地产公司营销部工作职责（四）(清风出品)

1、地产公司营销部工作职责（四) 地产公司营销部工作职责(四)之相关制度和职责,地产公司营销部部门工作职责(4）一、营销部组织管理1在集团分管副总经理的直接领导下,建立团结有序、高效、务实的操盘团队。.以项目开发为契机,以市场为导向,走品质和品牌持续地产公司营销部部门工作职责（) 一、营销部组织管理 在集团分管副总经理的直接领导下,建立团结有序、高效、务实的操盘团队。 以项目开发为契机,以市场为导向,走品质"和"品牌"持续性发展的路线,努力塑造瑞亨公司良好的社会公众形象，最终实现地产公司经济效益和社会效益的双丰收！ 3.协调与工程部等各部门的工作，充分发挥主观能动性，

2、确保工程建设成为销售亮点和卖点的有力补充; 4.服从财务管理制度,完善年度推广财务预算,严格营销费用控制,有效促进资金的快速回笼; .建立健全部门和个人岗位目标责任制,强化员工执行力的贯彻落实,做到"日事日清，日清日高; .结合公司发展要求制定员工薪酬体系、激励机制、完善业绩考评制度; 7.完善内部管理机制，建立健全规章制度，确保政令畅通"、完美工作计划和有效执行。 二、部门工作职责 1.参与公司开发项目的前期市场调研,提交项目市场定位、产品规划等策划报告,确保公司开发项目与市场需求有效接轨; 2.合理提报项目规划设计户型配比、交楼标准、细部设施配套、景观设计、灯饰工程等方

3、面的建议报告; 3.跟踪并配合项目规划设计总平及单体建筑方案的反复论证，并从营销推广的角度有效掌控设计机构对规划鸟瞰图、局部透视图、渲染图等的处理，在确保最大化提升楼盘品质的同时为后期宣传准备素材； 4.根据公司经营发展战略要求,详实掌握营销宣传媒体资料及保持有益的沟通和协调,根据项目推广诉求总体目标，科学制定项目全案营销推广策划方案,综合提炼楼盘销售亮点卖点,营造楼盘推案概念,负责产品创意与推广策略的制定,坚定项目推广工作的有的放矢和张驰有度,确保宣传受众对广告推广接纳度的有效性和最大化,同时结合项目开发建设分期,严谨务实地制定年度、季度、月度等阶段性推广执行个案,经公司研究批准后严格执行;

4、 5.遵守销售管理办法,规范销售实施流程,健全销售数据及档案的核对整理工作，及时上报公司销售进展情况,快速实现楼盘销售去化; 6.做为客户服务主体，在全面落实签约录入和销售统计的同时建立健全售后服务体系,收集客户资料，办理大小产权证书,催收房屋销售款项,友善接待投诉客户,及时反馈客户意见和建议,分级处理相应咨询和投诉事项; 三、营销部岗位工作职责 （一)营销部经理岗位职责 1职位概要:服从公司管理，有效执行公司项目开发的统一计划和安排，立足于房地产项目策划和市场研究，全面主持营销部业务及日常事务的管理工作,领导营销部完成公司的经营战略规划,建立完整的经营业务及管理体系,制定楼盘销售计划和销售计

5、划实施措施以及楼盘费用预算，处理与市场、销售等有关的事务,带领策划及销售人员开展项目推广策划、销售执行等工作,严格销售成本控制，规范销售执行管理,按时完成楼盘销售指标；协调营销部与公司其它各部门及相关协作单位的关系,确保销售工作平稳有序的进行。 2.收集所有相关信息，留意市场发展动态，掌握所辖地区的市场动态和发展趋势,并根据市场变化规律，提出具体的阶段性营销计划方案,以及个案营销工作流程和细则,及时向公司领导反馈市场信息、销售动态;负责和组织公司营销相关的外出调研及市场调查工作,并根据调查结果做出市场调查报告、项目建议书、项目可行性分析和项目营销策划方案。 3领导并带动本项目实现销售目标,通过

6、培训、指导建立一支强有力的销售队伍,确保有效执行销售方案；负责对部门员工进行培训、管理、绩效考核和督导,培养骨干力量和团队精神，挖掘公司所需的各种人才,并根据市场变化对置业顾问和营销资源进行动态优化分配。 4.争取最大的销售增长；根据公司政策及工作程序及时解决楼盘发生的问题；树立法律意识,保证公司利益;对商品房(预售)销售合同严格把关；开拓市场、监督和协助置业顾问完成销售任务、房款回笼。 5.负责市场策划执行与分析预测工作，掌控广告策划及发布具体情况,评估广告推广效果,提出改进建议或研究报告供领导参考;不断提高自身素质,学习国内外优秀的策划方案,使公司策划水平不断提高。 6.建立客户档案,保持

7、与客户的沟通；做好销售过程中的价格控制和销控管理。负责各项促销活动(展销会等)的组织与实施。 7定期进行（周、月)工作总结,编写客户情况分析,销售动态分析报告并提出可行性建议，协助相关部门对销售前景作预测并提出下一步工作方案,每月25日向公司报送楼盘销售报表，日向公司提交本月销售工作总结。 8.楼盘结算通知单和奖金计算单由销售经理在每月25日前报公司,经部门审核、分管副总审批后,报总经理批准。 9协调各部门工作及完成公司交办的其他任务。 (二)销售经理岗位职责 1组织置业顾问进行前期市场调查及扫盘工作,协助售楼资料及传递表单的准备。 .协助营销部经理制定销售价格体系。 3.罗列销讲说辞和答客问

8、范本,协助营销部经理做好人员培训。 .做好销售过程中的价格控制和销控管理。 5.负责职业顾问的考勤工作， 6.协助营销部经理贯彻落实案场规章制度的执行,根据人员及销售情况安排销售部轮流休息表。 7监督与帮助置业顾问的工作，贯彻执行销售计划,管理销售流程,作好每日成交客户登记(大订客户登记、签约客户登记)、每天来访客户的电脑录入、销售业务活动记录(每周来人、来访汇总登记）,及时更正销控表、每月完成佣金结算表。 8协调销售小组之间的关系,培养团队合作精神。 .解决客户接待及销售过程中发生的问题,管理客户签约流程,及时解决签约过程中的问题。负责管理售后服务的其它相关工作，及时向销售经理汇报工作,负责

9、人员调配，处理现场发生的一切问题。 10直接将销售中遇到的客户问题，广告推广问题，产品问题等及时合理改进建议反馈给营销部经理。11.完成营销部经理下达的任务、协助置业顾问完成销售指标。 (三)策划经理岗位职责 .负责项目的定位与推广等策划报告的撰写;协助营销部经理完成项目营销策划及销售计划的研拟,拟定公司推广战略，并提交公司高层审议;根据年度预算大纲,协助营销部经理拟定年度推广计划/预算,并主持年度市场工作计划的拟定工作;主持拟定营销部市场组的组织管理体系与运营流程和相关的制度,经分管副总审核批准后执行。 2根据公司有关经营发展战略,制订年度、季度、月度推广方案及阶段性执行个案； 3.根据公司

10、有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施,负责产品创意设计及推广策略执行,企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写和提报工作; 4负责企业形象宣传及楼盘包装，负责广告公司及媒体的招标、沟通、协调工作,跟踪、监督广告制作和发布情况,评估推广效果,提供推广策略修正方案,并负责项目外部公共场地相关公关活动的组织、策划及实施工作; 5.熟悉国家有关房地产方面的政策和市场行情，负责房地产政策信息和产业相关资讯的收集整理,前期项目从宏观到产品个案到消费者的调研/数据分析,留意市场发展动态,掌握所辖地区的市场动态和发展趋势,并根据市场变化规律，提出具体的阶段性营销计划方案,以及个案营销工作流程和细则; 6.

11、根据销售计划配合销售现场完成沙盘、模型、看板等销售道具的制作,协助销售渠道及销售数据的分析、销售计划的调整和销售进度的跟催,配合销售团队完成销售任务;(四)销售文员岗位职责 熟悉销售及客服的业务流程和相关知识;从事签约审核、合同归档、报表统计、财务处理、款项催收、银行按揭等工作有关的事务。1在销售经理的领导下,负责销售中心日常行政事务工作； 2.熟悉掌握房地产有关政策、法规、基本知识及所售楼盘相关情况； 3.掌握现代化办公技能,努力提高自身素质，以促进楼盘销售工作; 4处理与签约、合同备案、合同审核、银行回款、客户资料及合同归档、销售软件的录入和管理、各项报表的统计、款项催缴、交房入住、产权证

12、办理等工作有关的事务; 5.协助签约会计按进度销售款项催收工作; 6.熟练掌握销售及客服的业务流程和相关知识,认真履行客户咨询及投诉的接待、解释、登记、信息反馈及分级上报等工作; 7.协助财务办理客户银行按揭及住房公积金贷款的相关事项； .及时掌握处理售楼数据信息,作好日、周、月报表和月销售情况统计工作。 9.负责有关文件、文档的打印、复印、整理及归档管理,负责报纸、宣传资料、有关房地产政策法规、广告宣传、评论报道等信息的收集、整理和反馈工作。10.负责楼盘业务台帐的登记，做到日清月结。负责营销部办公用品的保管、发放和登记工作。 1.安排好工作餐、饮用水、环境卫生、防火防盗等。 12做好会议记

13、录和整理并及时分发至各部门。保证会议场地使用整洁。 .完成公司及部门经理交办的其他任务。 （五)置业顾问岗位职责 1.在销售经理的领导下,对上门客户轮换进行一对一的销讲接待,负责介绍楼盘情况,对客户进行信息追踪,谈判签订购房合同,催收所负责的购房款,切实完成公司规定的销售指标。 2.协助营销部经理进行市场调查,拟定销售计划，制定宣传方案,在销售过程中积极反馈客户意见,及时修正售房方案。 3.积极参加公司举行的各项培训、活动并负责销售业务员的培训、指导及管理，工作上严格要求,生活上认真关心;既要安排他们的工作,又要鼓舞他们的士气。 4.加强学习，不断完善充实自己的专业知识及销售技能。负责电话接听，电话回访和记录，接受客户咨询，宣传售楼信息。认真做好客户的来电、来访记录；同时要及时、认真填写工作日记。 5.服从公司统一领导及管理,协助办理银行按揭、登记等手续及尾款收取等工作,完成公司领导和部门经理安排的其他工作。 (六)财务岗位职责:1.维护公司的正当利益,遵守公司和部门的各项规章制度和各项决议, 2.服从公司及营销部经理、销售经理的管理和业务指导; 熟悉销售及签约的业务流程和相关知识,认真执行公司及营销部的工作计划,安置完