服务方案说明

1、服务方案说明一、服务目标、范围1、范围：金霞保税物流中心海关监管区及跨境电商监管中心智能卡口系统、视频监控系统、隔离围网报警系统、集装号自动识别系统、电子车牌自动识别系统、IC卡管理系统、电子地磅采集系统、内部办公系统、中心机房服务器及应用软件、电商大厦四楼海关数据机房及监控中心设施设备等和任务：2、服务内容：类别具体服务内容系统维护内容内容包括海关智能卡口系统、视频监控系统、隔离围网报警系统、集装号自动识别系统、电子车牌自动识别系统、IC卡管理系统、电子地磅采集系统、内部办公系统、中心机房服务器及应用软件、电商大厦四楼海关数据机房及监控中心设施设备服务内容如下： （1）系统中设备的故障排除；

2、（2）系统中设备损坏后的维修和更换；（3）系统线缆检查和维护；（4）系统改造和升级的建议；（5）用户操作人员的培训；（6）每月一次对系统设备进行保养和检查；（7）协助采购人制订日常运行管理规范；（8）协助采购人相关人员正确使用系统；（9）协助采购人做好日常维护；（10）根据采购人特殊情况，协助建立设备应急预案，解答使用单位提出的其它各种技术问题。维保服务要求日常运行维护服务，主要包括建立健全对应运维管理流程、制度和方法，确保各软件系统正常运行。系统或硬件出现异常情况，首先组织排查，确认故障源和现象及时汇报，全程做好跟踪记录和书面报告。（一）服务方式： 应急响应+定期巡检的运维方式（二）响应时间

3、： 针对本项目的系统设备故障报修响应时间为：（1）提供7×24小时电话服务，每天8：00-20：00（包括星期六和星期日）故障报修响应时间不超过1小时，服务工程师到达现场不超过3小时。（2）如果设备故障在检修3小时内仍无法排除，投标人需在第4小时内提供备用设备供使用直至故障设备修复。（3）为全天侯提供终身热线电话技术支持服务。（三）维护保养基本条件 对智能化系统及硬件设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。1、备件齐按照每一个系统自行建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必

4、须及时更换，因此必须具备一定数量的备件。备件库的设立必须依照该维保设备的采购合同明细为标准，使用原厂、未开封、同型号的备件。2、配件齐配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，主要用于设备的维修。自备常用的配件，主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。3、工具和检测仪器齐根据采购人各系统的特点自行备齐所有的常用维修工具及检修仪器，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。（四）服务范围：金霞保税物流中心海关智能卡口系统、视频监控系统、隔离围网报警系统、集装号自动识别系统、电子车牌自动识别系统、IC卡管理系统、电子地磅采集系统、

5、内部办公系统、中心机房服务器及应用软件、电商大厦四楼海关数据机房及监控中心设施设备，具体内容包括：1、软件运行维护：金霞保税物流中心现场以及各部门对应的应用系统运行维护，业务和流程优化建议，各应用系统的技术、业务、运维保障文档管理，以及系统软件、一般性软件的故障排除、修复等管理。2、数据备份与管理：检查各个数据库的日志，并且整理日志内容；检查各个数据库的运行状态，提交相应的书面报告；备份相关应用软件系统数据库、文件数据，并且验证系统备份的可用性。3、紧急情况处理：制定各业务环节的应急预案；协助处理紧急情况，当应用软件系统出现紧急情况的时候，负责联系、协调各方资源，启动预案解决问题。4、问题管理

6、服务：确诊故障及突发事件的根本原因，并提出改进建议，以降低故障及突发事件重复发生率，提高系统可用性。5、应用系统规划咨询与管理：根据保税物流发展趋势，结合海关联检单位对信息化以及新业务的监管要求，提供新的应用系统规划设计等方面的技术支持。（五）巡检服务需提供每月至少1次系统现场例行检查，系统例检是一种有计划的、全面统一的维护服务，可以消除系统隐患、提高系统效率、保障系统安全、加强系统管理。内容包括：1、 每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内

7、，确保机器正常运行。2、 根据系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助工作人员设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。3、对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修。4、对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。5、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。6、对监控

8、系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。 7、每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排中心机房的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。8、每月定期对监控系统和设备进行优化，

9、并进行防雷、防干扰检查。（六）考核办法1、每次检查，均作详细的表格记录，且由采购人负责人和维护工程师签字生效，记录系统运行情况，检查出的问题和处理结果。2、每次维修、检测均应详细的表格记录，且由采购人负责人和维护工程师签字生效，记录维护原因、办法及系统修复的运行情况。3、每月第一个工作日，由成交供应商将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送采购人负责人审核并备案。4、每年维保到期前一个月，成交供应商将全面整理维护一年内所有记录和表格，做成一本维护档案，协助采购人做好档案管理工作，并制定下一年维护工作的计划。二、服务方案1、施工部位及工期安排1.1施工组织及安排责任分工本项目将按工

10、期安排施工，密切关注工程进度并及时组织工人合理施工。1.2施工机械设备及机具准备设备使用表设备名称设备型号数量设备性能拟从何处调配进场时间冲击钻2台良好从公司根据工程进度电 锤2台良好从公司根据工程进度磁力线锥3把良好从公司根据工程进度铁 锤3把良好从公司根据工程进度靠 尺3把良好从公司根据工程进度扳 手3把良好从公司根据工程进度卷 尺3把良好从公司根据工程进度角磨机1台良好从公司根据工程进度拉钉枪1台良好从公司根据工程进度手电钻1台良好从公司根据工程进度1.3组织机构职能针对本项目，详细的组织结构配置形式及职责分工如下表所示： 项目经理工程总负责项目总工程师工程技术总负责施工管理组负责现场施

11、工管理、计划安排经营核算组负责合同、预结算、成本核算、统计进度工程技术组负责图纸会审技术交底、施工方案制定工程资料汇总、施工测量材料设备组负责材料购、运、管、设备调度、维修、保养、租赁人力资源组负责现场人力资源的组织质安监控组负责质量安全验收、监督、检查总务管理组负责公共关系、消防、保卫、文明施工民工管理试验计量室负责现场试验、计量、测试1) 贯彻执行国家及地方相关法律，法规及政策，执行公司各项管理制度。2) 项目经理要向项目人员解释和说明本工程项目合同、项目设计、项目进度计划及配套计划协调程度等文件。3) 做好施工计划，落实具体计划形成切实可行的实施计划。4) 协调好各方面的关系，预见问题，

12、处理矛盾。5) 建立高效率的通讯指挥系统。6) 对项目的进度、质量、安全、成本和场容等进行监督管理，考核验收，全面负责。7) 组织好项目实施调度。8) 组织项目经理部各类管理人员的职责权限和各项规章制度，搞好公司各职能部门的业务联系和经济往来，每周向公司经理报告工作。9) 严格遵守财务制度，加强财务，预算管理。10) 按照与业主签订的工程技术合同严格履行合同条款。1.3.1 组织机构图2 项目管理我公司拟对本工程采用项目管理法进行全过程施工管理。项目管理是以项目经理负责制为基础，对工程项目实行有效地计划、组织、协调、控制，确保实现项目目标的管理体制。项目经理部是实施项目管理的临时性组织机构，不

13、是常设的建制单位，它只对承建的工程项目服务，机构、人员相对固定，工程竣工经批准后即行解体。项目管理人员安排如下：序号项目角色职责人员1项目经理总体负责本次项目的组织12项目总工程师总体负责本次项目的技术23材料设备组负责本次项目的供货24经营核算组负责本次项目的成本25施工管理组负责本次项目的施工管理36工程技术组负责本次项目的具体施工47质安监控组负责本次项目的质量检查4本次项目投入的劳动力划如下工种人数计划进场时间计划退场时间项目管理人员1全程系统终验通过软件开发人员4深化设计后软件交付后基础施工人员3深化设计后基础完成后设备安装人员4基础完成后设备安装完成设备联调人员3安装后系统终验通过

14、售后维护人员6系统验收后质保期结束3. 进度安排3.1. 计划开、竣工日期和施工进度甘特图3.1.1 施工进度计划说明1) 本项目施工进度计划，总体工期20个日历日。2) 本施工计划所考虑工程量严格按照招标文件中甲方给出的工作量进行核算，如实际施工内容发生变化，则视工程量的实际增减调整计划以确保工期。3) 为了确保按期完成该项工程，施工全过程将取消所有节假日，公司全体员工实行轮休制，保持施工的连续性。详细计划：合同签订后个2日历日内进行详细的需求调研，进一步优化需求分析、概要设计，详细设计，并向采购人提供上述文档，经采购人审查通过予以确认；合同签订后6个日历日内完成所有硬件设备到货，合同签订后

15、10个日历日内完成项目的基础施工；合同签订后15个日历日内完成所有设备的安装调试；合同签订后20天内完成系统的培训以及初验，进入项目的试运行阶段；项目工期进度表：序号时间（日历日）1-23-45-67-89-1011-121314-1516-1718-20内容123456789101深化设计、甲方确认2设备采购、货到现场3立杆基础4穿线5设备安装调试、系统联调7系统操作使用培训8项目初验4、产品运输、保险及保管根据成品的搬运特点，制定搬运规定以保证成品质量。1） 搬运过程中应指定责任人，负责产品交付过程中的成品质量；2） 在运输过程中保护好包装箱及其标识，防止产品在运输中损坏；3） 根据产品的

16、搬运特点，对于搬运及运输工人，进行必要的培训，以具备成品搬运的要领，并作为成品防护的重要手段。4） 设备进入现场要及时入库，出入库时要轻拿轻放，搬运设备要注意标识，严谨不按规定搬运。5） 现场配备专人对进场设备进行管理，做好设备的出入记录。做好设备的防护工作，确保设备的正常使用。6） 必须加强成品保护，制定成品保护制度，并派专人进行监督检查。7） 货物装卸车必须由有经验的装卸工操作，车厢应垫起方木将货物按顺序码放平整，运输过程力求选择平整路面行驶。8） 货物应尽量卸放在宽阔平整、通风好的室内房间，堆放与上述1要求相同，堆放地应尽量靠近垂直升降装置以减少水平运输距离。9） 垂直运输时应尽量避免与

17、工地其他货物同时进行，特别是手推车等重型金属设备,安装楼层的堆放地应选择人员过往相对较少的地点。5、施工要求5.1、施工项目质量控制的原则本项目施工质量目标为合格，施工质量验收执行国家、行业及现行工程质量验收标准。施工是形成工程项目实体的过程，也是形成最终产品质量阶段的重要阶段，所以施工阶段的质量控制是工程项目质量控制的重点。质量控制，就是为了确保合同，规范所规定的质量标准，所采取的一系列检测、监控措施、手段和方法。在进行施工项目质量控制过程中，应遵循以下原则：坚持“质量第一，用户至上”。“以人为核心”：质量控制必须“以人为核心”，把人作为控制的动力，调动人的积极性，创造性，增强人的责任感，树

18、立“质量第一”的观念，提高人的素质，避免人为失误，以人的工作质量保证工序质量，促工程质量。“以预防为主”从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制，事中控制；从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查，对工序质量的检查，对中间产品的质量检查，这是确保施工项目的有效措施。坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话。质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据，质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。工程质量的特性包括寿命，维修性、安全性、经济性、还有工程的环境性和功能性， 工程质量需要综合治理。5.2、质量保证体系建立起一套行之有效的文件化的质量保证体系。该体系概括了从工程项

19、目的投标，签订合同到竣工交付使用，直到交工后保修与回访的全过程，充分体现了ISO9000版中各个要素的要求。所有质量活动，都有质量计划并具体反映到质量记录中，使得施工过程标准化、规范化、有章可循，责任分明。5.3、施工项目质量控制阶段为加强对施工项目的质量控制，明确各施工阶段质量控制的重点，质量控制应分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。5.4审核有关技术文件，报告或报表对技术文件、报告、报表的审核，是项目经理对工程质量进行全面控制的手段，其具体内容有：审核有关技术资质证明文件。审核开工报告，并经现场核定。审核施工方案，施工组织设计和技术措施。审核有关材料设备的质量检验报告。审核设计变更，

20、修次图纸和技术核定书。审核有关质量问题的处理报告。审核并签署现场有关技术签证、文件等。5.5现场质量检查5.5.1现场质量检查的内容开工前检查工序交接检查隐蔽工程检查分项工程完工后，应检查认可，签署验收记录后，才允许进行下一工程项目施工。成品保护检查此外，还应经常深入现场，对施工操作质量进行巡视检查，必要时，还应进行跟班或追踪检查。5.5.2现场质量检查的方法目测法：查看外观质量、安装是否符合图纸设计要求；实测法：用垂线法测量门框的垂直度是否达标，检查标高是否准确；5.5.3质量保证措施项目经理对工程质量全面负责，对工程质量进行全面领导，是质量的第一责任者，质管部经理对质量工作进行全面管理，是

21、质量的第二责任者。成立以质量主管部门为首，有各部门负责人及施工队参加的全面质量管理。质管部下设各部门各专业专职质量检查员。对合同履约过程中进行全面质量管理，建立完善的质量保证体系与质量信息反馈体系。在员工中开展全面质量管理基础知识教育，提高职工的质量意识，树立质量第一的观念，以一流的质量、一流的速度、一流的技术、一流的管理，实现工程质量目标创优良工程。落实技术岗位责任制，和技术交底制，每道工序施工前必须进行技术、工艺、质量书面交底，对新材料，使用前必须进行试验，对新工艺，必须对操作人员进行技术培训，合格后才能上岗。施工中严格认真，执行自检、互检、专检、每道工序必须在施工单位自检合格的基础上交由

22、质检部门检查。待检验合格后再进行下道工序施工。严格认真地做好施工日记、隐蔽工程记录、配管配线记录、设备安装记录、各项检测记录系统调试记录等，定期检查工程质量，保证资料搜集整理审核并与工程同步进行。6、安全目标及安全保证措施6.1、安全目标无重伤或死亡事故无火灾事故无大型设备损坏事故6.2、安全管理基本原则施工现场安全管理的内容,大体可归纳为安全组织管理,场地与设施管理,行为控制和安全技术管理四个方面,分别对施工中的人、物、环境的行为与状态进行具体的管理与控制,为有效地将生产因素的状态控制好，实施安全管理过程中，必须处理好五种关系，坚持安全管理原则。6.2.1正确处理“五种关系” 安全与危险并存

23、。 安全与生产的统一。 安全与质量同步。 安全与进度互促。 安全与效益同在。6.2.2坚持安全管理基本原则 坚持管生产同时管安全。 坚持安全管理的目标性。 必须贯彻预防为主的方针。 坚持“四全”动态管理，施工中必须坚持全员，全过程，全方位，全天侯的动态安全管理。 安全管理重在控制。 在管理中发展，提高。6.3、安全管理措施 落实安全责任，实施责任管理。项目部承担控制，管理施工生产进度，成本、质量、实现安全生产的责任。 建立、完善以项目经理为首的安全生产领导组织、有组织、有领导的开展安全管理活动。承担组织、领导安全生产的责任。 建立各级人员安全生产责任制度，明确各级人员安全责任。抓制度落实，抓责

24、任落实，定期检查安全责任落实情况，及时报告。 项目经理是施工项目安全管理第一责任人。 各级职能部门、人员、在各自业务范围内，对实现安全生产的要求负责。 全员承担安全生产责任，建立安全生产责任制，从经理到工人的生产系统，做到纵向到底，一环不漏。各职能部门、人员的安全生产责任，做到横向到边，人人负责。 一切从事生产管理与操作人员，依照其从事的生产内容，分别通过企业，项目部的安全审查，取得安全操作认可证，持证上岗。特种作业人员，除经企业的安全审查，还需按规定参加安全操作考核，取得监察部门核发的安全操作合格证，坚持“持证上岗”。施工现场出现特种作业无证操作现象时，项目部必须承担管理责任。 安全生产责任

25、落实情况的检查，应认真、详细的记录。做为分配、补偿的原始资料之一。6.4、安全教育与培训一切管理、操作人员应具有基本条件与较高的素质。安全教育、训练包括知识、技能、意识三个阶段的教育。进行安全教育、训练，不仅要使操作者掌握安全生产知识，而且能正确，认真的在作业过程中，表现出安全的行为。安全教育的内容随实际需要而确定。6.5、安全施工条例带电作业必须两人进行，禁止一个人操作，所有用电设备必须装识漏电保护器，并设专人检查维修。建立安全工具检查制度，不符合规定及时更换。使用冲击电钻和电钻时，外壳必须接地，潮湿处应穿绝缘鞋，戴绝缘手套，以防触电。使用电焊、气焊时，应戴防护帽和电焊手套，配合人员戴护目镜

26、。用摇表测试绝缘电阻时，应防止触及正在测试中的线路或设备测定后立即放电。禁止带电操作，禁止带负荷送电或断电，试灯或通电试验时的导线接头必须包好绝缘胶布，不得裸露在外，带电设备要挂警示牌。施工中使用临时线路，必须布置整齐、安全、不得有破裂和线芯裸露在外的现象。用完后应立即断电。7、现场文明施工管理为保证文明施工管理尤其重要，所有材料应按计划进场，进场后要按指定地点堆放。建立文明、安全防火检查制度，我公司每月定期检查一次以外，项目经理部应每星期组织一次定期检查或不定期检查，奖优罚劣，使职工有一个较为舒适的工作环境。建立文明施工责任制，划分区域，明确管理负责人，做到施工现场清洁整齐。现场施工临时水、

27、电要有专人管理，不得有长流水，长明灯。施工现场保持清洁整齐，做到活完材料清理，工完场地清理，及时清除施工场地施工垃圾。要有严格的成品保护措施，严禁损坏污染成品、半成品。施工现场严禁吸烟，随地大小便。8、验收完工移交手续验收完工后应做好移交工作，并与接收单位办理移交记录签认单。（见下表）移交签认单工程项目名称： 事项： 移交签认：移交位置数量备注移交单位 ： 签字确认：接收单位： 签字确认：9、维护措施本公司负责对维保范围内的所有内容进行检测、维护、清洗、线路整理及常规故障排除，确保所有系统恢复正常运行，同时承诺每1个月即需对甲方所有的设备进行清洗、检测、维护一次，确保所有系统正常运行，并填写检

28、测维护报告，每次维保后需经有关主管部门验收签字。9.1定期巡检服务每月两次定期检修保养相关设备，工作完成后提交相关表格给相关负责人签字确认，保障设备正常运转。在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障，保证监控系统正常运行，客户正常使用。对容易老化的水晶头、电源接头、电源等易造成信号丢失的配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换。根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备

29、显露的尘土，对摄像机彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障，半年做一份系统运行状态及维保记录。根据监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。定期系统巡检流程9.2维护具体工作内容9.2.1、监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。1) 备件齐通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一

30、些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。2) 配件齐配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。3) 工具和检测仪器齐要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、

31、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。2、设备维护中的一些注意事项在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。1) 防潮、防尘、防腐对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较

32、重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。9.3维护保养技术要求及内容 1)监控系统 确保前端设备、系统控制功能、监视功能、显示功能、记录回放功能、报警联动功能、图像复核功能等工作正常，确保视频安防监控系统预留接口工作正常，确保系统与北京标准时间误差不超过60秒。 闭路电视监控系统维护的设备主要包括：摄像机、云台、拼接屏、视频解码器、键盘，NVR录像机、交换机、系统线路等闭路电视监控系统既有项目全部设备的维护保养。2）综合信息管理确保各子系统和系统之间配套联动的工作正常，防护牢固，工作环境清洁。确保漏电

33、保护功能、UPS后备供电功能、防雷接地功能等工作正常，确保传输功能工作正常。安防综合信息管理维护内容：监控主机、硬盘录像机、监控系统平台、录像数据的维护。9.4、检修内容9.4.1闭路电视监控系统每月两次对监控布置点进行巡检。主要查看基础设施（基础、立杆、控制柜等），控制设备等有无遭到损坏（被车磕、撞、碰、绊等）和人为破坏（被撬、砸、拆、偷）以及是否整洁。并做好巡检记录。如有发现损坏和破坏的则及时予以修复，不能修复的则予以更换。对效果不好的摄像镜头必须及时调整好焦距、光圈、方向、测量电源电压是否正常等，保证安装牢固，并由控制中心主管（主办）确认符合安防使用要求。每周对监视器设备进行外部外部除尘

34、，除尘时需使用干燥、清洁的软布和中性清洁剂。每一个月检查一次信号传输质量，对检查情况作好记录，并将情况及时反馈给维修人员以保证及时处理。通过每个月的小检查，重点巡检和图像质量检查，对出现的故障及时进行维修。维修设备填写维修情况记录单，附后9.4.2安防综合信息管理每月对录像设备进行外部除尘，除尘时需使用干燥、清洁的软布和中性清洁剂。同时检查硬盘录像机上的各指示灯是否正常显示。每月检查硬盘录像机数据的完整性。每月查看视频监控系统软件操作日志及系统日志、错误日志。排查故障及预先发现问题。10、维保相关表格视频监控系统维修情况记录单一、故障报修使用单位代表、记录、签名故障描述1、无图像 2、图像异常

35、（长期模糊、显示不正常等）（请勾选适用项）3、主机无法使用 4、其他（请填写）：涉及监控点：（请填写数量及所在地）其他需要说明的情况：使用单位： 联系人：联系电话： 日 期： 年 月 日二、检测使用单位代表、维修方工程师现场记录、签名故障分析1、前端设备损坏 2、通信、供电线路损坏（请勾选适用项）3、通信设备损坏 4、主机（部件）损坏5、其他（请填写）：故障原因1、设备老化 2、打雷（请勾选适用项）3、外部施工导致 4、其他（请填写）：初步解决办法1、现场修复 2、送原厂维修（请勾选适用项）3、预计另派工程师_天内上门维修4、其他（请填写）：检测工程师（签名）： 上门检测日期： 年 月 日报障

36、人确认报障与检测情况（签名）： 确认日期： 年 月 日三、解决使用单位代表、维修工程师现场记录、签名故障解决结果1、更换设备 2、维修好原设备（请勾选适用项）3、其他（请填写）：工程师（签名）： 故障解决日期： 年 月 日使用单位代表确认故障解决（签名）： 确认日期： 年 月 日备注：机房日常维护记录表设备名称编 号维护单位维护地点分类维护项目维护内容维护结果检查结果检查结论室内项目1、电力检查所有设备电源连接和UPS电源工作状态。正常/异常2、温度检查温度，尽可能把机房温度控制在13-23º C以内。正常/异常3、湿度检查湿度，尽可能把机房温度控制在45-55%之间。正常/异常4、

37、防尘确保设备所处环境整洁，做好每日保洁，确保防尘。正常/异常室外项目5、存储系统存储是否为足够天数，检查硬盘运行状态。正常/异常6、图像对所有图像进行浏览，保证所有图像正常。正常/异常7、控制对带云台摄像机进行控制，保证所有控制功能正常正常/异常8、设备连接所有设备接线是否正常。正常/异常异常原因分析一般故障排除结果重大问题记录维护工程师（签字）： 日 期： 使用部门意见 分管领导/负责人： 日期： 重大硬件维修审批表设备名称： 编号：致： 原因及内容：附件： 申请人（现场工程师）：日期： 使用单位签收人姓名及时间维护单位签收人姓名及时间意见：经审核，该设备： （使用单位）分管领导： 日 期： 注：使用单位一般应自收到本报验单之日1日内答复。软件维护审批表名称： 编号：致： 内容： 申请人（现场工程师）：日期： 使用单位签收人姓名及时间维护单位签收人姓名及时间意见：经审核，该软件： （使用单位）分管领导： 日 期： 注：使用单位一般应自收到本报验单之日1日内答复。监控用户名新增审批表名称： 编号：致： 用户名： 密 码： 使用部门及人员： 使用权限： 其它： 系统管理员（密码保管人）： 申请人（现场工程师/使用人员）：日期： 使用单位签收人姓名及时间维护单位签收人姓名及时间审批意见： （使用单位）分管领导： 日 期：