能尚不支持不支持的交易（退货交易未向银联申请开通；某些银行借记卡不支持预授权类交易等）请不要再做此类交易（若做预授术类交易建议使用信用卡或贷记卡）55不正确的PIN密码输错密码错，请重试57不允许持卡人进行的交易POS机商户

3、信息更改等原因不要再操作，请结帐，重新签到后再交易58不允许终端进行的交易POS机商户信息更改等原因不要再操作，请结帐，重新签到后再交易61超出取款金额限制一次性交易金额太大可能为该POS机太久没结帐，请结帐后重新交易，如果还是不能交易请与我公司联系62受限制的卡一般信用卡或贷记卡未开卡不要再操作，换卡后再刷（建议持卡人咨询发卡行）90日期切换正在处理发卡银行系统正在做日终处理不要再操作，建议直接更换其他银行的银行卡进行交易91、92、96、98发卡行不能操作发卡银行签退、通讯异常、系统异常、系统超时等不要再操作，建议直接更换其他银行的银行卡进行交易93交易违法、不能完成不支持的交易（某些银行

4、借记卡不支持预授权类交易；批次号不正确等）不要再操作，请结帐，重新签到后再做交易（若做预授权类交易建议使用信用卡或贷记卡）94重复交易流水号重复请结帐，重新签到后再交易99PIN格式错工作密钥不正确不要再操作，重新签到后再做交易，若还是报同样的应答码，请与我公司联系A0MAC校验错发卡银行后台加密错或终端主密钥丢失换其他银行的银行卡，如还是同样返回请不要再操作，请与我公司联系预授权联机完成交易注意事项 1 收银员根据保存的预授权单据内容进行操作2 结账金额不超过预授权金额的115%，否则会被拒绝3 每笔预授权交易，只能进行一次预授权完成交易4 预授权完成交易必须在有效期限内（30天）完成，否则

5、只能进行托收5 交易凭证上标有“预授权完成”字样 预授权撤销交易基本注意事项 1 支持刷卡及手输卡号，签购单应妥善保管2 不允许 对“预授权撤消”进行取消3 在预授权交易（含追加）后30日内撤销4 不支持对部分预授权金额的单独撤销5 交易凭证上标有"预授权撤销"字样6 追加预授权的,金额、预授权号及日期应为追加后的7 无需验证持卡人密码8 适用于客人换用其他付款方式、取消入住或预授权操作有误时退货交易注意事项1 支持多次退货，退货累计金额不大于原始交易金额；2 原始交易手续费返还收单机构，但对房地产、汽车销售及批发类型商户退货交易不再返还 3 至少支持自交易日期起30日内的

6、联机退货4 无需验证持卡人密码5 刷卡并输入原交易检索参考号、退货金额、原交易日期等要素6 交易凭证上有“退货”字样及退货金额和日期7 持卡人应提供原始交易凭证及其他有效单据8 交易不成功，可采用手工方式进行退货POS受理银行卡常见问题及处理办法 序号现象原因建议处理方法1POS显示“无拨号音”、“请检查线路”。电话线未接好或通讯线路问题。(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。2POS多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”；多发生于电话分机线。(1)分机外线未打开或加

7、锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。(1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。3POS显示“线路繁忙”。(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路；(2)银行后台主机忙；(3)电话线路因故障处于忙状态。(1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。4POS显示“无效商户”。后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。电话咨询装机人员处理。5POS显示“终端号无效”。(1)POS

8、存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；(2)银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。电话咨询装机人员处理。6POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”。与该银行机房电话或者授权电话联系。(1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。7POS显示“请重新交易”。(1)流水号重复；(2)MAC密钥不同步，需交换密钥。(1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。8POS显示“系统故障”。发卡行后台主机出现故障。与该银行机房电话或授权电话联系。9POS显示“交易超时”。(1)该行后台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链。重做交易，

9、如还不能成功，与银联中心联系。10MAC错。(1)当天交易首先正常，使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错；(2)装机人员失误，造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。(1)重新签到；(2)如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改。11POS显示查询发卡方。发卡行或中心交易出错。(1)重做交易；(2)如还不成功，联系中心。12刷卡后无反应。刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。13交易成功不打单。(1)打印机电源、数据线可能未插好；(2)打印机卡纸。检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条。14做交易时，提示“无效交易”。发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。与收单行或当地银联联系，重试，输入正确信息，15POS机一开机就死机。POS机按键被卡住。将卡住的按键回复。16POS机屏幕无显示。(1)电源未插好；(2)POS机显示屏坏。(1)