第四章--事务文书计划-总结和调查报告(共13页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上授课题目：第四章 事务文书 教学时数：6课时授课类型： 理论课 实践课教学目的、要求：1、 了解各类事务文书的名义、特点、作用及分类2、 掌握各类事务文书的结构与写法3、 熟悉各类事务文书写作中的常见毛病。教学重点：1、 掌握各类事务文书的结构与写法2、 熟练写作各类事务文书教学难点： 掌握各类事务文书的结构与写法教学方法和手段：讲解+练习评点法参考资料；教材及参考书：1. 曾玉宏王素娟主编应用写作，武汉理工大学出版2006年出版。2.裴显声主编应用写作，高等教育出版社2004年出版。3. 杨文丰编现代应用文书写作，中国人民大学出版社2001年8月出版其他参考资料1.

2、演讲与口才（杂志）2.包镭编著：演讲与口才技能实训教程，2007年，北京大学出版社出版。3.谢伦浩主编：演讲态势表达技巧，2004年，石油工业出版社出版。4谢伦浩主编：演讲语调变化技巧，2004年，石油工业出版社出版。5.孙德刚编著：演讲口才实用全书，2008年，大众文艺出版社出版。6.S卢卡斯著，李斯译：演讲的艺术，2002年，海南出版社。教学内容及过程旁批教学内容与教学设计第一节 调查报告本节要点： 调查报告的含义：调查报告是对某一事件、情况、问题或经验进行深入调查，掌握丰富的第一手资料，并对此进行科学的分析研究，得出正确的结论，将其结果整理成文的一种陈述性的应用文体。 调查报告的特点：（

3、一）真实性（二）典型性（三）科学性（四）论理性（五）时效性（六）针对性 调查报告的分类:按照反映对象和写作意图的不同, 调查报告可以分为以下三种:（一）情况调查报告（二）经验调查报告（三）问题调查报告 调查报告的结构和写法.调查报告一般由标题、署名、正文三部分构成。（一）标题。标题有两种形式。1单标题。 形式十分灵活, 或者是公文式, 如<<XX大学关于奖学金发放情况的调查报告>>或者是设问, 如<<大学生网途在何方>>或者只写调查地点和范围, 如<<XX事件的调查>>。2 双标题。 由正标题+副标题组成。正标题鲜明地揭示

4、主题, 副标题指明调查的地点、内容或范围, 写在正标题下一行, 打上破折号。（二）署名。在标题下一行居中位置或右下方写上作者名字、单位名称。（三）正文。正文可分为开头、主体和结尾三部分。1开头，又称前言。概括调查对象的基本情况, 或提示全文的基本内容, 或直接提出调查的问题和结论。常用的形式有: a) 概括式，介绍调查对象的基本情况; b) 结论式，即在前言中先写调查报告的结论, 再阐述主要事实;c) 议论式, 针对调查的问题说明意义, 作简要的评述, 再叙写事情的经过;d) 提问式, 开门见山, 抓住中心提出问题, 引起读者的思考和兴趣。开头应重点突出, 简明扼要, 切入题旨。2主体。 主体

5、, 是调查报告正文的主要部分。它是前言的引申, 也是结论的根据所在, 是调查报告写作成败的关键。主体既要具体地叙述调查中的事实情况, 又要在事实的叙述报告中引发认识, 阐述观点,做到由事入理, 叙议结合。为了突出段落, 主体的各段常加上小标题。主体部分的结构、形式安排通常有两种方式:（1）纵式结构, 按照事物发展的先后顺序组织材料安排层次;（2）横式结构, 按问题的性质或事物的特点来组织材料, 加上序号或小标题, 分别进行阐述。3结尾。 调查报告的结尾应简明扼要, 或者总结全篇主要观点, 借以加深读者印象; 或者指出存在问题,提出建议; 或者对所调查的现状作归纳性说明, 并指出其发展远景, 等

6、等。有的调查报告主体部分结束了, 言尽意尽,就不需另写结尾了。武汉市高校学生就业趋向调查报告人民网 武汉大学中部网络行前方报道组 喻广智一、研究目的 武汉地区高校毕业生的就业流向，可以说是一个反映内地人才流动的“风向标”。 20多年来，珠三角作为内地经济最有活力的地区，一直都是武汉地区高校毕业生最重要的流向地。改革开放25年来，武汉地区高校向广东输送了很多人才。而从2002年开始，前往长三角地区就业的毕业生数量也呈跳跃式的急速增长。近几年，武汉地区前往沿海地区就业的高校学生，都占了很大的比例。 今年的两会期间，中央再次用较大篇幅阐述了“中部崛起”的经济发展战略。地区经济求发展，人才是其中一个不

7、可忽视的重要因素。如今的人才究竟都流向了哪里？为什么要流向这些地方？中部地区要如何筑巢引凤吸引人才？为了解这些问题，武汉大学新闻传播学院和人民网合作，特展开此调查。 二、抽样 鉴于武汉地区高校较多，不能一一抽取，调查选取了武汉大学、华中科技大学、华中师范大学和华中农业大学作为样本，分别代表了文科综合性大学，理工科综合性大学、师范类大学和农林类综合性大学。其中，又在每所学校通过随机抽样，选择10个院系共20个班的大四毕业生以及部分研究生展开调查，每个班随机访问10名学生，即每所学校发放问卷200份，共800份问卷。收回有效问卷769份，回收率为96.125%。 三、取样基本情况 在被调查的学生当

8、中，男生占55.7，女生占44.3。年龄最小的18岁，最大的28岁，平均年龄为22.52岁。从学历上看，本科生占88.3，研究生占11.7。从生源地看，其中来自中部六省的学生占了绝大部分，共75.8；来自东部地区的学生和来自西部地区的学生分别占14.2和8.2，而来自东北地区的学生所占比例则很少（见图一）。从城乡类别来看，来自大城市的学生占了全部学生的13.4，来自中小城市的学生占30.1，来自县城镇的学生占26.0，来自农村的学生占30.4（见图二）。 （图一：学生生源地）（图二：城乡类别）从专业来看，文科类学生占36.4，理工科类占50.6，教育学占2.9，农学占7.7，医学占2.3（见图

9、三）。可以认定，此次调查样本覆盖面较广，比较真实地反映了武汉市高校的总体状况，具有较高的代表性。 （图三：专业比例）四、就业观念 1就业压力：武汉地区高校每年毕业生人数都呈递涨之势，2003年左右武汉地区约有17万毕业生，2004年约18万，除去继续深造的学生，参与就业竞争的人数仍相当多。尽管国家和地方部门都采取了许多措施增加就业岗位，缓解就业压力。但在参加过或者听说过毕业时那种残酷竞争的学生们心中，这种压力却不是通过行政措施能缓解的，调查结果鲜明地表现出了竞争对于学生心理的影响。29.5的学生认为就业的压力非常大；65.9的学生认为就业存在一些压力；而只有4.6的学生认为就业没有压力（见图四

10、）。 （图四：毕业生对于就业压力的认知）2地区认知：在调查中，我们要求被调查的学生对于东部地区，东北地区、中部地区和西部地区的经济状况进行一次排序，以了解哪个地区在大学生心目中相对而言比较发达。结果显示，一般学生都仍然将东部视为经济最为发达的地区，中部和东北差距不大，而西部依然被看作经济比较落后的地区（见图五）。（注：在统计时使用了赋值算法，即被认为经济最强则计4分，被认为第二则计3分，以此类推，最后计算每个地区所得平均分如下。东部3.98分，中部2.55分，东北2.25分，西部1.21分） （图五：大学生眼里的经济状况排序）3地区因素影响：究竟地区因素对于大学生择业的影响有多大？在做出正式的

11、统计分析结果之前，我们参询了大学生们自己的意见，方法仍然是通过问卷调查，让其自己估计在择业时，地区因素的影响究竟有多大。调查结果如下图（图六）。认为地区因素对于择业影响很强或较强的学生占了总人数的65.6，而认为地区因素影响很小或较小的学生共只占了8。 （图六：大学生认为地区因素对于择业的影响）4就业趋向：在就业趋向上，因为东部地区包括了毕业生流向最为热门的几大城市北京、上海、深圳，因此其他地区难望其项背。在被调查的800个学生中，选择毕业后到东部地区工作的占到了78.9，而愿意留在中部地区只有16.0，而去西部地区和东北地区的更是少得可怜，分别只有4.0和0.5（见图七）。这中间的原因应该是

12、多方面的。 （图七：大学生就业趋向）5工资期望：大学生对职业的报酬最直接的认识就是工资待遇。本次调查主要是为中部发展服务，因此在调查工资期望时限定为“假如在中部工作，能接受怎样的工资底线，以及期望多高的工资”。在调查数据中大学生对工资待遇的要求存在着很大的差异性，工资底线从1000元到4000元以上不等。在回答“您求职要求的工资底线”时,85.2人的选择集中在1000元到3000元之间，工资底线平均值为2000元左右。而对工资的期望则显得较高，有38.9的人希望每月工资在4000元以上， 对于工资的平均期望约在3500元左右。实际上，这已远高于上海、深圳等地的平均工资水平。 6选择就业地区的主

13、要原因：我们在设置“选择就业地区的原因”题时共设计了“行业发展前景”；“个人发展机会”；“工作稳定”；“经济收入”；“个人兴趣爱好”；“声望、社会地位”；“施展个人才干”；“人脉关系基础”等八个选项，要求被访大学生按重要性选取三个选项。通过对于备选项赋值加分，我们可以得出如图八的图示。可以看出，绝大多数同学认为选择就业地区时“个人发展机会”、“行业发展前景”、“经济收入”三个因素起着最为关键的作用。 （图八：选择就业地区的影响因素）7对于中部的期望：我们在问卷的最后，诚挚的向被访问的同学征取意见，想要了解中部留住人才所需要的政策。许多同学都给出了各自的看法，根据综合整理，大致上包括了下述几种主

14、要的意见：a提高人才的经济待遇；b建设更好的经济大环境；c有助于人才发挥才干的优惠政策；d更大的财政投入；e公开的行政行为和用人机制。（见图九） （图九：大学生对于中部发展的人才政策看法）最后，许多大学生表示，虽然目前中部发展水平还不够高，但是前景很光明。一些选择到东部地区工作的学生也表示，将来一定会回到中部，支援中部地区的经济建设，回报家乡。思考实践 ： 一、当今高校，不少大学生从大一开始就参加各种各样的证书培训和考试，如雅思、托福、四六级驾照、秘书证、物业员请针对这一现象进行详实的调查研究，采写一份调查报告。参考答案聚焦大学生考证热面对日趋激烈的就业竞争和就业压力，许多大学生纷纷加入考证的

15、大军，从而大学生考证热成了势不可挡的趋势。究其原因，是许多大学生认为多拿几张证书，能为求职多加些砝码，提高自己的就业竞争力，然而证书是否能对大学生求职起决定性作用呢？证书是不是多多益善呢？大学生又该如何看待考证呢？一、大学生应走出考证三大误区： 1.证书多多益善 很多学生认为证书多多益善，能为自己在求职中增加优势。但大学生拿着很多证书，有时反而被用人单位以其学习精力分散，职业定位不清晰等理由拒绝录用。因此，证书并非越多越好，大学生考证应结合自己的专业和职业目标，不应盲目考证。2.证书越热越好 不少学生喜欢报考热门证书，认为热门证书的含金量高。其实，有些热门证书只是阶段性流行而已。因此大学生在考

16、证前，一定要对证书的发放机构、考试内容、证书市场口碑等方面有所了解，而不能盲目跟风。3.证书就是“入场券” 考一些名牌证书，确实能证明持证者在某一方面具有一定的知识和能力，对其就业有积极作用。但随着持证人数的不断激增，以及企业用人观念的转变，名牌证书的作用有所减弱，不再被作为录用员工时的决定性因素。如今，企业在选拔人才时会运用各种方式，测试应聘者的真实水平。因此，大学生不能把宝全都压在考证上，而应注意提升自身的实际工作能力。二、大学生考证需理性 面对考证热，大学生应保持清醒头脑，理性考证。证书不在多，而在于精。HR（人力资源）经理较为关注与招聘职位相关，能体现求职者的能力，市场认可度高，含金量

17、高的证书。那些通过率高的证书在求职时并没有多大优势。因此大学生考证应充分考虑自身的特色和职业目标，慎重选择。证书固然重要，但能力才是大学生提升就业竞争力的根本。特别是一些强调专业能力的职位，如技术、管理、营销等岗位，企业招聘人才时更看重应聘者的实际能力而非证书。因此，大学生考证应以提升能力为终极目标，这样才能赢得更多就业、升职、加薪的机会，反之，再权威的证书也只是一张废纸。此外，毕业生在校的各科成绩是否优秀，是否拿过奖学金，是否担任过学生干部，是否有参加社团的经历等条件都非常重要。一个拿过各类证书的毕业生，和一个拥有良好成绩和企业实习经验的毕业生相比，企业一般会选择后者。二、根据班级同学的择业

18、观及业余生活安排情况展开调查。（题目还可以根据现实情况自拟），要求：先设计一张调查问卷表，然后进行统计，根据统计数据，写一份带有分析结果的调查报告。第二节 计 划本节要点： 计划的概念计划是党政机关、社会团体、企事业单位和个人，为了实现某项目标或完成某项任务而事先做的安排和打算。计划是计划类文书的统称。 计划的特点（1）具有预见性（2）具有可行性（3）具有指导性 计划的分类1、表格式计划制作表格的计划时，先要把各项内容划分成几个栏目，再把制定好的各项上体计划内容填写进栏目中，形成表格。这种方式适用于时间较短、范围较小、方式变化不大、内容较单一的具体安排，如销售计划、月计划等。2、文表结合式计划

19、即表格式文字相结合的计划。一般是将各项目的内容填进表格后，再用简短文字作解释说明。3、文字式计划这类计划一般由标题、正文、落款构成 。（1）标题。一般由四个要素组成：单位名称、适用时限、计划内容和计划种类，如XX大学2000年招生工作计划。有时候，标题省略其中的某些要素，或省略进限，或省略单位，或省略单位和时限，如：XX公司接待方案、19901995年城市规划、毕业生分配工作的计划。若计划是还不成熟未经批准的，则标题后加“草案”、“讨论稿”等字样，并加上圆括号。（2）正文。正文是计划是主体部分，是具体内容，一般由前言、目标和任务、措施和步骤构成。前言简要概括基本情况，并指出制定计划的政策依据以

20、及要努力达到的目标。例如：XX百货大楼开展优质服务的活动方案的前言是：“为了贯彻治理整顿、深化改革的方针，结合大楼实际，开展优质服务活动，净化柜台，提高经营质量，维护消费者利益，进一步提高社会效益和楼信誉，为争创顾客满意最佳商店创造条件。”这一前言阐明了该方案的依据、目的和意义。目标和任务是计划的核心内容，提出工作任务以及要达到数量和质量的指标。写法一般采用分条列项的的方式，用小标题或者序号标明层次，然后逐项写出具体任务和具体目标。措施和步骤是完成任务的保证，措施要具体，分工要明确，步骤要有序，条理要清楚。时间安排应当具体，到什么时间，要完成哪些任务，都要一一说明。（3）落款。在正文右下方署上

21、制定计划的单位名称，在署名的下行写上日期。思考实践二、 九月开学了，学院文娱部将举办新老生联谊会，请以该部门的名义，策划此次活动，并写出活动计划。2005年义安理工学院新生联谊活动计划 活动目的 新的学年又开始了,为了让新生在这个还不太熟悉的国度,也不太适应的环境下找到属于我们自己的快乐，义安中国学生会特意为学弟学妹们筹备了这一次圣淘沙之旅.希望本次活动的参与者能互相了解,成为朋友,在以后的学习生活中互相帮助! 活动具体内容 3号上午8:30在学校Canteen Two集合(BLK 18),集体乘坐 Bus61到达圣淘沙，再坐Sentosa Services Bus 入岛。(请同学们准备好车卡

22、ez-link Card,投币也行) 抵达之后我们将带大家参观海洋馆，蜡像馆，昆虫馆，海豚表演，历史博物馆，音乐喷泉.我们也将组织一系列活动,如:四人足球,沙滩排球, 活动时间 2005年7月3日8：309：00活动对象和人数 2005年入学的义安中国新生,人数不限 活动费用 收费：每人30.00新元 (含括上述景点，因为大家多数是首次在新出游，希望大家一次性玩好，所以决定买套票) 注意事项 1. 在海边要注意个人安全 2. 切勿乱丢废弃物,要注意环境保护 3. 岛上有足球场，想踢球的朋友可以带上球鞋等 4. 请选择适合在沙滩玩耍的的服式及准备好防晒用品 5. 希望大家多结识朋友，游玩愉快 6

23、. 中午提供餐饮，晚上自理 报名热线: 义安理工学院中国学生会 组织者:卢迪 肖婧 2005年6月20 第三节 总结本节要点：关于总结 总结的含义：总结是对过去某个具体时期、某个阶段、某个方面范围内已经完成的工作、学习等实践活动进行回顾检查、分析评价，从而找出规律性的认识，以指导今后实践的一种事务性文书。 总结的特点：理论性客观性 总结的种类：按时间分，有阶段、月度、季度、年度总结；按性质分，有综合性、专题性总结；按范围分，有个人、部门、单位、地区总结；按功用分，有汇报性的工作总结和传经性的经验总结。 总结的写作作为一个单位或部门在工作中往往既要写汇报式的工作总结又要写传经式的经验总结，因此我

24、们要了解这两种总结的功用、特点以及规范的撰写格式。 汇报式的工作总结的写法这类总结多用于总结一般事务性、常规性的工作，如年度总结、季度总结等就属于这一类别的总结。这种总结一般只需按成绩、不足、今后的努力方向这三方面进行陈述即可，不需过多地作自我评述和作规律性的认识。总的结构分为：1、标题：多采用直接性的标题形式，由单位名称+时间+总结构成，如：××学院2005年工作总结；也可以直接写成“工作总结”、“学习总结”。2、正文：总结的核心部分。这里又可分为（1）引言部分即总结的开头。主要以概述工作或学习的基本情况为主，如工作或学习完成的时间、背景、以及总的成效，使读者对总结的内容

25、有一个初步的认识，为下面主体部分的展开做好铺垫。这一部分写作要求简明扼要，在表述上不与主体内容相重复。（2）主体部分一般按“基本情况主要成绩存在问题今后努力的方向”这四个层次来写。主要陈述“做了什么”、“怎么做的”、“做得怎么样”这三个方面的情况。基本情况总结的开头部分，一般要用概述的形式介绍基本情况，包括工作时间、背景、内容和对工作的基本评价，起到开宗明义的作用。主要成绩主要成绩是总结的重点。总结是对过去工作的回顾，做了哪些工作，怎么做的，取得了哪些成绩，这些都是总结的基础材料。成绩要写得具体、实在，应用准确无误的事实材料和必要的统计数字加以说明，应详细的、分门别类地介绍那些独特的、与众不同

26、的、有借鉴意义的做法，以引起别人的注意。要分析取得成绩的原因，从中找出有规律性的东西，以利于指导今后的工作。3、署名、日期正文的右下方写明总结的单位名称和日期，如果属于报刊上发表的总结，署名则写在标题下。 经验总结的写法这类总结往往是对某个专项工作和问题进行总结，力求把感性材料上升到理性的高度，从而达到总结经验，揭示出规律性认识的目的。三、 标题可采用：（1）以概括出的观点的做标题。如真抓实干才能多赢，技术改革是振兴企业之路。 （2）直接以文章的内容和范围的标题。如我们是怎样做好社区精神文明建设工作的，应用写作教学改革的回顾和展望（3）采用双标题。如加强内部管理 建立灵活的用人机制×

27、×公司人事制度改革工作总结 2、正文：（1）引言 ：采用概括性的语言和具体数据，简要地揭示所取得的成绩，并引出下文 。这是经验总结的核心。成绩要写得具体、实在，详细的、分门别类地介绍那些独特的、与众不同的、有借鉴意义的做法，要分析取得成绩的原因，从中找出有规律性的东西，以利于指导今后的工作。 （2）主体：通常采用将作者的观点归纳成一个个小标题，并用小标题的形式来串联材料。 3、署名和日期：写法与工作总结相同。 例文精选：警察学校学生处2005年度工作总结 2005年是我校公安教育面临新的形势和新的挑战的一年，也是我校学管工作承前启后，开创新局面的重要的一年。一年来，我们始终以十六大精

28、神和“三个代表”重要思想为指导，以全国职教会议精神为核心，在校总支的正确领导下，学管工作坚持以教学为中心，以提高学生素质为目的，全体学管人员立足本职工作，发扬无私奉献、开拓创新、锐意进取的精神，以生为本，以校为家，让学生学有所获、学有所乐、学有所长，培养学生良好的学风，树立学校严谨的校风。 一、主要成绩 (一)德育为中心，以管理为手段，加强学生思想教育，提高学生整体素质 1.大力营造良好学风校风，促进学生德智体美劳全面发展。开学之初就制定了入学教育方案，根据假期的情况，开展了为期一个月的军训活动；开展了“爱我警校，宣传警校”的活动，在学生中形成相互爱护、相互团结的良好局面；进一步学习公安警务化

29、管理规定、省中等专业学校学籍管理规定，在学生中树立遵纪守法，举止有理，组织严明的风气。 2.在学生中深入开展宣传科学、尊重生命的教育活动。结合身边存在的各种小事所反映出来的问题，引导学生自己分析产生的原因及带来的后果。在自我剖析过程中，树立学生正确的人生观、世界观、社会观。 3.为进一步推进我校走健康成长之路活动的开展，在学生中开展了“走向新世纪，树立新风尚，塑造新形象”的“三新”活动。围绕十六届三中、四中全会精神和“三个代表”重要思想，在学生中开展了有针对性地大讨论活动。在讨论中，使学生明真假、辨美丑、知善恶，努力通过“三新”活动，树立学生良好的行为作风。 4.结合时代特点，顺应学生要求，“

30、五·四”期间，有重点性地发展了一批团员，把一些政治思想坚定、学习态度端正的学生吸纳到共青团队伍中来。既充实了团这一基层组织，又大大激发了学生的积极性；既表彰了先进，又鞭策了后进。 5.各区队利用班会及课余时间有针对性地开展了主题鲜明的思想教育活动，收到良好效果。大队每天课前集合，对过去一天所发生的事情及时地进行讲评。各班主任深入到学生中去，真诚地与学生做朋友，互相交心谈心，切实解决学生的实际问题；各区队经常组织丰富多彩的活动，寓教于乐，成了形象而又生动的思想教育阵地。 (二)以教学为中心，加强一日生活制度及警务化管理 每学期初组织学生认真学习我校各项管理规定和警务化管理制度，各类组织

31、纪律要求在学生思想中根植，深入人心。 1.加强警务化管理规范化、日常化、制度化，严格请(销)假制度，规范警容风纪，加强内务规范化，学生按时到课、出操，各项日常生活制度有条理实施。并制定了一系列有针对性，可操作性出气操制度，课前集体制度、晚就寝制度，在日常管理中，严字当头，制定出严格的学生权利性规范、义务性规范和禁止性规范，这为本年度管理工作顺利实施奠定了基础。 2.为保证“一日生活制度”贯彻落实，我们不断改进了对各区队各项工作考核制度，严格认真，每月一总结评比，使学管工作考核操作性加强，透明度提高，措施更有力了。 3.充分发挥学生会、护校队的职能，配合学生处有力对学管工作进行协作。充分调动学生干部积极性，每天考核情况上墙，每周晚自习情况通报，每项大型活动宣传发动组织等无疑是对学管工作力度进一步加大。进一步加强护校队工作力度，严格就餐秩序，就餐秩序日益好转，引发打架等不稳定因素减少，多次在校园进行巡查中发现一些不稳定因素，及时与班主任联系，防患于未然，有效控制事态发