用友致远A6协同办公软件解决方案doc

1、用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 1 of 39用友致远用友致远 A6A6 协同办公软件协同办公软件解决方案解决方案 北京用友致远软件技术有限公司北京用友致远软件技术有限公司2005 年年 11 月月用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 2 of 39目目 录录1国内企业国内企业 OA 的背景情况的背景情况.51.1OA 的发

2、展历史.51.2OA 在企业管理中的位置.51.3OA 技术的新特点.51.4企业管理现状分析.62用友致远用友致远 OA 系统解决方案系统解决方案.82.1系统设计目标.82.2OA 系统应用部署.92.2.1应用部署的关注点.92.2.2应用架构.92.3系统功能框架图.142.3.1界面介绍.142.3.2个人办公主界面.152.3.3系统管理员主界面.152.3.4系统管理.162.4个人办公主要功能.182.4.1协同工作平台.182.4.2表单定制.192.4.3公文管理.192.4.4文档管理.212.4.5个人管理.222.4.6计划管理.222.4.7综合办公管理.242.4

3、.8RTX插件（可选功能）.272.4.9用友U8ERP插件（可选功能）.282.5系统应用特点.282.6系统技术特点.292.6.1先进性.292.6.2适用性.322.6.3可靠性.332.6.4集成性.333系统平台解决方案系统平台解决方案.343.1系统服务器配置.343.2客户端 PC 配置.343.3系统软件.353.4网络部署.354项目实施计划项目实施计划.364.1项目实施主要工作流程.364.2培训计划.36用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Pa

4、ge 3 of 394.2.1培训对象及目标.364.2.2培训课程.364.3项目组织保障.375服务保障服务保障.385.1服务的宗旨.385.2服务网络.385.3服务方式.386价值分析价值分析.386.1降低行政成本.396.2提高办公效率.396.3提高管理能力.407成功客户（部分客户名单）成功客户（部分客户名单）.40 用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 4 of 391 国内企业国内企业 OA 的背景情况的背景情况1.1 OA 的发展历史的发

5、展历史1)自 20 世纪 80 年代开始，OA(办公自动化)便在中国悄然盛行，概括来讲，OA 的发展历史大致经过了三个阶段：2)第一代 OA 系统，是从 20 世纪 80 年代中期到 90 年代中期以个人电脑、办公套件为主要标志，实现了数据统计和文档写作电子化。3)第二代 OA 系统，是从 90 年代中期开始的以网络技术和协同工作技术为主要特征，实现了工作流程自动化，即将收发文从传统的手工方式转向工作流自动化方式。4)第三代 OA 系统，是融信息处理、业务流程和知识管理于一体的应用系统。第三代 OA是以知识为核心，以业务集成和协同为目标。其突出特点是：实时通信、实时交流。1.2 OA 在企业管

6、理中的位置在企业管理中的位置OA 在企业管理中占有重要的位置，OA 是实现实时企业的关键一环（实时企业是指那些能通过使用最新信息，在关键商务流程中消除管理和实施中的延迟，从而提高其竞争力的企业） 。OA 在企业管理中所起的作用可以概括为：标准管理、集成应用、协同办公、集中共享、敏捷应用。1)标准管理：标准管理：不依规矩，不成方圆。企业管理需要一套标准的办公手段，无论在哪个行业的企业里，OA 在日常管理中都十分重要。2)集成应用：集成应用：OA 解决了企业用户日常办公的有序、高效、易于追踪和控制等问题，因此，OA 可以通过同企业中其它系统，如 ERP、CRM 的集成来形成对企业的闭环管理，这既是

7、 OA 发展的主流方向，又是 OA 应用价值的重要体现。3)协同办公：协同办公：从信息化建设的角度来看，办公自动化应是信息化建设的基础。其本质是提高企业决策效能为目的的。通过实现办公自动化，可以优化现有的管理组织结构，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。4)集中共享：集中共享：办公自动化的基础是对管理的理解和对信息的积累。办公自动化的两个明显特征是授权和开放，通过授权确保信息的安全和分级使用，使得信息集中和共享成为现实。5)敏捷应用：敏捷应用：在一个企业里的组织和角色各种各样，OA 系统能够为不同的用户提供个性化的办公工具，从而提高企业办公效率，

8、减少企业在关键事务上的响应延迟。1.3 OA 技术的新特点技术的新特点随着 OA 应用的发展和提升，支撑 OA 系统的技术也在飞速的发展，其表现可以简述为以下六个方面：1)Domino/Lotus、.NET、J2EE 平台将成为 OA 产品的主要平台。2)采用三层、B/S 结构的 OA 软件将成为主流。用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 5 of 393)通过门户将 OA 与各种企业级应用联系在一起，提高操作效率。4)具备强大的信息处理功能。面向知识管理的办公

9、自动化系统将集成各种信息，这些信息不仅包括电子邮件信息，而且还包括文件系统中的文件、传统的关系型数据库数据、数据仓库中的数据，以及互联网上的各类信息。5)具备多种共享方式和强大共享能力。充分利用各种协同工作手段，包括多线程讨论、文档共享、电子邮件及一些辅助工具，提供在线及时共享等，除此之外，还将提供不同层面的信息共享方式，包括移动通讯设备的支持、手机的 WAP 接入访问、PDA 的支持等。6)在标准化产品的基础上，推出专注于优势行业的解决方案。1.4 企业管理现状分析企业管理现状分析 群体沟通效率不足群体沟通效率不足1)信息缺乏记录，不利于准确传达、执行、监控和信息型共享就管理行为的对象之间而

10、言大多数指令下达 、请示汇报、结果反馈都是以语言表达为主，听者笔录为辅，由于存在各人表达能力、记录能力、理解能力、认识能力的差异，管理信息经传层层传递后出现内容偏差的机率很高，不利于企业管理者的管理目标准确贯彻到基层 ，且由于没有正式的文档，信息的重复利用和共享也很难实现。2)时空限制导致协同工作效率低下由于信息传递的过程中人员外出或出差等因素，经常导致批复、审阅周期长，工作项目不得不处于长时间等待状态。3)工作繁忙，缺乏沟通机会用电话联络，需要双方在同一时间地进行；虽然电子邮件可以在一定程度上提高沟通效率, 但在某些特定的情况下（如公文发送） ，由于邮件方式缺乏流程的严肃性，不能实现处理过程

11、的有效监控。用邮件进行需反复交流的信息交互，是很没效率的事情。4)缺乏有效的日程管理手段日程管理是现代企业员工必需具备的基本能力，有效地进行日程管理可以帮助每一个人更加准确地判断、处理最重要的事件，使得企业整体人力资源被发挥在最有效的方面。 管理行为规范性难以保障管理行为规范性难以保障1)影响综合决策：集团的异地分支机构多，各成员企业文化不同，管理风格不一致，缺乏相应的管理手段，造成了管理制度难以落实；管理者信息不能及时获取，难以掌握企业最新变化和动态以做出正确的决策。2)审批制度的不严格造成管理上的混乱, 尤其是跟财务有关审批，如果没有严格的规范会造成财务上的混乱，甚至构成企业资产的损失。

12、计划控制能力不足计划控制能力不足用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 6 of 391)领导事务繁多，容易忘事，顾此失彼；2)计划很多，但控制力度不够，造成多半计划被搁浅。3)很多事务需要协同，但由于缺乏监监控手段，造成事务处理长时间停滞。 信息共享手段缺乏信息共享手段缺乏1)日常办公事务未形成正式文档，何谈信息共享；2)正式文档的共享往往依赖于电话实现，效率低下；3)由于缺乏信息共享，经常进行重复劳动，造成资源的浪费； 信息孤岛问题突出信息孤岛问题突出1)企业

13、信息分散在各种管理软件中，造成信息冗余，相关信息无法建立关联，数据更新无法同步。2)处于孤岛状态的信息只能在局部应用，不能实现整体效应。3)数据虽然无法关联，但业务的关联性是真实存在的，导致业务在部门间纵向流转时出现信息断档。 异地管理成本高、效率低异地管理成本高、效率低4)传统异地管理基本上是以出差的形式出现，交通费用、通讯费用成为企业运营成本中很大的累赘。5)出差状态下由于交通条件、通讯条件、办公条件的种种限制，大大地降低了工作效率。6)在各分支机构中流动管理，顾此失彼，降低了综合决策能力。用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Appli

14、cation Solution in NetWork Era Page 7 of 392 用友致远用友致远 A6 办公系统解决方案办公系统解决方案2.1 系统设计目标系统设计目标1.提高团队和个人的办公效率提高团队和个人的办公效率1)根据美国一家权威咨询机构的调查结果显示，员工在 3000 人以上的集团企业相比员工在 500 人左右的中型企业来说，其行政办公效率下降 50%，公文传递速度下降 30%，群体沟通能力下降 40%。2)从信息化建设的角度来看，办公自动化应是信息化建设的基础。其本质是提高企业决策效能为目的的。3)通过日程管理、知识库管理、协作事务管理等手段，提高整体个人和团队工作效率

15、，做到高效协同。4)完美的工作流设计，有效地调动团队的整体效力，提升团队协同能力。2. 规范管理行为，完善审批制度规范管理行为，完善审批制度1)通过规则设置，确定严格的审批流程制度，实现有规可循，有法可依。结束无序形管理行为。2)通过表单定制的强大功能，实现审批格式的最优化，形成规范化信息组织模式，有利于信息的集成，与财务相关的审批获得批准后可直接纳入企业财务系统。3)公文的流转更加规范，4)通过实现办公自动化，可以优化现有的管理组织结构，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。5)通过对信息流程的约束，有效进行过程管理，使管理思想与操作规范有机结合

16、。3. 增强对事务、事件的计划性及跟踪、控制能力增强对事务、事件的计划性及跟踪、控制能力4.通过协同事务管理，有效解决目标管理中失控和管理者事务繁多造成的顾此失彼。5.完美的工作流设计，提供灵活的流程定义方式，并将流程中各结点的处理状态用图形化方式展现，让您轻松掌控事务进展。6.协同的项目属性，提供以项目为中心的信息组织模式，提高对事务的纵向流程的监近代能力。4. 记录管理行为，沉淀企业知识记录管理行为，沉淀企业知识1)知识库管理为企业记录管理行为，沉淀企业知识提供了很好的机制和空间；2)公共信息为员工提供丰富的知识工具，大范围的共享让信息的效益发挥到极至；3)档案管理是企业管理行为及企业知识

17、的沉淀，为企业积累信息财富；用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 8 of 394)通过完善的权限管理确保信息的安全和分级使用，使得信息集中和共享成为现实。5)知识库的合理化建设将形成企业文化中的重要部分。5. 整合信息孤岛整合信息孤岛, 集成其他管理系统，形成统一的决策平台集成其他管理系统，形成统一的决策平台1)OA 的应用范围在管理系统中是最广的，适合承担公共平台的角色；2)OA 解决了企业用户日常办公的有序、高效、易于追踪和控制等问题。因此，OA 可以通过

18、同企业中其它系统，如 ERP、CRM 的集成来形成对企业的闭环管理，这既 OA 发展的主流方向，又是 OA 应用价值的体现。3)将其它管理系统中的小范围的个性的应用，集成到最大范围的共性的应用里，使孤立的信息得到价值的大幅度提升；4)集成管理使得各系统的应用价值得到提升，让企业的信息化建设真正发挥效益；5)集成管理的最大好处是为领导提供了一个综合决策的平台，提高决策速度与准确度；6)集成管理 + 分布应用，符合中国的集中管理模式，符合决策者的管理习惯。7)整合信息孤岛，适合未来业务集成需求。6. 移动办公移动办公, 远程监控远程监控1)将知识库做合理信息分类, 实现远程资源共享, 变成您移动的

19、文件柜, 再也不用在出差时带大批的文件或存贮设备；2)在系统中设置访客帐号, 供您的客户使用, 有效降低出差次数；3)异地公文审批和项目监控, 让您 “身不在而神往” ；4)有效解决异地分支机构的协同办公, 让集团企业“形散而神不散” ；5)可以通过“手机短信”接收协同/公文信息通知，打破时空限制；6)可以通过 PDA 等移动设备，登录系统，实现移动办公；2.2 OA 系统应用部署系统应用部署.1应用部署的关注点应用部署的关注点考虑贵单位面对的问题、应用需求和设计目标，用友致远认为应该围绕以下关键点考虑应用部署：.2应用架构应用架构用友软件股份有限公司 用友致远

20、 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 9 of 39 整体应用架构整体应用架构 基于集成化平台构筑数字化基于集成化平台构筑数字化应用应用平台化是应用软件的趋势，平台不仅是应用的要求，也是快速部署和维护管理的要求，考平台化是应用软件的趋势，平台不仅是应用的要求，也是快速部署和维护管理的要求，考虑目前和未来，应该包括：虑目前和未来，应该包括：1） 个性化协同办公平台：是一个基于强大工作流后台引擎的可以个性化定制的工作平台。在这个平台上，用户可以建立个性化的虚拟环境。采用自己最为熟悉的方式安排交互

21、界面，通过这个平台，用户可以迅速知道自己有哪些工作要做。例如通过代办事宜直接跳转到相应的功能进行操作。2） 信息共享和数据交换平台：无论是集团本部和分公司之间、还是集团和外部如政府机关之间，都存在大量的交互信息，总体来说，包括：公文的交换、OA 内网通过外网获取申报数据、内网向外网的信息发布、发布公共信息查询数据。数据共享和数据交换平台不仅在内网传递，还需要在不同网络中传递，而统一的数据交换平台就能完成同一网络和不同网络间的数据封装和交换，提供统一的接口、维护外网和内网之间数据的映射。数据交换平台同时也是第三方集成的统一接口管里平台，如电子签名、安全口令、移动设备接口、短信服务中心接口。3）

22、应用集成平台：它把数据从它所属的任何系统内的进入点输送到需要它的地方。这包括提供应用入口，访问遗留系统如人事管理系统，用友 U8 财务系统。没有这项措施，系统将变成信息孤岛，最终企业的控制不可能实现。4） 客户化和系统管理平台：提供快速的客户化定制、认证和授权管理、安全管理、网络管理、系统运行管理（如日志管理） 、数据库管理、用友致远用友致远OAOA平台平台J2EEJDBCJavaMailWin32, 各种Unix, 各种Linux操作系统XMLEJBPOP3/IMAP邮件服务器各种数据库Oracle等企业资源计划 (ERP)企业资源计划 (ERP)企业门户网站企业门户网站供应链系统办公自动化

23、办公自动化客户关系管理行业应用行业应用企 业 决 策 支 持企 业 决 策 支 持财务软件财务软件XMLEJBXMLEJBXMLEJBXMLEJB用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 10 of 39 OA 和财务的接口和财务的接口业务人员可以在 OA 中查看到财务系统中相关的业务信息, 作为其分析和对相应业务活动作出决策的依据。这些接口信息包括：1）财务报表、财务分析：可根据其实时性要求, 分发范围等特性采取以下两种方式与 EIP 挂接：将报表等以文件方式存储

24、并发布到 OA 系统中, 使用 OA 的用户可直接查看;在 OA 系统中创建这些报表的超链接，使 OA 的用户跳转到财务系统中查看相应的财务报表。2）财务信息：例如员工预支借款的审批，需要从财务统中实时提取一些财务数据, 以便业务人员的决策。3）财务业务审批和控制：审批的结果会对业务产生控制的影响。这些影响传入业务系统 模块间信息流转表现图模块间信息流转表现图1.归档后信息的流转2.知识库信息的来源公文归档电子公告电子刊物资源链接个人文件夹公司发文知识库知识库管理 详见 模块功能介绍 移动办公移动办公协同/公文信息通知手机短信接收 EMAIL接收委派设置移动办公待办信息转到代理人界面归档应用集

25、成知识库用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 11 of 39 注：此功能在 办公助手 模块的 移动办公 中实现用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 12 of 392.3 系统功能框架图系统功能框架图.1界面介绍界面介绍登录界面 描述：（1）验证用户帐户及附加码； （2）根据权限、级别进入相应个性化界面（第二层）

26、 。 系统设置 应用插件 公文管理 文档管理 协同工作 日程计划 公共信息 我的文档 新建协同 我的日程 发布公告 单位文档 已发协同 我的计划 发布调查 他人文档 待办事宜 计划管理 讨论区 借阅文档 已办协同 会议管理 查看公告 拟文/发文 收文管理 待办公文 已办公文 公章管理 计划文档 查看调查 综合查询 公告维护 门户应用 公文插件 痕迹保留 公章签名综合办公流程定义 统计设置 表单设计 多级管理 常用工具 员工信息 外部通讯录 计算器 万年历 外部系统连腾讯RTX协同表单 用用友友致致远远OA系系统统功功能能结结构构图图 电子邮件 收件箱 发件箱 已发邮件 废件箱 邮件设置 转为协

27、同 组织结构 权限设置 转为邮件 用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 13 of 3.2个人办公主界面个人办公主界面 描述：（1）显示用户身份信息，如“集团用户张某某（ XXX 部门） ” ；（2）按其权限、级别显示出相应功能模块及个人功能菜单按钮；（3）按其权限、级别显示出相应信息： 公共通知信息；内部通知信息；最新公告的公文、档案消息； 新员工的到来消息、员工离职、升职消息、员工生日消息； 待办事件提醒信息（工作列表） ；日程安排；在主界

28、面上还显示：待办事项、跟踪事项、我的日程安排、公告/调查/讨论.3系统管理员主界面系统管理员主界面 灵活的系统设置和客户个性化定制，提供灵活、开放的组织结构、岗位、权限功能设置，提供各类管理文档、表格格式模版并可进行增、删、改，极大地满足用户单位个性化管理需求。用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 14 of 3.4系统管理系统管理 实现用户单位对办公系统的个性化定义，使标准产品转化为高度贴合用户单位个性化需求的办公系统。功能设

29、置：功能设置：系统模版设置、流程规则设置、公文格式设置、协同格式设置、讨论区专题设置、公共资源设置、短信通知设置、邮件设置。应用特点：应用特点：系统管理员可以结合本单位的办公应用需求对各种工作流程、表单、格式内容进行自定义，流程和格式还能生成系统模版，并能授权到具体的使用对象； 通过应用设置，使用效率大大提高，并能规范管理行为和结果 管理维护：管理维护：提供系统日常运行所需要的管理、维护功能；功能设置：功能设置：公共信息管理、附件清理、注册升级、小地球备份恢复、致远维护、 。应用特点：应用特点： 可以对数据进行备份，清除冗余数据、提高运行速度，还能通过该功能随时获得致远公司最新升级版本和在线答

30、疑，完善支持、随时直达。对系统管理员开放, 用户不可见. 完成所有系统级设置及维护功能.。系统提供对服务器信息的日志纪录和对用户登录日志的纪录查询。安全管理安全管理健全的安全管理体制是系统安全运行的保障, 在系统中发挥重要作用.包括下列子模块：口令设置口令设置1)对口令进行加密处理，保证口令的安全；2)口令由用户自行修改。角色管理角色管理根据工作性质按照不同角色在本系统中进行匹配，如系统管理员、系统文档管理用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 15 of 39员

31、、审批角色等设置。签名管理签名管理为了实现对文档、任务等的确认，往往需要对这些文档和任务进行签名。本系统提供了手写签名和数字签名两种方法。其中，数字签名与用户的姓名和手写签名形式毫无关系，它实际使用了信息发送者的私有密钥变换所需传输的信息。对于不同的文档信息，发送者的数字签名并不相同。没有私有密钥,任何人都无法完成非法复制。系统提供了基于 RSA 算法的签名，可以较好地实现客户的数字签名的需求。签名的流程如下：权限管理权限管理权限管理贯穿整个 OA 系统，通过一个权限访问控制表(ACL)，系统为不同的用户提供了不同的权限。当使用系统时，如果需要进行控制，系统会查询该控制表来决定用户是否可以进行

32、相应的操作。例如，在访问某个文档时，系统会自动查询 ACL 表，其流程简要描述如下：签名选择使用签名数字签名手写签名用户提出使用某个文档的要求查询权限访问控制表访问拒绝能否访问NoYes用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 16 of 392.4 个人办公主要功能个人办公主要功能.1协同工作平台协同工作平台协同工作是办公中最常用、最重要的部分，80%的办公中的事务、事件都可以通过此功能发起和处理，是使用者之间的主要沟通处理渠道和工作平台； 功能设

33、置：功能设置：新建/待发、已发事项、待办事项、已办事项。 应用特点：应用特点：日常办公中，可以利用新建新建/ /待发功能发起一个协同事件诉求，通过流程角色待发功能发起一个协同事件诉求，通过流程角色定义、内容格式的编辑后，发送给接收处理者；发送完成后，发起者可以在已发事项已发事项中跟踪每一个接收者的处理状态和结果，及时催办和掌控信息；作为接收处理者，可以在待办事项待办事项中查阅别人发送给自己的协同工作信息，即对该信息发表自己意见，态度，加载自己的附件等，如此有序的事件信息循环往复，达到日常协同工作的全面、准确、及时沟通和交流。处理完成后，接收者还可以继续在已办事项已办事项中继续查看其他人的意见和

34、态度，最后，使用者可以根据自己的意愿删除信息或将信息保存在自己的个人档案夹档案夹中。在协同中，使用者可以根据自己的办公特点，将自己最常用的流程对象和格式组合并保存起来，成为属于自己的个人模板，使用时无需再挑选格式和设置流程，可以直接输入新的信息内容并发送，从而进一步提高工作效率。在协同中，每个人可以根据自己的信息归集方式建立完全符合个人需要的档案夹结构，个性化的档案夹犹如自己的文件柜，配合多种条件的搜索器可以帮助每一个使用者快速地查找到目标信息。另外系统还提供了小巧精悍的在线即时通讯，可以随时向在线的对象发送消息。系统提供内嵌的文字表格编辑器，对简单的文字处理无需第三方产品，从而方便使用者操作

35、，并降低系统成本。系统提供消息通知提醒机制，使用者进入系统时或使用中，与你相关提示信息自动推到眼前用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 17 of 3.2表单定制表单定制表单是办公管理元素的载体和展现，通过自定义表单，实现单位内部的请假单，报销单、车辆申请单、调查单等各种事务、业务表单表的设计，把它与角色、流程、权限绑定，解决日常办公中的关键应用，可广泛应用于各种申请、 审批等综合管理中，并可进行统计、查询。 .3公文管理公文管

36、理1)完成审批职能, 是完善企业管理制度的有效保证.2)实现公文的行文、流转、审批和归档等应用。功能设置功能设置: : 新建/待发、已发公文、待审公文、已审公文、审批监控应用特点：应用特点：通过拟文、审核、审批、封发、来文登记等流转方式，实现单位内部拟发文审批过程管理和外部来文的收办、收阅过程管理。支持痕迹保留、手写签名、电子盖章功能，内置 6 种国家标准公文模版、自动套用。 。公文发起功能只能由被授权的个人使用，其他未经授权的人只有接收处理功能，确保公文等重要管理信息的真实性和严肃性。用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Applicati

37、on Solution in NetWork Era Page 18 of 39流程处理结束的公文可以归档至于 知识库 的 公文归档 里。通过灵活的流程定义，确定每个接受/处理节点的人员，用类似与协同工作的处理方式，对文件进行审阅、批示、修改，并供整个流程中的人员跟踪和查阅。同时系统提供了集中式档案文件夹管理功能，由被授权的档案管理员来进行对相关文件的存档和对档案信息的管理，档案管理员还可以把使用单位的制度、过去的公文直接存档，通过授权借阅查询，有效帮助使用单位达成管理规范，同时最大限度共享关键信息，对于重要的文件和档案，还可以通过各种存储形式备份。用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方

38、案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 19 of 3.4文档管理文档管理文档管理文档管理是对个人档案和单位档案进行集中式信息管理，并可以授权下级部门的档案管理员，实现不同部门或下级单位的多档案员管理。另外，预设“我的共享目录”和“我的借阅文档” ，对个人的资料分别存放对其他人进行开放的目录和文档。并按权限进行设置，分别为读权限（查看） 、写权限（归档）新建权（可建子目录并拥有该子目录管理权） 、管理权（读/写/增/删/更名/移动/授权）,协同信息也可以预归档至文档系统。1)应用目标：完成

39、档案管理职能, 信息共享职能, 是企业的信息平台2)应用特点：应用特点：文档管理的预归档功能可以提高协同效率，特别对项目进行中的信息，由于选择了预归档文件夹，项目信息已经被系统归档到指定项目文件夹，领导查看或监控就比较方便了。每个文件夹都可以指定管理员，实现了多档案室管理。文件夹的新建权允许用户在当前文件夹下新建子文件夹，并在建立的同时具有该子文件夹的管理权，可授权给业务人员用于建立项目文件夹。3)功能设置：功能设置：文档管理信息的属性：目录 + 类别 + 标题 + 内容 + 归档时间 + 版本注记（可选） + 摘要（可选） + 关键字（可选）* 知识库目录结构：目录下显示所有类别及类别下的信

40、息数；* 点击“类别”名称，可见类别下所有审核通过的信息列表：文件名 + 点击数 + 作者 + 上传者/上传部门 + 修改日期；* 类别管理员可对其管辖类别内信息进行改删维护；* 没有查看权的用户可向管理员进行调阅申请； * 知识库与公文属承接关系，公文有知识库目录属性（内部刊物、电子图书、规章制度、企业文化手册等） ，相关公文流转后自动归档至类别属性对应的目录。 * 知识库信息的发布在公文发布中进行，流程结束后自动转入知识库相应目录，空流程视为流程结束。 * 知识库内文章（并非信息）必须在“新进文件处理”中通过验证，才能分到各个目录。* 集中式信息管理：对个人档案和单位档案进行集中归口管理，

41、解决各类业务资料（如客户资料、销售资料等）散存个人或各部门，无法高度集中共享。通过授权借阅实现文档资料的分类管理、集中共享，并解决不同部门或下级单位的多档案员管理应用。权限管理： 知识库级管理权（负责目录级授权，目录定义） ； 目录级维护权（负责类别定义，归档权及查看权的授权，类别管理员的授权） ； 分类管理员（负责其类别内所有信息的修改和删除维护） ； 查看权。用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 20 of 3.5个人管理个人管理2.4.5

42、.1日程管理日程管理 完成日程设置,，查询,，提醒职能。保证个人计划的顺利完成。计划管理计划管理用户不仅可以利用日程管理有效利用自己的时间，并对个人工作进行日/月/周计划，按照工作需要将自己的日程/计划授权给他人（领导）查看，他人也可添加意见，从而大大方便上下级的计划管理和沟通，对于企业来说非常重要管好计划的企业才是好企业。用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 21 of 3委派设置委派设置 当您不方便直接处理协同及公文信息时，您可

43、以委派给一个代理人来处理。这样您所有待办事项将转移到代理人的待办事项列表中，直至您撤消委派设置。外部联系人外部联系人 系统提供名片管理功能，供用户保存、分类、查找名片信息。用户可对名片信息进行分类整理，便于查找。 名片信息包括： 基本资料：姓名 + 性别 + 年龄 + 单位 + 部门 + 职务 + 办公地址 + 邮编 联系方式：手机 + 呼机 + EMAIL + 办公室电话 + 家庭电话 个人邮件个人邮件通过系统提供的邮件管理功能实现外部 mail 信息与企事业内部协同信息的互动，进入到协同工作的流程管理中，从而大大弥补了仅靠 mai l 系统进行信息传递带来的流程

44、单一（点对点） ，无过程监督、非集中共享的工作缺陷。使信息传递内外打通，张弛有度。个人文件夹个人文件夹 此功能实现对个人文件夹资料的管理。允许用户自定义文件夹目录结构，并进行各种整理操作。功能：新建 + 移动、复制、删除用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 22 of 3.6行政办公管理行政办公管理提供车辆管理插件、办公设备管理、办公用品管理、图书管理车辆管理车辆管理应用目标：解决单位因公用车管理，避免用车冲突，杜绝

45、因私用车，让用车更有计划性。并且与财务接合，核算出用车成本，利有财务计划控制。功能设置：（1）车辆需求申请（2）车辆管理审核（3）车辆档案知识库应用特点： 由使用者填写车辆申请单，系统自动查找空闲车辆，当车辆预定成功能后自动通知管理人员。然后由系统管理通知进行审核，根据车辆情况自动通知使用者。办公设备管理办公设备管理应用目标：办公设备的增减直接反应到企业物流系统及财务系统。实现管理自动化。（1）办公设备申请（2）办公设备审批应用特点：由申请人填写办公设备申请单，系统自动转入企业物流系统，如果库存储备允许，则系用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 En

46、terprise Application Solution in NetWork Era Page 23 of 39统自动将申请单转到管理员处进行审批，管理员审批通过后，此申请单自动转入企业物流系统及财务系统做相应信息处理。办公用品管理办公用品管理应用目标：办公用品的消耗状况直接反映到企业物流系统中。实现管理自动化。（1）办公用品申请（2）办公用品审批应用特点：由申请人填写办公用品申请单，系统自动转入企业物流系统，如果库存储备允许，则系统自动将申请单转到管理员处进行审批，管理员审批通过后，此申请单自动转入企业物流系统做相应信息处理。会议管理会议管理应用目标：解决会议

47、室占用冲突问题，让会议预定具实际意义。功能设置：（2）会议室申请（3）会议室维护应用特点： 由使用者填写会议室申请单，系统自动查找空闲会议室，当会议室预定成功后自动通知管理人员并发送会议通知给与会人。会议室维护提供会议室情况描述及增删操作。员工通讯录员工通讯录应用目标：管理企业内外部通讯名录，在企业运营中。（1）各部门员工通讯录（3）企业商务伙伴通讯名录用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 24 of 39应用特点：为用户提供内外部联系人通讯名录，

48、并可以由用户添加至自己的名片夹或 EMAIL 地址本中。电子公告电子公告应用目标：为企业提供发布公告的信息平台，并由专人负责管理，进行统一发布。功能设置：发布公告 / 删除公告 / 归档应用特点：电子公告由系统管理员授权给专人进行管理，统一发布公告信息，如：新员工上岗公告、员工离职公告、公司新制度公告、公司新闻等内容。电子论坛电子论坛（BBS）应用目标：为企业提供员工交流的信息平台，为用于员工间进行主题讨论交流，或进行部门内部交流。功能设置：发布讨论 / 回复讨论应用特点：电子论坛的栏目可以由系统管理员自定义，如：销售经验交流论坛，企业文化建设论坛等。另外，系统提供

49、一个部门内论坛，如果发布讨论时选择“部门内论坛” ，则只有本部门内员工可见。是部门内交流的理想平台。在线在线 QQ应用目标：为员工提供非正式讨论的信息交流平台。对在线人进行发送即时的信息、进行在线交流，灵活的应用为员工提供方便，快捷，安全的信息交流平台。用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 25 of 3办公助手办公助手 办公助手是用户经常要用到的工具，非常方便实用。主要工具有 e-mail 工具、短信发送、系统短消息、移动办公、表

50、单定制、计算器、资源链接。下面主要介绍一下表单定制和资源链接：0 资源链接资源链接应用特点：资源链接提供在互联上链接外部资源的功能，如链接到提供航班信息的网页，这个网页可以在 知识库 的外部信息中查看。由于此信息在系统中的存贮方式实际是以链接的方式存在，所以可以做到资料实时更新，为员工提供实时的航信息。2.5 可选插件功能可选插件功能.1RTXRTX 插件（可选功能）插件（可选功能）提供点对点的即时消息通讯，文件传送、视频通话等应用，并能作为 OA 的离线通知器, 在不进入OA 系统的情况下，及时获取办公通系统内的提示信息。从而可提高系统的信息传递效率和整体沟通效

51、率，是企事业单位解决信息即时通讯的重要工具。，视频语音状态感知远程协助多人会话手机短信直接图片和文件传输多媒体IM电子投票网络会议视频语音状态感知远程协助多人会话手机短信直接图片和文件传输多媒体IM电子投票网络会议视频语音状态感知远程协助多人会话手机短信直接图片和文件传输多媒体IM电子投票网络会议用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 26 of 3.2 用友用友 U8ERPU8ERP 插件（可选功能）插件（可选功能）U8ERP 插件主要完成两类

52、应用，一是与用友 U8 系统的组织机构同步，互相访问，方便业务人员无需切换系统直接使用业务系统；二是直接连接 U8 基于 web 的领导应用，为管理者提供在办公通中直接查询管理驾驶仓、资金结算等管理关键信息2.6 系统应用特点系统应用特点门户导航式的应用界面，直观、一览全局、方面操作具体的特色如下：聚焦聚焦 OAOA 共性，专注协同工作管理共性，专注协同工作管理以“人”为中心，通过办公通系统把日常管理中的事务、事件按“角色驱动，流程引导、表单展现、集中共享”的方式协同关联起来，从而有效提升传统办公管理手段，大大提高工作效率。丰富的文档集中共享管理丰富的文档集中共享管理灵活的文档管理机制把单位、

53、个人、项目、部门等文档一体化集成管理，并通过授权方式实现多层次、多角度、多范围、多对象的全面共享，满足现代办对公文档管理需求。邮件与协同互通、内外信息互动邮件与协同互通、内外信息互动通过内嵌的邮件系统，实现外部邮件与内部协同信息的双向互通，弥补了邮件弱流程、非共享的缺陷，大大丰富了信息的传递手段和处理方式用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 27 of 39先进的技术构架，整合信息孤岛先进的技术构架，整合信息孤岛采用 B/S 体系结构，基于 J2EE 规范开发，

54、跨平台、跨数据库、支持多种应用服务器，可把如ERP、CRM、HR 、e-mail 等信息系统整合起来，互联互通，高度共享。灵活、可视化的流程设计灵活、可视化的流程设计通过对流程、角色、动作、权限的灵活配置，满足现代办公对组织行为的多种实际管理应用需求，并以图示化的“流程+表单”方式展现，形象、直观、易学、易用。实时通信、移动办公、信息无处不在实时通信、移动办公、信息无处不在通过内嵌的实时通讯平台（RTX） ，把对你需要的提示信息推送到您的“桌面” ，并可通过信息转移的方式发送到手机、PDA 等外设，信息传递，随时直达，通过在线 QQ，及时便捷的互通交流。易学易用、安全可靠易学易用、安全可靠初始

55、化安装简便，界面精美，交互感强；快速实施，快速启用。采取多层安全管理机制，保障信息数据安全可靠2.7 系统技术特点系统技术特点.1先进性先进性1.1. 采用采用 B/SB/S 结构技术的系统实现结构技术的系统实现基于 Web 技术的 Interanet 近两来正受到广泛的关注，这种以 TCP/IP 协议为基础、以 Web 为核心的企业内部网正吸引着越来越多的企业。简单易用的客户浏览器能随时随地在用户权限范围内登录到资产监管部的 Web 站点上，查阅自己所需的数据和信息。客户端操作界面的一致性克服了两层结构 C/S 模式客户端多种程序所带来的企业资料的不一致性。这样，尽管业务应用

56、软件不同，但使用方法都一样。即只要熟悉浏览器，就可以使用所有的业务软件，大大降低了用户的使用难度。2.2. 采用数据库管理系统采用数据库管理系统通过严格的系统设计，将复杂的数据及流程信息存入数据库中；将相关的单位、部门、人员和其他基础信息存入数据库中。通过以上技术，经核心交换层（应用服务用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWork Era Page 28 of 39器）向各数据的访问用户终端提供，保证即时获得各种有效数据。结合 Interanet 技术，每次升级只需改变服务器软件，将所有

57、的复杂性都隐藏在服务器软件中。系统设计弹性大，以满足集团公司现在和将来对信息和数据的要求。3.3. 采用先进的服务器应用软件设计及采用先进的服务器应用软件设计及 N N 层体系结构进行开发层体系结构进行开发由于 B/S 结构大量基于服务器应用软件，我们采用先进的 N 层体系结构设计应用软件，保证客户端只要有浏览器就可以与中心服务器进行通讯，而不再需要安装应用软件。从而大大降低了系统对支持工作的要求。4.技术架构技术架构Web Server Application ServerWeb Browser(IE)HTMLDHTMLMySQL/OracleHTMLDHTMLServletJSPJDBCT

58、omcat4.0.1reJNDIJava Bean5.5. 系统关键技术：系统关键技术：Web 包容器Web 包容器是一个用来管理应用程序组件，提供访问 J2EEAPI 的运行环境，也可以说包容器是一个用于应用组件的 Java 1.2（Java 2 标准版 1.2）运行环境。在包容器的JVM 中创建和调用应用组件的实例，从而包容器就负责管理应用组件的生命周期，而应用组件必须遵守由包容器定义的某种约定。在 Web 包容器中，Web 应用组件必须遵循用友软件股份有限公司 用友致远 OA 解决方案 协同商务 实时管理 Enterprise Application Solution in NetWor

59、k Era Page 29 of 39Java Servlet 和 JSP API 的约定，所有的 Java Servlet 必须扩展Javax.servlet.http.HttpServlet 类，并实现这个类的某些方法，如 doGet()、doPost()等等。由于包容器提供了许多服务和大量的通信框架，如生命周期管理、线程、安全等等，开发者可以将精力集中在组件开发上，而不用考虑包容器级问题的过多细节。J2EE 组件技术J2EE 平台提供了三种组件技术：Servlet、JSP 和 EJB。Servlet 是服务器端程序，它把应用逻辑嵌入到 HTTP 请求应答过程中。Servlet 提供了一种

60、方式来扩展 Web 服务器的功能，从而使它能够用 HTML、XML 和其他 Web 语言来产生动态的内容。JSP 为在页面中嵌入组件提供了手段，由所嵌入的组件运行并产生最终发送给客户的页面。一个 JSP 页面可以包含 HTML、Java 代码和 Java Beans 组件。J2EE 服务技术本系统使用到的服务技术包括：JDBC、JNDI 和 Java 事务 API。JDBC API 提供关系数据库系统的连接方式。系统中使用 JNDI 寻找用来创建 JDBC 连接的接口。在 J2EE 平台下，通常都是由包容器来为开发者近代制分布事务的，从而开发者不必过多关心组件中的事务，但由于 J2EE 事务模