培训效果实施评估

1、编号：版号： A/0培训评估流程编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人培训评估流程1. 范 围 本流程适用于公司员工培训的评估管理2. 控 制 目 标 控制目标：通过保证一定的评估率，把握员工对培训的课程内容、场所、师 资、后勤安排的满意度，了解员工通过培训得到的改进提高程度3. 主要涉 及岗 位流程所有者：人事行政部经理相关岗位：公司全体员工4. 主 要 控 制 点编制培训课程评估问卷和返岗工作评价表 受训员工填写培训课程评估问卷和返岗工作评价表 各部门经理填写返岗工作评价表 人力资源主管撰写培训项目总结报告填写返岗 工作评价表填写返岗工作评 价表相关意见（4

2、）（5）培训评估问卷培训总结报告培训评估流程各部门员工 各部门经理 人力资源主管 人事行政经理 总经理 相关文件编制培训课程评估问卷和返岗工作评价表（1）填写培训课程 评估问卷（2）发布培训总结报告（11）后续培训项目步骤说明负责人输出步骤说明负责人输出1. 编制培训课程评 估问卷和返岗工 作评价表编制培训课程评估问卷，问卷中必 须包括对培训的课程内容、场所、师 资、后勤安排的满意情况评价；编制返岗工作评价表，表格中必须 包括员工对自己态度、知识、技能改 进情况的评价。人力资源主管培训课程 评 估问卷返岗 工作 评 价表2. 填写培训课程评 估问卷人力资源主管向每位参训员工发放问 卷，不得有遗

3、漏；参训员工根据自己最直观的感受填写问 卷，同时保证问卷的有效性。参训员工3. 评估问卷结果 统计分析人力资源主管回收问卷，保证回收的问 卷数量与发放的数量一致；人力资源主管对问卷里的每一道问题的 结果进行统计，不得有差错。人力资源主管4. 填写返岗工作评 价表人力资源主管向每位参训员工发放评价 表，不得有遗漏；参训员工根据自己最直观的感受填写表 格。参训员工5. 填写返岗工作评 价表相关意见参训员工将填写好的评价表提交所在部 门经理；各部门经理对参训员工的各方面改进情 况进行中肯的评价。参训员工所在 部门经理6. 返岗工作评价 表相关信息统计分 析人力资源主管从各部门经理处回收评价 表，保证

4、回收的表格数量与发放的数 量一致；人力资源主管对评价表内的有关信息进 行统计，不得有差错。人力资源主管7. 培训项目总结根据从培训课程评估问卷和返岗 工作评价表得到的统计数据，对培 训项目进行分析总结，并撰写培训 评估报告。人力资源主管培训评估 报 告8. 人事行政经理审 核培训评估报告人力资源主管将培训评估报告提交 人事行政经理；人事 行政经 理对 培训评估报告进 行审 核 ，如 果 有 问 题 须 要求 人 力 资源主管进行修改，审核通过人事行政经理步骤说明负责人输出则签名上报分管副总。9.分管副总审核 培 训评估报告分管 副总对 培训评估报告进行审核，如果有问题须要求人力资 源主管进行修

5、改，审核通过则 签名上 报 总经理。分管副总10. 总经理审核培 训评估报告总经 理对培训评估报告进行审 核， 如果有问题须要求人力资源主 管进行修改，审核通过则签名 批准；总 经 理 将 签 名 批 准 的 培训评估报 告交还分 管 副总 ；分管副 总将总经理签 名批准 的培 训评估报告交还人 事 行 政 部 经 理；人事行政经理将总经理签名批准 的培训评估报告 交还人 力 资 源 主管。总经理审核11. 发布培训总结 报告人力资源主管将培训评估报告提交 公司高层及各相关部门经理。人力资源主管5. 主要涉 及文档/ 信息流程文档名称编制部门 / 人员主要内容联数提交部门 / 人员提交时限 /

6、 频率培训评估调 查表人力资源 主管对培训的课程内容、 场所、 师资、后勤安排的满意情 况评价1参训员工培训结束3天 内返岗工作评 价表人力资源 主管员工及相关部门经理对员工 受训后在态度、知识、技能 方面改进情况的评价1参训员工 及相关部 门经理培训结束返 回工作岗位 30 天 时培训评估报 告人力资源 主管参训员工对培训项目各 方面的满意度评价及其 培训后在各方面的改进 提高情况评价1人事行政 经理 / 分 管副总培训 结束 50 天内培训课程评估问卷年月日姓名岗位所在部门参加培训课程课程分类课程内容课程时间授课地点培训机构培训师培训课程评价评价内容评价标准完全不同意 完全同意不适用课程进

7、度安排合理12345NA教材质量好，可读性强课程内容对工作有很大帮助作业和案例非常有帮助培训师能够非常有效地表达他的思想培训师能够使学员积极思考和学习培训师的答疑能力也较强培训师能够结合中国的实情授课总的说来，本课程效果很好总的说来，培训师是胜任的培训的交通和食宿安排很周到培训场地的布置能符合课程需要1. 在您看来，本课程哪些部分对您帮助最大？2. 在您看来，本课程哪些部分对您最没有帮助？3. 有哪些内容您希望听到但是培训师没有讲？有哪些内容您希望培训师能多化些时间来讲？4. 您 是 否 会 建 议 您 公 司 再 次 使 用 该 课 程 ？返岗工作评价表年月日姓名岗 位 所在部门参加培训课程课程分类课程内容课程时间授课地点培训机构课程费用返岗工作评价自我评价签名： 年月日部门经理 评价意见