企业战略与经营决策

1、工商管理专业知识与实务 第一章 企业战略与经营决策n工商管理专业知识与实务(中级)考试的有关说明n1、考试性质：、考试性质：标准参照性考试，资格证在全国范围内有效。n2、考试时间：、考试时间：上午，150 分钟，所以建议上午学习、复习该课程知识。n3、试卷题型：、试卷题型：单项选择60 题、多项选择20 题，案例分析20 题，总计100 题。n4、书中的作业题非常重要、书中的作业题非常重要n代表性作业题：出现率为40%左右，重要，根据作业题去学习课本内容n 5、学习要求：、学习要求：课本+老师讲义;自学+老师辅导;作业题自己能举一反三复习方式：前两个半月着重学习知识、熟悉课本内容，辅助进行少量

2、作业;后一个半月着重熟悉题型、加大题量与提升速度。n6、解题技巧：、解题技巧：专业基础知识+生活常识+工作经验+其它学科知识第一章第一章 企业战略与经营决策企业战略与经营决策 n第一节 企业战略环境分析n一、企业战略管理概述一、企业战略管理概述n 战略的含义源自于军事，本意指指挥军队的艺术与科学。经济上企业战略是指企业在市场经济竞争的环境中，在总结历史、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划或方案。 (一一)企业战略的内涵企业战略的内涵 4个特征个特征n长期性：长期性：着眼于未来长远利益，时间跨度长。n全局性：全局性：最根本的特征最根本的特征，是企业的一种总体

3、决策，追求企业的整体发展;n灵活性：灵活性：能根据企业外部环境和自身条件的变化，随机应变地指导企业的总体行为。n风险性：风险性：与长远性相对应，未来充满不确定性，所有具有风险(一一)企业战略的内涵企业战略的内涵n企业战略的三个层次：(参见P2图1-1)n1.企业总体战略企业总体战略(公司层战略)：是企业总体的最高层次战略，也是企业最高管理层指导和控制企业的最高行动纲领，决定并揭示企业的目的和目标。比如：企业经营范围的确定。n2.业务层战略业务层战略(竞争战略或事业部战略)：是经营某一特定业务的单位所制订的战略计划，主要解决的问题是在选定的每一业务领域内如何进行竞争，所以也称为竞争战略。对于单一

4、经营业务的企业，业务层与公司层战略就是一回事。n3.职能战略职能战略：是针对企业各职能部门或专项工作所制定的具体实施战略，如营销战略、生产战略、财务、人力资源管理、研发战略等，主要解决企业的资源利用效率问题。n三个层次的次序！练习n例：根据企业内部资源条件和外部环境，要改进某一细分市场中所提供产品的竞争地位是( )要解决的主要问题。nA.竞争战略 B.公司层战略nC.总体战略 D.职能层战略答案A 练习n例题(2005年)根据企业内部资源条件和外部环境，确定企业的经营范围是要解决的主要问题。nA.竞争战略 B.企业总体战略n C.企业业务战略D.企业职能战略答案B 练习n例题3单选题某企业正在

5、策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（ ）。nA.总体战略 B.业务战略n C.职能战略 D.产品战略n 答案A(二二)企业战略管理的内涵企业战略管理的内涵 n企业战略管理的定义：企业战略管理是指管理者制定企业战略和实施企业战略的动态管理过程。n1. 战略管理的任务战略管理的任务(掌握掌握)n战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任务是实现企业的使命。主体导向特征。n2. 战略管理的对象战略管理的对象(熟悉熟悉)n战略管理的对象主要包括战略要素、战略管理模式和管理过程中的各环节等内容。n(1)战略要素。从关键战略要素出发，战略管理的对象包括业务组合、资源配置、竞争优势和协

6、同优势，以及四类关键战略要素之间的关系及变化。n(2)战略管理模式。n(3)战略管理过程。从战略管理过程出发，战略管理对象包括环境分析、战略制定、战略实施、战略评价和战略控制。n(4)战略问题涉及的范围。二、宏观环境分析二、宏观环境分析 n战略环境分析主要包括宏观环境分析、行业环境分析和企业内部环境分析。n 其中宏观环境分析、行业环境分析属于外部环境分析。 n 宏观环境是指对一切产业部门和企业都产生影响的各种因素或力量。n 宏观环境分析的主要要素：政治环境、法律环境、经济环境、社会文化环境和科学技术环境。 练习n例题(2006年)对企业外部环境的分析可以分为两个层次。nA.宏观环境分析和微观环

7、境分析nB.宏观环境分析和行业环境分析nC.人文社会环境分析和自然环境分析nD.政治法律环境分析和自然环境分析n答案B宏观环境分析的主要要素n(一一)政治环境分析政治环境分析n政治环境分析主要分析国内的政治环境和国际的政治环境。n(二二)法律环境分析法律环境分析n1. 法律规范，特别是和企业经营密切相关的经济法律法规。n2. 国家司法执法机关。在我国主要有法院、检察院、公安机关以及各种行政执法机关。n3. 企业法律意识。n4. 国际法所规定的国际法律环境和目标国的国内法律环境。宏观环境分析的主要要素n(三三)社会文化环境分析社会文化环境分析n宏观环境中的社会文化因素主要包括两大类，即人口统计因

8、素和文化方面的因素。n1. 人口环境n包括人口数量、人口的地域结构和人口质量。n2. 文化因素n包括文化传统、价值观和社会发展趋向。n(四四)经济环境分析经济环境分析n企业的经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、社会购买力、消费者收入水平和支出模式等要素构成。 (五五)科学技术环境分析科学技术环境分析n包括社会科技水平(是构成科技环境的首要因素)、社会科技力量、科技体制、国家的科技政策与科技立法。三、行业环境分析三、行业环境分析n行业环境分析主要包括：n行业生命周期n行业竞争结构n行业内战略群体三、行业环境分析三、行业环境分析n(一一)行业生命周期分析行业生命周期分

9、析(掌握掌握)n行业生命周期是行业演进的动态过程。行业生命周期分成四个阶段：形成期、成长期、成熟期和衰退期。n1. 形成期。形成期是指某一行业刚出现的阶段，此时竞争压力小。研究开发产品和技术是这个阶段的重要职能，在营销上则着重广告宣传。n2. 成长期。进入成长期，市场迅速扩大，企业的销售额和利润迅速增长，竞争日趋激烈，不成功的企业已经开始退出。市场营销和生产管理成为关键性职能。n3. 成熟期。一方面行业的市场已趋于饱和;另一方面行业内部竞争异常激烈。产品成本和市场营销有效性成为企业成败的关键因素。n4. 衰退期。这一阶段的行业就是所谓的“夕阳行业”。行业生命周期三、行业环境分析三、行业环境分析

10、n(二二)行业竞争结构分析行业竞争结构分析n1. 新进入者的威胁新进入者的威胁。这种威胁的大小依进入市场的障碍、市场潜力以及现有企业的反应程度而定。n2. 行业中现有企业间的竞争。行业中现有企业间的竞争。n3. 替代品或服务的威胁。替代品或服务的威胁。主要表现为替代品对企业产品价格的限制。n4. 购买者的谈判能力。购买者的谈判能力。当一个买主或一批买主具有以下特征时，具有较强的谈判能力：购买卖方的大部分产品或服务;具有自己生产该产品的潜力;有许多可供替代的卖主;转向其他卖主的费用极低。n5. 供应者的谈判能力。供应者的谈判能力。当供应者具有以下特征时，将处于有利地位：供应者所属的行业由少数企业

11、控制，而买主却很多;没有替代品;供应者能够进行深加工而与买方竞争;买方只购买供应者产品的一小部分。练习练习n例题1多选题(2005年)进行产业竞争性分析时，除了要考虑产业内现有企业之间的竞争程度外，还要考虑。 A.潜在进入者的威胁B.替代品的威胁 C.市场价格水平 D.供方讨价还价能力 E.买方讨价还价能力n答案ABDE 例题2单选题(2006年)在分析潜在进入者对产业内现有企业的威胁时，应重点分析。nA.产业进入壁垒 B.产业内现有企业数量n C.产业生命周期 D.买方及卖方集中度n答案A三、行业环境分析三、行业环境分析n(三三)行业内战略群体分析行业内战略群体分析n战略群体是指一个产业内执

12、行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。n1. 战略群体内的竞争。n2. 战略群体间的竞争。各群体经济效益的差别，实际上就是各战略群体竞争的结果。n 如我国的家用轿车汽车市场四、企业内部环境分析四、企业内部环境分析 n(一一)企业内部环境分析的内容企业内部环境分析的内容 n 1. 企业结构企业结构n即企业的组织结构。企业结构应与企业战略相适应。n2. 企业文化企业文化n企业文化对企业经理层的行为有重要影响，从而制约着企业的战略方向。n3. 企业资源企业资源n企业资源是企业战略要素的总和，是企业战略实力的综合体现。在很大的程度上，企业的战略是由企业的战略实力地位所决定的。n 企业内部

13、环境是企业制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。 四、企业内部环境分析四、企业内部环境分析n(二二)企业内部环境分析的方法企业内部环境分析的方法 n1. 企业核心竞争力分析法企业核心竞争力分析法 n核心竞争力可以使企业的业务具有独特的竞争优势。 n 核心竞争力是一种组合，它既包括科学技术，又包括管理、组织和营销方面的技能。n(掌握)企业核心能力组成要素包括五个方面：全体员工的知识和技能水平;企业技术体系;企业的管理体系;企业文化;整合集成。整合集成将组织内部各要素有效集合，能提升核心能力的整体效果。练习：n(2008年)构成企业核心竞争能力的要素有()。nA.企业技术体系n B.企业

14、管理体系n C.原材料库存n D.厂房设备n E.企业文化n答案ABE四、企业内部环境分析四、企业内部环境分析n(二二)企业内部环境分析的方法企业内部环境分析的方法n2. 价值链分析法价值链分析法n(1)价值链。波特教授认为价值链是创造价值的一个动态过程。企业是通过比竞争对手更廉价或更出色地开展价值创造活动来获得竞争优势。n(2)价值链要素(掌握)。企业价值链由主体活动和辅助活动构成。n主体活动分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务五种活动。主体活动是企业基本的价值增值活动，又称基本活动。n辅助活动包括企业的采购、技术开发、人力资源管理和企业基础管理。n(3)价值链分析。运用价值

15、链分析方法对企业内部能力进行分析，一般包括两个方面：一是单项能力分析;二是综合能力分析。四、企业内部环境分析四、企业内部环境分析n(二二)企业内部环境分析的方法企业内部环境分析的方法n3. SWOT分析法分析法nSWOT分析法是评估企业的优势(Strength)和劣势(Weakness)及外部环境的机会(Opportunity)和威胁(Threat)的分析方法。n(1)分析环境因素n包括外部环境因素和内部环境因素。外部环境因素包括机会和威胁，属于客观因素;内部环境因素包括优势和劣势，属主动因素。n(2)构造SWOT矩阵n将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序，构造SWOT矩阵。四、企

16、业内部环境分析四、企业内部环境分析 3. SWOT分析法n(3)战略选择战略选择n优势-机会(SO)战略：SO组合是企业机会和优势最理想的结合。此时企业可以采取增长型战略。n劣势-机会(WO)战略：可以采取扭转型战略。n劣势-威胁(WT)战略：WT组合是最不理想的内外部因素的结合状况。企业可以采取减少产品或市场的紧缩型或防御型战略，或是改变产品或市场的放弃战略。n优势-威胁(ST)战略：企业可以考虑采取多元化经营战略;在企业实力非常强大、优势十分明显的情况下，也可以采用一体化战略。n例题根据SWOT分析矩阵，企业最应该避免的外部环境和内部条件的组合是。nA.劣势-机会组合B.劣势-威胁组合n

17、C.优势-威胁组合D.优势-机会组合n 答案Bn例题据SWOT分析矩阵，对企业最有利的外部环境和内部条件的组合是。nA.劣势-机会组合B.劣势-威胁组合n C.优势-威胁组合D.优势-机会组合n 答案D 例题针对WT组合，企业可以采取。nA.增长型战略B.扭转型战略n C.放弃战略D.多元化经营战略n 答案C第一章第一章 企业战略与经营决策企业战略与经营决策 第二节企业战略选择第二节企业战略选择 n一、基本竞争战略一、基本竞争战略 n企业一般竞争战略有三种，即成本领先战略、产品差异化战略及集中战略。 一、基本竞争战略一、基本竞争战略 n(一)成本领先战略-低成本战略:实施成本领先战略的核心是加

18、强内部成本控制，获得竞争优势。 n1. 成本领先战略的适用范围成本领先战略的适用范围(掌握掌握)n(1)该战略适用于大批量生产的企业，产量要达到经济规模。n(2)有较高的市场占有率。n(3)有能力使用先进的生产设备。n(4)能够严格控制一切费用开支，全力以赴地降低成本。(一)成本领先战略n2. 实施成本领先战略的途径实施成本领先战略的途径(熟悉熟悉)n(1)规模效应;n(2)技术优势;n(3)企业资源整合;n(4)经营地点选择优势;n(5)与价值链的联系;n(6)跨业务相互关系。n例题多选题(2004年)企业获取成本领先优势的途径有。nA.开展多元化经营 B.规模效应n C.技术优势 D.企业

19、资源整合n E.经营地点选择优势n答案BCDE(二二)差异化战略差异化战略n差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。n1. 产品差异化战略的适用范围产品差异化战略的适用范围(掌握掌握)n(1)企业要有很强的研究开发能力。n(2)企业在产品或服务上要具有领先的声望，具有一定的知名度和美誉度。n(3)企业要有很强的市场营销能力。企业内部的研究开发、生产制造、市场营销等职能部门之间具有很好的协调性。(二二)差异化战略差异化战略n2. 实施差异化战略的方法实施差异化战略的方法(熟悉熟悉)n(1)产品质量的不同。n(2)提高产品的可靠性。n(3)产品创新。n(4)产品特性差别。n(5)产品名称或

20、品牌的不同。n(6)提供不同的服务。n例题多选题(2007年)采用产品差异化战略的条件有。nA.企业产品有较高的市场占有率nB.企业有很强的研究开发能力nC.企业具有很高的知名度和美誉度nD.企业有很强的市场营销能力nE.企业能够严格控制费用开支n答案BCD(三三)集中战略集中战略 n集中战略又称专一化战略，是指企业把其经营活动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略。 n前两者是围绕整个产业，面对整个市场。(三三)集中战略集中战略n1. 集中战略的适用范围集中战略的适用范围(掌握掌握)n(1)在行业中有特殊需求的顾客存在，或在某一地区有特殊需求的顾客存在。n(2)没有

21、其他竞争对手试图在上述目标细分市场中采取集中战略。n(3)企业经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标。n 采乐洗发水。白象方便面。(三三)集中战略集中战略n2. 实施集中战略的方法实施集中战略的方法(熟悉熟悉)n选择产品系列。n 细分市场选择重点客户。n 市场细分选择重点地区。n 发挥优势集中经营。二、企业总体战略二、企业总体战略n面对不同的外部环境和基于不同的内部条件，企业企业采取的总体战略有：n发展战略、稳定战略、紧缩战略。(一一)发展战略（发展战略（扩张战略 ）n发展战略的含义和构成：发展战略是在现有战略基础上，向更高目标发展的总体战略，主要包括一体化战略和多元化战略两种。 (一一)发展

22、战略发展战略n1. 一体化战略一体化战略n一体化战略又称企业整合战略，是企业充分利用已有的产品、技术、市场的优势，扩大经营的深度和广度的一种战略。n 具体包括纵向一体化和横向一体化。(1)纵向一体化战略 n 纵向一体化战略是集中经营单一业务战略的派生战略。这种战略的实质就是扩大单一业务的经营范围。n纵向一体化战略包括后向一体化战略和前向一体化战略两种形式。n后向一体化战略就是将企业生产所需的原材料和零部件等，由外部供应改为自己生产。n前向一体化战略就是企业对自己所生产的产品作进一步深加工，或建立自己的销售组织来销售本企业的产品或服务的战略。练习n单选题(2005年)为了提高原材料质量和降低原材

23、料采购成本，某中药厂生产企业投资开发了一个属于自己的中药材种植基地。这种战略属于。nA.后向一体化战略nB.前向一体化战略nC.专业化发展战略 nD.集中化发展战略答案答案A n例题2?单选题(2004年)某石油公司对自己开采的原油进行炼化，生产各种石化产品，并自行组织这些产品的销售。该公司实施的是。nA.集中化战略B.前向一体化战略n C.调整性战略D.后向一体化战略n答案Bn单选题(2007年)某驰名空调企业为了进一步扩大生产规模，收购另一品牌空调配套元件生产企业，这属于战略。nA.横向一体化B.纵向一体化n C.相关多元化D.混合一体化n答案B(2)横向一体化战略横向一体化战略n横向一体

24、化战略是指企业与相同行业、生产同类产品或工艺相近的企业进行联合。n吉利收购沃尔沃，沃尔玛收购好又多2. 多元化发展战略多元化发展战略n多元化发展战略又称多样化战略、多角化战略、多种经营战略，是指一个企业同时在两个或两个以上行业中进行经营。多元化发展战略包括相关多元化和不相关多元化的两种基本方式。(1)相关多元化战略 n又称为关联多元化战略，是指企业进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域，进而实现企业规模扩张的战略。n企业实施相关多元化战略的条件：n企业可以将技术、生产能力从一种业务转向另一种业务;n企业可以将不同业务的相关活动合并在一起;n企业在新的业务领域中可以借用企业品牌的信誉;n企业能

25、够创建有竞争能力的协作方式实施相关的价值链活动。n 了解实现相关多样化经营的方法P13。(2)不相关多元化战略不相关多元化战略n又称无关联多元化战略，是指企业进入与现有产品或服务在技术、市场等方面没有任何关联的新行业或新领域的战略。n企业实施不相关多元化战略的条件：n当企业所在行业逐渐失去吸引力，企业销售额和利润下降；n企业没有能力进入相邻产业;n企业具有进入新产业所需的资金和人才;n企业有机会收购一个有良好投资机会的企业。n n了解实现不相关多样化经营的方法。 n例题2单选题n(2008年)某著名家电集团公司建立医药子公司，进军医药行业，该集团公司采用的是发展战略。n A.横向一体化 B.纵

26、向一体化n C.相关多元化 D.不相关多元化nn答案D(二二)稳定战略稳定战略n稳定战略的含义和构成：稳定战略是指受经营环境和内部资源条件的限制，企业在战略期所期望达到的经营状态基本保持在战略起点水平上的战略。n具体包括无变化战略、维持利润战略、暂停战略和谨慎实施战略。(二二)稳定战略稳定战略n1.无变化战略无变化战略n采用此战略的企业一般具有两个条件：一是企业过去的经营相当成功，并且企业内外环境没有重大变化;二是企业并不存在重大经营问题或隐患。n2.维持利润战略维持利润战略n 这种战略注重短期效果而忽略长期利益，根本意图是渡过暂时性的难关，一般在经济形势不景气时采用。n3.暂停战略暂停战略n

27、 当企业在一段较长时间的快速发展后，有可能会遇到一些问题使得效率下降，此时可采用暂停战略。n4.谨慎实施战略谨慎实施战略(三三)紧缩战略紧缩战略 n 紧缩战略的含义和构成：紧缩战略是企业从目前的经营战略领域和基础水平收缩和撤退，且偏离起点较大的一种战略。紧缩战略主要包括：转向战略、放弃战略和清算战略。n1.转向战略转向战略n是企业在现有经营领域不能完成原有产销规模和市场规模，不得不将其缩小。或者企业有了新的发展机会，压缩原有领域的投资，控制成本支出以改善现金流为其他业务领域提供资金的战略方案。n2.放弃战略放弃战略n在转向战略无效时，可采取放弃战略。放弃战略的目的是要找到肯出高于企业固定资产时

28、价的买主。n3.清算战略清算战略n清算是指卖掉其资产或停止整个企业的运行而终止一个企业的存在。三、战略选择三、战略选择 n(一一)战略选择标准战略选择标准(熟悉熟悉) P15n战略选择标准包括：n 适用性:公司内外部情况的适应度，竞争地位的保持。n 可行性：能否实施。n 可接受性：利益相关者的期望。(二二)战略选择方法战略选择方法 包括战略逻辑理性评估、财务指标分析和风险分析法n1.战略逻辑理性评估战略逻辑理性评估n具体包括组合分析法、生命周期分析法和价值系统分析法三种方法。(1)组合分析法组合分析法(重点重点)n波士顿公司的市场份额市场增长率矩阵是最重要的组合分析方法，即BCG矩阵法。1.战

29、略逻辑理性评估战略逻辑理性评估n(2)生命周期分析法生命周期分析法(了解了解)n生命周期分析法主要评价战略是否适应产品或行业生命周期的特定阶段和企业在市场中的相对竞争地位。生命周期组合矩阵含有两个维度：行业的生命周期阶段和企业的竞争地位。n(3)价值系统分析法价值系统分析法(了解了解)n主要是分析战略如何改善整个价值系统的状况。协同作用分析是价值系统分析法的主要工具。(二二)战略选择方法战略选择方法 包括战略逻辑理性评估、财务指标分析和风险分析法n2.财务指标分析财务指标分析(了解了解)n 定量分析企业战略的可行性和适宜性。具体包括：投资收益分析法和资金流分析。n3.风险分析法风险分析法(了解

30、了解)n 风险分析的具体方法主要有：敏感性分析和决策矩阵。其中敏感性分析是评估备选战略的成功对这个战略的主要假设条件依赖程度的一种十分有用的分析技术。 第三节第三节企业战略的制定、实施和控制企业战略的制定、实施和控制 n一、企业战略制定n企业战略制定是战略管理过程中的核心部分，企业战略制定的流程：n(一)识别和鉴定现行的战略n(二)分析外部环境，评估自身的能力n一般利用SWOT分析法来分析外部环境，评估自身的能力。n(三)确定企业使命与目标n企业的战略目标因企业的类型和使命不同而各不相同。一般可分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面。P17n(四)准备战略方案n(五)评价和确定战略方案n企业战

31、略方案评价的目的是确定各个战略方案的有效性。遵循的基本原则有：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则等。P18二、企业战略的实施二、企业战略的实施企业战略实施是企业战略管理的关键环节。n(一一)企业战略实施的基本原则企业战略实施的基本原则(掌握掌握)n1.合理性原则n2.统一指挥原则n战略的实施应当在企业高层领导人员统一领导、统一指挥下来进行。n3.权变原则n权变的观念应当贯穿于战略管理的全过程。(二二)企业战略实施的模式企业战略实施的模式 n在企业战略实践中，战略实施有五种不同的模式。（注意区别）n1.指挥型：强制下层管理人员执行 n2.转化型：运用组织结构、激励手段和控制系统 。适 合于环境

32、确定性较大的企业 。n3.合作型：决策范围扩大到企业高层管理集体n 适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业。 n4.文化型：力图使整个企业人员都支持。 n5.增长型：自下而上n（三）战略实施流程（一般了解）n1.战略变化分析n企业在实施战略时，首先要清楚地认识到自己要发生怎样的变化才能成功地实施战略。n2.战略方案分解与实施n为了执行方便，需要将战略方案从时间和空间两个方面进行分解。n3.战略实施的考核与激励n企业战略实施的考核通常利用关键绩效指标法(KPI)和平衡记分卡等方法实施。三、企业战略的控制三、企业战略的控制 n战略控制，是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略

33、的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。 (一一)战略控制分类战略控制分类(熟悉熟悉) n1.按照战略控制权的归属，战略控制分为集中控制与分散控制 。n2.按控制的阶段性划分，分为反馈控制、实时控制和前馈控制 。n3.按控制方式即达到控制目的的工作方式划分，分为回避控制与直接控制 。(二二)战略控制流程战略控制流程 n战略控制过程可以分为四个步骤(掌握)n制订绩效标准n衡量实际绩效n审查结果n采取纠正措施 n战略控制过程实际上是一个不断地肯定与否定的循环过程。 (三三)战略控制方法战略控制方法 ：预算控制、审计控制、财务控制和统计分析控制等。 n1.预算控制n预算作为一种控制方

34、法，通常具有前馈控制和反馈控制的双重功能。前馈控制的具体方法有弹性预算、零基预算、标准成本以及责任中心等。预算对成果产出反馈控制的具体工具是各部门的绩效报告和企业绩效总报告。(三三)战略控制方法战略控制方法 ：预算控制、审计控制、财务控制和统计分析控制等。 n2.审计监控n审计按其内容和目的可分为财务审计和经济效益审计。n3.财务控制n美国杜邦分析法，特别适用于产品多样化的大型企业。n4.统计分析控制n是对企业战略活动的各个主要方面进行统计分析，并提供准确有效的统计数据资料，包括历史的和预测的数据资料。第四节企业经营决策过程第四节企业经营决策过程 n企业经营决策包含以下内容：n决策要有明确的目标;n决策要有多个可行方案供选择;n决策是建立在调查研究、综合分析、评价和选择的基础上的。 (一一)经营决策的类型经营决策的类型(掌握掌握) n1.从决策影响的时间进行分类，决策可分为长期决策和短期决策。n2.从决策