如何面对应聘者爽约教程文件

1、您是否在面试过程中经常遇到求职者“爽约 ”事件？据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生，具统计最惨的一次是11 ： 2（约见 11 人只有 2 人面试）。与朋友聊天时甚至听到过25 ： 2 的郁闷经历，看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。作为企业HR 除了感慨“诚信危机”之外， 大多情况下表现得很无奈，真的没有办法吗？其实我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现：原因 1 ：求职者确实临时有事，但不知如何告知HR.反思：作为HR 你是否留下随时可以找得到你的电话？方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很大的呀！如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。总之，有

2、必要保证沟通的及时性原因2： 求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗？（不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列）;方法： HR 可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。（公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力）原因 3： 求

3、职者仍在职、求职意向并不强，抱着 “有时间就去、 去不了也无所谓”的想法。反思：他或她，真是你目前需要的人吗？方法： HR 可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR 就不必再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。原因 4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复 反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。HR 在方法： HR 尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。原因5：求职者并无

4、大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘反思：怎么避免这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？方法：热心的HR 提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早。面试都迟到的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。不在讨论之列。原因 6：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢？方法：发布招聘信息时，HR 理应注明公司位置，若求职者简历中未注明家庭住址的，在电话面试时要询问到，对于车程一个半小时以上的求职者HR 要主动询问“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘”，尊重求职者的选择。除此之外，HR 还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”

5、的防范工作：一、听：电话约见时用耳朵判断对方的反应打通电话后HR 做完自我介绍，不要急于告知面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的简历，应聘 XX 岗位 ”， HR 说到这里，一定要有停顿，并仔细聆听求职者的反应。（下载的简历不在此讨论）反应一：“对不起我投了太多公司，你是哪一家麻烦您再讲一遍 ”做法一：重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。参考反应二和三。反应二：“好象 我没有给你们发简历吧？“做法二：这类人一般是海量投寄简历，并不认真阅读任职资格，一般情况下，应聘者的盲目性偏大，但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先，向对方说明他发送简历的具体日期和时间（可从简历接收邮件

6、上轻松找到），如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见；其次，向对方简要说明岗位的要求，了解对方有应聘的意向时再约见。反应三：“哦，对，我是发过简历，您好 ”做法三：很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位，HR 在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。二、问：主动猎取信息，体现对求职者的尊重问题一：如果简历上未注明住址，HR 要问清（大概位置即可，不需具体到门牌号，避免求职者反感），如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘 ”问题二：如果简历上未注明期望薪资，HR 要问清。金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”。这里强调一下，提及工资最好以 “税前 ”为标准，因为大家对

7、“税后 ”有不同的理解容易有歧义。问题三：面试的时间，最少提前一天通知。具体的时间可由HR 确定也可由求职者选择，问 “您是否方便？ ”或 “您何时方便？”。除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。三、 对于求职者提出的问题，只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释，体现 HR耐心、周到、NICE 的那一面。四、确认：在前面三步结束后，请求职者来确认（而不是HR）。通常情况下，HR 介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍，确保求职者准确记录。我在这里提醒一下，这个环节完全可以反过来做，HR 说 “请您重复一下位置我来帮你核对”，我们可以根据记录情况马上做出判断：住址没有记好、或者根本无心

8、记录的求职者，可以直接被 PASS 掉了。以上几种方法，适合于中端、低端岗位的求职者。招聘中的“约而不见”不是一个新鲜的话题，这种情况几乎每天都在不同的公司上演，与其在求职者身上找毛病、发牢骚，倒不如我们HR 从自身出发找原因、想办法。时下正值求职、招聘旺季，可求职者和招聘官纷纷陷入了不同的尴尬：求职者为没有适合的职位而伤透脑筋，而招聘方为见不到约好的面试者而郁闷不已。面对越来越多的求职者爽约、迟到的现象，很多企业的HR 不禁感慨当下的求职者太“虎 ”了 !如何应对求职者放鸽子职者在面试环节屡放HR 鸽子的现象，特别总结出五大类型的“虎人 ”。同时面临多个选择的“魅力虎 ”Anger 大四暑假

9、接受过专门的求职就业特训，所以手上持有一份颇具战斗力的简历，个性化突出、用数字说话，深得 HR 青睐， 于是在扔出简历这块敲门砖头时，几家目标企业同时向她敞开了欢迎的大门。但是在众多的面试机会中，只能取其中一个。考虑到自己的长远发展，Anger 选择了薪资水平一般但非常具有发展前景、人职匹配度最高的A 公司，而其他以工资高、福利好等优势发出面试邀约的公司皆被他放了鸽子。问及原因，她说：“因为对自己有着清晰的职业定位和规划，会循着已经设定好的求职发展路径前进，轻松地选出最适合自己的平台，减少走弯路的机率。”盲目乐观明显自大的“傲慢虎 ”James 英国著名高校财务硕士生毕业后，去年底留学归来计划

10、在国内知名企业找份高薪的工作，他认为出国时期望值很高，自己花了那么多钱，吃了那么多苦，回来一定要“物有所值 ”。于是他把求职目标统统锁定在全球 500 强外资企业，希望能尽快弥补自己之前的出国投资。但是求职近三个月，他只得到几家不知名的中小型外企和几家大型国企的面试邀约，可都被他一一爽了约，理由是：此次跳槽，非500 强名外企坚决不入!缺乏定位没有目标的“迷茫虎 ”当初考大学选专业时，Helen 不知道自己喜欢什么，也没有人告诉她该如何选，所以凭感觉就草率地选择了堪称“万精油 ”专业的工商管理。可是进了大学才知道，所学的东西自己压根就不喜欢。能怎么办?熬着呗!转眼四年过去，毕业在即的她却一天天

11、焦虑不安起来：自己适合做管理吗?该找一份怎样的工作?哪里才是适合我的平台?找不到答案!她只能像其他同学一样，在网上荡个简历模版填好后，一股脑群发投递。运气不错，接到了三五家面试电话，职位有的做前台，有的是助理，有的干销售，还有的客服人员。但Helen 不知道自己到底该如何选择，似乎都能做，但又似乎什么也做不了，最终她一家也没去。随意虎想就去不想就不去的年初的人才超市人气爆棚，在投资公司做财务的Ross 也开始不安份起来。在这里的3年时间，她完成了从大学生到职场达人的转变，工作表现出色，深得部门总的肯定，但她深信外面的世界更精彩!于是 Ross 一边 “潜伏 ”一边开始“骑驴找马 ”的求职。她英

12、语六级，口语熟练，有3 年的财务工作经历，她觉得自己要找份比现在更高薪水的职位应该不是什么难事。 “暗投 ”简历近一个月，她一共拿到 4 个 offer ，只去了一家。问及放HR 鸽子的原因，有的因为一时走不开就没去，有的觉得太远了交通麻烦，另一个是觉得可能还不如现在的公司。信息不足贸然放弃的“冲动虎 ”在国企干了5 年行政的Julie 不堪忍受与老公长期两地分居，终于放弃了在老家的“铁饭碗 ”来到了老公所在的城市上海，一起打拼新生活。面对这个国际大都市，Julie 觉得自己一时间竟没了方向。关于找怎样的工作，老公提了不少建议：离家不能太远，不能经常加班，别去保险公司，称先培训后考证才能上岗的

13、别去有天上午，Julie接到了 B保险公司人事部的来电，还没等对方说第二句话她就接了茬：“对不起，我对贵公司不感兴趣，谢谢。几天后她上网查看申请过的职位，其中就有B 保险公司，这才想起自己在十天前曾投递该公司文秘的职位。因为自己的大意和对求职企业信息不足，冲动之下主动放弃了面试机会，Julie 后悔不已。招聘时被面试者放鸽子早已屡见不鲜，很少有HR 可以做到100% 的与邀约者“不见不散 ”。洪向阳认为， HR 之所以会被放鸽子，大多数情形下是因为求职者本身缺乏明确的职业定位而造成的。正因为求职时没有一定的职业规划，所以也就不能锁定目标求职企业，才会忽视甚至放弃一些面试机会，这样无疑是不利于求

14、职的。当然也有少部分人是因为自己通过规划和定位后，正常淘汰一部分面试的公司，在这样的情形下而主动放弃的面试机会就显得理性很多。总之，在求职的路上，面试只不过是万里长征迈出的第一步。每一名求职者都应该理性对待面试机会，如果因为自身的原因随便放弃面试机会，一方面可能会错过就业的良机，也可能会被HR 加入到面试“黑名单 ”中，这都是不利于今后的顺利求职。最好的办法是，为自己理性定位，再据此来锁定目标企业进行求职。要知道有的放矢地求职不仅可以提高成功率，更可以为您省去很多求职成本，加快求职速度。小编点评：如何预防应聘者放鸽子呢？得从两个方面着手。1. 作为用人企业方，尽可能把面试流程化，紧凑化，避免把

15、面试及复试时间线拉得太长，这样对求职者也是一种方便。来回的奔波、反复的面试复试我相信是铁人也累。2. 作为求职者来说，尽可能养成自己良好的职业习惯，答应的事就尽量做到，事先对事件有所预估，不要答应了企业方有中途放鸽子，这是素质问题。另外，形成良好的问题反馈习惯，因为确实有事去不了，务必打个电话告之对方，以免浪费宝贵的时间。HR 提高应试率有妙招遇到求职者面试爽约，先别急着感慨一些求职者的职业素质偏低,个人诚信欠缺，作为HR，首先我们应该反思我们的招聘流程是否存在问题，以后应当如何改进？一、简历筛选关要严很多企业有专职的HR 专员 ,负责前期的简历筛选。HR 专员的工作能力、对招聘岗位的理解、对

16、候选人显性和隐性标准的把握,都会影响候选人能否如约而至。HR 专员工作本身也是专业性质的,认真、负责地筛选简历,需要较强的职业规范和标准。对岗位的理解及公司对候选人的要求,则是考验HR 专员的理解力和洞察力,需要加强对公司业务和公司未来发展的认识。二、面试通知渠道多样化首先，最专业的渠道就是先给求职者打电话进行沟通，也是简短的电话面试。如果电话关机或停机, 可多试几次，并发短信到其手机，告知你的身份和事项，让求职者在方便的时候电话回复。其次，需要发邮件到其邮箱, 邮件中清晰注明面试时间、地址、联系人、联系方式。现在技术手段和网络工具方便快捷,一个短信群发就搞定通知工作,但是事实是不少人并未收到

17、。通过多渠道通知,确保每个求职者都能收到通知,避免选才机会流失。三、面试时间要选对HR 应针对岗位的重要性和需求程度,灵活安排面试时间。而不是千篇一律，非某一天不可。大部分求职者爽约的原因是面试时间不合适,而又不好意思直接拒绝所致，很多HR是提前一天发送面试通知,多数人都不能如期参加面试,在职求职者更是如此。在岗人员可以安排在晚上或者周末面试,以避免与其工作时间相冲突,这样一来就可以提高在职人员的应试率。四、良好的招聘宣传一个招聘广告,本身就是一次展示公司实力的机会。一个好的招聘广告的内容、描述、设计、发布渠道等都会给求职者带来一些积极、肯定的正面导向。一旦有同样面试机会,多数会首选对招聘广告有深刻记忆和良好印象的企业。特别是对于通过网络发布招聘信息的企业 , 除了传统的招聘信息发布外,尽可能用专有的设计页面来与其他公司区隔。五、学会尊重求职者就业是双向选择,用人单位和求职者互为依存,虽然用人单位相对处在主动方,求职者也需要尊重。如有的企业HR 安排前台,只给高级别的面试人员倒水,这样对待面试人员就是欠缺专业素养。HR 在面试过程中,需要调整心态,对于面试者要一视同仁,尊重别人,同样是尊重自己的工作。在预约和接待过程中,尽量采用敬语“您 ,请 ,麻烦您 ”等措辞 ,求职者对此会深有好感 , 多