优质护理在肝病治疗康复期几点心得体会

1、优质护理在肝病治疗康复期几点心得体会【关键词】护理学；临床护理/经验随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动 有了新的内涵，过去护理人员提供的只是护理技术，而现在 注重的护理服务变被动服务为主动服务。从全程“优质护理 服务”工作在我市展开，我院作为专科医院也积极响应号 召，展开了临床科室的全程优质护理服务，在我们院领导、 护理部、科主任、护士长的领导下，全体护士牢记“以病人 为中心”的服务宗旨，落实基础护理，提供优质服务，扎实 推进护理服务工作，改变传统排班模式，实行弹性排班，提 升护理质量，朝着“患者满意，社会满意，医生满意，护士 满意，医院满意”的目标不断前进。在此期间，我有幸成为

2、 优质护理服务队伍中的一名责任护士兼组长，感触颇多。我们在创建优质护理服务工作中每个病房门上都明显 的标示了责任护士的名字。每个护理小组，每天早上7： 30 微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问 候，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下，床 头柜，窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，保持病房 整洁，并为病人扫床，更换床单被套整理病房等。经过一年 多的共同努力，让我们的护理队伍从点点滴滴开始发生变 化，我们全体护理人员适应了新的护理模式，细心地做好各 项治疗护理，耐心做好每一项基础护理，尽最大努力满足患 者的合理要求我们开始能够基本做到主动换位，主动察觉, 主动沟通，主动

3、介入，主动关怀。护士走在红灯呼叫之前， 想在患者需要之前，做在患者开口之前，患者来有迎声，见 面有称呼声，问有答声，答有笑声，操作前有解释声，操作 中有问候声，操作失误有道歉声，操作完毕有应答声，节日 到来有祝贺声，患者出院有送行声，使我们的工作得到了患 者的认可。“谢谢！谢谢你们把我父亲照顾的这么好！谢谢你们不 顾脏，累，不嫌我们是农村人，对我们无微不至的关怀！” 王大爷的女儿握着护士的手，感激之情溢于言表。这是一位 来自农村的70多岁的老父亲王大爷的女儿在父亲病情好转 后发自肺腑的感激之语。王大爷是一位肝炎肝硬化并上消化 道出血、肝癌的患者，发病以来食欲不振，消瘦乏力，在家 一直卧床致使来

4、院时左轆部出现5x8厘米的深部压疮，肌 肉组织腐烂，王大爷住入我组陈护士所负责的病房，我同陈 护士针对王大爷的情况给制定了相关的护理措施，对该患者 做的更多的是健康教育，每天守护患者床旁为患者及家属进 行温馨的交流，并给予治疗及生活上的护理，协助营养师为 患者制定合理的食谱，每天检点观察患者饮食及进食情况， 鼓励王大爷进食，对压疮部位也给予了相应的处理，清洗疮 面，按摩受压部位，定时翻身，随时观察疮面情况，治疗结束后用轮椅推王大爷去晒太阳，散步，10天左右王大爷精神 好转了，压疮消失了，饮食好了，看到父亲住院期间责任护 士为照顾父亲忙碌的身影，家属充满了感激，这让我们感到 万分欣慰。当然要做好

5、一名优秀的，称职的责任护士，除了不断的加强自己的各项技术水平，更多的需要不断地充实自己，不 断的学习本专业及其他的医疗知识，比如：一些疾病的常规 知识，各种检查的要求，准备，各种检验结果的解释等等。"咱们医院护士知道的内容可真多，护士的服务态度是 我住过的医院中最好的，在这儿让我了解了很多知识，让我 感到特别温暖，和你们也特亲切，在这儿住院我很放心。” 这是一位辗转多家医院，合并多种疾病的老患者李阿姨说的 话。这句话让我充满了信心，让我感到无比自豪。在优质护理服务过程中，让我明白了只要你真心地付出 了，再难缠的患者都会对你敞开心扉，心存感激的。一次我科收治了一位曾住过多家医院的,脾气

6、暴躁的,对医生，护士处置极其挑剔，说话粗鲁，讽刺味重的50多岁的病人, 该患者在大夫，护士面前好像特别理解，但对其他病人就会 说一些医护人员的坏话，好像有好多不满。责任护士刘护士 从不计较，每天守在患者床旁，做老人的思想工作，和其谈 心，沟通，患者的一切如打针，发药，输液及生活上的护理等，均由她来完成，动之以情，晓之以理。就这样，日复一 日，通过她耐心的护理，该患者很受感动，心中的不满消除 了，脾气也收敛多了，积极地配合治疗及护理工作，安心养 病，完全依赖了他的责任护士。在第二次住院时，一进病房 就问“我这次还住刘护士所管的病房，她以前就是我的责任 护士，我很信赖她”这听起来虽然一句简单而普通

7、的话， 但却蕴含了很深的含义。在我们看来，这就是对我们护理工 作的认可。自开展优质护理服务以来，我们变被动服务为主动服 务，变“病人要我做”为"我为病人做”，做到及时、到位、 专业、规范、安全、舒适的护理。体现了 “爱心、耐心、细 心、责任心、诚心和热心”的服务理念。我们把这“六颗心” 应用到工作中，服务于每一位患者，让他们感受到在医院就 像在自己家里一样温暖，我们就是他们的亲人，真诚地与他 们交流，无论是患者还是家属，我们都微笑相待，真诚以待, 一个甜美的微笑，一句简单的问候都会使他们心里暖暖的。其实护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，也没 有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理势在必 行，但并非一时之举，更非一日之计，这是一项需要常抓不 懈，长期进行的工作。我们的工作任重而道远，需要广大护 士齐心协力，努力把基础护理工作落实到实处，把“优质护 理服务”活动贯彻到底，