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文档简介

1、商业银行绩效考核指标说明1、关键业绩指标（ KPI ）的制订过程是一个从上而下的分解过程，各层级间KPI 要体现其与企业战略目标导向和支撑的关系。2、根据阶段的工作重点从 KPI 指标库中选取适当的指标，合理确定各部门、各岗位的 KPI 。3、KPI 的制订与过程调整，均需按规定进行审批。4、工作目标设定（GS是指工作职责范围内的一些相对长期性，过程性，辅助性，难以量化的关键工作任务目标，主要用于弥补完全量化的关键 绩效指标所不能反映的方面，是为了通过过程控制，确保 KPI 指标的顺利实现。工作目标设定能使基层人员对本岗位工作重点有明确认识，从而更 加全面反映员工的工作表现。5、 在不同阶段，

2、以及在商行进行战略调整、KPI指标发生变化时，GS要做出相应调整，考核的侧重点也有所不同，是一个不断改进、不断完善的 动态过程。6、KPI和GS评价的基准分数是 100分。7、KPI和GS的主要评价标准是质量、时间、成本、数量。8、 对KPI和GS进行定量计算的考核标准示例如下：（1）目标值（ ）。增加 1 个百分点，加（）分；减少1 个百分点，减（）分；（2）目标值（ ）。减少 1 个百分点，加（）分； 增加1 个百分点，减（）分（3）目标值 100，减少 1 个百分点，减（）分（4）目标值（ ）万元，增加（）万元，加（ ）分；减少（）万元，减（）分；（5）目标值（ ）分。增加（ ）分，加（）分；减少（）分，减（ ）分(6)目标值（）次。增加1次，加（）分；减少1次，减(7)目标值（）次。增加1次，减（）分；减少1次，加(8)目标值（）%至（.）%,增加或减少1个百分点，减(9)目标值（）,减少（）,减（）分(10)目标值（）,增加（）,减（）分(11)实际值/目标值X 100;(12)（1实际值/目标值）x:100;(13)损失（）万兀，减（）分；(14)延迟1天，减（）分;(15)目标值（）天，延迟1天，减（）分；(16)发生1

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