全面质量管理的常用方法一

1、全面质量管理的常用方法【本讲重点】 排列图 因果分析法 计策表方法 分层法 有关图法排列图法什么是排列图阳G法则：有两个纵坐标，-一个横坐标，排列图中： 逐步上升的折线。 有輕£讲来， 示阻碍程度，折线排列图又叫巴雷特图，或主次分析图，它第一是由意大利经济学家巴 雷特(Pareto)用于经济分析，后来由美国质量治理专家朱兰(J.M.Juran) 将它应用于全面质量治理之中，成为全面质量治理常用的质量分析方法之个柱状图和一条自左向右 豊，右边的纵坐标为频率或称累积占 横坐标为阻碍产辭质量的各种咨询题或项目纵坐标表 值力中等；c类因秦数量居多，价 为累计曲线。I排列图法的应用实际上是建立

2、在 ABC分析法基础之上的，它将现场中 作为咨询题的废品、缺陷、毛病、事故等，按其现象或者缘故进行分类， 选取数据，按照废品数量和缺失金额多少排列顺序，然后用柱形图表示其 大小。因此，排列图法的核心目标是关心我们找到阻碍生产质量咨询题的要紧因素。例如，能够将积存显现的频率百分比累加达到70%的因素成为A类因素，它是阻碍质量的要紧因素。排列图的绘制步骤排列图能够从任何众多的项目中找出最重要的咨询题，能清晰地看到 咨询题的大小顺序，能了解该项目在全体中所占的重要程度，具有较强的 讲服力，被广泛应用于确定改革的要紧目标和成效、调查产生缺陷及故障 的缘故。因此，企业治理人员必须把握排列图的绘制，并将其

3、应用到质量 过程中去。一样讲来,绘制排列图的步骤如图7-1所示，即：确定调查事项，收集 数据，或缘故运算累积占有率，作出柱形 io数据分类然后进行合计数整理数，画出累积曲线，填写有关事项画出累积曲銭 标出刻麼 '作出聽累积数,算图7-1排列图的绘制步骤排列图的应用实例某化工机械厂为从事尿素合成的公司生产尿素合成塔，尿素合成塔在 生产过程中需要承担一定的压力，上面共有成千上万个焊缝和焊点。由于 该厂所生产的十五台尿素合成塔均不同程度地显现了焊缝缺陷，由此对返 修所需工时的数据统计如表7-1所示。表7-1焊缝缺陷返修工时统计表序号项目返修工时fi频率pi/%累计频率fi/%类不1焊缝气孔1

4、4860.460.4A2夹渣5120.881.2A3焊缝成型差208.289.4B4焊道凹陷156.195.5B5其他114.5100C合计245100250200JiIOO150从上表中能够看出，我们要确定的分析对象是尿素合成塔，咨询题的 分类项目要紧有焊缝气孔、夹渣、焊缝成型 三个要素排列图：横坐标是所列举咨询题的分类，纵坐标是各类缺陷百分率的频数。 扎墨 福50差、焊道凹陷及其他缺陷，前7-2所示的来达到应94%。按照这些统计数据绘制出如图图7-2焊缝缺陷的排列图从这张焊缝缺陷的排列图中能够得出以下结论：累计频率百分数在0-70%左右的因素是阻碍产品质量的关键缘故，即焊缝气孔和夹渣是阻碍

5、尿素 合成塔焊缝缺陷的要紧缘故，属于A类因素（A类因素一样不宜超过三个）； 累积频率百分数处在70% 90%之间的因素对合成塔的焊缝缺陷有一定的 阻碍，属于E类因素；其他因素对焊缝缺陷的阻碍专门小，属于C类因素。因此，为了提升尿素合成塔的质量，该厂应该重点解决的咨询题是焊缝气 孔和夹渣等缺陷。因果分析法什么是因果分析图因果分析图也叫特性要因图、树枝图、鱼刺图、石川图。它是将作为咨询题的特性（结果）和最次特性给予阻碍的要因（缘故）和归纳，并将其画在类似鱼刺形的图上。 缘故，对工程的治理和 r "图的一样中原因口，进行系统整理它对查找产品质量咨询题产生的；上一种种简明而有效的方法。因果分

6、析采纳因果分析图既能够对产品遞量咨询题产生的缘故进行分析，又是用于对图是全面质量治理过程中违 设备 頑勺缘故进行分析的有效方法。因此，编制因果分析分析时使用频率最高的方法。图7-3因果分析图的一样图式中枝限制体绘绘制因果分析图最一样的方法是“大枝展开法” 、从中枝到小蹈确调査冋却的特性 尿按此卞事圭莫凝I噸框内， 帝制一样按照下述步骤进行:斬朋參个要园的重晏程度，这种方法是从大枝到 往能够将各种因素 。因果分析图的具在因果图中，作为特性经常显现的，在质量方面有尺寸、重量、纯度、 废品率、疵点数；在效率方面有工时、需要时刻、运转率、负荷系数、产 量；在成本方面有收得到率、损耗、材料费、废品率、人

7、工费。此外，特 性要因在大的方面一样能够分为 巧M1E （操作者、机械设备、操作方法、材一一W 9 放輕电理料零件和生产环境）和八大要素（除L_ 搬运一带头太电因果分析图的应用实同样以尿素合成塔焊度技事不过刚来后就能够用鱼刺图清 鱼刺分析图如图7-4所示。工艺淞之外，加上工卡具、检测、幫诩I技相（质蓋预，我们对材料、人员、工艺方法 :焊缝质量 i在设备方面，可能缘故有电流不稳 7*/ X 柚?癱缝质量觀的所有缘故都都列举出 晰地表达出来，然后再逐一进行论证。焊缝质量 /Uft 棒 I图7-4焊缝质量鱼刺分析图计策表法什么是计策表计策表也叫措施打算表。在运用计策表时，第一用排列图和鱼刺图找 出阻

8、碍质量的要紧缘故，然后再查找出解决产品质量事故的具体措施，并 进行落实。计策表的内容通常包括：分析的缘故项目、该项缘故的现状和 标准、针对缘故的具体措施、措施实施者或负责人、计策实施进度要求等。计策表一样按照PDCA循环的四个时期八个步骤进行。在P（打算）时期 的四个步骤（即分析现状、找出要紧质量咨询题和要紧缘故等），针对要紧 咨询题、缘故，制定计策或改进措施打算。计策表是执行时期（D）的依据。计策表法应用实例计策表的应用如表7-2所示，为了解决尿素合成塔焊接质量差的咨询 题，我们要采取如下措施：组织定期的培训，让职员能够把握一流的焊接 技术；开展“各道工序无差错”竞赛，让所有职员参与到质量改

9、进活动中； 建立明确的奖惩制度等。当制定出计策表后，最为核心的是一定要有专人负责落实各项解决措 施，按照进度安排的要求，实施目标操纵。如此，就能够逐步解决焊缝质 量差的咨询题，提升尿素合成塔的焊接质量。表7-2焊缝咨询题的计策表零件名称工序名称计策表质量咨询题焊缝气孔质量要求使用设备登记日期完成日期序号阻碍因素改进目标措施负责人进度成效1焊接质量差1. 组织定期培训2. 开展“无差错”竞赛X月X日X月X日2奖罚不明制定奖惩制度X月X日3坡口未清理进行试验，选择合理焊接坡口X月X日4电流不稳固更换电焊机、保证电流稳固X月X日5拉紧力不足改造包扎拉紧架X月X日6表面成型差在施工现场铺橡皮软垫X月X

10、日2 定专人施焊每道缝外层握先金B(法>-分S6.3%77.4%67.7分层法又能够称为分类法,是加工整理据、分析阻碍质量缘故的一70°分层法是把收 产条件下的质亍目的加以分类，把性质相同,0E起加工整理，使得数据反映的事实 匚更突出，便于找出咨询题。 卜分层法的原按昭不同治治理过程中,/灿烯 空昭100汁白5M1E轨行分类，即能fi在全面按第幷人员进行分类、按工作场地或设备进行分类、按原材料分类、按 作方法分分类、按生产时刻分类、按测量手段分类。此外，我们还能够按 s来分类这完全取决于实际的生产情形正乙分层法与排列图的结合240|分层法与排列图互相结合，7-5所示，在排列丞志

11、MO宰件A零杵fl零讣f寧伴D100，飞够为质量事故分析带来专门大的便利。 85.4%I 白；的基础上，再进行分层分析，就将废品分成两类:造成的缺失。如此处理尽管比较复杂，然而却能够逐 fe归类，能够解决大量的咨询题。亍层次数叫IL 砂孔芯僞热不用抵佈卡下芯甘恤图7-5分层法与排列法的结合有关图法什么是有关图法有关图法又叫散布图法、简易有关分析法。它是通过运用有关图研究 两个质量特性之间的有关关系，来操纵阻碍产品质量中有关因素的一种有 效的常用方法。有关图是把两个变量之间的有关关系，用直角坐标系表示 的图表，它按照阻碍质量特性因素的各对数据，用小点表示填列在直角坐 标图上，并观看它们之间的关系

12、。有关图的功能用有关图法，能够应用有关系数、回来分析等进行定量的分析处理， 确定各种因素对产品质量阻碍程度的大小。如果两个数据之间的有关度专 门大，那么能够通过对一个变量的操纵来间接操纵另外一个变量。因此， 对有关图的分析，能够关心我们确信或者是否定关于两个变量之间可能关 系的假设。两个变量的有关类型在有关图中，两个要素之间可能具有专门强烈的正有关，或者弱的正 有关。这些都体现了这两个要素之间不同的因果关系。一样情形下，两个 变量之间的有关类型要紧有六种：强正有关、弱正有关、不有关、强负有 关、弱负有关以及非线性有关，如图 7-6所示。和丽L 疗rra箱爰 手Q I陵殳性糊冥7图7-6 两个变

13、量的六种有关类型有关图法的运用实例某一种材料的强度和它的拉伸倍数是有一定关系的，为了确定这两者 之间的关系，我们通过改变拉伸倍数，然后测定强度，获得了一组数据， 如表7-3所示。表7-3拉伸倍数与强度的对应数据编号拉伸倍数x强度y编号拉伸倍数x强度y编号拉伸倍数x强度y11.91473.030135.23522.01383.527146.05532.11894.040156.36442.525104.542166.56052.728114.635177.15362.725125.055188.065如图7-7所示。从图中按照上表数据，我们将各个点画到二维象限中，够明显看出，拉伸倍数和强度几乎是呈线性关系的。由此可见，有关图 法能够关丿心我们分析某两个要素之间的关系是否存在，这关于咨询题的最 终解决具有专门大的启发作用十厶匕冃能图7-7 有关图实例【自检】计策表是在排列图和鱼刺图的基础上，分析和查找解决质量咨询题的 措施。因此，在制定计策表的过程中需要有一个清晰的思路。那么，制作 计策表应该考虑哪些关键因素？请按照本讲知识点，结合实际体会，简要 叙述你的明白