足疗店员工心态与自我激励实用教案

1、会计学1足疗店员工心态足疗店员工心态(xn ti)与自我激励与自我激励第一页，共28页。什么什么(shn me)是心态是心态心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。98%心态+1%努力+1%机会=成功(chnggng)成功(chnggng)源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判断。 第1页/共28页第二页，共28页。七种情绪七种情绪(qng x)(qng x)1爱 Love 2性 Sex3希望 Hope4信心 Faith5同情 Sympathy6乐观 Optimism7忠诚 Loyalty 1恐惧 Fear2仇恨 H

2、atred3愤怒 Anger4贪婪 Greed5嫉妒 Jealousy6报复 Revenge 7迷信 Superstition 积极积极(jj)(jj)消极消极(xioj)第2页/共28页第三页，共28页。一、积极的：一、积极的： 1、积极心态、积极心态(xn ti)能激活脑啡。能激活脑啡。 2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。芒。二、消极的：二、消极的： 1、能使人际关系恶化，创造力受损。、能使人际关系恶化，创造力受损。 2、影响人的身心健康。、影响人的身心健康。三、影响态度的因素是自己。三、影响态度的因素是自己。第3页/共28页第四页，共28页

3、。积极积极(jj)乐观的心态乐观的心态强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。任何困难和挫折都蕴藏着新的机会。上帝(Shngd)总是会关注那些对生活用热情的人。处理方法处理方法 1、避免、避免(bmin)与悲观的人为伍。与悲观的人为伍。 2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。 3、不要整日怨天尤人。、不要整日怨天尤人。 4、早上起床，心情要愉快。用积极的方式思考问、早上起床，心情要愉快。用积极的方式思考问 题。题。第4页/共28页第五页，共28页。平常平常(pngchng)的心态的心态平常心态就是面对已经来临或者将要面对的事物的时候保持一种平常临危(ln w

4、i)不乱的态度。如果我们是正确的，那么我们的世界也是正确的。感恩感恩(gn n)的心态的心态感谢公司，感谢周围的同事很领导，感谢身边一切一切的人 。感谢缘分相聚。 感谢社会和国家 。感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努力 。感谢父母。 第5页/共28页第六页，共28页。付出付出(fch)的心态的心态付出三水：口水、汗水、泪水。过三关：冷水关、面子关、行动关 。每天多付出一点点，收获就不仅仅是一点点。所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收获之前我们首先(shuxin)要付出，包括我们要知道如何的爱别人。付出我们的爱心。 第6页/共28页第七页，共28页。自律自律(z l)的心态的心态自律就

5、是在生活和工作中如何自我控制自己的行为言谈以及自我的约束。首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。我们要想成为什么样的人，就要和什么样的人在一起。我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久(chngji)练习而了解得最透彻得工作。 很想弃甲而逃，却终于(zhngy)坚持下去； 很想破口大骂，却按捺情绪； 心虚情怯，脸上却仍带着笑容； 真想放弃，却仍苦撑到底。用工作和学习来磨练自己养成良好的表现习惯训练自己求胜自律自律自我训自我训练练第7页/共28页第八页，共28页。尊重尊重(znzhng)自己自己 适当而正确的自尊(zzn)，往往比其他任何东西更能使人获益。自尊自尊(zzn) 自尊是成功的

6、基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。自我认识自我认识 从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败。第8页/共28页第九页，共28页。用曾经的成功(chnggng)来激励自己，重获力量、恢复乐观。热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。面对一时的挫败，要虚心检讨。没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功第9页/共28页第十页，共28页。 保持年轻(ninqng)，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。1、困难当前心志不改；2、不断尝试、不断努力；3、按工作紧要程度划分工作类别 必须立刻做 应该快点做 行有余力时做 第10页/共28页第十一页，共28页。l编制梦想确立目标l

7、沉浸梦想增强自尊(zzn)l获得新知修正方向l珍惜梦想接近梦想没有目的地的船，永远(yngyun)遇不上顺风。一、成功一、成功(chnggng)的秘诀的秘诀设定目标设定目标二、如何设定目标？二、如何设定目标？我要：我要：快乐（怎样才能快乐？）快乐（怎样才能快乐？）赚大钱（从事哪一种行业？）赚大钱（从事哪一种行业？）出名（在哪一方面卓尔不群？）出名（在哪一方面卓尔不群？）担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？）担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？）自己创业（在哪一行？）自己创业（在哪一行？）.第11页/共28页第十二页，共28页。1、定下自己最重要的目标。2、和已达成目标或正致力于达成目标的人

8、做伴。3、目标要远大(yund)。4、坚定信念，付诸于行动。一、分割目标： 轻重缓急的原则。二、检查计划 征询意见(y jin)三、保持弹性 随时调整第12页/共28页第十三页，共28页。对待同事对待同事1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板(lobn)和部属和部属。2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。含笑意。3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢谢谢”。4、不必理会别人加诸于你的褒贬。、不必理会别人加诸于你的褒贬。5、不要参加那些互吐苦水的牢

9、骚聚会。、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。对待自己对待自己1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。2、写下你的长处。、写下你的长处。3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。相处相处(xingch)之道之道第13页/共28页第十四页，共28页。与人相处与人相处1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。2、倾听、倾听沟通的重点。沟通的重点。3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励

10、的理念、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念(l nin)。4、从别人眼中看自己。、从别人眼中看自己。自我发掘自我发掘1、认清、认清(rn qn)自己的才能。自己的才能。2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。3、多方配合，将能力运用在远大目标上。、多方配合，将能力运用在远大目标上。4、要有明确的目标。、要有明确的目标。相处相处(xingch)之道之道第14页/共28页第十五页，共28页。在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什么人不可能表现出超越自己期许的水准力求表现、激发热情 乐

11、观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。2、化难题为机会。3、多往好处想给自己灌输健康的思想。4、对别人(birn)包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。第15页/共28页第十六页，共28页。全力以赴全力以赴(qun l y f) 埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低(god)，善用才能必为天神所喜。“与我们应有的表现相比与我们应有的表现相比(xin b)，我们实在，我们实在是只发挥了一半的潜能。是只发挥了一半的潜能。” 心理学家心理学家.詹姆士詹姆士什么力量阻止我们施展才华？什么力量阻止我们施展才华？ 一、我们没有认清自己

12、的潜力。 二、我们有时会高估自己的能力。 三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。第16页/共28页第十七页，共28页。获得成就的秘诀是什么？获得成就的秘诀是什么？1、热爱工作、热爱工作2、全力以赴、全力以赴(qun l y f)3、与上司、同事或部属相处融洽、与上司、同事或部属相处融洽4、把握机会、把握机会成就的绊脚石成就的绊脚石懒惰懒惰恐惧恐惧(kngj)轻估自己轻估自己第17页/共28页第十八页，共28页。 自立谋求幸福，而不依赖他人，便是实行快乐人生的最佳计划。1、“我一生中所获的报偿，反映(fnyng)出我对他人的服务和贡献。”2、凡事求真，言必由衷。3、增加自己的知识和技能。4、怎

13、样利用时间，最能达到我所重视的成就。第18页/共28页第十九页，共28页。“自己自己(zj)动手做动手做”的人生观点的人生观点1、订立自己的标准，不要与他人比较。2、今天就展开充实自己的计划(jhu)。3、学习自立，不要依赖他人来建立自尊。把握机会悲观者只看见机会后面的问题，乐观者却看见问题后面的机会。第19页/共28页第二十页，共28页。把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期(yq)的未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。脑中自有轻重之分：脑中自有轻重之分： 找出自己找出自己(zj)不能完成重要工作的原因。不能完成重要工作的原因。优先事项不可拖延优先事项不可拖延 排定每日工作表，排出优

14、先顺序。排定每日工作表，排出优先顺序。工作表：工作表：1.立即要做立即要做 2.今天之内做好今天之内做好 3.有时间便做有时间便做第20页/共28页第二十一页，共28页。最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见.擅于沟通是一种艺术，是透过(tu u)眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。失去的良能失去的良能倾听倾听1、倾听不是被动，而是主动的行为、倾听不是被动，而是主动的行为(xngwi)。2、意思要明确，条理要分明。、意思要明确，条理要分明。第21页/共28页第二十二页，共28页。1、首先自我介绍；2、练习热烈而坚定的握手；3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名；4、在说话时目光要

15、与对方接触；5、提出他感兴趣的问题；6、言论乐观进取；7、学习(xux)判断；8、要以服务为目的；9、让对方觉得自己地位重要全神注意对方；10、确定自己充分了解对方的语意；11、开会或赴约要守时；12、设身处地的为他人着想。第22页/共28页第二十三页，共28页。做任何事情都有适当、不适当的时机，机智就是要在适当时机做适当的事和说适当的话。机智和礼节有很密切的关系，一个人不可能只具备其中一种而缺少另一种特质，机智是一项无价的处世技巧，表现机智和缺乏机智，同样(tngyng)会让人看得见。以下是缺乏机智时最常发生的情况：1意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话。2应该保持沉默的时候偏偏爱

16、说话。第23页/共28页第二十四页，共28页。3打断别人的话。4滥用人称代词。以至在每个句子中都用“我”这个字。5以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象。6在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题。7不请自来。8自吹自擂。9嘲笑(choxio)社会上的穿着规范。第24页/共28页第二十五页，共28页。10在不适当时刻打电话。11在电话中谈一些别人不想听的无聊话。 12对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信。 13不管自己了不了解，而任意(rny)对任何事情发表意见。14公然质问他人意见的可靠性。 15以傲慢的态度拒绝他人的要求。 16在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。 17指责和自己意见不同的人。第25页/共28页第二十六页，共28页。18评论别人的无能力。 19当着他人的面，指正部属和同事的错