《论文_秘书信息工作论文(定稿)》

1、秘书信息工作论文姓名：张静学号：1083313126班级：10文秘331目录一、秘书信息工作的基本要求-3-（一）准确3 -（二）及时-3 -（三）全面-4-（四）适用-4 -（五）经济4二、秘书信息工作的重要性-4-（一）辅助领导者做出止确决策-4-（二）协助领导者做好科学管理-5-（三）开阔领导者的思路-5-（四）促进办公室工作职能转变5三、如何做好秘书的信息工作-6-（一）要有四种童识-6-（二）要提高信息质量-7-（三）耍加强信息开发-7-（四）提高秘书的信息索养-8-（五）信息收集工作具有针对性-8 -四、 现代企业秘书信息收集工作的新要求-9 -（一）现代企业要求秘书稳握制信息权-

2、9（二）现代企业要求秘书信息收集工作更加深入-9 -（三）现代金业要求秘书的信息收集工作使用先进的工作平台-10-（四）现代企业要求秘书信息收集工作视野更加开阔-10-五、现代企业秘书信息收集工作的切入点-11 -（一）提升平台-11-（二）增多渠道-11-（三）缩小口径-12-（四）加强反馈-12-（五）增加设备-12-六、结束语一13 一【摘要】：随着社会的发展进步，信息成了现代社会的宝贵 资源，世界著名未来学家阿尔温托夫勒预言："谁掌握了信息, 控制了网络，谁就掌握了整个世界。"而企业经营管理的过程, 实际上就是取得信息并依据信息做出决策的过程。作为秘书人 员，收集、

3、筛选、整理和加工各种有效信息，为领导者提供全 面、准确、及时的信息服务是其工作的一个重要方面。因此作 为有辅助决策职责的现代企业秘书必须努力做好信息工作，学 会利用信息技术开展秘书工作，积极、主动地收集有利于领导 决策的各种信息，以提高为领导工作服务的效率和质量。本文 通过对现代企业秘书信息收集工作的特点、现代企业对秘书信 息收集工作提出的新的要求和现代企业秘书信息收集工作的 切入点的论述，得出现代企业的竞争实质就是信息的竞争。【关键词】：现代秘书信息工作收集信息在人类社会中的作用被普遍关注，人们对信息的研究越來越深入，秘 书信息工作的地位和作用fi显重要。现代决策理论的创始人之一赫伯特西蒙提

4、出的“有限理论”认为，信息的不完备是制约决策的一个重要因索，无论现在或未来，秘书工作者和其服务的对彖一一领导考，都生活在被信息包 序i的社会里，电话、文件、图书、报纸、广播、影视以及各种互联网络，每 天都有成千上万的信息向我们倾泄而来。作为有辅助决策职责的企业秘书， 就要积极、主动的收集利于领导决策的各种信息。这正是现代企业对秘书人 员提出的要求。秘书信息工作的基本要求()准确信息的真实性是信息质量的核心，所以收集到信息是一定要准确无误,真实可靠的。准确是信息的生命，是信息的全部意义所在。秘书收集到的原 始信息要可靠、真实，而处理信息要坚持主观倾向性与客观真实性的相互统-o只有如实的反映情况，

5、才能保证领导机关及决策者依据真实的、准确的信息做出恰当的判断和科学决策。止确的信息无疑对领导决策能够产生积极 的促进作用;反z,错误的信息对领导决策会产生误导作用，造成的损失和影 响也很大因此，准确，应是秘书信息工作的灵魂。(-)及时信息的收集、处理、传递、反馈不仅准确还要要及时迅速。社会主义市 场经济对秘书工作的时效性提出了更高的要求，不仅传递要快，而且收集、 加工、检索、输出都要高速度。信息处理不及时，就会失去信息的价值，甚 至造成严重的损失。全而即信息的收集和处理耍注意广泛性，真实地反映事 物各个方面的情况。只有全面地反映情况，才能使各级领导根据各方面的信 息，权衡利弊，择善而从，做出正

6、确的判断和决策。（三）全面全面就是反映的问题，收集的信息要全面，还要听取各种意见；对一个 问题如杲有不同的看法应该都反映给领导者，信息的收集和处理要注意广泛 性，真实地反映事物各个方面的情况。只有全面地反映情况，才能使各级领 导根据各方面的信息，权衡利弊，择善而从，做出正确的判断和决策。（四）适用收集信息时要弄清本地区本部门本单位的工作进展情况和急需解决的问 题；要及时摸清领导者的思想脉搏，做到心屮有数；还要突岀重点，帮助领 导者集屮主要精力考虑重点问题，还应该同时兼顾一般，以免发生不应有的 疏漏。更要根据不同领导机关和领导者的不同要求提供信息。一条有价值的 信息对于不同层次不同部门的领导者，

7、其参考价值并不相同。秘书人员必须 注意研究不同层次的领导者和服务对象的不同要求，在信息的投向上有针对 性，区别对待，注意适用对路。另外还要特别注意，只要是新发生的带有重 要动向的性、导向性、苗头性、政策性、突发性的问题，就应该及时采报。（五）经济企业信息工作可以帮助金业在扩人生产规模的同时保证效率与效益的提 高，从而实现企业信息工作的价值。由于生产要索客观存在的不可分性和生 产经营在组织、流程与技术上的要求，成木节约与效益提高要达到一定生产 规模才能得到体现。在规模经济性的层面上，金业信息在金业多样化经营和 广泛合作中就能起到有效的导向、调节和控制作用，使原来未能充分利用的 “信息资源剩余”（

8、包括经验、技术、商誉和商标、市场信息、管理技能等信 息资源）得到共享和充分利用并大幅度地节约信息成木。所以秘书在收集信 息时，还考虑信息成木，使收集的信息有一定的经济性。秘书信息工作的重要性（-）辅助领导者做出正确决策企业的领导班子，要对各方面工作做出决策，掌握大量的信息是至关重耍的。办公室作为领导的直接服务机构，承担着为领导决策提供文件、资料、 信息和建议的任务。在企业生产经营t作屮遇到很多实际需要解决的问题， 企业必须要深入研究解决工作中面临的这些困难和问题。在这种情况下，办 公室作为企业信息部门就要为领导及时了解企业的生产情况和职工的心理动 态和出现的新情况、新问题，及时采取措施加以解决

9、。这就需要办公室灵敏 地捕捉信息，充分地利用信息，在对信息进行分析研究的基础上找出问题的 原因和症结，确定解决矛盾的最佳方案。可以说，决策的过程，就是信息的 输入、处理、输岀的过程。决策的形成需要借助信息进行判断，决策的实施 需耍借助信息进行控制，决策执行终结后，需要借助信息进行总结，为新的 决策创造条件。办公室所做的信息工作做得好不好，提供的信息及时不及时、 真实不真实、全面不全面，将直接影响到企业领导的决策和对全局工作的把 握。因此，办公室人员紧紧围绕企业经济中心工作，深入群众z中调查，收 集各种信息向领导反馈，为领导正确决策发挥好参谋助手作用。(-)协助领导者做好科学管理管理信息化是指企

10、业广泛利用现代信息技术，开发信息资源，把先进技 术、管理理念引入到管理流程屮，实现管理白动化，提高企业管理效率和水 平，从而促进管理现代化，转换经营机制，建立现代化企业制度，实现有效 降低成本，加快技术进步，增强核心竞争力。信息化的实现，会使企业的生 产经营模式发生深刻的变化。对信息的快速反应能力是检验工作效率和竞争 力的重要标志，建立企业和部门信息网络，实现信息化既是社会需求，也是 企业适应市场，促进口身发展的需要。只更管理方式正确，有良好的工作氛 围，员工也会全力以赴地工作。(%1) 开阔领导者的思路好的信息，不仅可以让领导者做出好的决策，述可以让领导者的思路开 阔。获取多方面的信息，着力

11、跟踪前沿信息，服务于现实的需要，帮助领导 开阔视野、更新观念、提升能力。创新是衡量一个人、一个企业是否有核心 竞争能力的重耍标志。为领导考提供有效的信息，让领导者不断地从工作屮 发现问题、研究问题、解决问题。而解决问题的过程，也就是向创新迈进的 过程，这也提高了领导者的执行力。（四）促进办公室工作职能转变加强企业信息工作，是促进办公室工作职能转变的需要办公室是重要的 综合协调、信息处理、反馈部门，是企业机关的枢纽、窗口和门面，是领导重 要的参谋和助手。在新形势下，办公室要适应电子办公的需要，积极推动口身职能的转 变。在工作内容上，要山以往主要做事务性工作，向事务和政务相结合、以政务性工作 和辅

12、助决策为主、当好参谋助手的方向转变；在工作重心上，要山以往主要服务领导， 向服务领导与服务部门、服务车间班组、服务职丄相结合，促进综合协调、确保政令畅 通方向转变；在工作方法上，要由以往主要依靠行政手段，向多种手段综合运用、加强 信息服务和信息引导方向转变。做好信息工作，是办公室实现上述三个转变的重要载体。 信息工作既是上下级机关进行工作联系和沟通的必要环节和重要纽带，是上情下达、下 情上达、左右通达的快速、便捷的通道。它便于下级向上级汇报工作，便丁向上级及时 反映工作中的问题，求得支持，便于下级及时与上级沟通工作思路，创造性地开展工作。 从这个意义上讲，做好政务信息工作，对于促进办公室职能转

13、变有着无口j替代的作用。 办公室要加强与领导和上级部门的协调，加强与业务部门的协调，加强与基层的协调， 加强与社会各界的协调，把信息工作贯穿到各项业务工作屮去，做到“健全制度，畅通渠道，讲求质量，提高效率如何做好秘书的信息工作现代秘书应具备和强化信息意识，提高信息工作能力，给领导者决策和 管理提供优质高效的信息辅助。新形势下秘书人员该如何做好信息工作呢？ 我认为要做好信息工作，应该从四大方面去下功夫。(-)要有四种意识信息是领导者管理和决策的基础，领导者的决策离不开信息活动。秘书担当的是领导者信息活动的灵敏触角和聪明耳忖之角色，为领导者提供好的 信息服务，秘书人员应该树立信息、政治、创新和全局

14、等四种意识。1、信息意识秘书人员信息工作做得好与坏，在某种意义上来说决定了领导者决策的 正误和领导水平的高低。在经济工作中，经济信息、商务情报甚至是企业和 组织的生命。信息、物质与能源已成为现代社会的三大经济支柱。在这样一 个充盈着信息的环境中，可以说秘书工作归根结蒂就是信息工作，游离于信 息z外的秘书工作是没有的。秘书人员只有具备强烈的信息意识，深刻认识 信息社会的特征，从信息的高度來对待繁多的秘书实务；这样才能及时化解 隔阂、消除矛盾，提高秘书工作效率，保证领导者的丄作效率。2、政治意识现实社会生活屮与政治是分不开的，政治是经济的集屮表现。因此，信 息工作要为经济建设服务，要保持高度的政治

15、敏锐性。而且在信息工作的思 路、信息内容的取向、信息网络的布局、信息活动的方式等方面都要以坚定 的信心、高昂的热情、吒盛的斗志、科学的态度，积极研究新情况、解决新 问题、探索新途径，努力提高信息工作水平。3、创新意识 为领导者决策提供信息是秘书的重要职能。在铺天盖地的信息海洋中捕捉到领 导者最需要的信息，为领导者决策提供最有价值的资讯，就要求秘书人员必 须具备创新意识。它不是对外界信息的简单模仿剪辑，而是要经过头脑加工 厂的分析综合，创造出新的更有价值的信息，为领导者的决策服务。21世纪 是以知识与信息为发展动力的时代，秘书工作的改革和发展，必然要求作为 秘书工作主体的秘书人员具备较强的创新能

16、力。4、全局意识全局意识主要体现在三方面：一是要站在全局的高度，判别一切事物的 是非、真伪、善恶，正确把握事物发展的走向，提高信息t-作的预测水准。 二是i韦i绕“改革、发展、稳定”的大局，密切关注党的建设、政权建设、经 济建设等重大问题，提高信息工作的预测能力。三是牢固树立群众观念，深 入基层，多视角、全方位审视社会不同群体信息，提高信息工作的预测效应。（二）要提高信息质量决策是领导者工作的核心，而信息是决策科学化的基础和依据。领导者 决策的过程，实际上也是一个信息处理的过程。在做出决策前，要掌握各种 信息，找岀问题与矛盾，从而确定决策日标；进行决策时，要依据所掌握的 信息，研究制定可供选择

17、的方案，做出正确的决断；决策实施后，还要及时 掌握反馈信息，对决策进行评估、调整。由此可见领导者决策过程都离不开 秘书人员信息工作的有效服务。由此可知，提高信息的质量是做好信息工作 的关键。提高信息质量，应准确把握报送内；广泛开拓信息渠道充分利用文 书、书刊、会议、调研、信访、档案网络等各种渠道快速获取有价值的信息; 坚持实事求是原则，秘书人员要以认真负责的态度，把群众的真实想法、愿 望、意见和建议如实地反映，不欺瞒领导者；着力挖掘特色信息，（三）要加强信息开发信息是可以不断再生的资源，人们可利用失去原有价值的信息经过加工 而得到新的信息。对信息进行增值开发，是进一步丰富信息资源的重手段。 信

18、息的增值开发可通过下面途径获得。1、控制潜在信息我们应该立足微观、着眼宏观，抓住对全局有一定借鉴作用的微观信息, 挖出潜藏的、对宏观有指导价值的信息进行细整理、精加工，努力使其上质 量上档次。使原有的信息大幅度増值。2、发现超前信息苗头信息的价值大部分是潜在的，往往被遮盖而不受重视。为使信息不 断增值，秘书人员不仅要主动去发现和捕捉苗头性信息，还要进行深入分析 和研究，多发现有倾向性的信息，以更能够好地发挥参谋助手作用。3、实现信息的多次利用信息不只是有一次价值，好好利用会出现多次增值。所以要求秘书对内 涵容量人的信息要进行系列开发和连续开发。不但要抓住对全局有较大彩响 的重要问题，使信息在连

19、续开发过程中不断增值。还要围绕领导者决策的实 施过程，开发相关信息，及时掌握热点、难点、亮点问题，不断进行更大范 围和更深层次的开发，使一次性信息发展成为多次性信息。4、开发预测信息要想在诸多信息中发现未知的事物发展规律，并根据这一规律去预测未 来，就需要通过艰苦细致的努力，在总结过去和现在的事物发展屮，去描述 事物前进的直线或曲线轨迹，从屮发现事物本质的运动规律，为准确预测未 来的发展趋势寻找信息依据（四）提高秘书的信息素养现代秘书的信息素养，是秘书人员在工作实践中根据组织内外信息环境 的发展要求，自觉接受教育训练而逐步形成的对待信息活动的修养与能力， 信息索养作为一种高级技能，具有很强的实

20、践应用性。信息素养的培养教育 就应受到高度重视，秘书可以通过制定明确的培养口标，创建良好的培养环 境，突岀信息技能的教育和训练等方式来提高秘书的信息素养。了解信息科 技的发展动态，掌握必需的信息技能，提高驾驭依靠的本领是秘书人员必须 具备的。我们应大力倡导和热情支持秘书人员学电脑、用电脑和使用计算机 网络，营造浓厚的提高信息素养氛围。秘书要充分发挥院校信息教育的职能 和作用。在常的工作中，不断的学习，不断的提高信息素养。（五）信息收集工作具有针对性1、与领导工作联系的直接性随着现代企业制度的逐步建立，越来越多的企业领导希望从琐碎、繁重 的日常事务屮解脱出来，集屮精力考虑事关企业命运的大事。而今

21、天，企业 改革和发展的复杂程度又往往超出了今天领导者个人经验和才能的范围，需 耍用集体的智慧进行系统的分析和综合研究。因此，秘书丁作人员对信息的 收集与领导的工作结合得更加紧密。对于现代信息的收集，首先要从理念上得以更新。信息收集是服务于领导的，有关企业的信息是侮时侮刻都在发生的。这就要求企业秘书通过对国 家政策和国内外政治、经济形势等信息的综合处理，揭示企业生产经营所面 临的人气候、人环境及其影响等关键信息并及时提供给决策者。其次，企业 秘书还应注意实际换位思考，“关起门来领导”，站在领导者的高度和角度 去调查、分析问题，尽力做到立足大局谋大事，领导欲谋我先思，领导未闻 我先知，使提供的信息

22、真正与领导的思想对接，准确领会领导意图，需求合 拍，i韦i绕屮心工作收集信息，供领导参考。这样，就为企业把握机遇和领导 的正确决策打下了坚实的基础。2、信息收集的全方位性企业秘书工作以辅助领导科学决策和协助领导科学管理为主要职责，而 领导管理的都是一个动态的大系统。一般说来，既有政治的、经济的，又有 非政治、非经济的；既有纵向的、历史的，又有横向的、现实的；既有宏观 的，又有微观的。因此，现代企业秘书必须要做好企业内外的信息收集工作。(-)现代企业要求秘书稳握制信息权置身于浪卷潮涌的信息时代，秘书人员最关键的是要稳握制信息权。所谓制信息权，就是在一定时间、空间范围内收集、处理、运用信息的主动权

23、。面对信息浪潮，联想的成功在于善于主动向国外大公司学习，向国内的兄弟 企业学习，善于总结别人的成败得失，从中汲取经验教训，并力图找出规律, 用于指导自己的工作。为此，联想集团采取各种方式，广泛收集信息。首先 在公司内部设立专门的信息收集部门一一市场部信息处，设立热线电话、公 信箱以及internet主页；其次，由总公司信息管理部和业务发展部综合负责信 息的规划与处理。它不是被动的收集信息，而是按照自身发展的需要采取主 攻。所以，秘书在收集信息时，耍贴近企业发展的思路，准确把握新角度， 要用战略家的头脑，把信息收集的着力点放在工作重点上，挖掘出高层次、 高质量、高品味的信息，做到提供到关键处、参

24、谋到点子上，服务到决策屮。 (-)现代企业要求秘书信息收集工作更加深入现代企业秘书的信息收集工作与传统的秘书截然不同。秘书工作木身就 具有突出的被动性，这是其与生俱来、不容置疑的，因为秘书工作不是一种 独立的活动，它依附于并受制于领导活动。传统的秘书所被赋予的职责，是 消极地等待领导的命令，然后再展开工作；只有在领导提出要求时，才去收 集和关的资料，是极为消极、被动的工作方式。但随着网络时代的到来，促 使企业的快速发展，就对秘书的信息收集工作提岀了更高的要求。21世纪的 秘书工作，将是一个知识、信息高度密集的领域，秘书工作的信息化程度将 会越来越高。秘书工作离不开信息资料，信息越灵、渠道越多，

25、资料越丰富，秘书工 作就越主动，越出色。现代企业秘书除了履行处理文书、管理事务的职能外, 还必须在企业的管理、决策中发挥更为重耍的作用。他们主动提供决策目标、 主动为领导的决策目标提供有价值的信息，进行广泛的调查研究，收集决策 目标所处环境的各种信息资料。信息的收集、综合、处理、反馈、是企业各 级领导科学决策的重要基础，而岀于信息枢纽与系统屮介地位的秘书部门, 由于对企业全局情况的掌握比较深入和全面，就应责无旁贷地为企业领导做 好信息服务，充分做好有关内部改革和社会需耍等各种信息的接收和反馈工 作。主动地参谋咨询，适时、适地发表自己地独立见解，提出意见、建议供 领导参考，更加深入地为领导科学、

26、合理的决策提供信息依据。（三）现代企业要求秘书的信息收集工作使用先进的工作平台现代企业秘书出于信息的前沿，必须改变传统的信息工作观念和模式， 树立起“信息就是资源”、“信息就是财富”、“信息是领导决策的基础和 依据”的信息价值观，率先使用先进的工作平台。这就要求做到：1、进一步掌握网络技术现代企业秘书应树立强烈的网络意识，切实使用好网络这个现代化的秘 书工作工具。善于借助网络掌握秘书t作的实时动态信息，利用网络数据库 的宝贵资源，提高秘书t作效率，并在网络使用中潜移默化地培养和提高信 息素养。2、掌握基本的软件操作软件是信息系统的重要组成部分。目前普遍使用的软件大致可以分为三 类：第一类是数据

27、库软件，这主要是为了管理秘书工作等信息资源；第二类 是通用的办公口动化软件，这主要包扌舌以wps. word. acrobat为代表的文字 处理工具，以photoshop、cord draw、方正奥思、author ware豪杰超级解代表的网页制作工具以及操作系统、web服务器软件等，这是秘书工作信息系 统使用最多的常用软件；3、通讯工具主要是用于在网络节点z间传递的信息的软件工具，它的功能一般包括e -mail传送管理、远程信息查询、上传与下载等。在企业的信息管理中要充 分利用先进科技手段。（四）现代企业要求秘书信息收集工作视野更加开阔我国人世后，必须遵守国际规则，更加广泛地开放市场。我国的

28、企业要 想在竞争中取胜，当然不能依靠行政手段的干预，而必须借鉴国外企业的先 进管理方法和成功经验，创建新的管理模式，使企业管理尽快与国际接轨， 并能在强手如林的国际竞争环境屮占有一席之地。随着行业竞争的加剧和产 业结构的进一步调整，企业间的跨行业、跨地区、跨国界经营活动将大为增 加，这使企业从地域上突破了 “画地为牢”的小圈子，也使秘书信息工作置 于国内外两大环境z中。这必然要求企业秘书有开阔视野、广泛的社会交际、 多渠道的信息交流，随时以高度的职业敏感从苗头性、倾向性、超前性问题 和诸多表彖中捕捉各种信息，判断预测事物发展的趋势，辅助企业领导做好 决策和决策的贯彻落实，确保企业在竞争中占有主

29、动权。因此，秘书要充分 发挥自身职能，利用各种有利条件，进一步扩大信息工作范围，扩充知识血, 使白己既要精通木行业，乂要了解其他行业，其他地区，更要关注世界经济的动向，才能更好的适应工作的需要。五、现代企业秘书信息收集工作的切入点现代企业秘书信息收集工作特点和时代的新要求，决定了金业信息工作t头万绪。企业秘书要做好这项工作，要从以下几个方面人手:（一）提升平台信息的获取速度往往直接关系到信息的利用价值。在传统的信息搜集过 程屮，信息的采集常常受到地域的限制。不仅许多信息被空间距离所阻碍， 而但收到的信息滞后，再加上传递过程屮的损耗和丢失，浪费了不少宝贵的 时间、精力和财力。随着互联网的飞速发展

30、，在信息的传输、交换、采集、 加工上，企业秘书可以提升t作平台，充分利用网络工具，实现新的突破， 将整个地球上不同地域之间的距离缩短为零，更加快捷、主动地做好信息工 作。互联网平台不仅为我们提供了大量的信息，而月为我们提供了一系列进 行双向交流的工具。这些工具包括电子邮件（ema订）、公告板（bbs）、讨论 组（usenet）和网络会议（conference）等，从根本上改变了长期以来信息搜集 的被动模式，转而采取一种新的主动模式。例如，我们可以通过网络平台杳 找到企业需要的产品信息摘要，如果耍更深入、全面地了解，可以查找制造 者的网址、电子邮箱，以便联络他们，获取更详细的资料，并可以和他们在

31、 网上进行对话。由于网络的连接面广，传输速度快，任何时候都能将延滞减 到最低限度，因而信息工作所受到的时间约束将越來越小。（二）增多渠道现代企业信息可分为企业内部信息和企业外部信息。企业内部信息主要 来自领导部门、业务部门、车间、班组及职工等，内容包括产品信息、物资 能源供应信息、财务统计信息和技术开发信息等等。企业外部信息主要来自 国家政府机关、上级主管部门、其它企业和国外市场，内容包括政府方针政 策、市场需要容量、消费者和消费行为、竞争企业和竞争产品信息等等。随着生产的社会化，企业外部信息对于企业的生存与发展将起到越來越 重要的作用。我们可以通过文件、电话、会议以及口头传达等，收集来自上

32、级的信息；通过企业内部机构的口头汇报、书面材料电子邮件等掌握来自下 级的信息；通过产品展销会、订货会、社会活动以及与其他企业互相交换的 材料、互通的情报等，了解来门其他金业的信息；通过接待信访、调查研究、 网络、电视、广播、情报资料、书报杂志、行业协会等渠道了解社会信息等。 此外还可以根据需要在各科室、各业务部门指定一批信息员，依据企业需要 与各自的工作重点，框出信息收集的范围，并要求其对原始信息经过初步筛 选斤，定期或不定期地向秘书部门汇报。秘书部门在获取各种信息后，再根 据企业发展需要进行汇总、筛选和综合分析，并提供给决策者。（三）缩小口径网络的利用，增加了信息共享的内容，扩人了信息共享的范围。现代企 业秘书每天要接触到大量纷乱繁杂的信息，作为领导的助手和参谋，不能够 把这些信息一古脑儿地“推”给领导，而应该围绕领导的t作需耍，“缩小 口径”，对信息资料进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析 处理，得出有用、具体、切实的信息。（四）加强反馈信息的反馈是信息工作必不可少的一环，它是领导指导工作、减少失误 的重要措施。一个信息成功利用后，并不意味着信息工作的结束。新时期的 企业秘书信息工作是一个动态过程，要针对各种可能发生的新情况做好信息 反馈丄作。企业