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文档简介

-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合分公司效能建设整改的承诺书XXX分负责枞阳县城区的有线电视用户信号服务工作，在年度县直机关 效能建设民主评议中我司工程部两次位于后进之列，为迅速扭转被动局面，经过 认真剖析、深刻反思，特别是针对效能建设中存在的突出问题，现对广大有线电 视用户作如下承诺：一、加强对员工 服务意识、服务理念”的、培养，牢固树立 用户至上”观念， 爱岗敬业，扎实工作，全心全意为用户服务。严格落实 首问责任制” 限时负 责制”等。二、加快数字电视整转，彻底解决有线电视信号的质量问题，待数字电视整转 启动后，关断加解扰信号。三、 新入户安装、拆迁、报停恢复开通三个工作日内完成。一般故障24小时 内排除；重大故障72小时内排除。四、实行安装维修及时反馈制，对在规定时限内未完成安装、维修工作任务的， 将按照工程安装维修对当事人进行相应处罚，并扣发当月效益工资。五、因服务态度差等问题引起有线电视用户投诉的，经查属实，对当事人实行 效能告戒”年度考核不能被评为先进员工，年内被告戒两次的，本年度考核不称职，调整工作岗位。六、员工在履行职责过程中出现 吃、拿、卡、要”等行为的，将按照有关制度 对当事人进行处理。七、故障维修电话：XXX-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合八、欢迎社会各界对我司工作加强

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