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2、0页酒店客房服务技巧酒店客房服务技巧 如何做好细致服务如何做好细致服务眼观六路，洞察客人兴趣善“看”b. 耳听八方，捕捉客人爱好“投其所好”善“听”第5页/共10页酒店客房服务技巧酒店客房服务技巧 如何做好细致服务如何做好细致服务根据客人意愿调整客用品的配置b. 根据客人要求安排清扫时间客人生活习惯房间内的变化、摆设载体c. 根据客人情况调整服务规范第6页/共10页酒店客房服务技巧酒店客房服务技巧 如何做好细致服务如何做好细致服务以下情况你要怎么做？1、见到床头有一本书倒扣着 2、见到床头有一瓶已开启但未喝完的饮料 3、见到客用的梳子上有头发 4、见到客人衣服旁放着一颗纽扣 第7页/共10页酒店客房服务技巧酒店客房服务技巧做好细致服务应注意的问题做好细致服务应注意的问题第8页/共10页酒店客房服务技巧酒店客房服务

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