快递企业是如何让快递员高效工作

1、快递企业是如何让快递员高效工作2010 年曾经有一个很火的帖子，爆料某快递公司：刚才某快递 公司的快递员在我公司发飙了。“我一个月工资 1.5 万，会为了你 这 2000 块钱的礼品丢这个饭碗吗！”整个公司，一片寂静。很多人把它当段子看，但这是真的。某快递公司的高工资是业 界出名的，一般递送人员月薪都在三四千，但在某快递公司五六千 很平常，有经验的八千一万也不算高，月薪 1.5 万也不算特别。我们先爆一爆这个 1.5 万的料。某快递公司的快递员也真是很拼，有人在路上出了车祸，爬起 来一看没事，还是要继续送快递。网上有个段子说某快递公司，一 位男士对自己的喜欢网购的老婆说，老婆，看见没有，人家快

2、递员 多不容易，没有买卖就没有伤害。你可能很好奇，一个跑腿送快递的，怎么一个月可以挣到这么 多钱。某快递公司的模式，我简单总结为：给一个高中生发硕士的 工资，干小学生的事。为什么？这还是要回到快递公司老总的身上。大家都知道某快 递公司是个民营快递公司，最早发家在珠三角，靠在香港和广东之 间帮人夹带包裹、商务信函合同等送快件起家。那时候，电商还没 有这么发达，所以，某快递公司的全名叫某快递公司速运，记住， 而不是某快递公司快递啊，如果你碰到某快递公司快递，那一定是 假的。某快递公司所做的生意，其实是在瓜分中国邮政也就是 EMS 的蛋糕，所以，从一开始，国家有关部门，就不是很喜欢某快递公 司这样的

3、民营公司。经常抽查一下，收个罚款之类，即使这样，某 快递公司还是越做越大，直到今天，某快递公司集团下的正式员工， 据说已经超过了 20 万。某快递公司的快递业务，也早已走出了珠三 角，遍布全国主要的一二线城市。 2013 年，某快递公司引入了三家 投资机构，按照外面的估值，这家民营快递一哥，现在的估值应该 超过 300 亿了。快递公司老总个人，按福布斯中国富豪榜的算法，身家有 257 亿，排名 26 位。这样想想，快递员一个月挣一万五，也不算多吧。 其实，一个月一万五是一个含糊的说法，因为某快递公司的快递员 是绩效提成工资，上不封顶，真正挣的多的，据说四五万的都有。 听了是不是你都想去送快递了

4、。快递公司老总的物流帝国，说到底 就是这些快递员拼了老命一个包裹一个包裹送出来的，那么，快递 公司老总究竟有什么法子，让这些快递员如此忘我的工作，而且， 服务口碑还不错呢？有两把刀，也是我们的口号，叫“人性，破坏 性”，我们用这两把刀解读下快递公司老总。其实，在某快递公司发展的早期，很多人对某快递公司模式是 有质疑的，甚至不屑一顾，说不屑一顾都是好听的。十多年前甚至 还有一种声音说，某快递公司是快递公司吗，这不就是一个老鼠会 吗？为什么快递公司老总会遭到同行的如此排斥呢？因为他做了一 件在当时看来石破天惊的事情。就是把通行的加盟制快递公司变为 直营。在快递业除了某快递公司，比较出名的还有总部位

5、于华东的 四通一达（申通、圆通、中通、汇通、韵达），这五家快递公司的 老板和员工，大多来自浙江桐庐，又被称为桐庐帮。在快递业的早 期，大家都是采取加盟模式发展，其实某快递公司也一样。什么是加盟模式，快递公司每进入一个陌生的地区，会找到一 个当地的公司作为加盟商，由这家公司来跑业务，但是公司的资产 是归地方老板个人所有，总部提供的是统一的品牌、物流、管理， 然后收取加盟费。加盟制的好处在于，在快递业开疆拓土的时候， 扩张非常迅速。因为人多力量大吗？用时髦的话说，这也是一种轻 资产模式，因为总部其实不需要很多人，主要是承担管理和战略职 能。快递公司老总最早也这么搞，但是他很快发现，这样的快递公 司

6、不是我想要的，为什么呢，服务不行。因为在加盟模式下，快递 员的直接老板是地方公司老板，说白了就是强诸侯、弱中央的模式， 这种情况下，管理很难规范起来。地方做大了以后，难免会觉得， 你总部都是我在养着，我凭什么听你的？于是快递公司老总大刀阔 斧搞了一场削藩运动，在 2000 年初，就把某快递公司彻底改造成了 一家直营快递公司，这个模式在当时的中国，除了国家队EMS是独一份。改成直营以后，意味着公司不可能向加盟制公司那样广铺网点， 大肆扩张。快递员也是由总部公司发工资，运营成本一下重了不少。 但是，快递公司老总在如果提高快递员积极性上下足了功夫。他发 明了两个方法：第一，就是承包。就是快递员像当年

7、的包产到户一样，每个快 递员在城市里有自己的片区，别人不会来抢你的，但是，如果你的 片区业务量增长缓慢，一定时间内没有起色，就换人。第二，就是计件工资。快递业有句行话叫收一派二，就是一个 快递员收一个快件的同时，应该派两个快件。我们所说的送快递， 实际上更多是指派件。真正挣钱的也是在这个部分。在某快递公司， 你送的越多，挣的越多。而且上不封顶。换句话说，这样一来，实 际每个快递员在某快递公司里都是给自己打工，每个人都是大公司 里的个体户，是不是听起来有点像出租车司机的活法？其实还不一 样，出租车司机犯懒的时候可以不拉活，但是如果一个快递员的片 区来件了快递员不动，只要一打投诉电话，这个快递员就

8、完了。而且在承包制下，每个快递员都会非常积极的去拓展客户，去 服务好客户，这个片区越肥，他自己挣的越多。所以，早年也有人 攻击快递公司老总说，说这是搞传销。当然，这也是一阵歪风而已， 客户的眼睛是雪亮的。所以我听过一个真实的笑话。是有个客户投 诉快递员，某快递公司客服问怎么了？客户说，我叫了个快递，说 今天上午到，结果早上 6 点就敲门把我吵醒了，困死了。其实这个 笑话一点不好笑，对于这位快递哥而言，您赶快把这个件收了，我 还要去下一家呢？所以大家都觉得某快递公司的快递时效有保证， 服务好，不是没原因。我们就来说说快递公司老总的钱规则，其实就一个关键词：天 下武功，唯快不破。第一，速度快。这些

9、年特别是电商发达以后，快递业的价格战 也是很厉害的。但是，某快递公司又搞了一个破坏性的，价格战是 吧，你们玩吧，我不玩。某快递公司就是傲娇。如果您用过某快递 公司的快递您知道，北京到上海，第二天早上到，也就是通常的次 日达，是 20 元。这个价格几乎是同行的一倍。甚至于，当同行都琢 磨如何降价的时候，某快递公司还涨价。为什么某快递公司敢把价 格太高，因为用户认它。这就是口碑。为什么认他，一个字，快。 快递公司老总是真正的把快递做成了快递。你可能觉得这是个废话， 但事实上，中国的很快快递公司都是慢递。这就是直营制的优点。第二，布局快。快递公司老总虽然不爱公开说话，但某快递公 司的一举一动，同行都

10、睁大眼睛看着，为什么？因为快递公司老总 今天做的事，很可能是你明天要做的事。比如 2009 年，经济危机非 常严重，很多小快递公司都死了，快递公司老总的某快递公司也经 历了历史上少有的亏损，但是，快递公司老总却做了一件令人瞠目 结舌的事。申请成立航空公司，花钱，买飞机。等其他快递公司从 经济危机中恢复过来，再想追赶某快递公司时，拥有自有货机的某 快递公司早就遥遥领先了。其他公司只能望尘莫及。第三创新快。所以快递公司老总非常知道，谁是某快递公司的 核心资产，就是一个一个的快递员，在网络上可以找到一张图片， 在某年的某快递公司公司年度大会上，快递公司老总给优秀的快递 员颁奖，并且鞠了一个 90 度的大躬，对台下说，谁是某快递公司最 可爱的人，就是快递员。有这样的老板，精神上重视你，物质上不 亏待你，你能不好好干吗？但是快递公司老总现在也遇到了挑战， 因为快递公司老总起家时候，快递员的年龄主要是 60 后、70 后， 现在 90后都出来混了，老快递员年龄越来越大，但是 90 后愿意当 快递员吗，愿意低