基于KPI的绩效管理体系构建ppt课件

1、l人才是独一耐久性的l竞争优势人力资源管理体系人力资源管理体系与与绩效管理绩效管理l大多数企业的人力资源管理还处于传统行政性人事管大多数企业的人力资源管理还处于传统行政性人事管理阶段。理阶段。 l大多数企业普遍缺乏人力资源规划与相关政策。大多数企业普遍缺乏人力资源规划与相关政策。 l人力资源管理的框架体系尚未建立起来，仍有许多人人力资源管理的框架体系尚未建立起来，仍有许多人力资源管理的功能远未完善。力资源管理的功能远未完善。 l人力资源部门定位太低，无法统筹管理整个公司的人人力资源部门定位太低，无法统筹管理整个公司的人力资源。力资源。 l国内企业不缺乏先进的人力资源管理思想，却非常缺国内企业不

2、缺乏先进的人力资源管理思想，却非常缺乏如何将这些先进的人力资源管理思想转化为适宜中乏如何将这些先进的人力资源管理思想转化为适宜中国企业特点的、可操作的制度、措施的技术手段、途国企业特点的、可操作的制度、措施的技术手段、途径。径。 l员工普遍对薪酬福利现状不满，难以有效鼓励员工努员工普遍对薪酬福利现状不满，难以有效鼓励员工努力任务。力任务。 方向：方向：程式化与人性化的交融程式化与人性化的交融关键：关键：程式化制度建立程式化制度建立措施：措施：国际化与外乡化结合国际化与外乡化结合关注：关注：技术与管理并重技术与管理并重SKAOs绩效绩效P行为结果行为结果BREMO激活人力资源激活人力资源岗位岗位

3、P薪酬分配薪酬分配长期收益长期收益人岗匹配优化人岗匹配优化岗位设置岗位设置岗位描画岗位描画岗位评价岗位评价定额定员定额定员任务设计任务设计素质分析素质分析素质评价素质评价4w战略分析战略分析组织架构组织架构组织文化组织文化人员分析人员分析政策环境政策环境业务流程业务流程绩效管理本质了解绩效 P=FSOME潜 能行为过程 绩效行为结果l为什么？为什么？ 目的目的l做什么？做什么？ KPIl做得怎样样？做得怎样样？ 规范规范l如何运用？如何运用？ 结果结果l基于企业战略l基于员工开展l管理问题定位l1、企业战略与文化l2、公司治理构造l3、企业管理程度情况l4、决策层管理导向l5、员工素养l技术问

4、题工具设计l1、目的分解l2、关键业绩目的KPI的提炼l3、业绩考评规范的编制l4、考评方法l5、考评程序l6、考评周期绩效管理价值及胜利保证l告知员工公司的业务目的lCommunicate business goals with peoplel指明公司希望到达的目的lIdentify the deliverables that are expectedl定时的信息反响以提高员工的任务效率lIncrease productivity by timely feedbackl鼓励、保管优秀员工lMotivate and retain high performersl为开展、奖酬和招聘任务提供根底l

5、Provide the basis for development, reward, and staffing decision l在劳动争议中维护公司lProtect the company against labour disputesl薪酬l培训l提升l人事研讨l人事调配对公司的意义对公司的意义协助建立高绩效公司文化协助建立高绩效公司文化指点一切员工朝着实现公司目指点一切员工朝着实现公司目标的方向努力标的方向努力推进以市场和运营为导向行为推进以市场和运营为导向行为的建立的建立协助员工提高技艺和才干，为公司协助员工提高技艺和才干，为公司的继续开展奠定根底的继续开展奠定根底对他的意义对他的意

6、义更好地了解如何获得胜利更好地了解如何获得胜利绩效辅导与反响的时机绩效辅导与反响的时机各尽其职，各施其能，开展提各尽其职，各施其能，开展提高的时机高的时机更明晰公正的绩效评审规范更明晰公正的绩效评审规范对我们大家的意义对我们大家的意义沟通公司运营方向的强有力的工具沟通公司运营方向的强有力的工具可视的、一致的、明确的绩效开展目的可视的、一致的、明确的绩效开展目的人员管理的一套通用原那么人员管理的一套通用原那么开展和提高是我们共同的责任开展和提高是我们共同的责任l利润较高l现金流量较好l市场运作情况较好l股值较高l消费率明显高于行业平均水准人均销量l高级管理层参与树立绩效管理模范l制定具有挑战性的

7、目的l将绩效期望与公司运营目的挂钩l沟通公司财务结果l同管理人员确认绩效管理的目的以及他们所扮演的角色l运用指点与反响提高绩效l确定员工开展需求并讨论相关的行动步骤l全年适时修正绩效衡量手段l为管理人员和员工提供绩效管理后续培训l绩效管理工具的设计l背景分析l目的：l1、规范管理l2、目的实现l3、落实到人序号本月目标任务完成标准完成时限分值个人评估分值上级评估分值备注123456789101112加分扣分总分本人已阅并同意此考核结果： 部门负责人签字：目标执行人签字： 目标考核人签字：目标任务考核结果目标任务考核结果目标任务计划目标任务计划l 背景分析背景分析l 目的及要求：目的及要求：l

8、1、职责明确、职责明确l 2、目的实现、目的实现岗位名称：岗位名称：财务处会计综合管理 工作要项：工作要项： 1、编制财务制度 2、收集财税信息 3、完备财会人力资源 4、对外联系对口政府部门 A B C D 评分等级 考核项目 100-90分 89-80分 79-60分 60分以下 考核分项得分 编制财务制度 50% 制度健全，并不断根据新情况补充、完善。 基本制度健全，个别制度在执行过程中发现急待完善。 基本制度尚未健全，但未给单位带来重大损失。 制度不健全， 存在重大漏洞，给单位带来重大损失。 综合评分 总体评价 A：杰出 B：满意 C：有待改进 D：不满意 l目的设定与分解l KPI提

9、炼l 规范编制l阐明公司期望l主管负起责任l提供考核根据l建立绩效同伴l自我管理根底l长短利益平衡lSpecific明确的lMeasurable可丈量的lAction-oriented行动导向的lRealistic可行的lTime-related有时限的 a1 a11 a2 a12 a3 a13公司目的目的奉献目的奉献 如何丈量目的如何丈量目的1、销售消费、销售消费 奖金收入奖金收入2、招聘、招聘 面试面试/录用比例录用比例 招聘的数目招聘的数目 寻觅人才的才干技艺寻觅人才的才干技艺 3、培训与开发、培训与开发 记录记录 课程的参与者课程的参与者 培训日志培训日志 坚持人才的才干技艺坚持人才的

10、才干技艺 4、任务环境、任务环境 办公家具办公家具 动机技艺动机技艺 交流技艺交流技艺 团队任务技艺团队任务技艺 士气技艺士气技艺 岗位分析岗位分析 实际验证实际验证 确定目的体系确定目的体系 修订、完善修订、完善 档次 非考核不可 非常需要 需要的 绩效 出勤 销售 销售 遵守 不良 销售 对客 从公 采取 率 额 费用 秩序 债权 额增 户礼 司全 可行 比例 长率 貌程 局出 的工 度 发 作推 进方 式 要 素 要 素 重 要 程 度 内 容 必需考核 应该考核 可以考核 不需考核 出勤率 出勤天数除以应出勤天数 销售额 销售产品的价值额 销售费用 （本人薪金+推销经费）/销售额100

11、% 遵守秩序 严守工作纪律、勤奋工作 不良债权比例 不良债权发生额/销售额100% 销售增长率 本期销售额/上年同期销售额100% 对客户、顾客礼貌 对客户、顾客以诚相待，提高了公司信用 从全局出发 能照顾全公司利益 安全 十分注意工作场所安全 负责 对部下错误，经常表现出负责的态度 岗位：秘书任务内容及职责：1、速记口述文件；2、撰写日常信件；3、打印书信、报告；4、打与接；5、安排会晤；6、拆封并整理来信；7、整理通报及公文档案；8、安排出差事宜；9、整理个人档案；10、坚持信件往来；11、提示上司有关约会及 应回与信件关键业绩目的：关键业绩目的：1、口述听写；、口述听写；2、打字；、打字

12、；3、；、；4、访客；、访客；5、邮件；、邮件；6、档案。、档案。岗位：薪资主管岗位：薪资主管任务内容及职责：任务内容及职责：1、监视以下事项：、监视以下事项：1资料聚集；资料聚集；2资料统计；资料统计；3细目计算；细目计算；4预备摘要及预备摘要及控制数字；控制数字；5预备税务报告预备税务报告2、分派部属任务；、分派部属任务；3、面试、挑选与训、面试、挑选与训练人员；练人员；4、考核与辅导部属；、考核与辅导部属；5、建议升迁人选；、建议升迁人选；6、建议薪资调整。、建议薪资调整。关键业绩目的：关键业绩目的：1、资料聚集、资料聚集、统计、计算；统计、计算；2、编制报告；、编制报告；3、任务指派；

13、、任务指派；4、人事；、人事；5、升迁与加薪。、升迁与加薪。l要求：要求：l定量要准确定量要准确l内容要先进合理内容要先进合理l规范要有特异性规范要有特异性l文字要简约通俗文字要简约通俗l内容内容l业务目的业务目的l业务规范业务规范l量化规范量化规范l 本钱：破费了、节省了或收入了本钱：破费了、节省了或收入了多少？多少？l 数量：交付了、销售了多少产品数量：交付了、销售了多少产品或效力？或效力？l 时限：何时开场或终了行动，频时限：何时开场或终了行动，频率如何？率如何？l质化规范质化规范l 质量：产品或效力如何满足客户的质量：产品或效力如何满足客户的需求？需求？l 影响：行动的结果或影响是什么

14、？影响：行动的结果或影响是什么？l 事件：何种条件会引发行动？或事件：何种条件会引发行动？或会导致什么样的结果？会导致什么样的结果？职位：秘书任务要项 绩效规范打字A、普通性 1、根据听写或手稿打字 2、擅打文件不得看出涂擦痕迹 3、无字词或语法错误 4、任务按时完成B、信件、报告 1、黄色副本一份交撰稿人，绿色副本归档 2、如有他人索取，擅打白色副本供应C、复制资料 1、复制前主管先校阅 2、擅打资料索阅表格D、表格、分发资料、请购单 1、依指示擅打此等资料 2、请购单需亲身送交采购部门，交代清楚需用时 间并掌 握回复的时间职位：招募任务要项 绩效规范征募 1、收到人力需求后三周内，90%的

15、 需求能有合格人员补齐 2、每名员工的征募本钱应比经过引见所 寻觅为低 3、合格恳求人资料应坚持最新档案以备补缺 4、任务询函应于两个任务日内回复规划 1、9月15日前提出次年度支出预算建议 2、12月1日前建立明年分项任务目的 3、1月20日前报告上年度达成目的 l绩效管理与考评方法l分级法l强迫选择法l关键事件法l评语法l立体考核法l情景模拟法l目的管理法l行事历l访谈法 低 高1任务才干方面 0 1 2 3 4学习新知识、新技术的才干 适宜新任务、新环境的才干协调才干 协作才干所具有的专业才干处理问题和排除妨碍的才干压服才干 社交才干开辟创新才干 我们怎样满足股东？顾客怎样看我们？ 我们

16、必需擅长什么？ 我们能否继续提高 并发明价值？ 财务角度财务角度目的目的 测评角度测评角度顾客角度顾客角度目的目的 测评目的测评目的创新与学习角度创新与学习角度目的目的 测评目的测评目的内部业务角度内部业务角度目的目的 测评目的测评目的 财务角度 目的 测评目的 生存 现金流 胜利 各分部的季度销售增长 率和运营收入 昌盛 市场份额添加额和权益 报酬率顾客角度顾客角度 目的目的 测评目的测评目的 新产品新产品 新产品销售所占百分比新产品销售所占百分比 供货反响灵敏供货反响灵敏 按时交货率由顾客评按时交货率由顾客评定定 优先供货商优先供货商 重要帐户的购买份额重要帐户的购买份额 顾客同伴关系顾客

17、同伴关系 协作性工程活动的数量协作性工程活动的数量 内部业务角度内部业务角度 目的目的 测评目的测评目的 技术才干技术才干 相对于竞争的消费规律相对于竞争的消费规律 制造程度的杰出制造程度的杰出 循环周期单位本钱报酬率循环周期单位本钱报酬率 设计才干设计才干 硅片效率、工程效率硅片效率、工程效率 新产品引入新产品引入 相对于方案的实践引入进度相对于方案的实践引入进度 创新与学习角度创新与学习角度 目的目的 测评目的测评目的 技术领先性技术领先性 开发新一代产品所需时间开发新一代产品所需时间 制造过程中的学习制造过程中的学习 产品成熟过程所需时间产品成熟过程所需时间 产品重心产品重心 占销售额占

18、销售额80%的产品所占的产品所占百分比百分比 产品上市时间产品上市时间 相对于竞争的新产品引入相对于竞争的新产品引入 绩效管理实施程序公司与部门沟通运营目的公司与部门沟通运营目的员工与主管各自预备上月和员工与主管各自预备上月和下月的绩效评价与方案下月的绩效评价与方案员工与主管谈判确定行动方案员工与主管谈判确定行动方案员工制定实现目的的行动方案员工制定实现目的的行动方案员工与主管沟通员工与主管沟通评价与方案文件归档评价与方案文件归档360度度反反馈馈举行评审会议举行评审会议人人力力资资源源部部全全过过程程提提供供支支持持与与辅辅助助主主管管与与员员工工之之间间不不断断的的辅辅导导与与反反馈馈主管对员工跟踪辅导主管对员工跟踪辅导lC清楚地(CLEARLY)表达他的要