公司各部门绩效考核方案及表格

1、1求真务实引路育人编制单位：集团有限有限公司编制时间：20XX年X月XX日XXX项目绩效考核方案编制：审核：批准：编制日期:编制单位:考核目的 绩效考核管理制度为了客观、公正的评价员工绩效和贡献，为薪资调整、发放、职位变动等决策提供依据， 加强人性化管理， 管理责任到位， 挖掘各位的潜力， 促进公司与个人之间的双赢， 特制定此方案。1、考核原则：1.1 、以月为单位，时间必须体现一致性，即每月110 号考核上一个月绩效。1.2 、必须做到客观、公正、公平、公开反映员工的实际工作情况，避免偏见，认人为亲等不 良作风。2、考核对象范围：本公司所有员工。3、考核要素及责任 ：3.1 、目标计划应达成

2、的关键业绩指标必须明确并有据可查。3.2 、各项规章制度的遵守情况、行政违纪、岗位违纪记录必须清楚。3.3 、考评小组每月 5、 15、 25 日为突击检查日，将考核结果记录归档作为考核依据。3.4 、员工的直接上级为一级考核者，直接上级的上级为二级考核者，行政部监督、指导考核 结果。3.5 、考核小组全体成员和行政部对考核结果进行综合评定。4、考核小组的责、权：4.1 、考核小组领导负责制定修改考核方案，并对考核过程及结果负责，明确考核的薪资标准 和对职员的帮助、培训。4.2 、考核者必须按程序公平、公正，对直接下级进行考核，并负有指导和辅导责任。4.3 、公司总经理有权了解考核结果，并负有

3、对考核工作的柔性调控和批准执行的权力。5、考核权限：采取由上至下的考核方式，报行政部核准。6、绩效考核的程序6.1 、绩效考核由被考核人、被考核人的直接上级、部门负责人、行政人员、总经理共同参与6.2 、各部门管理人员对被考核人的评估状况，由行政部进行监核、记录，力求公正有序。员工绩6.3 、行政部依照部门分别统计填写：员工绩效考核汇总表，经总经理审核后，填写： 效考核通知单”送达各部门负责人处，由各部门负责人通知送达员工本人。7、各类考核形式有：7.1 上级评议；7.2 同级同事评议；7.3 自我鉴定；7.4 下级评议；7.5 外部客户评议。7.6 各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择

4、或综合运用。8、考核结果及效力8.1 、 考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。8.2 、 考核结果具有的效力：8.2.1 决定员工职位升降的主要依据；8.2.2 与员工工资奖金挂钩；8.2.3 与福利（住房、培训、休假）等待遇相关；8.2.4 决定对员工的奖励与惩罚；8.2.5 决定对员工的解聘。9、附则：9.1 、考核过程中文件（审核资料、统计表）严格保密，结果只反馈到个人，不予公布。9.2 、本制度由考核小组制定，行政部负责解释。10、绩效考核小组名单 :组长 : 万慧明组员: 钟新林、何世伟、代祖兵、李崇华、王琼、邓育凤、谢有福、张幸福、卢友海、质检部成员、袁良11、绩效考核

5、的评级、调薪、奖惩、晋升解除关系标准A、优秀级 81 100分相当岀色，无可挑剔B、优良级 71 80分表现优秀，可塑性强C、达标级6070分能尽职工作，效果/业绩达标D、稍差级5940分问题较多，必须纠正调整提高E、淘汰级40分以下即将淘汰注：考核结果总评分数将四舍五入取整数。试用期转正考核为 D E等级时，将不予以继续录用。正式员工考核：连续一年内两次考核为D E等级时，公司与其解除劳动合同关系，不予继续任用。正式员工年度考核：年度考核为D E等级时，将不给予享受所有奖金和福利待遇。正式员工必须评为 A级才可以进行升级，才可以晋升。11、员工绩效工资系数表序号绩效考核评价得分果绩效工资系数

6、/ -J -J1>1001 2295-1001 1390-951 0480-900 9,570 800 8660 700 7750.600 6840-500 5930.400 4,10,20-30,0_3,1110 200 211120 10J .ZL0 11 C13U 1 U00注：各组上限不包含在本组中，下限包含12、员工月度绩效工资具体按下式计算:员工月度绩效工资 =综合工资x绩效工资比例x绩效工资系数员工季度绩效工资 =月度绩效工资之和+ 3员工年度绩效工资=季度绩效工资之和+ 413、绩效工资比例：员工：综合工资的15%初级：综合工资的25%中级：综合工资的35%高级：综合工资

7、的50%14、全体人员岗位分类：第一类 普通员工类：员工、初级、中级 第二类 管理员工类：高级年度员工年终绩效考核表姓名: 部门: 职位: 入职日期:评价目标评价标准分数范围组长初评部门主管复评工责任心9分热爱本职工作，对所负责的工作有强烈的责任心且积极付诸行动.9作责任心强，能清楚地知道自己的责任，并勇于负责.8.5态有一定的责任心，并敢于对自己的工作负责，知错就改.8度有时责任心强，偶有缺乏责任心的现象.0-7.5不惜牺牲自我，通力合作.9协调性充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做岀贡献.8.59分理解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人.8只考虑个人工作的开展，需提高同事间相互协调

8、的意识.0-7.5组织纪律性强，能带头遵守公司的各项规章制度，并督促他人遵9纪律性9分守.组织纪律性较强，能自觉遵守公司的各项规章制度.8.5有一定的组织纪律性，能遵守公司的各项规章制度.8规章制度执行不严，偶有违反现象.0-7.5系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有独立见解， 具极7专业知识7分高晋升培养潜力.掌握本专业理论知识，并有一定的深度.6.5工一般性掌握本职专业知识.6作对本职专业理论知识只粗浅了解.0-5.5匕匕 厶冃生产技术及能力较高， 是本组生产骨干， 每月的产量及品质都位7力技能水平7分于本组前列。生产技术及能力良好，是本组生产骨干，每月的产量及品质较好。6.5生产技

9、术及能力一般，每月的产量及品质一般。6生产技术及能力一般，每月的产量及品质有待提高。0-5.5叶【1辛斤育f能加强工作反思，积极主动地推动创新工作，年度有3项创新建议.6U J zjy 1 H lj力6分富有创新，多智谋，态度积极，年度有2项创新建议.5.5有创新意识，能改进自己的工作，年度有1项创新建议.5对待工作按部就班，少创新.0-4.5评价目标评价标准分数范围组长初评部门主管复评工有战略眼光，能把握时机，对工作中岀现的任何问题作岀高明的6作决断能 力6分决断.匕匕 厶冃能在较复杂的情况下作岀正确的决断.5.5力能对一般问题作岀决断，偶尔有失误.5二二对事物的决断能力有待提高.0-4.5

10、沟通能力强，谈吐亲切和蔼，语言诙谐幽默，富有魅力，能自然、6沟通能 力6分有技巧地说服别人.沟通能力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好.5.5沟通能力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受.5沟通能力有待提高.0-4.5提前完成任务，产品质量突出.10工产品质按期完成任务，产品质量较高.9.5作量10分能完成任务，产品质量比较好.9成一般能完成工作任务，产品质量处于平均水平.0-8.5绩工作效工作效率高，完成任务速度快，质量高.10率10分工作效率较高，能及时保质保量完成任务 .9.5工作效率一般，能按时完成任务，基本保证质量.9工作效率有待提高.0-8.5对公司贡献（工龄）12分在公司服务

11、年限为4-5年之间.12在公司服务年限为3-4年之间.8在公司服务年限为2-3年之间.6在公司服务年限为 1-2年之间.5在公司服务年限为 0.5-1年之间.（不足6个月为0分）3组长初评占60%部门主管复评占 40%合计综合得分：评分人签名高层管理人员考核表被考核人姓名：职位：考核期间： 考核人： 目 项 +祭 考值 分差般好个人基本素质2协 组2 一督 监2 一平 水 识 知丄丄值 分 总质 素 M- 人 个财务指标长5 -5资3 -率 益 收 产 资4值 分 总二客户与市场量552度 意 满 户 客3 一值 分 总场 市 与 户 客内部经营管理行 执 善5度 意 满 工 员6 -值 分

12、总i宫 经 立口 内创新能力培养训 培 工 员流 交 作 治 外 对22 -2 -值 分 总丄考 养 培 力 匕匕 厶冃 新 创考评总分=评分等级标准：A-好，满足理想要求B-较好，无过失，满足基本D差，未满足要求，需非常要求C-一般，略有不足，最好努把力努力改进其中代表分值：10< SW 12 8.5 v EW 10 7v G< 8.56v C< 7U< 6 （打分时可精确到0.1 ）米购部月份绩效考核表被考核人： 职务：经理文件编号：PN/QR100考核指标评价内容评价标准权重自评测评决定工作纪律（10 分）个人考勤按时上下班与值班，服从工作安排。迟到早退1次扣3分

13、，不服从或旷工此项考核为0分6遵章守纪警告以上处分扣4分，奖励1次加4分。4采购计划制定主持采购部各项工作，提出公司物资采购计划；（特采除外）未制定或没有具体的执行周期，不10管理绩效合格项扣2分/项。（80 分）及时了解公司各部门物资需求及消耗情况，熟物料采购管理悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，指导10并监督员工开展业务；存货周转管理改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的 流通环节，减少库存的单位保存时间和额外支 出的发生，以达到存货周转的目标；不合格项每次扣5分15异常问题处理及时性、协调速度和效果监控跟踪采购计划的执行进度，对异常情况随 时做出调整，并及时上报；出错一次扣1分，当月

14、连续4次发生未及时处理事件，此项考核 为0分10采购物料价格合理性采购成本下降率，公司目标达成得满分；公式：（实际达成率-5%*重15管理有效性定期或不定期组织本部门人员进行分析讨论、 总结经验，改进工作方式，提咼效率、降低成 本每月至少两次以上，对于部门人员进行岗位技 能培训，少一次扣 5分10米购原则对所选样的规格、质量全权负责采购比价是否 建立“货比三家”，确认价格/品质的可比性。 稽核部门的采购流程是否遵守以上原则。不合格项每次扣3分。10其他考核扣分因素通知开会及学习迟到、早退1次扣1分，无故3（10 分）缺席1次扣3分执行力公司部署的临时工作任务，在规定完成时限内 未落实的1项扣2

15、分5协作性不配合、不响应其他部门的工作请求，完成质量差的一次扣2分2奖励特殊贝献奖励当月有（本职或部门以外工作）具体事迹者，为公 司节约成本或创造效益之情况，可加分2-10分具体事迹描述：最终评价得分：100核准：审核：制定：采购部米购部200年月份绩效考核表被考核人： 职务：零星采购文件编号：PN/QR100考核指标评价内容评价标准权重自评测评决定工作纪律（10 分）个人考勤按时上下班与值班，服从工作安排。迟到早退1次扣3分，不服从或旷工此项考核为0分6遵章守纪警告以上处分扣4分，奖励1次加4分。4管理绩效（80 分）采购物料质量合格率目标：99.5%;每低于目标1%扣2分，不足1%勺按1%

16、算；低于97%的此项考核为0分10采购物料及时率目标：98%每低于目标1%扣2分，不足1% 的按1%算；低于95%勺此项考核为0分10生产支持本月生产实际达成率*15/98%15异常问题处理及时性、协调速度和效果出错1次扣1分，当月连续4次发生未及时处理事件，此项考核为 0分15采购物料价格合理性1. 公式：（1+实际达成率-5%） *202. 材料价格与市场平均价格的比较20退货和补货处理米购物料不符合需要的，须及时退补货，超过规定的每次核定扣 3分；10其他考核（10 分）执行力部署的临时工作任务，在规定完成时限内未落实 的1项扣2分5协作性不配合、不响应其他部门的工作请求，完成质量差的一

17、次扣3分5奖励特殊贝献奖励当月有（本职或部门以外工作）具体事迹者，为公 司节约成本或创造效益之情况，可加分2-10分具体事迹描述：最终评价得分：100核准：审核：制定：采购部米购部20年月份绩效考核表被考核人： 职务：进口采购兼文员文件编号：PN/QR100考核指标评价内容评价标准权重自评测评决定工作纪律（10 分）个人考勤按时上下班与值班，服从工作安排。迟到早退1次扣3分，不服从或旷工此项考核为0分6遵章守纪警告以上处分扣4分，奖励1次加4分。4管理绩效采购物料质量合目标：99.5%;每低于目标1%扣2分，不足5（80 分）格率1%勺按1%算；低于97%的此项考核为0分采购物料及时率目标：9

18、8%每低于目标1%扣2分，不足1% 的按1%(;低于96%勺此项考核为0分5生产支持本月生产实际达成率*5/95%5系统维护的准确性和完整性出错1次扣1分；达4次或以上者，此项考核为0分15采购统计报表的及时性不及时或有遗漏1次扣1分；，达4次或以上者，此项考核为0分15供应商信息资料管理完整性建立健全文案管理，详细记录供应商资料。遗漏或不全每次扣1分；达4次或以上者，此 项考核为0分15价格合同维护的及时性和完整性规范管理档案文件资料不及时或不元整每次扣1分;达4次或以上者，此项考核为0分20其他考核（10 分）执行力部署的临时工作任务，在规定完成时限内未落实 的1项扣2分5协作性不配合、不

19、响应其他部门的工作请求，完成质量差的一次扣2分5奖励特殊贝献奖励当月有（本职或部门以外工作）具体事迹者，为公 司节约成本或创造效益之情况，可加分2-10分具体事迹描述：最终评价得分：100核准：审核：制定：采购部米购部20年月份绩效考核表被考核人： 职务：采购员文件编号：PN/QR100考核指标评价内容评价标准权重自评测评决定工作纪律（10 分）个人考勤按时上下班与值班，服从工作安排。迟到早退扣3分，不服从或旷工此项考核为0分1次6遵章守纪警告以上处分扣4分，奖励1次加4分。4管理绩效（80 分）采购物料质量合格率目标：99.5%;每低于目标1%扣2分，不足1%的按1%算；低于94%的此项考核

20、为0分10采购物料及时率目标：98%每低于目标1%扣2分，不足1%勺 按1%算；低于95%勺此项考核为0分10生产支持影响1次扣2分，当月连续4次发生影响生产事件，此项考核为0分15异常问题处理及时性、协调速度和效果出错1次扣1分，当月连续4次发生未及时处理事件，此项考核为0分10采购物料价格合理性公式：（1+实际达成率-5%） *1515米购原则采购比价是否建立“货比三家”原则，确认价格/品质的可比性。5个人管理有效性交期预警及采购交期进度反馈及时处理 供应商信息资料管理完整性 供应商付款处理情况问题记录、解决及沟通 询比价工作的执行情况 规范管理档案， 呆料和退货及时处理 合理库存量控制1

21、5以上不及时或未处理者每次扣 2分，4次及以上者此项考核为0分其他考核（10 分）执行力部署的临时工作任务，在规定完成时限内未落实的1项扣2分，2次及以上者此项考核为 0分5协作性不配合、不响应其他部门的工作请求，完成质量差 的1次扣2分5奖励特殊贝献奖励当月有（本职或部门以外工作）具体事迹者，为公司节约成本或创造效益之情况，可加分2-10分具体事迹描述：最终评价得分：100核准：审核：制定：采购部生产部绩效考核表关键绩效指标设定及评核姓名：工号：日期：部门经理：产品总监评估生产部周期：指标设定指标评核宀 完监控衡量标比成得备注指标名称目标时间实际结果准重比分段率以产品进上柜产由销售部入市场影

22、1.连续四季度70分1品投诉提供的数20%响销售为下自愿降职或转岗率据为准标准。以公司抽由产品部到仓投2。连续三季度70-802查小组抽提供的数20%诉率分工资下浮10%查情况分据为准解决问题的能力工作过程的完整性与采购协调和沟通自评得分析可能影响销售为标准。现场发现问题并竭尽全力解决问题对生产各 阶段的原 辅料、半 成品、成 品进行检验对生产进度进行更新、跟进及反馈由部门经理根据实际情况做核定由经理根据实际情况做核定由经理根据实际情况做核定40%10%10%最终得分：3。连续三季度80-90分，如下季度90分上工资上浮10%4.连续三季度90分上工资上浮10%季度得分季度得分季度得分四季度得

23、分自我评价员工确认：处理结果部门主管签字：总监签字：生产车间绩效考核指标量表被考核人姓名职位考核日期考核人姓名职位部门序号考核指标分值评价标准扣分依据考核得分1、发生一般性的生产安全事故扣15分；发生重大安全事故本项份全扣。2、违反安全操作规程及工艺操作规程未发生损1生产安全20分失及影响，1次扣2分，2以上（含2次）扣8分；造成重大损失或影响本项分全扣；3、违反安全工作纪律，2分/次；1、发生一般质量问题扣 5分；2质量官理25分2、返工次数多且返工后质量仍不达要求扣20分；3、辅料适用错误扣10分；生产技术及能力较高，是本组生产骨干，每月的产量技能水平15分及品质都位于本组前列，加15分；

24、生产技术及能力一般，每月的产量及品质一般，加10分生产技术及能力较差，每月的产量及品质有待提高，加5分3贝工素养10分1、旷职扣10分/次；2、擅离岗位扣2分/次；3、 未穿工作服或规定的防护用品，扣2分/次；4、 未经同意，私自带他人进入生产车间，扣10 分；5、 上班时间内做与工作无关的事，扣1分/次；6、 进入车间禁带任何物品，发现扣5分/次。4配合度15分1、 工作未元成却没向上级反映，扣3分/次；2、 顶撞上级，不服从合理的工作安排，扣3分/ 次；3、以各种理由推脱工作，扣 3分/次；4、请假、调迁、交接班没有将工作交接好，以致 他人有疑问，扣2分/次。5工作态度15分1、能与同事相

25、处工作，偶尔有矛盾但能及时完成 工作扣2分；2、 与人很难相处，常有矛盾发生，消极怠工扣10 分。本次考核总得分：被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：注释：本考核表满分 100,采用扣分制，每月进行一次。同类别扣分至项目分值扣完为止，不能超过项目分值。直接上级打分完毕后交被考核人签字。1. 考核的目的：客观评价员工工作情况，帮助员工提高工作水平。若总得分低于80分，则由主管与员工交流，分析原因提供改进意见帮助员工提高自身水平如果连续三次低于80分，记警告一次，考虑降级或降薪处理。2. 本考核作为企业评优的依据。生产运行部绩效考核表姓名: 职务: 考核日期:评价目标评价标准分

26、项分值评定得分工作态 度20分责任心10分热爱本职工作，对所负责的工作有强烈的责任心且积极付诸行动10责任心强，能清楚地知道自己的责任，并勇于负责.9有一定的责任心，并敢于对自己的工作负责，知错就改.8有时责任心强，偶有缺乏责任心的现象.0-7纪律性10分组织纪律性强，能带头遵守公司的各项规章制度，并督促他人遵守.10组织纪律性较强，能自觉遵守公司的各项规章制度.9有一定的组织纪律性，能遵守公司的各项规章制度.8规章制度执行不严，偶有违反现象.0-5工作专业知识系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有独立见解，具极高晋升培养潜力.10匕匕 厶冃10分掌握本专业理论知识，并有一定的深度.9力一

27、般性掌握本职专业知识.825对本职专业理论知识只粗浅了解.0-5分技能生产技术及能力较高，是本组生产骨干，每月的产量及品质都位于本组 前列。15水平生产技术及能力良好，是本组生产骨干，每月的产量及品质较好。1315分生产技术及能力一般，每月的产量及品质一般。10生产技术及能力一般，每月的产量及品质有待提高。0-8产品质量30分提前完成任务，产品质量突出.30工按期完成任务，产品质量较高.25作能完成任务，产品质量比较好.20成一般能完成工作任务，产品质量处于平均水平.0-15绩工作效率25分工作效率高，完成任务速度快，质量高.2555工作效率较高，能及时保质保量完成任务 .22分工作效率一般，

28、能按时完成任务，基本保证质量.18工作效率有待提高.0-15评分合计:生产经理部门领导考评人签名生产车间绩效考核指标量表被考核人姓名职位部门生产部考核人姓名职位部门序考核考核指标分值评价标准扣分依据号得分4、发生一般性的生产安全事故扣15分；发生重大安全事故本项全扣。5、违反安全操作规程及工艺操作规程未发生损失及1生产安全20分影响，1次扣2分，2以上（含2次）扣8分；造成重大损失或影响本项分全扣；6、违反安全工作纪律，2分/次；4、对安全生产现场管理监督部到位扣20分；5、未制定安全生产培训计划扣 5分；2生产现场管理40分6、未按照安全生产培训计划进行培训扣10分；7、对消防设施管理不当，

29、造成损坏扣 5分；&对消防知识宣传部到位扣 5分；1、旷职扣10分/次；2、擅离岗位扣2分/次；3、未穿工作服或规定的防护用品，扣2分/次；3个人基本素养10分4、未经同意，私自带他人进入生产车间，扣10分;5、上班时间内做与工作无关的事，扣1分/次；6、进入车间禁带任何物品，发现扣5分/次。4配合度15分1、 顶撞上级，不服从合理的工作安排，扣3分/次；2、 以各种理由推脱工作，扣3分/次；5工作态度15分1、能与同事相处工作，偶尔有矛盾但能及时完成工作扣2分；2、 与人很难相处，常有矛盾发生，消极怠工扣10分。本次考核总得分被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：注

30、释：本考核表满分 100,采用扣分制，每月进行一次。同类别扣分至项目分值扣完为止，不能超过项目 分值。直接上级打分完毕后交被考核人签字。1. 考核的目的：客观评价员工工作情况，帮助员工提高工作水平。若总得分低于80分，则由主管与员工交流，分析原因提供改进意见帮助员工提高自身水平。如果连续三次低于80分，记警告一次，考虑降级或降薪处理。2. 本考核作为企业评优的依据。市场开发部绩效考核表姓名: 职务: 考核期间:考核项目考核指标考核标准标准分值评定得分优秀合格不合格工作态度15分事业心工作一丝不苟勇于承担责任（4-5分）工作勤奋，责任心较强，基本能完成日常工作（2-4 分）工作敷衍、马虎、责任不

31、强（0-2分）5纪律性无违纪现象（4-5分）本月有一次以上违纪现象（2-4分）本月经常有请假、迟至U、早退等违纪现象（0-2 分）5主动性积极主动，完成分内分外工作（4-5分）工作较主动，基本能主动完成本职工作（2-4 分）工作被动，懈怠（0-2 分）5综合团队合作能有效地完成对外接良好地完成对外接待或不能完成市场开拓5素质15分能力待或市场开拓等各方面的工作。（4-5分）市场开拓等各方面的工作。（2-4分）等工作或对公司造成损失。（0-2分有魄力，爱岗敬业。能对工作进行改进，很工作没有创新，因循职业操守（4-5 分）少有新办法（2-4分）守旧（0-2分5能合理咼效地支配费能合理地支配费用，控

32、不能合理咼效地支成本意识用，很好地控制各项制各项费用（2-4分）配费用，或对公司资5费用。（4-5分）金浪费。（0-2分按时完成或超额完成基本能完成本月销售计不能完成本月销售销售业绩本月销售计划（20-25划（10-20 分）计划（0-10分）25分）货款回收100 %完成货款回收货款回收率95%以低于85%20率计划（15-20分）（10-15 分）（0-10 分）工作欠款回收100 %完成欠款回收高于80 %（ 3-8分）低于70%（ 0-3分）10绩效计划（8-10分）70分稳固老客户同时，扩稳固老客户同时，扩大丢失老客户或未扩市场开发大市场，增加新客户市场效果不明显（3-8大市场0-3

33、分）10（8-10 分）分）及时完整销售报表和及时或不完整销售报表报表、资料不齐全或客户资料收集归档客户资料和收集归档客户资料没有（0-2分）5（4-5 分）（2-4 分）激励项发货量回款额欠收回收三项完成率：10± 10分评分合计：复评：部门领导考评人检验员绩效考核表姓名部门品质部职务检验员考核人品质主管考核周期项目要点考核内容自评复评出勤本月全勤，无迟到/早退/请假/旷工等。（50分）45（50迟到/请假各减5分/次，早退减10分/次，旷工0分。（50分减完为止，不计（一）分）负分）纪律严格遵守公司各项规章制度，服从工作安排。（35-50 分）权重奖惩基本能遵守公司规章制度，无严

34、重违纪，但偶然需要上级提醒。（20-34 分）4720%（50工作时间做与工作无关的事情（擅自离岗/玩游戏/闲聊/做私事等）。（10-19分）分）严重违纪，受公司通报批评。（0-9分）（二）产品能独立、完整、出色地完成检测任务，检查记录完整。（15-20分）19工作检测在指导下能完成测试任务,按期完成测试，有检测记录。（8-14分）质量（20检测工作响应慢，没有做检查记录，跟进不足，有投诉。（0-7分）权重分）60%产品对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻。（20分）知识对产品，材料及相关技术的掌握比较全面。（10-19分）1（20分）对产品，材料及相关技术的掌握差，执仃职务常需请教他人。（

35、0-10分）9资料资料表格记录完整，填写及时并能提供合理化建议，有跟进改善。（15-20分）记录资料表格基本符合要求，后期有跟进。（8-14分）1（20分）资料记录填写不符合，缓慢或经常忘记填写。（0-7分）9协调与他人或部门沟通协调很有成效。（15-20分）性仅在必要与人协调的工作上与人合作。（8-14分）1（20分）精神散慢不肯与别人合作。（0-7分）8问题遇到问题时，能有正确判断，处理能力强。（15-20分）处理遇到问题时，理解判断力一般，在指导下能处理好。（8-14分）1（20分）遇到问题时需处理时，出现失误，延期或被投诉等情况。（0-7分）8（三）学习能自觉学习，不断提高，能吸收新知

36、识，学习能力强。（15-20分）19综合(20需在指导下才能认真学习，学习能力一般。（8-14分）素质分）学习被动、不认真，缺乏专业知识。（0-7分）权重成本成本意识高，能有效监控生产过程中的物料使用效率，杜绝浪费。（25-30分）220%(30成本意识良好，能按要求监督生产过程中的物料使用情况，减少浪费。（10-248分） 分）成本意识一般，未能有监督生产过程中的物料使用情况，造成浪费。（0-9分）注重工作质量，执行力强，能积极主动改进工作方法，高效完成任务。（25-30质量（30分）分）工作认真，有计划，有条理，能按要求完成工作任务，质量良好。（10-24分）质量意识不强，工作不认真，出现

37、失误、延期或被投诉等情况。（0-9分）重视团队，服务意识高，组织沟通协调能力强，积极推动团队建设。（15-20团队 分）（20 有集体荣誉感，能主动协助团队建设，提供合理化建议。（8-14分）分）集体意识不高，需提醒才参与团队建设，或做出有损团队精神的行为。（0-7分）备注综合得分=（一）X 20% （二） X 60% （三）X 20%自评综合得分：92.8复评综合得分：0本月绩效考核得分 【（自评+复评）十2】：46.4个人总结（请写出您的工作总结/工作计划，或者对公司/部门的合理化建议。）在工作中，有时遇事不够冷静，拿不定注意，也少于和同事之间的沟通，希望自己能够在今后的工作 中更多的磨练

38、自己，提高自己的能力和业务水平，加强与同事之间的沟通，踏踏实实的做事。遇到问题 多问，多学，多沟通，让自己的思想能够进一步的成熟起来。做好质检工作，每天利用闲暇时间学习摆正自己的位置，有积极的工作态度，面对新的工作，新的挑战就要勇敢面对，坚持不懈的把事情做完签名/日期：上级评语签名/日期:售后服务部绩效考核表姓名: 职务: 考核期间:考核项目考核指标考核标准标准分值考评得分1分：工作积极性较差，且经常逃避繁重工作安排；2分:工作主动性一般，要上级指示执行；工作热情4分：工作主动性较好；5工作5分：能够主动积极地开展工作；0分：工作马虎且工作态度极不认真；态度2分:需要督促才能够完成工作任务；（

39、20 分）责任感4分：能够自觉地完成交代的任务；55分：除了做好本职内的工作外，还主动承担公司内部额外的工作；3分：对客户的态度较差；5分：对客户的态度一般服务态度8 分:对客户的态度较好；10分：对客户的态度很好103分：与工作相关的专业知识不足，实际操作能力一般，影响工作进度；6分:具备与工作相关的一般专业知识，并有一定的实际操作能力，能工作能专业知识符合岗位职责需求；力和实际操8 分:对与工作相关的专业知识了解全面充分，并具有一定的实际操作10（20 分）作能力能力；10分专业知识了解全面，实际操作能力强；分析判断能力2分：较弱，不能及时地做出正确的分析和判断；53分:4分:5分:一般，

40、能对问题能够进行简单的分析和判断；较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活运用到实际工作中；强，能应付各种复杂的问题，并迅速处理好；1分:不能清晰地表达自己的看法；3分:有一定的沟通能力，能够表达出自己的看法和处理问题的方法；沟通能力54分：和用户沟通能力强，能够根据用户的谈话做出分析和判断；5分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行交流，并能化解矛盾；1分:遇到冋题反映不灵活，且不能解决冋题；3分:对个别问题能处理，有一定的处理能力；处理能力4分：较强的处理能力，能够处理大部分的突发事情；55分:根据现场的突发事件，能够从多方面进行分析，找出故障原因，从而解决问题；0分：以自己私事为主；团队协作5分:区域观念重，以自己服务辖区为主，不去其它区域进行售后；10工作10分个人利益服从集体利益绩效0分：请假/迟到/早退次数达3次以上；（60 分）0分:出差回来后的时间在工作时间范围内，但不回公司；根据出差记出勤率10录达3次以上；每次请假/迟到/早退扣3分；客户满意度根据售后服务处理单的客户意见进行评分，一般或较差一次扣5分；很差评价全扣；接到用户