情绪管理-情绪的秘密

1、 一、解读情绪秘密 "情绪管理，压力管理，创造好心情。"你发现上课可以学学情绪管理，学学压力管理也不错，人生是海阔天空的。所以情绪管理讲到这里，我要给你讲一个重要的讯息：人的身体都有情绪秘密。 1、身体的情绪秘密 为什么今天在企业竞争频繁的时代里面，我们需要去理解什么叫身体的情绪秘密？ 举个例子：有一个小女孩才六岁，他爸爸对我说："吴老师，为什么每次我要出差，女儿就拉肚子。"因为他很疼爱这个女儿，女儿很爱爸爸。所以女儿每一次看到爸爸要出差了，她心里面感觉舍不得，不想让爸爸离开，于是她就不是用感冒，要不然就是拉肚子，用那些身体状态让她爸爸觉得暂时不要出发好

2、了，会受到这个女儿的影响。 所以人的身体有情绪秘密。爱人昨天不和我一起去逛街，原来他有身体的情绪秘密，你可能就会比较理解。每次到星期五晚上爱人就躲着我，这很奇怪，别的情侣都拉着手去逛街，吃喝玩乐开心，可是他偏偏每次星期五就有事情，这很奇怪。那么你要学会理解身体情绪秘密。 再举个例子：有一位女士，她说："吴老师，我看到我儿子就不开心。"儿子都十七岁了，每次看到儿子很生气。"你每次都不赶快下网。""赶快写功课。""赶快念书。""赶快关电视。""赶快把电脑关掉。"儿子就不理她，她就

3、很生气，而且儿子从小就惹她讨厌。这个很奇怪。怎么会？一般我们都会爱自己的小孩子，怎么她一看到孩子就不开心？所以当她掉着眼泪来上课的时候，我说看到儿子就生气，这个需要做情绪解读。情绪需要做情绪解释跟读出来。我们很需要学会做情绪解读。 后来我请她躺在地板上，然后闭着眼睛一边放着冥想的音乐，慢慢把她带进去，让她感受到当年她怀儿子的过程。她想起了当时在怀儿子的时候不断的害喜，一直持续到七八个月还是不舒服，后来我就问她的情绪，她的身体有情绪秘密，原来她对怀孕这件事很排斥，所以连带到她后来生这个孩子，看到他就讨厌。 再更深一点去探讨她身体内在的情绪秘密。我让她进到当年在怀她孩子的过程，我说那这样，我握着你

4、的手，我假设我自己是你的孩子，那么我要跟你讲几句话，妈妈你要认真的听。然后进到童年，我握着她的手说，"妈妈，我是你的儿子，我也不知道为什么当年成为你的孩子的时候，你就不是很喜欢我，我从小看到你就是生气的脸。'你不要动'，'你不要这样'，'你不要那样'，我也不知道我为什么一直就得罪你，可是妈妈我多么希望你好好的爱我、关心我、指导我，好吗？"当我讲到这个的时候，那个女士躺在地板上在做冥想的过程，她眼泪掉了下来，她突然知道原因了，想通了。因为她对她的身体有更清楚的了解。 所以各位我们在成长，要学会对自己的身体有更多的清楚的关心跟了解

5、，很多你身体的一些反应是来自你有情绪的秘密。 结果，我这样一讲完她坐起来说："吴老师，我终于弄懂了，原来当年很小的时候，大概五岁左右，有一天晚上，爸爸、妈妈在吵架，吵架的过程她醒来了，听到他们吵的很凶的样子，我感觉很害怕。"那个时刻她有一个想法，以后我才不要结婚，以后我才不要有小孩，以后我才不要怎样。 在那么小的时候，她的潜意识已经埋藏了一个她排斥小孩的这个情绪的秘密在里面，但是长大的过程她根本忘记了。当她谈恋爱，因为她的先生就是当初的初恋情人，两个人的关系很好，谈恋爱的时候不知不觉的就相爱了，相爱的过程中就有了小孩，这件事她很排斥，可是她忘记了她曾经对有小孩这件事是排斥的

6、，所以难怪她怀孕之后，开始有很多害喜的状况，然后生这个小孩，对这个小孩不太接纳，造成了他们家关系非常紧张，所以才造成她很多的不快乐。 所以现在你看到的一个人的身心状态，实际上与他的人生历史有关系！这位女士因为经过这样引导之后，终于要释放她的情绪了。负面的情绪秘密、那些过去的错误的情绪记忆，要让她释放掉。她决定重新回到自己生命的内在，好好爱自己，好好的爱自己的儿子。 当她在那个过程之后，她终于告诉我说："吴老师，我决定今天回家看到儿子，要对他说妈妈爱你。"要给他一个爱的安全感、给他一个爱的保障的感觉，孩子因为得到爱的保障、爱的安全感，他的情绪也不会受到负面的影响。 有一位男士

7、是个工作狂，每天都在工作，手机拿着、电脑拿着，每天忙个不停。终于有一天，他的老婆对他说："你如果再不跟我度个假，放松一下，我不和你在一起了。"他觉得事态严重，然后决定好好去度假。可是到了度假的地方，海边非常漂亮，蓝天、白云一切都很美好，可是他还是在接手机，还是在很紧张对一些事情的处理，结果他就觉得：为什么我不能完全放松？ 所以我在鼓励他、引导他，去探索自己的身心的一些情绪秘密，发现原来他在很小的时候，爸爸很早过世，哥哥像爸爸一样照顾他，然后去工作、打工、赚钱养他。妈妈也很辛苦。所以这个男士从小就有一个念头，将来我一定要赚很多的钱，做很大的事业，让我的妈妈过好日子，让我的哥哥

8、过好日子。他一直有这样的想法，所以他认为去玩、去度假、去放松是不可以的，是对他内在的感觉是有点矛盾关系的。所以他很害怕去度假，但是经过我们在探索引导之后他终于学会关掉手机、电脑，真的放松。 所以请各位来深深的吸一口气，慢慢的吐气；再一次深深的吸口气，慢慢的吐气。你能够活在你的呼吸的感觉里面，每吸一口气带着感恩的感觉，人才容易学会放松。 有一位年轻的女孩，她在媒体工作。有一天，她对我说："吴老师，奇怪的很，有一天我发现我整天工作很忙碌，回到家发现牙齿痛。"牙齿痛与身心成长有没有关系？与情绪管理有没有关系？有。因为牙齿痛，代表她有情绪秘密，结果她发现，整天下来牙齿怎么这么痛，她

9、以为哪一颗牙齿蛀牙、发炎，结果发现没有一颗牙齿有问题，才真正了解自己的身体情绪秘密就是一整天太忙碌、太紧张，整天都咬牙切齿的在工作。所以赶快放松下来，能够情绪释放。所以每一个人都要开始学会了解身体的情绪秘密。 2、如何解读身体的情绪秘密 我们要学会情绪解读。从小有没有人在跟你说，妈妈、爸爸现在不高兴。你来看我的脸现在是什么脸？要不就是直接的开骂，"你这个家伙就是这样，每天进来就是罗罗嗦嗦的要吃糖果、要吃冰淇淋"，"还不赶快去写功课"、"还不赶快去洗澡"。就是说有时候我们直截了当就在处理孩子关系、处理夫妻的关系。我们总觉得你是我的爱人，

10、你应该懂我的意思、我的感觉，可是其实别人不一定懂。所以我们要学会情绪表达，我们愿意让对方懂得你的情绪状态，所以我们要学会把自己的情绪解读给别人听。要学会情绪解读，让别人懂得你的情绪状态，所以现在假如我是领导，现在各位这样像领导的样子吗？不像。这样像了吧。"各位，这个月的业绩还有待加强，所以咱们再好好努力打拼好吗？"现在我的表情是属于什么？严肃的。还有呢，我的表情是很正式的、认真的。 有的时候，小朋友吵吵闹闹，在家里面制造很多困扰，这时候你要对他说："来，各位小朋友，来看妈妈的脸，现在是开心？还是生气？还是不耐烦，还是快要大发脾气了。"请问现在是什么种情绪

11、？看不懂老师的情绪。那我再严肃一点，现在妈妈的感觉是什么？妈妈现在的情绪是什么？生气。看的懂，很好。你现在功课写完了、洗澡洗完了，什么都做的很棒。耶，好棒！来跟妈妈讲，你现在看到什么样的情绪？开心、快乐、放松。 所以亲子之间、工作同仁之间，要开始学会去看人家的情绪状态，不是只有脸，包括他的肢体动作，你要学会去做情绪解读。你如果懂得情绪解读，你更了解对方，你比较不会被他的情绪所干扰。 所以我们今天很棒，要学情绪管理、压力管理。"工作只是生活的一部分。"这句话真的很有道理。因为你如果把工作当成人生，或者一天的全部，肯定日子很难过。工作只是生活的一部分，这也是我们今天要分享的。

12、我们会讲到一个人想法如果改变了，压力就消失了。 我们要想通怎么样把工作不要弄成全部、人生的全部、一天的全部，那真的也会压力大，情绪也会崩的很紧张。 所以我们今天来学点点滴滴来改善自己，因为我们要照顾好自己，因为我们每一个人都配过幸福快乐的日子。让自己每一天好过。 二、"情绪便秘"现象 1、什么是情绪便秘 情绪有便秘现象，人的身体会有便秘，连情绪都会便秘。 我们来讲情绪秘密，假如我是你的领导，那天你在办公室，"有些表现我认为不好。""你是怎么做的。""你下次不可以改好，我就把你辞掉，听到没有。"于是乎，你就回到家了，

13、看到你老婆，于是乎你就 "今天做什么饭菜，这么难吃！"他居然敢跟老婆讲这种话。好了，于是乎妈妈听到这句话，你不是骂他，你看到你的儿子不写功课，于是乎你就 "你今天干吗呢？怎么连作业都没做，太不象话了。" 然后你就又看到小狗在旁边，于是乎你就踢她一脚，然后骂她。"一天到晚就知道吃。" 然后你看到猫咪在这儿，你不要逃走，你就这样汪她一声说。"烦死了。" 来，现在话说故事又改变了。那天领导感觉到这位爸爸真的表现杰出优秀。"哎呀，小陈，真不错。""哎呀，以你为荣，这个月的业绩你做的真好，感谢你

14、。""公司一定要提拔你。""你要多少有多少？随你开口。"来，然后你回到家看到老婆 "老婆我回来了，晚上吃什么呀？""我好爱你"，"怎么看怎么漂亮。" 老婆说"哇，我好爱你。"然后现在妈妈看到小宝："哇，你好棒呀！这么难的题你都能做，你是妈妈的骄傲。" 妈妈对小狗说："今天好乖啊，给你两个排骨吃。" 一个好大家都好，一个不好，全部会影响、会阻塞。 我建议我们不要这样，我们作领导、作工作同仁、作部属、作客户的，尽量减少情绪便秘。我

15、要让情绪释放。开开心心好过日子。他也爱她了，她也夸奖它了，它还分骨头给它吃，它的还会帮它梳理毛发等等。人生多开阔，所以让我们学会开始把情绪便秘的现象解套出来。 所以情绪便秘的话，会造成什么现象？一是情绪无法自然呈现；二是情绪有阻塞情形。 有一位小姐，她感觉到自己不快乐，有失落感。然后她说："吴老师，我每次去见完客户，从办公室走下楼走到大街上就感觉到自己一无事处。"我说："为什么会有这样感觉呢？"因为她的情绪发生了阻塞的现象，我就让她去理解，去关心自己。 结果她去探索的时候才发现，原来小时候她就不习惯把一些感受、感觉讲出来。她在读小学的时候，班上有一个男同

16、学，拿着拐杖走路，有点肢体障碍，不方便。有一天，她走过他旁边的时候，一不小心，碰到那个拐杖的部分，然后她就跌倒了，那个男生也跌倒了。但当时她没有站起来说，"不好意思，对不起"，或者不好意思的话，没有表达歉意就离开了。这件事情对她的成长有影响。 她说："吴老师，很奇怪，刚刚你在问我的时候，我突然跳出这个画面，就是对有些事情有无力感。"她跳出的画面，就是小时候那个经验，然后她才发现，原来她常常对有一些不好的、不满的、不公平的那种状态，她都没有习惯去讲出她的感受。所以她现在懂了知道当心里面情绪上有些阻塞的现象，要适度的告诉对方。比如说小时候，她就应该懂得说，&

17、quot;陈同学或李同学，请你下次不要跟我开这样的玩笑，这样太危险了，你跌倒，我也跌倒，这样不好。" 但是因为小，不懂得讲，那现在她懂了，要把感觉说出来。所以她懂了，她说她现在开始要学会去客户那里，也要懂得把感觉说出来，情绪才不会有便秘现象。 什么叫把感觉说出来？比如她就要勇敢的说，"这个客户先生，我们约好两点见面，但是您现在一直事情忙碌到三点才见我。然后只讲了两三句话又说下次有空再聊，那我感觉这样不受重视，我心里不好受。我建议你下次不要这样做。"她练习这样勇敢的讲，不要每次人家说我现在没空，你就先回去吧，下次再说吧。然后她就心里忍耐、压抑，然后默默地走下来，心里

18、感到失落，很痛苦。这样的话，让自己一直不开心，所以要学会把感觉说出来，一点都不伤人，因为你把感觉讲出来，让对方能够理解你、尊重你、关心你，这是合理的。所以我们不要情绪有阻塞的现象。 情绪的领域很开阔。每一个人的生命内在都有许多可以去关心、去探索的情绪状态。所以，我们讲一下EQ。"你的EQ好不好？"然后来看他表情了，他如果说："哎，还不错。"那代表不是很好，因为身体有情绪秘密。你会看的懂。"你的EQ好不好？""哎，还不错。"你的笑容与眼神各方面跟你讲的话是搭配的，那个就叫情绪是畅通的。 你现在懂得什么是情绪解读。要看

19、他讲话的肢体动作、看他的声音，整体你看的懂。，所以以后你再与客户相处，他如果说："很抱歉，对了，你的产品很好，我有空一定会买。"但是他的样子你知道他暂时不会买，那就不要勉强他，有时候给他一点空间，对你、对他都好。你如果说"他说他要买，他明明说他要买"。那么就是你没有看懂他的情绪真正的状态，你会浪费时间，还不如暂缓一下，下回有空重新再关心他、支持他。 Emotion Quotient，情绪商数泛指什么？个人处理各种情绪的能力。所以EQ需要调整。 2、情绪便秘的后果 所以，情绪便秘的后果是个人心情不快乐。但是因为不知道原因，就一直卡在那里，所以你要开始学会去

20、了解原因在哪里？让自己开心、快乐起来，把那个问题解决。 身体会引发一些什么？病痛就是不舒服的感觉，不一定真的生病，有时候可能只是情绪不好。你有没有听过有人每次要考试就拉肚子，考完就不拉了。为什么？那就是情绪便秘。 有的人每次碰到主管、领导要见他的面，他一整天就这样不断的频尿，就想到那个压力等等。所以身体有情绪秘密。有时候爱人对你说，"这个月的钱拿来。"他就会手痛。但是重点是你会越来越看的懂，你不会情绪便秘了，你会比较放松、懂得关心。所有你周边的人，把自己好的情绪，好的能量帮助别人。协助大家一起开心快乐。 我们看一个情绪便秘的后果，家庭气氛会很凝重。就是不开心、不快乐。小孩在

21、家里突然乱吵乱闹，但是并不代表他真的在乱吵乱闹。有的时候是因为他看到爸爸、妈妈互相都不讲话。"好了，叫你爸爸赶快来吃饭。"有的时候我们就用这种方式来叫小孩，"叫你爸爸来吃饭。""跟你妈讲我不饿。"家里气氛很凝重，关系很紧张的时候，有的小孩他就会生病，感冒一下，或者乱哭乱闹，要让你们关心他，你们关系会和解。所以我们要了解家庭气氛如果太凝重，就是因为有一些情绪便秘的现象。 企业绩效降低。有的公司、企业里面，领导一回来，大家就不停的工作。等领导一走就放松下来。工作只是生活的一部分，但是工作的时间内一定要全心投入，认真工作。但是有时候也要学会

22、把企业绩效提高，办公室里的气氛要调整，关系要调整等等。 有一个小姐，上个礼拜才上我的课，她的领导很关心她，可是每次在与她讲话的时候，都给她很大的压力，让她的情绪很紧张，压力很大。我说那你的领导到底跟你讲一些什么话，原来领导跟她说，"你这个事要好好再加油一下。""这个你这样做不对。""要再怎么好好做。"我说，听起来还OK嘛，你们有没有看过有人是破口大骂，我说你的领导至少没有破口大骂啊，他算是鼓励你，我说你还要改变想法，今天有人而且是一个主管，这么一个长辈，他这么用心良苦要栽培你，你还不用交学费给他，他还会用他的口水讲了很多话，要来教你，

23、你是不是赚到了，她说对啊，赚到了。 所以以后如果有人，客户也好，你的爸爸、妈妈也好，或者你的好朋友，你的同学，或者领导跟你讲说你这个做不对，要好好改进。你要说，我赚到了。当你赚到的感觉是说，感激都来不急，趁年轻的时候有人还好好指导我们。等到七老八十了，还要有人教你，那个时候就觉得太慢了，还不如趁我们现在赶快来改进、成长，真的是赚到了。所以当我这样讲完，她的一些误会，她的一些感觉如被责骂，被压抑的迁怒感觉统统都释放掉了。就不会让自己整天闷闷不乐。你们有时候也会整天闷闷不乐的话，就是要去理解到底有什么地方要改变想法，压力就会消失。 想法改变，压力就消失了。因为想法改变，你就会海阔天空。 有一个人他

24、工作能力很强，却不想上班。社会需要他、产业需要他、公司需要他、单位需要他，可是他却不想上班。原来他说他的同事常常丢工作给他，让他做个不停，同事却轻松愉快。 案例一：这是有一次在一个企业公司里讲课，有一位小姐说，"奇怪，为什么到中午同事们都轻松愉快，结伴去吃饭，聊天。可是她一个人埋头还做个不停"，所以她就觉得自己很为难。后来我就对她讲，要解除你的情绪便秘现象，有两个状况你一定要处理。 第一个，如果同事把事情交给你，拜托你，你要视状况来接不接受，"视状况"意思是说你的时间，还有你的职责范围内，你一定要接。但是，不一定是你的职责范围内，你要告诉他真话，&quo

25、t;很抱歉，我现在会忙到下午四点，如果你把这件事交给我，可能会耽误。"她是很习惯去承接的那种人，所以就不敢说NO。所以，别人在轻松愉快吃中餐，她在那边埋头苦干好痛苦，所以对她来讲就是压力。 第二个，我告诉她，你在做你的工作的时候要轻重缓急，要抓清楚，先做哪一件事情，后做哪一件。要拿捏时间管理的窍门，按照顺序。紧急重要先做；紧急不重要第二做；再来重要但是不紧急你最后做；不紧急又不重要，自己还是要做，但是不用急着做。所以教她两个秘诀，她就好多了。 案例二：公司被并购，同仁们的情绪紧张，然后她就对我说："我都不知道到底是要留下来工作，还是跟着大多数同事们辞职。"当时她在

26、问我的时候，也是有情绪便秘现象。每天进到公司不晓得公司并购以后会怎样？ 我给了她两个建议，我说公司并购的过程是一个社会趋势，不要害怕。如果彼此有更好的能力，大家结合也是很好的事情，所以我让她改变想法。并购也是一件好事。不要好象被人家并走了，像被卖走了，没那么严重。 第二个，欢迎接受挑战。新的人进来，接受挑战不是更好吗？一个礼拜以后，她告诉我说，"吴老师我真的感觉不错。"因为她变成主管，带的部属有一些是新人，这些来的人表现能力都比她强。但是她说："吴老师，我用你的思考、用正面思考，善用这些能力好的人，然后我就夸奖他们。"她说她善于整合这些人，然后让他们做最

27、好的表现，她自己就没有那么大的压力，以前她做人家的部属，是都要听命，那现在她可以做一个小主管，也可以帮助她的部属做最好的发挥，所以她觉得这样也不错。所以欢迎接受挑战。 第一个是并购也是一件好事，意思是说不害怕。因为有时候这个时势在改变，你就是要学会接受。第二个是欢迎接受挑战。当她用这种心态来说，整个情绪便秘现象就OK了。所以成长可以消除情绪便秘。每天都要有成长，今天比昨天多成长一点点，明天又比今天多成长一点点，每天都在成长一点点，累计下来就很多了。所以我们要学会多多的成长。 三、心平气和的情绪探讨 1、心平气和的好处 每天都是开心、快乐的。心平气和的感觉是什么？一是感受不一样；二是接受不一样；

28、三是享受不一样。 所以一个人如果能做到心平气和，是因为你对你自己的情绪解读已经有能力了，对别人的情绪秘密你也有解读的能力，比较看得懂，听得懂，然后相处起来愉快轻松多了。这个时候你会享受到心平气和的感觉，心平气和的人对事情的感受能力是不一样的，看到的东西也不一样。然后你接受度也不一样，心平气和的人接受是欣然接受。没有心平气和的人就是排斥。所以接受心平气和的人就是学会接受。享受也不一样，因为你懂得怎么样更享受现在。我们关系好，共同成长的机会好，带动员工的能力更好，所以感受、接受与享受这三个词都是动词，去感受不一样的、去接受不一样的、去享受不一样，会更加的心平气和的感觉。 心平气和的好处，一是个人身

29、心健康有激情。每天要进办公室，"耶，我来了"，还是说"眼睛睁开又要上班"，那改变它，改变才会有成长，成长带来契机。然后想到有领导这么关心我们、支持我们，要感谢。 然后工作投入精神好，创造高绩效。大家一起努力，整个企业就会好。公司要有一个大铲子，当全世界的人都去挖金矿的时候，公司也需要自己的铲子，公司的铲子可能是产品、可能是服务态度、服务的精神，或者是在处理客户问题时的速度等等，那都是你们的财富。 第三，人际关系佳，团队沟通有协调。 心平气和对话，"你为什么总是犯错？""谢谢你告诉我。" 讲的时候要甘愿，心平气和，欣

30、然接受。 心平气和对话，"听说有人在背后说你的坏话。""啊哈，谣言止于智者。" 这个是心态，我来改进，我不要受他影响，我们要懂得照顾自己。所以我们要学会心平气和。 2、"想法"影响了"情绪" 心平气和的感觉来源于正确解读情绪秘密和主动改变想法。那么当我们试图改变想法来调整情绪的时候，你又往往感到困惑，是情绪在影响我们的想法？还是想法在影响我们的情绪？ 所以一个人如果不开心，是想法在影响你的情绪，还是你的情绪在影响你的想法？还是两个都有可能？都有可能，所以我们更上一层楼来成长，对情绪更多了解。原来有的人是因为想法，负

31、面情绪才掉下去；有的人是他的情绪一直不太好，所以无论什么想法都是负面的。所以想一下这两个有没有不太一样？ 这位小姐你想一下，有没有一件事情让你不太开心啊？ 学员：应该有。 老师：你讲一个状况，我们听一下。 学员：可能是因为公司最近的业绩不是很好，会影响到自己个人的发展前途。 老师：所以你的脑袋里面本来情绪OK。 学员：本来工作热情是很高的，现在是受一点影响。 老师：她是属于想法影响情绪，还是情绪影响想法？如果你知道是因为想法而影响情绪，可见要把想法做一些调整。公司最近业绩不好，所以有一些变化，担心自己的工作不保是吧？ 学员：不是，担心公司提供不了更好的发展前途。 老师：原来是怕公司配合不了我自

32、己，现在我们要改变想法，请问你有马上要离开公司吗？ 学员：如果一直这样的话会有这种想法。 老师：那么你觉得你现在有没有这个责任帮公司的忙，一起共度难关？ 学员：有。 老师：人要讲道义的，好就来，不好就拉倒。我们是做一辈子的事业，不是做一阵子的事业，所以我们要改变想法。现在老板也苦恼，领导现在也有压力，所以我们讲道义，共同奋斗，这是我的责任。共度难关，如果真的撑不下去，你努力了，你也帮助他了，还是没有办法的时候，那个时候再做决定，现在不是决定的时候。所以不要把后面的担心挪到现在思考。所以你现在的想法改变了，就是共度难关吧，这样想清楚的时候有没有情绪好多了？原来她现在要做的是不要想到后面应该怎么做

33、？先把今天该做的做对、做好。 所以当想法变成正面的时候，压力才会消失，就是说变成正面的时候，正面的情绪、正面的EQ能力的时候，情绪就不会掉下去，就不会闷闷不乐，走还是不走？留还是不留？要还是不要？这个太挣扎、太矛盾，还不如你现在赶快共度难关想办法解决问题。 3、"情绪"影响了"想法" 那也有人是情绪影响想法，有没有这种现象？要知道情绪被影响的时候压力是很多的。所以刚刚你的想法改变压力就消失，情绪有心理的情绪也有生理的情绪。 一个人的情绪状态会影响到他的想法。情绪包括你的身心状态的情绪，既有心理情绪，也有生理情绪。 心理情绪就是可能你成长中的一些误导，让你

34、觉得自己不够好。有一个小姐，她常告诉我说，"吴老师，我很痛苦，因为现在我妈妈、爸爸他们有在成长，回过头来对我你很棒，你是最棒的，你很优秀，可是我接受不了。"因为从小的时候，父母常说你怎么这么笨，你这个也不会，那个也不会，你到底什么才会？从小她就是在这种感觉里面长大。可是等到长大一点点爸、妈在成长在学习，开始鼓励她，和她的矛盾出来了，所以从小成长因为有一些误导，所以她一直力争上游在改变，接受自己的好。 所以我会建议各位，假如你有孩子，从小要告诉他"你很棒"，不要讲最棒，因为讲最棒独一无二的棒，这样他会膨胀自己，压力很大。你很棒，你有在努力，肯定他的好，减少

35、他的这些被误导，那有些人的情绪是来自童年的愤怒，所以他有一些心理上的不满意。 举例：不久前我碰到一位小姐，她就说："老师，你讲完童年愤怒我才开始弄懂，为什么我一直与爸妈关系很紧张，看到爸妈不想跟他们打招呼，不想跟他们讲话。"为什么会这样？可是她说我明明爱我爸爸妈妈，可是我看到他们就不开心。 原来她有一个童年的愤怒，她说小时候家里爸爸总是爱邀请一些朋友到家里来打麻将。结果她说家里面总是会招待客人朋友，妈妈要忙着招呼他们，然后她与弟弟就躲在一个房间，从小就没有自己的房间，到她大学毕业还是没有自己的房间，所以她心里面有一种童年的愤怒，就是小时候积累带出来的那种不开心的感觉。 那我

36、说你要练习回去对你爸爸、妈妈来沟通，讲出你的感受，说出你的需要，所以有些人是有心理上的情绪。 我们看生理情绪。比如说身体疲累不堪，你们有没有发现？星期一上班总觉得特别累，忧郁的星期一。因为六、日放松休息够了，星期一早上要起来上班，有爬不起来感觉。有的人身体疲累会造成情绪不好，所以不要熬夜，不要太过度劳累，要学会照顾自己的身心。有病痛也会造成生理情绪不好。 举例：有一个小姐很可爱，她写邮件给她的同事，"今天本人的情绪不佳，请勿打扰。"她的同事看到那个邮件想去问候她，但是看到请勿打扰，就暂时不去跟她打招呼了。所以我会建议各位不要发这种邮件，你还不如跟好同事说，"本人今

37、天情绪有状况，请多加关心照顾。"如果你接到你的同事这种邮件的话，你会嘘寒问暖、多一点关心，其实人是很需要被关心的。 肢体僵化会不会影响你的情绪。有位男士他说："吴老师，我去拜访客户的时候，为什么客户一个一个想走掉，人家不是看手表，就是搔头，搓鼻子。"那个都是属于NO的讯息，然后会好象急着要离开，为什么会这样？结果确认后才发现，原来这位先生在一岁左右的时候学走路，因为他有一个挫折的经验，让他变成肢体僵化的人，这个肢体僵化造成了他后来在跟客户互动的时候肢体僵化，造成业绩上不去。 他小时候的一个生命的经验就是，"我如果太靠近，哥哥可能会推我，所以我把身体弄的僵

38、硬一点，他一定推不倒我"，所以以后他的肢体就变的很僵硬。后来当他知道原来是这样的时候，他终于学会开始放松肢体。 所以肢体将会影响一个人的情绪，睡眠不够或者饮食失调，也会影响情绪。睡眠要好，身心状态好，还有正常的饮食，或者清淡的饮食等等。 我们发现原来负面的情绪会导致负面的想法，所以我们怎么样来调整？弄清楚了才能对症下药。对症下药是对自己有赶快做对的，好的调整。身心平衡好心情。 举例：有一位男士，有一天和另外一个男同事走在社区的巷道里面，那个男同事跟他讲，"你赶快去听演讲，那个课很好，你不成长不行。"那这个小杨说："我干吗要成长？有什么好成长的？那些课大概

39、都是讲得天花乱坠，他自己有没有做到他都不晓得。你们不会这样想我吧？本人调整看起来不错吧。"当他那样在讲别人的时候，他的同事说我不要跟你讲，这个小杨我也不要听了，两个人在吵嘴。 这个时候社区有一位老先生，七八十岁很有智慧，他因为与小杨一直很熟，当他听到小杨与他同事讲"听演讲没有什么，成长没有什么好"等等，他听到以后看到那个男同事悻悻然的离开了，他就说："小杨你过来。"小杨靠过去，"来，坐坐。"这个老先生请他坐下来，"小杨，怎么啦？不开心？什么事。""没了，没事，还好了，刚刚他让我听成长的课，学什么学，有什么好学的？"这个老先生一听到这个话就说，"来，你看，我倒杯茶给你喝。"就拿了一个小杯子倒水，水满出来了，那个小杨就说："满出来了，满了满了。"他说："对，满了，你现在也是满了，