质量管理重庆大学练习题库及答案

1、1、保证和提高产品质量，就应当建立（）的观点，并运用系统科学的理论和方法。A系统B、统一C、独立D联系正确答案是A2、以下关于质量的概念正确的是（）。A、质量是产品的一种物理属性，即耐用性B、一组固有特性满足要求的程度C、服务的快捷性、准确性及安全性D质量是产品满足需求的稳定性，可靠性及时间性正确答案是B3、组织依存于顾客，因此组织应理解顾客（），满足顾客要求并争取超越顾客的期望。A当前的需求B、未来的需求C、A BD任意的需求正确答案是C4、主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的质量管理阶段是（）。A质量控制阶段B、质量检验阶段C、统计质量控制阶段D全面质量管理阶段正确答

2、案是B5、使用休哈特控制图的目的是区分影响产品质量波动的（）。A认为因素与设备因素B、管理因素与环境因素C、工艺因素与原材料因素口偶然因素与异常因素正确答案是D6、小概率事件原理是（）。A、小概率事件在一次试验中几乎不可能发B、小概率事件在一次试验中可能发生C、小概率事件在一次试验中必然发生D小概率事件在一次试验中可能发生，可能不发生止确答案是A7、应用“基于事实的决策方法”原则，组织需采取哪项措施（）。A、组织在决策的过程中根据设定的质量目标收集相关的信息和数据等B、对收集到的信息和数据等资料综合评价，采用适当的统计技术方法等对资料去伪存真，确保数据和信息的精确、可靠C、基于事实分析、经验和

3、直觉等进行决策并采取措施D A B C止确答案是D8、对计量值数据进行现场调查的有效工具是（）。A不合格品项目调查表B、缺陷位置调查表C、质量分布调查表D矩阵调查表止确答案是C9、审核实施的开端是（）。A审核策划B、建立审核组C、首次会议D现场审核止确答案是C10、控制用控制图的作用是（）。A及时告警B、起到贯彻预防作用C、处理生产中的问题已消除不合格品正确答案是A11、控制图是一种（）。A、利用公差界限控制过程的图B、用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图C、根据上级下达指标设计的因果图D用于控制成本的图止确答案是B12、国际贸易的激烈竞争，是产生 ISO9000族标准的（）。A实践基础B

4、、客观条件C、理论基础D现实要求止确答案是D13、偶然波动与异常波动都是（）的波动。A产品某种特性B、产品性能指标C、产品质量D以上均不对止确答案是C14、在PDCA1环中，把成功的经验加以肯定，制订成标准、规程、制度，巩固成绩，克服缺点的工作，发生在（ ）。A P阶段B、D阶段C、C阶段D A阶段止确答案是D15、标杆管理的主要先锋是（）。? A戴明? B、克劳士比C、罗伯特？坎普D朱兰止确答案是C16、顾客满意是指（）。A顾客未提出申诉B、未发生顾客退货情况C、顾客对满足自身要求的程度的感受D顾客没有抱怨止确答案是C17、水平对比法的用途是（）。A、有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，

5、以使自己在市场竞争中处于有利地位B、用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程C、确定新的方法，创造新的思想D从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致止确答案是A18、描述质量形成过程的统计方法主要有（）。A流程图B、抽样方法C、分层法口头脑风暴法止确答案是A19、树图一般是（）。A单目标的B、多目标的C、多任务的D可有两至三个主题止确答案是A20、PDCA循环中D阶段指的是（A、计划B、实施C、检查D处理正确答案是B21、造成直方图形状中的孤岛型可能由以下哪种情况引起的。（）A、工序中存在形状偏差或加工习惯B、加工过程中有缓变因素（如刀具磨损）影响C、可能由于分组过多或测量数据不准确D过程可能发生原材料混杂、操作疏忽等止确答案是D22、ISO9004:2009组织持续成功的管理一种质量管理方法的颁布标志着质量管理体系标准跨进了追求组织（）的新时代，新标准也将成为质量管理万里长征中一个重要里程碑。A成功B、持续成功C、持续改进D改进止确答案是B23、属于企业内部顾客的是（）。A企业的销售部门B、企业的供应