公司员工手册

1、目录总则第一章员工守则第二章员工规章制度第三章人事管理第四章考勤管理第五章请假制度第六章岗位职责第七章员工薪酬第八章员工考核第九章财务管理制度第十章奖励与处罚第十一章 安全消防总则1、本员工手册是深圳市金康源药业有限公司、 广东铸康药业有限公司全体员工必须遵守的行为准则。2、本员工手册解释权归公司办公室 3、如有修改公司将通告全体员工。第一章 员工守则一、品德风貌1、热爱祖国、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。2、热爱企业热爱本职工作，树立良好的职业道德。尊重领导服从指挥、爱护公物、 自觉维护公司声誉。3、钻研文化和业务知识，努力提高自身的文化修养和业务水平。二、职守纪律1、按时上下班不迟

2、到、不早退、不无故旷工、不擅离职守。2、上班前上班中不得饮酒，上班不准吃零食，不准上与工作无关的网站。3、上班时间不准干私活、不准看与业务无关的书籍、不准打私人电话。4、非工作需要不准随便进入其他工作部门。5、工作场所不得大声喧哗、不准谈天拉家常。6、工作场所必须讲普通话。三、仪容仪表1、工作时间衣冠要干净整洁大方，不得穿拖鞋。2、不得穿奇装异服，不准留长须、蓄怪发。3、上班前不得吃葱蒜等有异味食品，注意保持口气清新。四、工作态度1、热情对待客户和同事，使用“您好、对不起、谢谢、请、再见”等文明用语。2、要有高效率快节奏的工作姿态，关注工作的细节，分析工作不成功的原因，积极 找出解决问题的办法

3、，用不屈不挠的精神对待工作。3、各部门员工之间应互相学习、 取长补短，每位员工要把自己成功秘诀传授给大家，要认真学习别人的成功经验，互相学习共同提高。4、必须做到有事必报、有错必纠、反映问题不说假话；不阳奉阴违；不诬谄他人。5、处理事务要准确及时、合理果断；不推诿、不拖沓、当天工作当天完成。五、保密1、每位员工都应遵守保密原则，严守公司商业机密。2、不互相打听和自己无关的事情。3、遗失或泄露了机密要立即向领导汇报 , 不得说谎隐瞒。4、发现他人有失密泄密行为要坚决制止。六、商业道德1、公司办事人员、业务人员要有克己奉公的职业道德。2、所有公司员工在工作中不得以任何名义接受或馈赠他人财物。第二章

4、 规章制度一、业务人员规章制度1、服装仪表整洁大方。2、文明用语，不讲粗话。3、严格执行员工手册和公司其他规章制度。4、对人落落大方，不卑不亢。对客户亲和友善，不得与客户发生冲突。如有冲突以至于客户投诉到公司者，每次罚款 100 元。造成公司重大损失的，由业务当事人 负责赔偿。5、工作中所涉及的客户关系，均为公司所有，销售人员应注意严守商业机密，不做 有损公司利益的事情。 如果由于销售人员泄露秘密造成公司损失，公司有权要求当 事业务员赔偿损失以及保留相关起诉权利。6、专注本职工作，不兼职，不搞副业。不得利用公司客户资源进行和公司无关的事 项。 如有查到利用公司资源从事自己的业务或者自己搞副业者

5、，公司可以按照劳动 合同执行做立即辞退处理，以及保留要求相关业务人员的相应赔偿和起诉权利。8:30 17:30.7、每日应按照公司报道制度正常报道上班，即每日正常上班时间为：每日三次定位上午 8:30 ，中午 12:00 ，下午 5:30 。不得有偷懒，虚报等。 如有虚报 的，一次罚款 20 元。一月之内如有虚报三次或三次以上者将视为违反劳动合同，情 节严重可以作为辞退考虑。如有特殊情况，应提前或者及时上报直接上级。事后上 报视为偷懒旷工处理。8、病假，事假等情况，严格按照公司的请假制度来执行，填写请假单。不得无故旷 工，不得事后请假。如有特殊情况者，需经过区域经理确认后，事后补写请假单。 其

6、他事后请假者做旷工处理。9、按照公司规章正常回款。对拖欠回款的客户，应及时反馈。不得无故截留公司款项。 拖延的款项按照公司超期款项方案处理。10、严格执行公司各种业务政策，不得以公司名义私自承诺客户不同于公司的业务 政策。如有查出，按照第一次警告，第二次罚款 200 元并承担由此带来的损失。如 有屡教不改的情况，公司有权利按照劳动合同做辞退处理。二、办公室员工规章制度1、严禁迟到、早退。有事情，先请假，批准后方可请假。否则按旷工处理。2、员工上班时间着装整齐、干净、坐姿端正。工作时禁止穿奇装异服、禁止蓄怪异 发型。3、上班期间不得浏览与工作无关的网页、不得网聊、网购等。4、上班期间禁止做与工作

7、无关的事情。5、禁止在办公场所吸烟喝酒 6、办公场所保持安静，禁止大声喧哗和吵闹。7、上班期间不允许串岗、聚众聊天。8、爱护办公室各项设施、随时保持办公室干净整洁。9、工作中请讲普通话，使用文明用语。10、办公室传真机、复印机由专人负责。三、储运人员规章制度1、目的通过制定储运部工作规定及奖惩制度，指导和规范储运部人员日常工作行为，通过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用。2、范围储运部工作人员3、职责1) 、仓储主管负责货物的收货、报检、入库、储存、发货、退货、出库等工作。2) 、运输主管负责管理货物的运输管理工作，负责物流各个操作。2) 、物流司机负责货物的运输工作、并且协助货物的装卸、搬运

8、、包装等工作3) 、搬运专员负责货物的装卸、搬运、包装等工作。4、货物进仓规定1) 、货物到达仓库后收货员依据随货通行单，采购单，厂检报告书上所列的名称、 数量进行核对、清点，经采购部门及检验人员对质量检验合格后，方可入库。2) 、对入库货物核对、清点后，收货员及时填写入仓单。3) 、所有产品入库确认必须是收货员和采购共同确认。新产品尤其需要共同确认。4) 、货物摆放需要按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放货物，不得在规划的区 域外摆放货物，特殊情况需要在 2 小时内进行整理归位。5、货物保管规定1) 、货物入库后， 需按不同类别、 性能、特点、用途分类和批号分区摆放， 做到“货 物摆放整齐、

9、库容干净整齐”。2) 、仓储主管对常用或每日有变动的货物要随时盘点，若发现误差须及时找出原因 并更正。3) 、库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性 和可靠性。6、货物出仓规定1) 、仓储主管凭货物出仓单如实出货， 若无出仓单的， 储运主管有权拒绝货物出仓。2）、仓储主管根据进货时间必须遵守“先进先出”的仓库管理制度原则 3）、客户所需货物无库存， 储运主管应及时通知销售部， 销售部按要求填写请购单， 经总经理批准后交采购人员及时采购。4）、任何人不办理出库手续不得以任何名义从仓库内拿走货物，不得在货架或货位 中乱翻乱动，仓库管理人员有权制止和纠正其行为。7、货物

10、退货规定1）、经检验，由于货物质量问题，应及时退货并办理退货手续。2）、由于其它原因需要退货的，应及时退货并办理退货手续。8、仓库卫生管理1）、每天根据卫生值日表对负责区域内进行清洁整理工作，清理掉不要不用和坏的 东西，将需要使用的货物和设备按指定区域进行整理达到整齐、整洁、 干净、卫生、合理摆放的要求。2）、卫生工作可以在空余时间和每天上午下班和下午下班前进行。3）、部门将根据工作结果进行评分，作为奖金的依据。9、仓库安全管理1）、每天下班后由储运主管检查门窗是否关闭，按仓库安全原则检查货物，异常情况及时处理和报告2) 、非仓库人员谢绝进入仓库，如 需要进入必须予以登记方可进入。3) 、仓库

11、内严禁吸烟和禁止明火，发现一例立即报告处理。4) 、搬运大件货物需要使用工具，并注意安全。5) 、保障疏散通道、安全出口畅通，以保证人员安全。10、货物管理(异常处理及呆滞货物处理)1) 、货物品质维护：在货物收货、点数、摆放、入库、归位、储存的过程中，遵循 仓库安全原则，防止货物损坏，有异常品质问题进行反馈处理。2) 、发现货物异常信息，如储位不对、帐物不符、品质问题需要及时反馈处理。3) 、每月对库存货物进行呆滞分析和召开会议进行处理，根据处理结果对货物进行 分别管理。11、单据、卡、帐务管理1) 、仓库所有单据的记帐方式和要求当天按时完成。2) 、需要给到财务的单据必须准时上交。12、盘

12、点管理1) 、盘点时仓库人员根据“盘点工作安排”文件进行相关工作。2) 、盘点过程中发现异常问题及时反馈处理。3) 、盘点时需要尽量保证盘点数量的准确性和公正性，弄虚作假，虚报数据，盘点 粗心大意导致漏盘、 少盘、 多盘， 书写数据潦草、 错误，丢失盘点表， 随意换岗等， 不按盘点流程作业等需要根据情况追查相关责任。4) 、盘点初盘、复盘责任人均需要签名确认以对结果负责。5) 、库存货物发现帐物不符时需要查明原因，查明原因后根据责任轻重进行处理。12、作风及态度1) 、储运工作人员应该培养良好的工作习惯和工作作风，形成良好的工作态度。2) 、储运工作人员倡导细心(严谨)、负责、诚实、团结互勉的

13、工作态度和作风。3) 、上班时间需要严格遵守公司劳动纪律，遵守作息时间，不得大声喧哗、玩闹、 睡觉、打牌、长时间聊天、不应擅自离开岗位，不得以私人理由会客等。违纪者、 第一次罚款 100 元。记过一次，记过三次者公司有权进行辞退。4) 、运输人员在卸完货后， 应该按时返回。 不得无故在外停留或虚假谎报理由停留。 发现者一次处以罚款 100 元。记过一次，记过三次者公司有权进行辞退。5) 、工作时间内，员工应该服从公司调配。不得以其他理由拒绝。6) 、储运人员在无工作任务时，应在休息室待命。不得无故外出，违者罚款 1 次 20 元。7) 、需要严格遵守公司的其他各项管理规定。8）、对于在工作中使

14、用的的办公设备、仪器、工具必须妥善保管，细心维护，如造 成遗失或人为损坏，则按照市场价进行赔偿。9）、仓库人员爱护公司财产，发现异常问题及时反馈。第三章 人事管理一、用工原则以工作能力为标准，以德才兼备为条件，注重工作态度与能力的有效结合。二、受聘1、受聘人员获本公司录用后，将先经试用。2、试用期满若员工表现良好，到指定医院体检合格后，经双方同意方可聘用。3、特殊岗位的工作人员须提供担保才能上岗。三、入职需要准备的资料：1、由各区域负责人负责要求新入职员工填写入职登记表，后寄公司总部盖章存档。入职登记表注意事项：1）带 *部分必须填写。2）请用端正字体填写。3）请贴上 1 寸个人照片2、入职员

15、工的身份证正反两面复印件。3、入职员工的银行卡正反两面复印件，并且用手写一次遍号码和该员工亲笔签名。4、最高学历证书复印件。四、劳动合同签订1、员工入职在总部区域有人力负责人直接签订， 如在外围区域的请区域负责人负责 督促签订。签订后直接寄往入职总部盖章归档。2、每位员工入职后必须签订 劳动合同。如有不签的， 需要与公司签订相关协议。 以后的一切法律后果由员工自己承担。五、人力档案：1、员工入职后，请人力负责人填写电子版人力档案，然后把相关纸质档案归档，纸 质档案包括入职登记表、身份证正反复印件、银行卡正反复印件、最高学历证书复 印件、劳动合同（为盖章后的劳动合同） 。2、员工需要转移档案，

16、由员工向公司提出申请。 由公司批准后， 公司负责转移档案。六、调岗流程和处理1、调岗流程1）、公司后台需要知会该员工调岗前后区域经理该事项。2）、由后台填写员工岗位调动知会，后交公司人力负责人归档3）、人力负责人需要在电子版人力档案上改写该员工的岗位。2、调岗处理办法1）、调岗分工作需要调岗和不能胜任本职工作调岗两种。2）、因工作需要调岗，原则上三个月内不低于原职待遇。3）、员工不能胜任原工作需调岗的，在新岗位前三个月为试用期，试用不合格的将 予以辞退。七、离职1、离职流程：1）、请区域后台叮嘱各区域经理，离职员工需要填写员工离职申请，并且需要员工 区域经理和直接上级签字确认。例如区域有主管的

17、，业务员需要主管和区域经理签 字确认。如没有主管则只需要区域经理签字确认。2）、请各区域经理或者离职人员直接上级必须确保离职员工已经交接好工作方可在 上签字。3）、在以上步骤完成后，请区域经理把离职资料寄往总部，交总部财务签字。请公 司财务确保离职人员已经财务结清方可签字。4）、解除劳动合同申请书，离职人员在确认工作已经交接、财务已经结清、离职申 请经上级确认后，填写解除劳动合同申请书，填写完毕后。外围可以寄往总部。经 总部盖章后，确认生效。5）、 员工合同期内因特殊原因需辞职时，应于提前15 天提出书面申请，经公司批 准后方可办理离职手续，如擅自离职公司将不与结算当月工资，擅自离职造成公司

18、重大损失的将依法追究责任。2、离职人力档案管理1）、人员离职后，请人力负责人修改电子版人力档案，然后把相关纸质档案归档， 纸质档案包括离职申请书 , 解除劳动合同书申请书。2）、注意档案归档到离职人员档案。并且保存2 年。八、辞退1、辞退情况有下列情形之一的应予以辞退1）、在试用期不符合录用条件的2）、严重失职 , 营私舞弊给公司造成重大损失的3）、工作屡次犯错误，不服从管理的4）、有违法乱纪行为的5）、员工因病或非工伤，不能坚持工作，医疗期满无法胜任原工作，调职后不服从 安排的6）、工作无业绩，经调岗后仍不能胜任的或无职可调的7）、不服从公司安排或者政策调岗的 8）、违反劳动合同的相关条款。

19、2、辞退处理办法1）、被辞退人员给予按照劳动合同所计算的补偿。2）、被辞退人员应该签字辞退函、离职证明、解除劳动合同等文件。并且在交接工 作后，结清公司财务和物品方可离开。否则造成损失的，保留起诉的权利。九、离职、辞退交接流程1、交接期限最多不超过六个工作日，如遇特殊情况需延长时，应上报公司批准，否 则超过时间不计报酬。2、交接过程中遇移交人还不清借款或遗失公司财物无法赔偿的，移交人员应写欠条注明返还日期， 并保留身份证复印件和联系电话， 由原担保人签字担保， 方可离职。 十、其他人事补充条款因公司业务变更或其他原因而产生超员时，公司有权决定裁员。第四章 考勤管理一、工作时间1、公司一般实行每

20、天工作七小时 （储运部可以根据到货及送货情况自行制定作息时 间）：上午 8： 30-12 ： 00；下午 14：00-17 ：30。在未完成当天规定工作而需要超时工作时，不属于加班。2、业务人员具体考勤办法，可以参照公司业务人员规章制度。3、储运人员具体考勤办法，可以参考公司储运人员规章制度。4、每周最少休息一天。第五章 请假制度一、法定假日公司员工可享受以下法定假日：元旦 1 天、清明节 1 天、五一 1 天、端午节 天、中秋节 1 天、十一 3 天、春节 3 天二、在公司上班满一年或以上的可以加休年休假 7 天。三、婚假 7 天、丧假 （ 系直系亲属 ）7 天、 产假三个月。四、以上休假工

21、资按全额发放，法定假日和年休假因工作需要未能按时休的，可在 工作条件许可的情况下补休。五、病假24员工因病不能上班，须在当日上班规定时间 30 分钟前由本人或亲属代为请假， 小时内呈交医院相关病假证明，公司不接受任何同事的口信请假。休病假待遇：1、一个月按基本工资 50%发给工资 2、一至三个月按基本工资 40%发给工资3、三至六个月按基本工资 20%发给工资4、超过六个月停发工资5、非住院病假不得超过 3 天，超过按无薪事假处理。六、事假1、员工因有事需请事假应于前一日提出申请经批准后方可休假，未经批准私自休假按旷工处理。2、有急事需马上外出，应写请假单呈告部门经理，经批准后方可离开。3、超

22、过请假期限未续假的按旷工处理。4、经公司批准的事假不享受事假期间的工资。七、批准权限 事假一天由直接上级批准，二天以上由总经理或者区域负责人批准。 部门经理事假由总经理批准。第六章 岗位职责一、公司员工的岗位参考公司的岗位职责书。公司新人入职后必须知晓其岗位职责。新人岗位职责培训参考公司的岗位职责书。二、岗位职责书由公司内部编写，具体解释权归公司所有。第七章 员工薪酬一、公司实行岗位薪酬制度，根据不同岗位设立不同薪酬。二、业务人员薪资结构：底薪 + 业务提成 + 福利 + 工龄工资三、其他部门人员薪资结构：底薪 + 考核奖励 + 福利 + 工龄工资四、公司各岗位薪酬具体参考公司员工薪制度手册

23、.五、员工的具体薪资由员工入职时告知，并与之签订劳动合同。当员工与公司签订 劳动合同后，将视为员工同意该薪酬方案。六、公司改变员工薪酬后，将以通知、培训、张贴的方式提前一个月告知员工。员 工可以在新的薪酬方案实施前提出异议。如在公司通知、培训、张贴后。没有员工 提出异议，将视为员工同意此项薪酬方案。七、公司薪酬一般在 15 日或 20 日发放。如有特殊情况延迟，公司将通知到员工。八、员工入职前，公司将以通知、培训、张贴等形式告知员工相关薪酬情况。员工 与公司签订劳动合同，视为已经知晓此情况。第八章 员工考核一、公司实行岗位考核制度， 公司员工业务提成或者考核奖励方面薪资与该员工考核挂钩 二、员

24、工具体考核事项参考公司员工薪酬制度手册。三、员工入职前，公司将以通知、培训、张贴等形式告知员工相关考核情况。员工 与公司签订劳动合同，视为已经知晓此情况。第九章 财务管理制度一、货款结款方式1. 商业单位1）、调拨品种原则上现款现货，但可根据商业公司的信誉和规模情况，可批结和月 结，但回款期限不能超过 40 天。2）、医药连锁企业（同时带批发性质的按商业批发单位标准）可实行批结或实销实 结最大结算期限不得超过三个月。对实销实结的品种要求勤结勤送，加快货物的周 转，减少货款风险。2、OTC终端1）、只对公司指定特殊産品直接供货 , 实行现款现货。2）、对于 A 类店可以在征得公司同意的情况下铺货

25、实行批结或实销实结，对实销实 结的品种要求勤结勤送，减少货款风险。、收货款责任认定1、商业批发单位所供产品自货发出之日起回款不能超过40 天（以货款到帐为准） 超过 40 天每月扣除提成 20%，依此类推。2、连锁药店及商超（不包括经销商）回款最大限度不能超过三个月，超过限定回款 期限的，每超过一个月提成减少 20%，依此类推。3、OTC终端实行现款现货，对于特批 A类铺货的门店货款不得超过 40天，每超过一 个月提成减少 20%，依此类推。4、超过六个月未回的款项即视为坏帐应及时清场。5、应收款无法收回的公司派人协助清理或诉讼法律，如仍无法收回的，根据产品损 失的实际价值区域经理负担 20%

26、，业务员负担 40%公司负担 40%。6、业务单位或终端门店的滞销产品要定期了解销售情况并上报区域（终端）经理， 想办法协助销售，对至有效期只有半年或更短效期报废产品，按公司的代理价格由 区域（终端）经理负担 20%、业务员负担 40%、公司负担 40%。7、月末应收货款：公司每月月尾一天扎帐时为每月应收货款最后期限。三、商品计划及配送1、各业务单位要货时，所辖业务员必须于头天十六点钟前报计划，注明送货单位、 所需品种数量及到货日期，报打单员打单。2、 各片区能统一配送的尽量由公司或办事处统一配送，不能配送的由公司安排发货 运或厂车直接配送。3、送货时送货人员必须持公司统一的送货单，回单必须有

27、收货单位签字盖章。四、回款1、业务员收货款后必须全额上交财务或存入公司指定帐户，禁止挪作他用。2、各片区禁止将货款支付其他费用，现金回款帐目必须清楚，每月底做好报表上报 公司，并保存好票据备查。3、现金回款必须 24 小时内交给财务入帐，超过时限视为挪用公款。第十章 奖励和处罚一、奖励凡符合下列条件之一的将酌情给予奖励 （ 包括表杨、物质或货币奖励、晋级等 ）1、超额完成任务对单位创收有突出贡献的。2、发现事故苗头及时采取措施防止重大事故发生的。3、提出合理化建议经实施有重大经济效益的。4、努力学习业务知识 , 成绩优秀并能指导他人工作的。5、为保护公司财物和人身安全而见义勇为的。二、处罚对以

28、下几项违纪员工按其错误性质给予必要的处分 （包括罚款 , 扣发奖金、降级降薪,留职察看 ,除名等 ） 1、对有下列过失之一的给予罚款 10-50 元的处罚， 并限期将罚款以现金的形式上交 财务，未能按规定上交罚款的公司将以双倍的金额在工资中扣除。1）、仪容仪表不准或违反有关仪容仪表规定的扣10 元2）、上班迟到 ,早退（迟到早退 30分钟作旷工处理 ）的, 扣 20元3）、上班擅自离岗、串岗聊天、吃零食、干私活、打私人电话、上网看与工作无关 的网站或聊天、看与工作无关的书籍的扣 20 元4）、上班打闹 , 大声喧哗的扣 20 元5）、工作场合不讲普通话的扣 10 元6）、不讲卫生 ,随地吐痰 ,工作场所吸烟、喝酒的扣 50元7）、旷工一天扣发三天工资。2、对有下列过失之一的给与降职、降级、留岗察看处罚。1）、工作态度差、不思进取、无业绩的。2）、经常擅离工作岗位，经常迟到早退的。3）、连续旷工二天、一个月累计旷工三天 （除扣罚 300%工资外 ）的。4）、不服从分配、搬弄是非、诽谤他人、影响团结的5）、由于工作失误给公司造成较大经济损失（除全额赔付造成的损失外）的 6）、发现应聘时使用的是假资料的。3、开除1）、有贪污、偷盗行为的 （不论价值多少 ） 。2）、经常侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人的。3）、故意损坏公司财物的。4）、从事第二职业或兼做其他企业产品者。5）、 利用职权