信息管理学概述

1、现代远程教育信息管理学课程习指导书作者：臧国全第一章 信息管理基础知识一、本章内容简介 本章概论了信息、信息管理、信息资源、信息技术、信息计量等基本概念、理论及技术 应用。本章学习目标掌握信息、 信息管理、信息资源的概念， 了解信息技术的各种应用，掌握信息计量的各 种方法。二、本章学习的难点与重点 信息、信息资源的概念、信息计量的方法三、本章学习要点：1、社会信息的定义 信息是为了特定的目的产生、 传递、 交流并应用于人类社会实践活动， 包括一切由人类 创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。2、数据、信息、知识及其相关概念 数据：载荷或记录信息的按照一定规则排列组合

2、的物理符号。 背景：接受者针对特定数据的信息准备 信息：是数据载荷的内容，其数据的表现形式可以是多种多样的。数据 + 背景 = 信息3、社会信息化的三个层次（1）通过自动控制、知识密集而实现的生产工具信息化。（ 2）通过对生产行业、 部门以至整个国民经济的自动控制而实现的社会生产力系统信息 化。（3）通过通信系统、咨询产业以及其他设施而实现的社会生活信息化。4、信息资源的概念狭义的概念：指信息的本身或信息的集合，既信息的内容。 广义的概念： 指信息及其相关因素的集合。 既除信息本身之外， 还包括与其紧密相关的 信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。5、管理的定义 （3） 信息管理的实质就是

3、人类综合采用技术的、经济的、 政策的、 法律的、人文的方法和手 段对信息流（包括非正式渠道和正式渠道中的信息流）进行控制，以提高信息的利用效率， 最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。6、信息管理的总目标 保证社会信息流在不同渠道中有序流动， 信息的开发和利用在有领导、 有组织的统一规 划和管理下，协调一致，有条不紊地进行，使各类信息以更高的效率、效能，更低的成本在 国家社会进步、经济发展、人民物质文化水平提高中充分发挥作用。7、信息基础技术 （2）1、微电子技术（1）通过利用和控制固体内电子的微观运动来实现对信号的加工处理。（2）信号处理是在固体的微区内进行的。（3）信号的传递只需在极

4、其微细的尺度内进行。（4）可以把一个电子功能部件，甚至一个子系统集成在一个很小的芯片上，在同一流 程中成批地制造出来。2、光子技术与光电子技术（1）运算速度更快的光子计算机。（2）存储量大的光存储设备。（3）代替现行通信方式的光通信。3、分子电子技术（1）体积小、集成度高、存储容量大、数据保存稳定。（2）速度快、信息处理能力强。（3）具有自我组织、自我复制等再生能力，可靠性高。（4）阻抗低、耗能低、功效高。（5）与生物体同质，具有生物活性。8、MIS 技术MIS 是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用 的系统。MIS 的特点可归纳为：数据集中统一，采用数据库；广

5、泛应用数学模型；有预测和控制 能力；面向应用和决策。MIS 技术是设计、生成 MIS 系统的技术。MIS 技术理论包括管理信息系统的分析、 简要设计与系统详细设计、 系统实施、 系统评 价等诸多环节。9、信息应用技术1、CIMS 技术CIMS 是由管理信息系统、产品设计与制造工程设计自动化系统、制造自动化系统及质 量保证系统等功能子系统组成， CIMS 技术是关于 CIMS 系统设计和生成的技术，其中的关 键是将各功能子系统有机地集成在一起，以达到信息共享、协同工作的目的。密码技术（1）数字签名。能够实现电子文档的辨认和验证。（2）认证技术。进行信源识别，即验证发信人是否是冒充的，同时检验发送

6、信息的完 整性。（3）信息伪装，又称信息隐藏。将机密资料秘密地隐藏于另一非机密文件内容之中。2、防火墙技术（ 1）过滤进出网络的数据包。（2）管理进出网络的访问行为。（3）封堵某些被禁止的访问行为。（ 4）记录通过防火墙的信息内容和活动。（5）对网络攻击进行检测和报警。3、病毒防治技术（ 1）预防病毒技术（2）检测病毒技术（ 3）消毒技术10、信息输入技术 （3）1、网络输入技术 ： 通过计算机网络， 以通信方式从另一工作站或另一个网络系统获取信 息的方式称为网络输入。 网络输入大致包括两种形式： 一是不规则的网络输入， 在不违反知 识产权法的前提下， 由信息工作者通过网络检索到所需要的信息，

7、 经过编辑后存入本地计算 机，这种方式的使用范围很广， 但随意性较大，自动化程度不高； 另外一种方式是规则的网 络输入，只适合在有共同的数据交换规范的特定部门之间使用，如文献情报部门可通过 Internet 检索某个书目中心的 MARC 数据， 利用专用软件将检索到的数据套录到本地计算机中的图书馆自动化软件系统中去。11、普赖斯指数定律F（ t） =aea:为统计的初期时刻（t=0）的文献量b:表示持续增长率逻辑曲线的方程式KF（t）=四、本章练习题和思考题一、名词解释1、信息资源2、信息输入技术二、判断题1. 信息只存在于人的思维中。（）2. 本体论层次的信息可定义为事物存在的方式和运动状态

8、的表现形式。（）3. 信息是数据载荷的内容，对于同一信息，其数据的表现形式可以多种多样。（）4. 从数据、信息、知识的范围角度，信息包含了数据，并且又是知识的子集合。（）三、单项选择题：1. 最早把信息作为科学对象来加以研究的是在（）领域。a通讯 b.基因工程 c.物理学d.信息管理2. 数据+ （d）=信息a. 经验 b.表达 c.学习 d.背景3. 信息要转换为知识，必须与接受者的（）相结合a.经验b.生活水平c.物质条件d.精神状况4. 从本体论层次上讲，信息与人类的出现顺序是（）a. 同时出现b.人类在先，信息在后c.信息在先，人类在后d.无法判断四、多项选择题1. 下面哪些叙述是有关

9、信息的有代表性的定义？（）a信息就是信息，既不是物质，也不是能量。b. 信息是负熵。c. 信息是通讯传输的内容。d. 信息是通讯传输的内容。2. 信息的特征有（）a.普遍性和无限性b.可分享性c.理论性和实践性d.可存储性3. 按流通渠道来划分，信息可分为（）a.文献信息b.实物信息c.正式信息d.非正式信息4. 信息和（）一起并称当代社会三大支柱性资源a.材料b.科技 c.能源 d.物质五、简答题（1）简述信息的含义。（2 ）简述信息、知识与数据的关系。（3）信息的特征有哪些？（4）简述信息管理的内容。（5）信息管理的目标有哪些？六、论述题（1）试论信息管理的历史沿革。（2）论述信息管理的主

10、体技术。（3）试论文献老化的表现。（4）试论文献增长规律。（5）谈谈信息技术与社会发展的关系。第二章 网络信息资源一、内容简介 本章概论了因特网信息资源的概况、类型、构成、优势、缺憾及其评价。学习目标 掌握因特网信息资源的各种类型及其特点。二、难点与重点 因特网信息资源基本形态及其特征三、本章学习要点1、 TCP/IP 通信协议结构（ 1）应用层协议： SMTP 、FTP、TELNET 、HTTP（ 2）传输层协议： TCP（ 3）网间网层协议： IP（4）物理网层协议2、 IP 地址、域名、 URLIP地址：因特网为连入的每一台机器确定一个机器地址，该地址称为IP地址。IP地址是一个 32

11、位二进制数字，往往将它按每 8 位换算成十进制数字写成所谓的 “点分十进 制”P地址。如：为四川大学信息管理系的 IP地址。域名：以文字的方式表示的 IP 地址。域名由主机名、子网名、网络名从左到右构成，中间 用“. ”分隔成段。 如： 代表信息管理系主机 .四川大学校园网 .教育科研网 .中国。 在美国，常见的最上层域名有：edu、 com、 gov、mil 、net、 org 等。其他国家都要加国家名。URL： 统一资源定位器 ，描述具体资源及其位置。 URL 由三部分组成： 应用协议、 主机地址、 目录路径和文件名称。3、客户机 /服务器结构客户端（ client

12、 ）：通常是一个软件包或软硬件集成系统，负责提供用户界面、接受 用户输入、将用户数据或指令传送给服务器、将服务器传回的数据输出给用户。服务器（server）：往往是一个软硬件集成体系，负责应用程序的运行和大量的数据存 储，在接受客户机传送来的用户指令后进行处理，并将处理结果传回给客户机输出给用户。4、WWW 服务WWW 的含义是（ WorldWideWeb ，环球信息网） ,是一个基于超文本方式的信息查询方式。WWW 是由欧洲粒子物理研究中心（ CERN ）研制的。通过超文本方式将In ternet上不同地址的信息有机的组织在一起， WWW 提供了一个友好的界面，大大方便了人们的 信息浏览，而

13、且 WWW 方式仍然可以提供传统的 Internet 服务，如 Telnet、FTP、Gopher、News 、E-Mail 等。5、文件传输服务 File Transfer Protocol （ FTP ）FTP 服务解决了远程传输文件的问题，只要两台计算机都加入互联网并且都支持FTP 协议，它们之间就可以进行文件传送。FTP 实质上是一种实时的联机服务。用户登录到目的服务器上就可以在服务器目录 中寻找所需文件， FTP 几乎可以传送任何类型的文件， 如文本文件、 二进制文件、 图象文件、 声音文件等。6、因特网信息资源的特点（1）数字化存储和传递 因特网信息资源以数字化的形式存贮在全球范围

14、内大大小小网络的主机上，大 数量、多类型、多媒体、非规范的信息融合在数字化形式上，并通过因特网广泛传播，其上 的数字化信息主要是跨国界的数据流动和传递。（2）数量巨大，增长迅速 受网络用户驱动，网上信息资源的数量持续快速地增长；据估计，因特网上每 天要发布 14 万件以上的新的信息 （总量约 450MB） ，全网提供的信息总量大约在 25TB 以上； 而且更新周期短。（3）内容丰富，形式多样 因特网已经成为当代信息存储与传播的主要媒介之一，也是一个巨大的信息资源库， 其内容包罗万象， 覆盖了不同学科、 不同领域、 不同地域、 不同语言的信息资源。 在形式上 包括了文本、图像、声音、软件、数据库

15、等,堪称多媒体、多语种、多类型信息的集合体。（4）稳定性差，变化频繁 在因特网上，信息地址、信息连接、信息内容处于经常性的变动之中 ,信息资 源的更迭、消亡无法预测。而且，由于信息发布具有很大的自由度和随意性 ,缺乏必要的质 量控制和管理机制， 正式出版物与非正式出版物交织在一起， 学术信息、 商业信息以及个人 信息混为一体，信息质量良莠不齐，给用户选择、利用网络信息资源带来了不便。 结构复杂，分布广泛（5）信息组织的局部有序性与整体无序性（ 6） 信息新颖，定期更新（ 7） 信息表达的生动性（ 8） 免费资源丰富7、因特网信息资源评价标准体系内容：内容是评价与选择的核心，包括实用性、全面性、

16、准确性、权威性、新颖 性、独特性、稳定性。操作使用：操作使用是否方便、快捷， 是评价因特网信息资源的重要指标，包括导航设计、信息资源组织、用户界面、检索功能、连通性。成本： 因特网信息资源大多是免费的， 但依然存在成本问题， 主要表现在技术支 持成本和连通成本等。四 、本章练习题和思考题一、判断题 1潜在信息资源可以被众多人所利用。 （ ） 2表情可表达口头型信息资源。 （ ） 3实物信息资源是以自然物质为载体的信息资源，可分为自然实物信息资源和人工实物信 息资源两大类。 （ ）、单项选择题1. 狭义的信息资源指的是（ ）a. 信息设备b.信息网络c.信息系统 d信息的本身2按照性质来划分，信

17、息资源可分为自然信息资源和（）a.文献信息资源b.社会信息资源c.电子信息资源3从资源的开发程度角度来讲，述评属于（）a.三次信息资源b.二次信息资源c. 一次信息资源d.实物信息资源.d.其他类型的信息资源三、多项选择题1下列属于体语信息资源的有（）a手势 b.表情c.姿态d.谈话2属于人类再生资源的有（）d.水a. 信息资源b.生物资源c.空气3属于文献信息资源的有（）a. 图书b.期刊 c.模型 d.学位论文四、简答题1）简述 IP 地址、域名与 URL 的关系。2）简述因特网（ WWW ）服务的含义。3）简述因特网信息资源的特点。4）按时效性来划分，因特网信息资源可分为哪些种类？ 五、

18、论述题（1）试论因特网信息资源的划分方式。（2）论述因特网信息资源的优势。（3）论述因特网信息资源的缺憾。（4）试论因特网信息资源的评价标准体系。（5）谈谈因特网的基本结构。第三章 信息组织与信息技术一、内容简介本章概论了信息组织的基本原理、 信息组织的三个层面、 信息组织与检索语言以及网 络信息组织。学习目标掌握信息组织的基本原理、 信息检索语言的基本原理、 类型和应用、 网络信息组织的 基本方式。二、难点与重点信息检索语言、网络信息组织的方式、信息技术三、本章学习要点1、信息组织的概念亦称信息整序， 是利用一定的规则、 方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭 示和描述，并按给定的参数和

19、序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。2、检索语言的概念信息检索语言是根据信息检索的需要而创制的一种人工语言。 如：中国图书馆图书分类法汉语主题词表3、保证较高的检全率和检准率检全率：检准信息 /全部相关信息检准率：检准信息 /全部检出信息漏检率：漏检的相关信息 / 全部相关信息误检率：误检信息 /全部检出信息最高检全率、最低检全率最高检准率、最低检准率检全率与检准率的关系4、FTP 信息的组织FTP 信息是以文件的方式通过因特网上的 FTP 协议传输的。由于所传输的文件可 以是任何类型（但从目前实践上看，主要是程序软件和多媒体文件） ，所以 FTP 信息的组织 方式取决于所存储

20、的文件类型 。5、Gopher 信息的组织Gopher 服务站将网上的信息组织成联机的菜单系统,以方便用户浏览感兴趣的题目。所以这种信息的组织方式是树形结构的菜单分类索引 。6、数据库信息的组织因特网上存在有大量的数据库， 有些是免费的， 搜索引擎可对其索引。 但还有相当一 部分是商业性的，搜索引擎无法对其索引，如数字图书馆中的一次和二次信息数据库等 。7、面向公共服务的数字图书馆的信息组织这里所指的是各界公认的数字图书馆， 即将传统的图书馆服务纳入到因特网中， 并下 载、收藏和处理网上的其它数字化信息资源，面向公共提供远程信息检索和传播服务。信息存储的分布式信息组织的非线形信息组织的结构 ：

21、指针、元数据和对象数据8、个人数字图书馆的概念所谓个人数字图书馆， 是指个人为了读书治学的目的， 在自己的计算机上采用免费或 基本免费的全文数据库软件，将有关的网上信息和自创的数字化信息资源进行采集、存储， 使之成为有组织的信息集合， 以供自己个人有效利用的数字图书馆。 个人数字图书馆是数字 图书馆的一种类型。 它是最贴近用户个性化需求的数字图书馆。 可以说， 个人数字图书馆就 是“e”代的私人藏书楼。建立个人数字图书馆是广大网络用户的要求，而图书馆普及个人 数字图书馆建设的理论与方法，将是继普及信息检索知识之后的另一个用户教育的热点。9、虚拟图书馆的概念虚拟图书馆是因特网上组织信息资源的一种

22、有效而又经济的形式。具体说来，虚拟图 书馆就是根据特定的目标，选定信息资源的学科领域，对有关的网站网页进行搜索和收集， 加以鉴定核实， 并对核实后的网址进行合理组织， 使之能够提供检索、 浏览和链接的信息集 合。10、虚拟图书馆的本质特征 从收录信息资源的学科属性来讲，虚拟图书馆都是学科专业或专题性的，没有综合性的虚拟图书馆。从对收集来的信息进行加工的方式方法来讲，虚拟图书馆要对收集的信息进行分类、 关键词标引和编排等合理组织。从指向原始网页网站的超级链接来讲，虚拟图书馆要对链接进行鉴定核实，并不断维 护，使其尽可能地不产生死链。11、虚拟图书馆的局限性网上信息资源的不足 。网上信息较不稳定

23、。即使是提供公开浏览的网站网页，有的通过技术措施，不能进行内容下载 。 网络传播速度有限。数字化信息本身所具备的缺陷 。12、虚拟图书馆选题 虚拟图书馆的选题依据： 虚拟图书馆选题的基本依据是用户的需求与因特网上信息资源 的现状相结合。虚拟图书馆的选题内容：虚拟图书馆都是以学科专业或专题作为选题对象的。 虚拟图书馆的选题来源：单位机构的信息资料中心（图书馆、资料室等）选题 ；专家 学者个人选题。13、信息系统技术是建立在信息基础技术之上的，具体实现信息的获取、传输、处理和控 制等功能的技术。14、信息处理技术是利用计算机硬件、软件以及网络对信息进行存储、整理、加工、输出 和利用的技术，包括计算

24、机硬件技术、软件技术、网络技术和存储技术等15、MIS 是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用 的系统。 它能对组织的各种业务活动进行计算机管理，能利用过去的数据预测未来， 能从全局出发辅助决策， 能利用信息控制国民经济部门或企业的活动， 并帮助其实现规划目标。 管 理信息系统的特点可归纳为：数据集中统一， 采用数据库；广泛应用数学模型；有预测和控 制能力；面向应用和决策。16、CIMS 是在通信技术、计算机技术、自动化技术、制造技术的基础上，将制造类企 业中的全部生产活动，包括设计、制造、管理（即从市场调研、订货、计划、产品设计、加工制造供销，直到售后服务等全

25、部环节） 统一组织起来，形成一个最优化的产品生产大系统，达到缩短产品开发与制造周期、提高产品质量、提高生产率、充分利用工厂各 种资源的目的，从而获得更高的整体效益，提高企业的应变能力，以赢得竞争优势。CIMS 是由管理信息系统、产品设计与制造工程设计自动化系统、制造自动化系统 及质量保证系统等功能子系统组成， CIMS 技术是关于 CIMS 系统设计和生成的技术， 其中的关键是将各功能子系统有机地集成在一起，以达到信息共享、协同工作的目的。CIMS 作为一种组织现代化工业生产的科学方法和工厂自动化的先进模式，正日益成为各 国制造业所关注的热点。美国政府已把 CIMS 列为影响国家经济命运和地位

26、的 22 项关键技 术之一。17、防火墙技术是保护网络不受侵犯的最主要技术之一。当企业内部网络连接到Internet上时， 防止非法入侵、 确保企业内部网络安全就是至关重要的事情了。 最有效的防范措施之 一就是在企业内部网络和外部网络之间设置一个防火墙， 实施网络之间的安全访问控制， 确 保企业内部网络的安全。18、数据库技术是解决在计算机系统中如何合理地组织存放数据、有效地管理数据和高效 地进行数据处理的技术， 它是计算机科学技术中发展最快、 应用最广泛的重要分支之一， 已 成为计算机信息系统的重要技术基础与支柱。四、本章练习题和思考题一、判断题 1普赖斯曲线描述了科学文献量随着时间的推进呈

27、指数增长的趋势这一规律。（ ）2文献的老化是指文献中包含的信息不再有用。 （ ） 3信息技术促进经济的网络化和全球化。 （ ） 4信息技术推动生产力的发展主要是通过影响生产力的各个要素来实现的。（ ）5信息基础技术是实现信息的获取、传输、处理等功能的技术。（ ）二、单选题：1. 文字识别技术属于（ ）技术a数据库b.信息存储c.信息输入d.信息安全2微电子产品的核心是（）a. 集成电路b.操作系统c.MISd.OCR3TCP/IP 是一种（ ）a. 计算机硬件b.通讯传输设备c.管理软件d.通讯协议4在布拉德福统计的应用地球物理学中，他将期刊分为（）个区。a. 1b.2c.3d.45引文偶合是

28、指（ ）a. 两篇文章同时具有同样的一篇参考文献。b. 两篇文章同时被其他一篇文章所引用。c作者引用自己以前的文章。d .两篇文章具有同样的结构。三、多项选择题1信息的安全技术包括（ ）d.病毒防治技术a. 密码技术 b.放火墙技术c.光学识别技术2信息的输入技术有（）a. 语音识别技术b.文字识别技术c.网络输入技术d.数据库技术3下述哪些是网络操作系统？（）a. Windows NT b.Unix4 影响文献老化的因素有（a. 文献的增长速度b. 学科差异c. 学科发展阶段的差异d. 文献的种类和性质c. Linux d.Novell NetWare ）。5齐普夫定律可应用在（）领域。a判

29、断核心信息源b. 信息存储过程中的词汇控制c. 信息的可靠性判断d. 信息检索中的文档组织四、简答题1）简述信息检索的基本类型。2）简述信息组织的概念。3）简述信息组织的三个层次。4）简述影响检全率与检准率的因素。五、论述题1）试论信息手工检索的技术与方法。2）介绍搜索引擎 Google 的基本情况与检索方法。3）试论 WINISIS 的主要功能特点。4）试论信息检索语言的基本特点。5）论述个人数字图书馆收录信息资源的种类。6）试论个人数字图书馆的评价标准体系。7）试述虚拟图书馆的本质特征。第四章 信息系统管理一、内容简介本章讲述了信息系统生命周期中各个步骤所涉及的管理问题：开发管理、运行管理

30、、 维护管理及安全管理等。学习目标：掌握信息系统生命周期中各个步骤所涉及的管理问题。二、难点与重点 信息系统的开发管理、信息系统的运行管理三、本章学习要点1、管理信息系统：是一个组织为了实现其整体目标，对与管理活动有关的信息进行系统 综合处理，以支持各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、数据、法规以及有关人员 的统一体。2、信息系统管理的基本内容 从信息系统的研制开发到信息系统利用的过程划分： 信息系统的开发管理、信息系 统的运行管理、信息系统的维护管理、信息系统的安全管理。3、运行管理的含义：是对信息系统的运行进行监测和控制，记录其运行状态，对信息系 统进行必要的完善、 修改和补充， 以

31、使信息系统充分发挥其功能。 信息系统运行管理主要通 过行政手段，利用技术手段进行。4、系统维护的目的与任务：系统维护的目的：保证信息系统正常而可靠的运行，系统维 护的任务：有计划、有组织地对系统进行必要的改动。5、系统维护的特点（1）系统化开发方法对系统维护工作有极大影响（2）系统维护具有很高的代价（3）系统维护工作对维护人员要求较高（4）系统维护工作的对象是整个系统的配置四、本章练习题和思考题第一节一、判断题1在数据库系统中，目前应用最广的是关系模型。（）2电子数据处理的目的就是对所收集的信息进行分析预测，为科学决策提供依据。（）二、单选题1身份识别与认证技术应用于信息系统的（）a.安全管理

32、b.存储管理c.系统管理d.应用管理2 数据挖掘技术出现在信息系统发展的（d）阶段a. EDP b.MISc.DSSd.DW三、多项选择题1从数据处理技术和数据管理技术角度，信息系统的发展经历了下述哪些阶段？（）a. EDP b.MISc.DSSd.DW2按照广义的信息系统来理解，下述哪些属于信息系统？（）a.图书馆自动化系统b.管理信息系统c.决策支持系统d.HTML系统第二节一、判断题1信息系统的开发包括了信息系统的分析、设计、实施、维护等整个过程。（）2一般来讲，程序设计在信息系统的生命周期中占用的时间最长。（）3信息系统开发中文档管理的对象实际上就是系统的运行记录。二、单选题1在信息系

33、统的开发中，通过不断试验、不断演示、不断改进、直至最终完善的开发方式 属于（）a.线形法b.原型法c.结构化分析法d线形迭代法2在信息系统开发的质量管理过程中，选择数据管理的方式属于（）a. 人员质量管理b. 人员技术质量管理c. 系统开发策略与方法管理d .文档质量管理 3制订开发的进度属于项目管理内容中的（）a.任务划分b.计划安排c.经费管理d.风险管理三、多项选择题1项目实施管理的主要内容有（）a.开发管理b.测试管理2信息系统开发策略通常有（）a.原型法b.线形法3信息系统开发中文档管理的要求有（）a标准化 b.规范化c.制度化第三节一、判断题c.运行管理d.项目实施后的评价管理c.

34、调查研究法d.概率统计法d. 理论化1信息系统的运行管理工作就是对信息系统的运行进行监测和控制，记录其运行状态，对 信息系统进行必要的完善、修改和补充，以使信息系统充分发挥其功能。 （） 2在信息系统的运行管理中，数据的校验工作和数据的录入工作总是同时进行的。（）3数据的备份管理是保证系统安全的一个重要措施，它能保证在系统发生故障后恢复到最 近的时间界面上。 （）二、单选题1信息系统的运行管理在整个信息系统的生命周期中处于（）阶段a.可行性论证b.系统分析c.系统设计d.系统的使用2有关工作数量（如：每月录入的数据量）的信息是（）a.系统安全管理的信息b.系统硬件维护的信息c.系统运行情况的记

35、录信息d.系统的网络通讯信息3有关信息系统操作人员的操作行为规范的规定属于（）a.机房管理制度b.运行管理制度c.系统维护管理制度d.档案管理制度三、多项选择题1信息系统运行管理主要通过（）手段来实现。a.伦理b.法律、法规c.行政d.技术2信息系统的运行管理主要包括（）内容a. 日常运行管理b. 运行情况的记录c. 运行情况检查和评价d. 操作人员的技术培训3信息系统运行过程中的人员配置有（）a. 系统主管人员b.数据收集人员c.数据校验人员d.数据录入人员第四节一、判断题1一般来讲，信息系统的维护费用占整个系统生命周期总费用的比例非常小。（）2在信息系统的软件维护中，一般来讲，预防性维护所

36、占的比例最大。（）3对系统的结构、接口、功能和内部过程的充分理解是进行系统维护的前提。（）二、单选题1在信息系统的维护过程中，增加在线帮助属于（）a. 纠错行维护b.适应性维护c.完善性维护d.预防性维护2. 下述哪个观点是正确的？（）a. 采用结构化开发方式有利于系统维护。b. 系统维护的工作量一般要远远小于系统开发的工作量。c. 对系统维护人员的水平要求一般要远远低于对系统开发人员的水平要求。d. 系统维护的全部工作都集中在源代码上。3. 个新的系统生命周期的开始是建立在（）的基础上。a系统难以使用b. 系统难以维护c. 系统难以运行d. 系统难以评价三、多项选择题1. 信息系统的系统维护

37、对象包括（）a. 程序的维护b.数据的维护c.硬件设备的维护d.管理人员的技能培训2. 信息系统的软件维护工作包括（）a纠错性维护b.适应性维护c.完善性维护d.预防性维护3. 信息系统的可维护性是指（）a.系统使用的容易性b.系统的可理解性c.系统的可测试性d.系统的可修改性第五节：信息系统的安全管理一、判断题1信息系统面临的威胁与攻击与技术发展具有相关性。（）2. 目前微软产品不会给信息系统的安全带来影响。（）3. 目前电子邮件已经成为了病毒传播的一种途径。（）4. 目前所有软件都不存在着安全漏洞。（）二、单选题1. 制订网络安全标准属于信息系统安全策略与措施的（）方面。a.法规保护b.行

38、政管理c.人员教育d.技术措施2. 防止非法用户的访问属于网络安全内容中的（）a保密性b.认证性c.完整性d.防御性3. 盗版软件的采用是影响信息系统安全的（）因素。a.环境 b.人为c.管理d.经济4. 在信息系统所面临的威胁和攻击中，对信息或数据的攻击是指（）a.信息的非法复制b.干扰信息传播的通讯线路c.非法访问信息系统d.盗用信息系统的口令三、多项选择题1信息系统的安全性越来越重要，这主要是因为（）a. 社会对信息系统的依赖性越来越大。b. 信息系统中数据本身的弱点。c. 信息系统的普遍性越来越高。d. 信息系统的增值性越来越大。2信息系统安全受到攻击的类型有（）a. 信息系统硬件被攻

39、击b. 信息泄露c. 计算机犯罪d. 计算机病毒3信息系统的安全是指（）a.信息安全b.计算机安全c.网络安全d.通信安全4影响信息系统安全的主要因素有（）a环境因素b.人为因素c.技术因素d.经济因素四、简答题（1）简述信息系统管理的概念。（2）简述信息系统的产生与发展。（3）简述信息系统管理的基本内容。（4）简述管理信息系统的概念。五、论述题（1）试论信息系统项目管理的主要内容。（2）论述信息系统项目开发的策略。（3）论述信息系统维护的目的与任务。（4）试论信息系统的安全管理。（5）谈谈信息系统运行管理的目标与内容。第五章 信息人文与信息产业管理一、内容简介 本章讲述了信息人文管理和信息产

40、业管理中的各个层面，包括信息文化、信息政策与 法律、信息伦理与信息素养、信息产业特征及其信息商品市场的管理等。学习目标：了解信息人文和信息产业管理中的各个层面。二、难点与重点信息政策、信息法律、信息伦理、信息产业的基本特征三、本章学习要点1、“知识社会 ”的特征：（ 1）依赖性（ 2）中心（ 3）应用（ 4）知识的不平等性2、信息政策的概念信息政策是政府或社会集团根据一定时期的实际需要制定的有关信息、信息产业、信 息活动的管理与发展等各个方面的方针策略和行动准则。广义的信息政策含义：包括信息法律 狭义的信息政策含义：指信息产业政策、信息技术政策。 信息政策的目的在于对信息活动和信息产业发展实行

41、控制。3、信息法的概念 信息法是国家立法机关制定或认可的调整信息活动中社会关系的法律规范的总称。 主体：信息法律关系的参加者 客体：信息 信息法与信息政策的共同点 信息法与信息政策的区别4、信息立法：信息立法是由一定的国家机关制定信息法律的活动。 信息立法体系是由信息法律条文和规范性文件构成的规范性文件系统。5、信息素养人：拉德尔和库恩斯认为，信息素养人应具备下述7 种技能：（1）能在信息和科技的环境种有效地学习（2）在竞争的社会环境下有生产经营能力（3）在快节奏的社会中有效地工作（4）能克服各种挑战（5）能有效到利用信息（6）能利用书写和计算机等工具从事工作（7）掌握研究方法和学习技能6、信

42、息产业的特征 是新兴的战略型产业 是智力密集型产业 是高投入型产业 是高渗透、高增值型产业 是高就业型产业 是可持续发展型产业 是高创新、增长快、综合性强的复合型产业7、信息产业的作用 对国民经济发展具有先导作用 对经济结构具有软化作用 对社会经济基本资源具有替代作用 对国民经济财富具有增值作用 对国民经济生产要素具有优化作用8、信息产业管理的定义 信息产业管理是对信息产业发展进行规划、决策、 组织、 调节和监督的一种控制活动。包括：信息技术设备制造、信息生产与开发、信息采集与处理、信息流通传播与信息 服务等。9、信息产业管理体制的含义： 信息产业管理体制是指对信息产业进行宏观管理的产业管理体

43、制。管理机制管理机构 管理制度 四、本章练习题和思考题 第一节：信息社会与信息文化一、判断题 1“信息社会”这个概念出现在“后工业社会”概念之前。（）2“虚拟社会”又称“网络社会” ，是以网络为平台的网络空间系统。 （）3网络文化完全可以彻底取代传统文化和民族文化。（）二、单选题1下述哪个特性可以说明“虚拟社会”这个新型的社会形态？（）a现实性b.经济性c.开放性d.限制性2信息侵略来自于信息垄断，其最大的威胁是发达国家控制了网络和大量的信息资源，是 对发展中国家的（）的侵犯。a.信息主权b.信息经济3数字鸿沟的含义是指（）a.信息在时间上的分布失衡c.数字地球的差异三、多项选择题 信息社会”

44、的主要标志有（）a. 信息成为社会最重要的生产力要素。b. 以信息经济和知识经济为主导的经济。c. 劳动者的知识化成为基本要求。d. 科技与人文在信息的作用下更加紧密地结合起来。网络文化的主要特征有（）a.虚拟现实b.自由交互c.个性发展下述哪些可以作为网络传播的特点？（）a.单项传播b.只能发布纯文本信息C.信息组织d.知识产权b.数字化产品的质量差异d.信息的贫富分化123d 经济膨胀c.信息的更新速度快d.信息量大第二节）指导各种信息活动和信息实践。一、判断题 1信息政策仅仅涉及到国家信息化的建设与规划层面。 2信息政策制订和实施的目的在于通过一定的原则和方法， （）3信息法是由国家立法

45、机关制定或认可的调整信息活动中社会关系法律法规的总称。4信息法律主体就是信息本身。（）5世界上最早的信息法产生于17 世纪的欧洲。 （）二、单选题1一般认为，狭义的信息政策通常包括（）a. 信息法律b.信息产业政策c.信息伦理d.信息道德2美国著名的“信息高速公路”计划是由（）指定的。a. 里根政府b.布什政府c.克林顿政府d.卡特政府3我国第一份国家信息政策的出台是在（）年。a. 1958b.1985c.1991d.19954下述哪个叙述是正确的？（）a. 信息政策与信息法律同时出现的。b. 信息政策是信息法律的先导。c. 信息法律是信息政策的先导。d. 有时信息法律是信息政策的先导，有时信

46、息政策是信息法律的先导。5下述哪个叙述是正确的？（）a. 信息法是由有关政党制定的。b. 信息法是由国家权力机构制定的。c. 有关政党和国家权力机关都可制定信息法。d. 政党和国家权力机构都不能制定信息法。三、多项选择题 1从空间范围来讲，信息政策可划分为（）a. 国际信息政策b.国家信息政策c.地方信息政策d.企业信息政策2从内容上讲，信息政策可包括（）a. 战略性信息政策b.战术性信息政策c.信息技术与产业政策d行业信息政策.3美国的“信息高速公路”计划主要包括（）a. 铺设覆盖全国的光纤主干网络。b. 利用网络将政府各部门、科研机构、企业、学校等连接起来。c. 网络将传输多媒体信息。d.

47、 大力发展信息技术产业。4下列哪些是我国出台的关于网络管理与安全的信息法律？（）a. 互联网信息服务管理办法b. 信息自由法c. 关于维护互联网安全的决议d. 网上儿童隐私权保护法5信息立法体系应包括（）a 信息产权法b. 信息技术法c. 信息产业法d. 信息服务法第三节一、判断题1信息伦理是指人们从事信息活动的伦理要求、伦理规范和在此基础上形成的伦理关系。 （）2用 E-mail 回信时，一字不漏地将原信附上，符合网络礼仪。（）3信息意识主要指对信息的认识和对信息的态度。（）二、单选题 1下列那条属于美国计算机协会确立的信息伦理准则？（）a.尊重个人隐私b.忠于所服务的机构c.理论与实践相结

48、合d.强化创新意识2中国互联网行业自律公约是一种（）。a.信息法律b.信息政策c.网络伦理规范d.信息意识3网络道德基本原则中的全民原则是指（）a. 切网络行为必须服从网络社会的整体利益。b. 网络主体间的行为方式应符合一致的、相互认同的规范和标准。c. 网络行为主体道德权利和义务的统一。d. 网络主体的行为不能自私自利。三、多项选择题 1下述哪些是美国计算机伦理协会制定的计算机伦理戒律？（）a. 应该考虑所编程序的社会后果b. 不应该用计算机作伪证c. 不应该用计算机去伤害别人d可自由地使用他人的计算机资源2网络伦理包括（）a网络传播b网络礼仪c.网络行为规范d.网络道德原则3信息能力包括（

49、） 。a.信息的获取能力b.信息的吸收能力C.信息的处理能力d.信息的交流能力第四节一、判断题1信息产业是人类社会发展到一定阶段的产物。（）2从目前的情况来看，信息产业不太可能成为国民经济的主导产业。（）3信息产业是一个低风险性产业。 （）二、单选题 1信息产业发展的动力是（）a.生产力的发展b信息技术的发展c.信息消费需求的增长d国民经济的发展2认为信息产业是“第四产业”的说法是对产业采用（）的划分标准而划分出来的。a. 以同一商品市场为单位b. 以技术、工艺的相似性c. 以大致的经济活动发展阶段四、简答题（1）简述信息社会的标志。（2）简述信息社会中存在的基本问题。（3）简述信息文化与传统

50、文化的关系。（4）简述信息政策的概念。（5）简述信息法的概念。五、论述题（1）试论信息立法体系的内容。（2）论述我国信息法制建设。（3）论述网络伦理的基本内容。（4）试论信息产业的特征。（5）谈谈信息商品市场的内涵。第六章 企业与政府信息管理一、内容简介 本章讲述了企业和政府信息管理中的各个层面，包括企业信息管理系统、企业信息管 理组织、政府信息化、电子政务与政府网站的建设等。学习目标：了解企业和政府信息管理中的各个层面。二 、难点与重点 企业信息管理系统、政府信息化、电子政务、政府网站的建设三 、本章学习要点1、企业信息管理的含义 企业信息管理的核心是运用信息技术对企业信息资源进行编码化与管

51、理。 数据的编码化隐含知识和工具编码化业务流程编码化经营决策编码化2、虚拟企业及特点：（1）周期的短暂性（2）速度上的竞争优势（3）更重视提供产品解决实际问题的方案（4）集中核心能力3、企业知识管理的特点 基本活动是对知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储 以企业员工智力资源的开发为中心 重视知识的共享和创新重视领导方式的转变4、电子政务的作用 使公共通过网络及时了解政府的有关信息 将大大提高人员的效率 使政府成为一个更透明更开放的政府四、本章练习题和思考题第一节二、单选题1市场需求信息属于（）b. 企业外部信息b.企业规划功能d.数据的统计功能c.企业人事信息d.企业技术信息a.企业内部信

52、息2 EPDS 具备（）a.数据分析功能c.销售预测功能 3下述哪种信息系统产生最早？（）a. MISb.DSS c.ERPd.OAS从而保证了决策的一致性和行为的可协调d.可存储性4“在企业内部， 许多信息可以被各个部门使用， 性。”属于企业信息资源特点中的（） 。a.时效性b.有序性c.共享性三、多项选择题1企业信息资源的特点有（）a.时效性b.有序性c.共享性d.可存储性2ERP 采用的技术手段有（）a. 模块化的结构b. FoxBase 关系型数据库数据库c. 安全保密技术d. 电子数据交换3 CRM 通常包括（）c.客户管理d.技术支持a.市场管理b.销售管理 4模块化结构具有（）特

53、点。a.版本升级方便b.安装方便c.结构比较死板d.安全性能差第二节：企业信息管理组织结构与企业知识管理、判断题：1企业信息管理体制是指关于企业信息管理机构的设置及其管理权限划分的制度。2企业绝大部分信息无须经过分析就具有很高的使用价值。（）3收集车间或分厂的各岗位生产过程中出现的异常情况是企业高层信息管理机构的职能之一。（）4企业知识管理的任务就是要管理好企业的智力资本。（）二、单选题1 CIO 是指（）。a首席执行官b.知识主管c信息主管d.财务主管2 CKO 是指（）。a首席执行官b知识主管c信息主管d财务主管3在企业信息管理结构的模型中，网络信息部门属于（）a. 战略规划中心b.信息资源中心cT中心d.战略信息专家中心4我国目前企业信息管理的现状可描述为（）a. 整体情况不乐观b. 整体情况比较乐观c. 整体情况非常乐观d .整体情况与国外发达国家基本相同三、多项选择题1 CKO 的主要作用有（）a. 建立企业知识库b.规划企业信息管理系