第4次课编写人力资源规划书

1、人力资源规划人力资源规划3编写人力资源规划书编写人力资源规划书管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理一、人力资源规划的程序管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理二、人力资源平衡二、人力资源平衡含义含义 企业通过增员、减员和人员结构调整等措企业通过增员、减员和人员结构调整等措施，使企业人力资源供需不相等达到供需基本施，使企业人力资源供需不相等达到供需基本相等的状态。相等的状态。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理人力资源短缺人力资源短缺的平衡方法的平衡方法内部内部招聘招聘 延长工延长工作时间作时间 提高劳动提高劳动生产率生产率 提高资本提高资本有机构成有机构成（技术）（技术） 聘用聘用临

2、时工临时工外部外部招聘招聘 调宽工调宽工作范围作范围管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理避免人力资源短缺的各种方法比较避免人力资源短缺的各种方法比较方法方法 解决速度解决速度 可回撤程度可回撤程度1.1.加班加班 快快 高高2.2.临时雇佣临时雇佣 快快 高高3.3.外包外包 快快 高高4.4.再培训后换岗再培训后换岗 慢慢 高高5.5.减少流动数量减少流动数量 慢慢 中等中等6.6.外部招聘外部招聘 慢慢 低低7.7.技术创新技术创新 慢慢 低低管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理人力资源过剩人力资源过剩的平衡方法的平衡方法裁员裁员 提前提前退休退休 减少减少工作时间工作时间 培训富

3、培训富余人员余人员鼓励自鼓励自谋职业谋职业 合并关闭合并关闭臃肿机构臃肿机构 降低工降低工资水平资水平 开办第开办第三产业三产业 管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理案例二案例二 王强新进公司，这公司薪酬是底薪加的提成公司里的两大元老掌握了许多客户资料，每天上班接接电话，就能拿下许多定单，提成比新进人员要多十几倍而他们每天在外奔波，拉不到几个定单王强心里觉得不平衡，找到李经理提出辞职李经理觉得很为难，一方面公司需要新进人员为公司注入新的活力；另一方面又怕惹恼元老，关键人员流失，导致公司客户资料外流，造成重大损失 问：该公司管理制度有何问题？有何改进方案？问：该公司管理制度有何问题？有何改进

4、方案？管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理案例分析案例分析1 1、在这两个元老中，提拔一个或两个来做副手，走上管理岗位，把他的、在这两个元老中，提拔一个或两个来做副手，走上管理岗位，把他的业务大部分进行分解，分给其他员工。业务大部分进行分解，分给其他员工。2 2、调整公司的业务提成比例，加大新客户的比例，缩小老客户的比例。、调整公司的业务提成比例，加大新客户的比例，缩小老客户的比例。3 3、在招聘中，注意招聘一些有冲劲儿，愿意接受挑战承担更大责任的人、在招聘中，注意招聘一些有冲劲儿，愿意接受挑战承担更大责任的人来加盟，努力改变一家独大的局面。条件成熟，也可以设立小组销售来加盟，努力改变一家

5、独大的局面。条件成熟，也可以设立小组销售团队，让他们来代理，并且实行团队业绩提成，和这些元老谈心，引团队，让他们来代理，并且实行团队业绩提成，和这些元老谈心，引导这些元老，要求他们带新员工，并分一个客户给他，帮助他们成长导这些元老，要求他们带新员工，并分一个客户给他，帮助他们成长，变一人优秀为团队优秀。，变一人优秀为团队优秀。4 4、如果可能，可以对业务流程进行纵向分割，比如设立商务岗位，进行、如果可能，可以对业务流程进行纵向分割，比如设立商务岗位，进行客户管理和联系，接受订发货等，把个人的客户变成真正的公司客户客户管理和联系，接受订发货等，把个人的客户变成真正的公司客户。管理学院管理学院人力

6、资源管理人力资源管理案例案例 某高新技术企业按业务成立三个针对不同产品的事业部某高新技术企业按业务成立三个针对不同产品的事业部，各事业部下设销售团队、技术支持团队和研发团队。，各事业部下设销售团队、技术支持团队和研发团队。各部门的业务收入和成本独立核算，但需要各部门的业务收入和成本独立核算，但需要平摊后勤部平摊后勤部门门（行政部、人力资源部、财务部）所产生的成本。目（行政部、人力资源部、财务部）所产生的成本。目前，公司共有员工前，公司共有员工134人，其中三事业部人，其中三事业部104人，后勤部人，后勤部门门30人，高层领导人，高层领导4人。由于成立时间不到三年，客户人。由于成立时间不到三年，

7、客户资源不够稳定，资源不够稳定，业务波动较大业务波动较大。因此，工作任务繁重时。因此，工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要；工作任务相对较少的时期，立即适应项目的工作需要；工作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门人力成本太高，导致利润率下降经理们又会抱怨本部门人力成本太高，导致利润率下降。 该公司在人员供需状况上遇到了什么问题？请提供解决建议该公司在人员供需状况上遇到了什么问题？请提供解决建议。管理学

8、院管理学院人力资源管理人力资源管理应对人员紧缺时采取的措施应对人员紧缺时采取的措施 修改招聘的标准，增加某些岗位全面适应的要求。修改招聘的标准，增加某些岗位全面适应的要求。 制定临时人员雇佣计划，但这些人应有一定的稳定性，熟制定临时人员雇佣计划，但这些人应有一定的稳定性，熟悉公司的开发流程，能尽快进入角色。悉公司的开发流程，能尽快进入角色。 平时加强跨专业技术培训，提高他们的应变能力。平时加强跨专业技术培训，提高他们的应变能力。 将技术人员和研发人员相互作为对方的人才储备库，平时将技术人员和研发人员相互作为对方的人才储备库，平时在培训上要注意两类职位的相互替补性，能临时适应对方在培训上要注意两

9、类职位的相互替补性，能临时适应对方的工作要求。的工作要求。 短缺情况不严重时可用加班方式来处理，但要制定延长工短缺情况不严重时可用加班方式来处理，但要制定延长工时增加报酬的方式。时增加报酬的方式。 改进项目管理方法。从管理机制的角度来提高效率。改进项目管理方法。从管理机制的角度来提高效率。 将项目外包，在外寻求合作伙伴。将项目外包，在外寻求合作伙伴。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理应对人员冗余时采取的措施应对人员冗余时采取的措施 改进人员评估方法，永久性辞退能力差、工作表现差的员改进人员评估方法，永久性辞退能力差、工作表现差的员工。工。 控制公司的相对规模，其他服务后勤部门的编制过于冗

10、余控制公司的相对规模，其他服务后勤部门的编制过于冗余，增加了管理成本，可考虑服务性外包或合并精简这些部，增加了管理成本，可考虑服务性外包或合并精简这些部门人员。门人员。 在业务相对清淡的时期，对员工进行针对性的业务培训。在业务相对清淡的时期，对员工进行针对性的业务培训。 在业务相对清淡的时期，减少员工的工作时间，适当降低在业务相对清淡的时期，减少员工的工作时间，适当降低工资水平。工资水平。 在业务相对清淡的时期，采用多个员工分担一个或几个人在业务相对清淡的时期，采用多个员工分担一个或几个人的工作任务，减少员工的工作量，降低工资成本的工作任务，减少员工的工作量，降低工资成本管理学院管理学院人力资

11、源管理人力资源管理项目策划二项目策划二何人现任和平公司人力资源部经理助理。何人现任和平公司人力资源部经理助理。1111月中旬，公司要求人力资月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在1212月月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王盛将此任务交给了何人初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王盛将此任务交给了何人，并指出必须考虑和处理好下列的关键因素：，并指出必须考虑和处理好下列的关键因素： -公司的现状。公司现有生产及维修工人公司的现状。公司现有生产及维修工人850850人，文秘和行政人，文秘和行政职

12、员职员5656人，工程技术人员人，工程技术人员4040人，中层与基层管理人员人，中层与基层管理人员3838人，销售人员人，销售人员2424人，高层管理人员人，高层管理人员1010人。人。 -统计数字表明，近五年来，生产及维修工人的离职率高达统计数字表明，近五年来，生产及维修工人的离职率高达8%, 8%, 销售人员离职率为销售人员离职率为6%6%，文职人员离职率为，文职人员离职率为4%4%，工程技术人员离职，工程技术人员离职率为率为3%3%，中层与基层管理人员离职率为，中层与基层管理人员离职率为3%3%，高层管理人员的离职率只，高层管理人员的离职率只有有1%1%，预计明年不会有大的改变。，预计明

13、年不会有大的改变。 -按企业已定的生产发展规划，文职人员要增加按企业已定的生产发展规划，文职人员要增加10%10%，销售人，销售人员要增加员要增加15%15%，工程技术人员要增加，工程技术人员要增加6%6%，而生产及维修工人要增加，而生产及维修工人要增加5%5%，高层、中层和基层管理人员可以不增加。，高层、中层和基层管理人员可以不增加。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理问题问题1 1、要求在上述因素的基础上为明年提出合理可行的、要求在上述因素的基础上为明年提出合理可行的人员补充规划，其中要列出现有的、可能离职的人员补充规划，其中要列出现有的、可能离职的，以及必需增补的各类人员的数目。，以

14、及必需增补的各类人员的数目。 现有人员数量；现有人员数量； 可能离职人员可能离职人员数量；数量；预测期人员总需求；预测期人员总需求；必须增补人员必须增补人员数量。数量。2 2、 假设你是何人，将如何编制这份人力资源规划假设你是何人，将如何编制这份人力资源规划？（步骤）？（步骤）管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理问题分析11 1、明年人员补充规划（见下表）、明年人员补充规划（见下表） 现有现有人员数人员数量量可能离职人员数量可能离职人员数量预测期人员总需求预测期人员总需求必须增补人员数量必须增补人员数量生产及维修工人生产及维修工人850文秘和行政职员文秘和行政职员56工程技术人员工程技术人

15、员40中层与基层管理人员中层与基层管理人员38销售人员销售人员24高层管理人员高层管理人员10合计合计1018管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理问题分析11 1、明年人员补充规划（见下表）、明年人员补充规划（见下表） 现有现有人员数人员数量量可能离职人员数量可能离职人员数量预测期人员总需求预测期人员总需求必须增补人员数量必须增补人员数量生产及维修工人生产及维修工人8508508=68文秘和行政职员文秘和行政职员56564 =2工程技术人员工程技术人员40403 =1中层与基层管理人员中层与基层管理人员38383 = 1销售人员销售人员24246 = 1高层管理人员高层管理人员10101

16、= 0合计合计101873管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理问题分析11 1、明年人员补充规划（见下表）、明年人员补充规划（见下表） 现现有人员有人员数量数量可能离职人员数量可能离职人员数量预测期人员总需求预测期人员总需求必须增补人员数量必须增补人员数量生产及维修工人生产及维修工人8508508=68850+8505 = 893文秘和行政职员文秘和行政职员56564 =256+5610 = 62工程技术人员工程技术人员40403 =140+406 = 42中层与基层管理人员中层与基层管理人员38383 = 1 38销售人员销售人员24246 = 124+2415 = 28高层管理人员高层

17、管理人员10101 = 0 10合计合计1018731073管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理问题分析11 1、明年人员补充规划（见下表）、明年人员补充规划（见下表） 现现有人员有人员数量数量可能离职人员数量可能离职人员数量预测期人员总需求预测期人员总需求必须增补人员数量必须增补人员数量生产及维修工人生产及维修工人8508508=68850+8505 = 893893-(850-68)=111文秘和行政职员文秘和行政职员56564 =256+5610 = 6262-(56-2)=8工程技术人员工程技术人员40403 =140+406 = 4242-(40-1)=3中层与基层管理人员中层与

18、基层管理人员38383 = 1 3838-(38-1)=1销售人员销售人员24246 = 124+2415 = 2828-(24-1)=5高层管理人员高层管理人员10101 = 0 1010-(10-0)=0合计合计1018731073128管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理问题分析2人力资源规划的编制1） 盘点现有人力资源：2）人力资源需求预测：3）人力资源供给预测：4）起草计划匹配供需。起草计划匹配供需包括：5） 执行规划和实施监控。6） 评估人力资源规划。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理案例案例 北山医药集团是一家民营企业，从1990年建厂以来，由原来仅有20多名员工的小作

19、坊式发展拥有3000多名员工，年销售额达十多亿的现代化制药集团。然而，随着企业的发展壮大，特别是近些年制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务在迅速地扩展，如企业的产品技术层次在不断地提升，经营开始走向多元化，现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求，特别是有经验的技术人员与管理干部缺乏，严重地影响了业务的发展。然而，正是在这个时候，却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖法，使企业发展蒙受了巨大的损失。高层领导开始意识到，如果这个问题不认真加以解决，企业将会败下阵来。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理案例案例 为此，企业聘请人力资源管理咨询专家进行

20、了大规模的调查研究。调查结果表明企业员工对于自己的工资福利较为满意；企业的高层次人才多采用校园招聘的形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命；而企业的培训多根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职的想法。 问题问题：从人力资源管理职能角度来看，北山医药集团在管理方面的症结是什么？具体表现在哪些方面？你认为应该从哪几个方面来着手解决这些问题？ 管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理案例分析案例分析1、该企业的人力资

21、源管理方面的问题较多，主要的症结在于缺乏有效的人力资源规划。（1）从企业外部来讲，企业缺乏合理的外部人力资源的补充计划。（2）从企业内部来看，由于缺乏晋升计划、员工的培训开发与职业发展计划，使员工的内部补充渠道不畅，培训开发与职业发展严 重不足或流于形式。（3）缺乏企业人力资源的合理配置。（4）企业缺乏对于人力资源，特别是核心人才的必要保留计划。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理项目策划项目策划3-参考材料参考材料1 CLCL（集团）公司地处江苏泰州，总部于（集团）公司地处江苏泰州，总部于20032003年年3 3月迁至上月迁至上海，是一家集科研、制造、贸易、投资于一体的高科技、海，是一

22、家集科研、制造、贸易、投资于一体的高科技、多元化国有大型综合企业集团，中国工业企业综合评价多元化国有大型综合企业集团，中国工业企业综合评价500500强之一。总部下辖五个产业公司，建有强之一。总部下辖五个产业公司，建有CLCL研究院。五研究院。五个产业公司分别管理分布在全国范围内的不同产业的个产业公司分别管理分布在全国范围内的不同产业的5252个个独立子公司。独立子公司。 根据根据20032003年度发展计划和经营目标，上海总部将负责控制年度发展计划和经营目标，上海总部将负责控制下辖五个产业公司的整体控制，总部将设下辖五个产业公司的整体控制，总部将设8 8个部门，由行个部门，由行政副总经理负责

23、主管行政部和人力资源部，财务总监负责政副总经理负责主管行政部和人力资源部，财务总监负责财务部、营销总监负责销售一部、销售二部和产品部，技财务部、营销总监负责销售一部、销售二部和产品部，技术总监负责开发一部和开发二部。术总监负责开发一部和开发二部。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理问题1 假如由你来负责假如由你来负责CLCL（集团）公司总部的人（集团）公司总部的人力资源规划工作，请结合参考材料以及你力资源规划工作，请结合参考材料以及你在人力资源管理领域的实践经验，拟写一在人力资源管理领域的实践经验，拟写一份完整的人力资源规划书纲要，作为总部份完整的人力资源规划书纲要，作为总部的一个年度工作

24、计划参照，请在该规划书的一个年度工作计划参照，请在该规划书纲要中言简意赅地描述各个部分的基本工纲要中言简意赅地描述各个部分的基本工作。作。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理人力资源规划的内容人力资源规划的内容总体规划职务编制计划退休解聘计划人员补充计划人员晋升计划培训开发计划人力资源管理的的总体目标和配套政策中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况需要补充人员的岗位、补充人员的数量、对人员的要求人员晋升政策，晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间培训对象、目的、内容、时间、地点、教员等预算总额人员总体规模变化而引起的费用变化安置

25、费招募、选拔费用职位变化引起的薪酬福利等支出的变化培训总投入、脱产人员工资及脱产损失职业计划绩效与薪酬福利计划劳动关系计划骨干人员的使用和培养方案绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利项目以及绩效与薪酬的对应关系等减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施薪酬福利的变动额诉讼费用及可能的赔偿计划项目计划项目主主 要要 内内 容容预预 算算 内内 容容管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理问题 请参照请参照CLCL（集团）公司总部各部门的人员（集团）公司总部各部门的人员配置数量（详见附录）制定一份详细的人配置数量（详见附录）制定一份详细的人力资源配置表。请结合人力资源管理领域

26、力资源配置表。请结合人力资源管理领域的实践经验在表中设置若干职位并注明各的实践经验在表中设置若干职位并注明各职位所占人数。职位所占人数。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理附录附录 CLCL（集团）公司总部各部门的人员配置数量（集团）公司总部各部门的人员配置数量部门部门决决策策层层行行政政部部财财务务部部人力人力资源资源部部销售销售一部一部销售销售二部二部开发开发一部一部开发开发二部二部产品产品部部人数人数5人人8人人4人人4人人19人人19人人19人人19人人5人人管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理项目策划项目策划3-参考材料参考材料1 CLCL（集团）公司地处江苏泰州，总部于（集

27、团）公司地处江苏泰州，总部于20032003年年3 3月迁至上月迁至上海，是一家集科研、制造、贸易、投资于一体的高科技、海，是一家集科研、制造、贸易、投资于一体的高科技、多元化国有大型综合企业集团，中国工业企业综合评价多元化国有大型综合企业集团，中国工业企业综合评价500500强之一。总部下辖五个产业公司，建有强之一。总部下辖五个产业公司，建有CLCL研究院。五研究院。五个产业公司分别管理分布在全国范围内的不同产业的个产业公司分别管理分布在全国范围内的不同产业的5252个个独立子公司。独立子公司。 根据根据20032003年度发展计划和经营目标，上海总部将负责控制年度发展计划和经营目标，上海总

28、部将负责控制下辖五个产业公司的整体控制，总部将设下辖五个产业公司的整体控制，总部将设8 8个部门，由行个部门，由行政副总经理负责主管行政部和人力资源部，财务总监负责政副总经理负责主管行政部和人力资源部，财务总监负责财务部、营销总监负责销售一部、销售二部和产品部，技财务部、营销总监负责销售一部、销售二部和产品部，技术总监负责开发一部和开发二部。术总监负责开发一部和开发二部。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理问题问题3技术副总技术副总行政部行政部财务部财务部人力资源部人力资源部营销总监营销总监财务总监财务总监总经理总经理行政副总行政副总产品部产品部销售销售1部部销售销售2部部开发开发一部一部

29、开发开发二部二部管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理问题问题3技术副总行政部行政部财务部人力资源部人力资源部营销总监财务总监总经理总经理行政副总行政副总产品部销售1部销售经理销售主管销售代表销售助理产品经理营销策划员营销策划员公关员公关员产品助理销售2部销售经理销售主管销售代表销售助理开发经理开发主管开发一部开发二部开发工程师开发工程师技术助理财务经理出纳会计财务文员管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理问题问题3技术副总行政部行政部8人人财务部4人人力资源部人力资源部4人人营销总监财务总监总经理总经理行政副总行政副总产品部5人销售1部19人销售经理销售主管销售代表销售助理产品经理营销策

30、划员营销策划员公关员公关员产品助理销售2部19人销售经理销售主管销售代表销售助理开发经理开发主管开发一部19开发二部19开发工程师开发工程师技术助理财务经理出纳会计财务文员管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理问题问题3CL（集团）公司总部2003年度人力资源配置表部门部门具体人员配置状况具体人员配置状况决策层决策层总经理总经理1名、行政副总名、行政副总1名、财务总监名、财务总监1名、营销总监名、营销总监1名、技术总监名、技术总监1名名行政部行政部行政部经理行政部经理1名、行政助理名、行政助理2名、行政文员名、行政文员2名、司机名、司机2名、接线员名、接线员1名名财务部财务部财务部经理财务部

31、经理1名、会计名、会计1名、出纳名、出纳1名、财务文员名、财务文员1名名人力资源部人力资源部人力资源部经理人力资源部经理1名、薪酬专员名、薪酬专员1名、招聘专员名、招聘专员1名、培训专员名、培训专员1名名销售一部销售一部销售一部经理销售一部经理1名、销售主管名、销售主管3名、销售代表名、销售代表12名、销售助理名、销售助理3名名销售二部销售二部销售二部经理销售二部经理1名、销售主管名、销售主管3名、销售代表名、销售代表12名、销售助理名、销售助理3名名开发一部开发一部开发一部经理开发一部经理1名、开发主管名、开发主管3名、开发工程师名、开发工程师12名、技术助理名、技术助理3名名开发二部开发二

32、部开发二部经理开发二部经理1名、开发主管名、开发主管3名、开发工程师名、开发工程师12名、技术助理名、技术助理3名名产品部产品部产品部经理产品部经理1名、营销策划专员名、营销策划专员1名、公共关系专员名、公共关系专员2名、产品助理名、产品助理1名名管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理项目训练 请结合各组组建公司设计业务流程画出组织结构图编写人力资源规划方案管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理实训题实训题某公司某公司人力资源情况分析人力资源情况分析20032006年人力资源状况与预测 年份年份人员结构人员结构2003年年2004年年2005年年2006年年员工总数员工总数25406583

33、专业管理人员专业管理人员36911一般管理人员一般管理人员5101417中高层管理人员中高层管理人员2457人员分析：企业目前拥有具备中、高级职称的管理人员人员分析：企业目前拥有具备中、高级职称的管理人员18人，其中有高级职称的人员人，其中有高级职称的人员4人人（占企业总人数的（占企业总人数的4.8%），有中级职称的人员），有中级职称的人员14人（占企业总人数的人（占企业总人数的16.9%）。）。7位中高层位中高层管理人同的平均年龄为管理人同的平均年龄为45岁，其中有本科以上学历的仅占岁，其中有本科以上学历的仅占16%。人员离职比例人员离职比例20032004年为年为47.6%，2004200

34、5年为年为30.9%，20052006年为年为28%。人员增长比例人员增长比例20032004年为年为60%，20042005年为年为62.5%，20052006年为年为27.7%。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理企业目前人力资源配置不合理企业目前人力资源配置不合理的地方的地方其中要求：企业高级职称的管理人员目标达到70%80%的水平。1. 持有中、高级职称的管理人员比例较低。2.人员增长和离职的比例失调。3.管理层人数比例过高。4.人力资源管理的基础制度和激励制度尚未规范化。 如该企业的人才激励机制不完善，就会出现“进的人多，出的人少”、“留的人杂，走人的怨”等现象。管理学院管理学院

35、人力资源管理人力资源管理人力资源规划书人力资源规划书（一）（一）职务设置与人员配置计划职务设置与人员配置计划 根据公司2006年发展计划和经营目标，人力资源部协同各部门制订了公司2006年的职务设置与人员配置计划。在2006年，公司将划分为8个部门，其中行政副总负责行政部和人力资源部，财务部门总监负责财务部，营销总监负责销售一部、销售二部和产品部，技术总监负责开发一部和开发二部。具体职务设置与人员配置如下：管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理人力资源规划书人力资源规划书（一）（一）职务设置与人员配置计划职务设置与人员配置计划（96人）人）1.决策层（5人）：总经理1各、行政副总1名、财务总

36、监1名、营销总监1名、技术总监1名2.行政部（8人）：行政部经理1名、行政助理2名、行政文员2名、司机2名、接线员1名。3.财务部（4人）：财务部经理1名、会计师1名、出纳1名、财务文员1名。4.人力资源部（4人）：人力资源部经理1名、薪酬专员1名、招聘专员1名、培训专员1名5.销售一部（19人）：销售一部经理1名、销售组长3名、销售代表12名、销售助理3名。6.销售二部（13人）：销售二部经理1名、销售组长2名、销售代表8名、销售助理2名。7.开发一部（19人）：开发一部经理1名、开发组长3名、开发工程师12名、技术助理3名8.开发二部）（19人）：开发二部经理1名、开发组长3名、开发工程师

37、12名、技术助理39.产品部（5人）：产品部经理1名、营销策划1名、公共关系2名、产品助理3名。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理人力资源规划书人力资源规划书（二二）人员招聘计划）人员招聘计划1.招聘需求根据2006年职务设置与人员配置计划，公司人数量应为96人。到目前为止公司只有83人，还需要补充13人，具体职务和数量如下：开发组长2名、开发工程师7名、销售代表4名。2.招聘方式（1）开发组长：社会招聘和学校招聘（2）开发工程师：学校招聘（3）销售代表：社会招聘3.招聘策略学校招聘主题主要通过参加应届毕业生洽谈会、在学校举办招聘讲座、发布招聘张贴、网上招聘等四种形式；社会招聘主要通过参

38、加人才交流会、刊登招聘广告、网上招聘等三处形式。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理人力资源规划书人力资源规划书（三三）人事政策调整计划）人事政策调整计划2005年开发人中选拔实行了面试和笔试相结合的考试查办法，取得了较理想的结果。在2006年首先要完善非开发人员的选拔程序，并且要加强对非智力因素的考查。另外在招聘集中期，可以采用“合议制面试”，即总经理、主管副总、部门经理共同参与面试，以提高面试效率。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理人力资源规划书人力资源规划书（四四）绩效考评政策调整计划）绩效考评政策调整计划2005年已经开始对公司员工进行绩效考评，每位员工都江堰市有了考评记录。

39、 另外，在1999年对开发部进行了标准化的定量考评。在今年，绩效考评政策将做以下调整： 建立考评沟通制度，由直接上级在每月考评结束时与员工进行沟通。 建立总经理季度书面评语制度，让员工了解公司对他的评价，并感受公 司对员工的关心。 在开发部试行“标准量度平均健在考核方法”，使开发人员明确自己在 开发团队的位置。 加强考评培训，减少考评误差，提高考评的可靠性和有效性。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理人力资源规划书人力资源规划书（五五）培训政策调整计划）培训政策调整计划公司培训分为岗前培训、管理培训、岗位培训三部分。岗前培训在2005年已经开始进行，管理培训和技能培训从2006年开由人力资

40、源部负责。今年，培训政策将做以下：加强岗前培训。管理培训由公司专职管理人员合作发展，不聘请外面的专业培训人员。管理培训的对象分成管理层和员工两个部分，重点对公司现有的管理模式和管理思路进行培训。技术培训根据相关人员申请进行。采取公司内部培训和聘请培训教师两种方式进行。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理人力资源规划书人力资源规划书（六六）人力资源预算）人力资源预算p 招聘费用预算招聘讲座费用：计划本科生和研究生各在四所学校进行招聘讲座。每次费用300元，共8次，预算2400元。交流会费用：参加交流会4次，每次平均400元，共计1600元。宣传材料费：2000元报纸广告费：6000元p 培训

41、费用2005年实际费用35000元，按20%递增，预计今年培训费用约为420000元。p 员工薪酬与福利费用预算薪酬按企业增资每年5%计算和增加员工13人计算，全年工资支出预算为288万元。福利费为增加春季、秋季旅游费4万元（由行政部门预算并组织）。为员工缴纳各种保险费算为108万元管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理实训题实训题成立于1995年的Q公司，在经历1997至1999年的高速扩张后，于2000年初放缓了发展的脚步，因为总经理感受到高速扩张带来的两个头痛问题：一是高速扩张后带来的管理人才紧缺，管理机制出了一些问题。二是企业的发展方向，经过几年的发展，企业已经发展壮大了，资金已经不

42、再是制约公司发展的一个关键问题，但未来的投资领域在哪？特别是中国加入WTO后，将面临很多的投资机遇，发展决策成了决策难点和迫切解决的问题。于是，总经理调整了公司的战略，决定2000年以完善公司内部管理为基础，优化企业的人力资源为关键，并且还专门找了一家咨询公司对公司进行诊断和咨询，整理出了公司的战略发展计划：愿景：致力于成为高效、优质、服务良好的公司，建立以管理和先进研发技术为核心竞争力的光通讯产品供应商。使命：享受沟通的快乐管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理实训题战略：战略：1、 整合企业价值体系，创建具有Q公司特色的企业文化2、 以优良的办公和内部环境吸引人，建设高绩效的管理团队，合

43、理配置人力资源；3、 以客户服务为中心，建立优质服务体系；4、 建设高效的运作流程，使公司高效运作；5、 实行全员质量管理；6、 加强与外界的技术交流，提高技术研发能力，创造优质产品；7、 以社会责任为已任，尽公司所能捐赠慈善事业和参加其它公益活动，树立公司良好形象。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理实训战略目标（人力资源部分）：1、 人员规划2000年1980人 01年 2200人 02年2500人 03年 2800人04年3000人2、 人员素质结构比例 到2004年：博士1% 硕士 5% 本科 10% 大专 40% 中专（包括技校和高中） 30%其它14%3、 人员总体结构比例：管

44、理人员12% 技术人员20% 生产人员 50% 生产幕僚8% 其它10%4、 员工培训：管理干部全年不低于80小时、技术、管理职员全年不低于60小时、一般员工全年不低于30小时5、 员工流失率不低于3%，不高于8%6、 工资调整幅度：结合公司经营情况及上一年的目标完成情况，公司总体工资按2%的比例上浮。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理实训：编写人力资源规划书实训：编写人力资源规划书 问题：问题： 结合公司经营情况及上一年度的目标完成结合公司经营情况及上一年度的目标完成情况，根据上面的材料，编制情况，根据上面的材料，编制Q公司的人力公司的人力资源规划方案。资源规划方案。管理学院管理学院人

45、力资源管理人力资源管理END管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理项目策划4-资料1宁海国际邮购公司是由宁海市邮电管理局以宁海国际邮购公司是由宁海市邮电管理局以1 1亿元人民币注册资金成亿元人民币注册资金成立的，归为邮政局属下的立的，归为邮政局属下的6 6大专业公司之一。旨在使邮政局在传统业大专业公司之一。旨在使邮政局在传统业务的基础上拓展领域，增加创收渠道，以补贴其传统业务亏损。公司务的基础上拓展领域，增加创收渠道，以补贴其传统业务亏损。公司自自19981998年年4 4月成立至今已满五年，其组织结构已基本稳定，设立市场月成立至今已满五年，其组织结构已基本稳定，设立市场部、技术部、部、技术

46、部、Call CenterCall Center等主要业务部门，这些部门有管理、技术等主要业务部门，这些部门有管理、技术、服务等三个职系共、服务等三个职系共9 9种职务。它们分别为：种职务。它们分别为：A. A. 管理类由低到高包括管理类由低到高包括业务助理（业务助理（G1G1）、业务主管（）、业务主管（G2G2）、市场经理（）、市场经理（G3G3）；）；B. B. 技术类由技术类由低到高包括网络管理员（低到高包括网络管理员（J1J1）、网络工程师（）、网络工程师（J2J2）、高级网络工程师）、高级网络工程师（J3J3）；）；C. C. 服务类由低到高包括客户代表（服务类由低到高包括客户代表（

47、F1F1）、客户主任（）、客户主任（F2F2）、客户经理（、客户经理（F3F3）。）。20032003年年5 5月，宁海国际邮购公司高层领导召开商务会议，就月，宁海国际邮购公司高层领导召开商务会议，就20032003年上年上半年公司若干战略发展问题开展讨论，其中一个重要议题即为半年公司若干战略发展问题开展讨论，其中一个重要议题即为20032003年年公司人员的总体供求平衡和相应的人员补充计划。该议题讨论的主要公司人员的总体供求平衡和相应的人员补充计划。该议题讨论的主要发言人是人力资源部经理曹女士。发言人是人力资源部经理曹女士。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理项目策划4-资料2 替换模型

48、主要是预测为达到未来理想人数所产生的人员流替换模型主要是预测为达到未来理想人数所产生的人员流失量与人员转移量。如果企业能够从历史资料中计算出各失量与人员转移量。如果企业能够从历史资料中计算出各个职位间的转移率，以及未来理想的人员分布，就可利用个职位间的转移率，以及未来理想的人员分布，就可利用替换模型计算出各类职位的晋升量、人员流失量和补充人替换模型计算出各类职位的晋升量、人员流失量和补充人员数。员数。 当采用替换模型时，为了简便计算，应假定企业具有非常当采用替换模型时，为了简便计算，应假定企业具有非常严格的人员晋升体制，即所有的职位空缺只能由其下一级严格的人员晋升体制，即所有的职位空缺只能由其

49、下一级晋升，如果是最低一级的职位空缺就只能依靠外部人员补晋升，如果是最低一级的职位空缺就只能依靠外部人员补充来解决，即人员招聘。充来解决，即人员招聘。管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理项目策划4-资料3 宁海国际邮购公司2002年末至2003年年初主要业务部门人力资源供求预测平衡图管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理宁海国际邮购公司宁海国际邮购公司20022002年末至年末至20032003年年初主要业务部门人力资年年初主要业务部门人力资源供求预测平衡图源供求预测平衡图6520209080G3市场经理市场经理G2业务主管业务主管G1业务助理业务助理8624308780A.管理类管理类

50、C.服务类服务类652725156165B.技术类技术类J3高级网络高级网络工程师工程师J2网络工程师网络工程师J1网络管理员网络管理员F3客户经理客户经理F2客户主任客户主任F1客户代表客户代表管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理晋升晋升跨部门平调跨部门平调晋升晋升外部外部补充补充 需求量需求量供给量供给量管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理问题11、 宁海国际邮购公司人力资源部经理曹女士认为根据公司2002年末至2003年初主要业务部门的人力资源供求预测平衡图来看，可以采用替换模型来计算出2003年公司相关人员的所需补充数量。据统计数据显示，公司管理类人员的流失率分别为G1：10%

51、，G2：20%，G3：20%；技术类人员的流失率分别为J1：5%，J2：10%，J3：25%； 服务类人员的流失率分别为F1：10%，F2：20%，F3：30%。预计各类人员各职级年递增率分别是：管理类人员均为1%，技术类人员均为1%，服务类人员均为3%。 请按照曹女士的思路，计算该公司请按照曹女士的思路，计算该公司A A、B B、C C各类人员各类人员20032003年的人员补充量，请详细写出计算步骤和相应结果年的人员补充量，请详细写出计算步骤和相应结果。（所有计算结果均采用四舍五入法取整）。（所有计算结果均采用四舍五入法取整）管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理宁海国际邮购公司宁海国际

52、邮购公司20022002年末至年末至20032003年年初主要业务部门人力资年年初主要业务部门人力资源供求预测平衡图源供求预测平衡图6520209080G3市场经理市场经理G2业务主管业务主管G1业务助理业务助理8624308780A.管理类管理类C.服务类服务类652725156165B.技术类技术类J3高级网络高级网络工程师工程师J2网络工程师网络工程师J1网络管理员网络管理员F3客户经理客户经理F2客户主任客户主任F1客户代表客户代表管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理问题解析问题解析-1宁海国际邮购公司A、B、C各类人员2003年的人员补充量A. 管理类人员管理类人员M10 （1）

53、= 80X10% = 8M20 （1）= 20X20% = 4 M30 （1）= 5X20% = 1M23 （1）= 5X1.01- 5 + 1 = 1, M12 （1）= 20X1.01- 20 + 4 + 1 = 5R1(1)= 80X1.01-80 + 8 + 5 = 14管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理问题解析问题解析-1B. 技术类人员技术类人员 M10 （1）= 80X5% = 4 M20 （1）= 30X10% = 3 M30 （1）= 6X25% = 2 M23 （1）= 6X1.01- 6 + 2 = 2 M12 （1）= 30X1.01- 30 + 3 + 2 = 5 R1(1)= 80X1.01-80 + 4 + 5 = 10管理学院管理学院人力资源管理人力资源管理问题解析问题解析-1C. 服务类人员服务类人员 M10 （1）= 165X10% = 17 M20 （1）= 25X20% = 5 M30 （1）= 5X30% = 2 M23 （1）= 5X1.03- 5 + 2