数字校园组织、管理、运行和服务评价指标

1、.数字校园组织、管理、运行和服务评价指标当今，先进的计算机技术、信息技术等高科技的发展和应用对高等教育产生了巨大冲击，从教育环境、教育模式到教育理念、教育目标以至管理方式，都在这场冲击中发生巨大的变革。以往单纯的硬件加软件的校园信息化模式已不适应时代的发展，全新的教育模式-数字化校园由此应运而生。数字化校园是以网络为基础，利用先进的信息化手段和工具，实现从环境、资源到活动的全部数字化，以拓展实现校园的时间和空间维度，提升传统校园的效率，最终实现教育过程的全面信息化，从而达到提高教学质量、科研和管理水平的目的。建立完善科学合理的数字校园指标体系和评价工作机制，对北京师范大学制定切实可行的数字校园

2、发展战略，推动学校信息化建设工作有着十分重要的意义。组织、管理、运行和服务作为数字校园建设的重要内容，本文重点讨论其评价指标体系的建立。一、数字校园组织、管理、运行和服务评价指标建立的重要意义国内外数字校园建设的成功经验告诉我们，一流的大学数字校园必定拥有一流的管理体制和一流的运行机制。生产关系要适应生产力的发展，管理体制和运行机制直接影响数字校园建设的速度、作用和效能发挥。科学合理的数字校园组织、管理、运行和服务体系是数字校园建设顺利完成的重要保障，建立其评价指标的重要性是不言而喻的。二、制定评价指标的原则1、前瞻性学校信息化建设是不断变化的过程，随着信息技术应用的加快，信息化建设的内容也随

3、之发生变化，因此制定的评价指标不仅能够评价目前学校信息化的水平，也能把握未来的发展方向。2、可操作性评价指标不追求全、细，否则会因为指标过于庞杂而减弱可操作性。评价指标尽量简化，但保留的指标具有代表性、核心性。3、可比性科学的评价指标应能反映高校数字校园建设的共性特征，其中的每一个指标都能测度高校数字校园建设的一个侧面，建立的评价指标既可在高校之间进行横向比较，也可在高校发展的不同时期进行纵向对比。 4、整体性高校数字校园的评价指标还应具有全面性，既要考虑到学校内部因素，也要考虑到外部因素，比如国家教育信息化政策、社会影响力等等。5、定量指标与定性指标相结合由于数字校园组织、管理、运行和服务的

4、评价指标有些可以量化，有一些不能量化，为了构建较为准确的评价指标，选用定量判断与定性分析相结合的办法，定量指标为主体，辅助以不能量化的定性指标作参考。三、数字校园组织、管理、运行和服务评价指标 根据评价指标建立的原则，参照国内外高校数字校园建设的研究成果，结合北京师范大学数字校园建设的实际情况，建立以下数字校园组织、管理、运行和服务评价指标体系框架。一级指标二级指标三级指标指标解读组织建设组织机构组织地位学校信息化建设工作是校领导垂直管理还是直接管理，间接体现了高校对信息化工作的重视程度信息化建设领导小组信息化建设和管理部门组成体现了学校信息化建设工作是分散建设管理还是集中建设管理信息化建设和

5、管理部门规模从事信息化建设和管理的人数信息化建设和管理部门地位比如单位地位是处级还是科级单位，体现了学校信息化建设工作的统筹力度和协调力度。规章制度数字校园建设中长期规划确定了学校未来数字校园建设工作的总体思路和发展方向数字校园建设与应用标准标准建设的目的在于加强信息化建设的统一领导，保证信息在采集、处理、交换、传输的过程有统一的规范，统一标准，实现信息的最大共享数字校园建设、运行、管理等方面规章制度规章制度是学校数字校园建设管理的准绳，增强规章制度的可操作性、规范性和直观性，依章办事、依章管理，才能使规章制度发挥最大的效能管理水平管理信息系统建设与应用水平学校办公自动化系统核心系统的建设与管

6、理，特别是相应的日常工作流程是否实现网上办公能够体现学校管理现代化水平。人事管理科研管理学生管理教务管理财务管理资产管理后勤管理图书馆管理档案管理信息共享水平统一规划、统一建设、统一管理用统一的理念构建数字校园是数字校园可持续发展的保证统一架构 统一标准统一数据平台、统一身份认证、统一门户运行维护 安全管理安全技术和设备的管理网络病毒防治、信息过滤、应对突发的网络信息重特大事故的解决方案和措施以及部门安全职责划分、合理的人员角色配置都是安全管理的重要内容 网络信息安全的响应和解决机制部门与人员的组织规则运行机制数字校园硬件平台、软件平台日常维护 数字校园硬件平台、软件平台的日常维护是数字校园能

7、否正常运行的基础技术支持 多种形式、高水平的技术支持，能够保障数字校园的稳定运行，充分发挥数字校园的整体效用，使用户得到更好的服务维护队伍只有建立一支稳定的、有一定规模、技术水平的维护队伍才能保证数字校园运行维护体系的正常运转服务质量服务形象单位文化建设单位自身应有适应学校师生的意愿，自己独特的文化和传统，从而在师生头脑中有着良好的服务形象。服务态度服务态度体现了对师生的尊重，真心的微笑和热忱的态度直接影响了服务质量，因此非常重要。服务过程服务技术水平 体现了服务工作的效率服务流程服务流程标准化、故障处理程序标准化体现了单位服务质量体系的合理性、科学性。服务宣传由于服务对象涉及学生、教师、行政人员等多种类型用户，面对的应用系统也是多种多样，操作方法各有不同，因此良好的宣传能够降低服务成本，提高数字校园服务水平四、结语组织建设、管理水平、运行维护、服务质量作为数字校园组织、管理、运行和服务的一级指标，基本上全面地反映了数字校园保障体系的几个方面，它们是学校数字校园建设及可持续发展的基础。二级指标、三级指标将一级指标层次化，进行了