骨科品管圈学习教案

1、会计学1骨科品管圈骨科品管圈第一页，编辑于星期三：五点 四十一分。成立日期：成立日期：2017年年07月月21日日 完成日期：完成日期：2017年年09月月28日日圈长圈长:辅导员：辅导员：圈员圈员: 第1页/共39页第二页，编辑于星期三：五点 四十一分。姓名职称学历职务圈长硕士辅导员张娟护师本科 圈秘书 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员第2页/共39页第三页，编辑于星期三：五点 四十一分。辅导员照片圈秘书照片圈长照片第3页/共39页第四页，编辑于星期三：五点 四十一分。主题 评价题目重要性 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定提高饮食指导成功率363926291303提高静脉输液穿刺成

2、功率203334261138提高术前宣教满意率393739231381提高患者入院宣教成功率343134231225提高患者住院舒适度满意率373739181312提高健康教育知晓率313436281294降低病人出院后随访记录丢失率283632181147提高患者手术刀口愈合情况与程度知晓率363229201176第4页/共39页第五页，编辑于星期三：五点 四十一分。第5页/共39页第六页，编辑于星期三：五点 四十一分。 “ ”的意义的意义 团结大家的智慧才能团结大家的智慧才能 可以完成很多不可能任务。可以完成很多不可能任务。第6页/共39页第七页，编辑于星期三：五点 四十一分。第7页/共3

3、9页第八页，编辑于星期三：五点 四十一分。圈圈 名名阿基米德圈主主 题题提高术前宣教满意度成立日期成立日期20172017年年7 7月月2828日日圈口号圈口号一切为了患者圈圈 徽徽 团结大家的智慧和才能团结大家的智慧和才能 可以完成很多不可能任务。可以完成很多不可能任务。圈圈 长长辅导员辅导员秘书秘书第8页/共39页第九页，编辑于星期三：五点 四十一分。主题选定方法主题选定方法 本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和观能动性和 丰富的想象力采用丰富的想象力采用5，3，1打分标准打分标准选定主题。选定主题。第9页/共39页第十页，编辑于星期三：五

4、点 四十一分。第10页/共39页第十一页，编辑于星期三：五点 四十一分。 月份 周次步骤 7月8月9月负 责 人 41234123周 周 周 周 周 周 周 周 主题选定 计划拟订 现况把握 目标设定 解 析 对策拟订 对策实施 效果确认 标 准 化 检讨改进 第11页/共39页第十二页，编辑于星期三：五点 四十一分。头脑风暴进行原因分析头脑风暴进行原因分析圈会第12页/共39页第十三页，编辑于星期三：五点 四十一分。经济环年收入准备不足手术室人员护士 病人年龄家庭支持度手术室环境安全手术室环境陌生有无医保有无第三方掏钱医师机机人提高术前宣教满意度由圈员选出围手术期满意度低的主要原因第13页/

5、共39页第十四页，编辑于星期三：五点 四十一分。改善前数据收集改善前数据收集调查时间调查时间: 2017: 2017年年0707月月2121日日0808月月 09 09日日调查地点调查地点: : 骨科骨科调查方式调查方式: : 自制调查表，汇总影响术前满意度自制调查表，汇总影响术前满意度原因原因调查者调查者: : 全体圈员全体圈员调查次数调查次数: 1674 : 1674 次次不满意次数不满意次数: 587: 587次次不满意率不满意率:35 %:35 %第14页/共39页第十五页，编辑于星期三：五点 四十一分。项目项目频数频数百分率百分率累积百分比累积百分比造成负面情造成负面情绪的因素绪的因

6、素 58735.0%35.035.0% %术前准备内术前准备内容不详容不详32820.0%55.055.0% %术后注意事术后注意事项不具体项不具体32820.020.0% %75.075.0% %手术室环境手术室环境不了解不了解1428.08.0% %83.083.0% %其他其他28917.0% 100.00%100.00%第15页/共39页第十六页，编辑于星期三：五点 四十一分。第16页/共39页第十七页，编辑于星期三：五点 四十一分。第17页/共39页第十八页，编辑于星期三：五点 四十一分。第18页/共39页第十九页，编辑于星期三：五点 四十一分。材料 圈员选出特性要因五、特性要因分析

7、护士病人健康教育不到位第19页/共39页第二十页，编辑于星期三：五点 四十一分。要因要因表面问题表面问题 健康教育不到位的原因健康教育不到位的原因健康宣教材料不规范心理需求相对较高护士宣教内容不全，真因真因第20页/共39页第二十一页，编辑于星期三：五点 四十一分。真因分析真因分析因果关联图因果关联图专业知识不全面教 育 沟 通能力不强护士宣教内容不全病人心理需求较高宣教形式单一（）（）（）第21页/共39页第二十二页，编辑于星期三：五点 四十一分。健康宣教材料不规范健康宣教材料不规范 找到真因第22页/共39页第二十三页，编辑于星期三：五点 四十一分。WhatWhatwhywhyhowhow

8、whowhowherewherewhenwhen 本科室8.02-8.15本科室 8.19本科室9.02-9.03第23页/共39页第二十四页，编辑于星期三：五点 四十一分。第24页/共39页第二十五页，编辑于星期三：五点 四十一分。对策对策名称问题点健康宣教资料不规范对策内容：对策内容：1 1、2、3、对策实施：对策实施： 对策处置：对策处置： 对策效果确认：对策效果确认： 第25页/共39页第二十六页，编辑于星期三：五点 四十一分。科内培训照片第26页/共39页第二十七页，编辑于星期三：五点 四十一分。改善后数据收集改善后数据收集调查时间调查时间: 2017: 2017年年0 08 8月月

9、0909日日09月月2 28 8日日调查地点调查地点: : 骨科骨科调查方式调查方式: : 自制调查表，汇总影响术前满意度原因自制调查表，汇总影响术前满意度原因调查者调查者: : 全体圈员全体圈员调查次数调查次数: : 30013001次次不满意次数不满意次数: : 795795次次不满意率不满意率: : 2626%第27页/共39页第二十八页，编辑于星期三：五点 四十一分。项目项目频数频数百分率百分率累积百分比累积百分比造成负面情造成负面情绪的因素绪的因素 79534.0%34.034.0% %术前准备内术前准备内容不详容不详43018.0%52.052.0% %术后注意事术后注意事项不具体

10、项不具体47821.021.0% %73.073.0% %手术室环境手术室环境不了解不了解1697.07.0% %80.080.0% %其他其他46720.0% 100.00%100.00%第28页/共39页第二十九页，编辑于星期三：五点 四十一分。项目项目改善前改善前改善后改善后成果巩固成果巩固调查日期调查日期7月月21-8月月9日日8月月9-9月月20日日8月月9月月10月月调查总人数调查总人数（例）（例）16743001满意度例数满意度例数587795满意度比例满意度比例（% %）0.350.26资料来源资料来源责任人：责任人：贾汪人民医院骨科科内圈员八、有形成果八、有形成果改善前、后及

11、成果巩固的数据统计第29页/共39页第三十页，编辑于星期三：五点 四十一分。有形成果有形成果成果比对成果比对目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前） 100% =（0.%-0.%）/（0.%-0.%）100% =% 进步率 = （改善后-改善前）/改善前 100% =（0. %-0. %）/0. %100% =%第30页/共39页第三十一页，编辑于星期三：五点 四十一分。第31页/共39页第三十二页，编辑于星期三：五点 四十一分。 27.62%缺陷率43%15.38%第32页/共39页第三十三页，编辑于星期三：五点 四十一分。第33页/共39页第三十四页，编辑于星期三：五点 四十一分。十、检讨与改进十、检讨与改进 检讨：收集资料调查中，发现术中体位检讨：收集资料调查中，发现术中体位耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻炼接受慢，执行效果不好。炼接受慢，执行效果不好。 改进：完善专科宣教内容，术中体位配改进：完善