参观交流接待工作程序

1、1、目的规范公司参观交流接待工作，体现规范化的管理与良好的企业形象。2、范围 适用于公司本部、各管理处 / 部门参观交流接待工作。3、定义无4、职责4.1 办公室：指定、协调相关人员负责各类参观、交流活动；4.2 各部门：负责本部门交流接待工作的具体落实；5、方法及过程控制5.1 接待级别5.1.1 办公室主任负责根据参观、交流或外来人员实习的具体情况确定接待级别。接待 级别分为一级、二级、三级，各部门可根据参观接待所确定的接待级别安排具体 接待工作。5.1.2 一级接待5.1.2.1 公司本部一级接待，接待来宾包括：集团交流人员、集团审计人员、政府部门 人员。5.1.2.1.1 办公室负责提

2、前知会公司职能部门全体人员做好准备。5.1.2.1.2 办公室负责提前准备迎宾接待牌、礼品等相关物品资料。5.1.2.1.3 办公室负责公司现场环境的检查和整理。5.1.2.1.4 办公室主任协同总经理（助理）及相关人员在正门进行迎接和指引。5.1.2.2 业务部门一级接待，接待来宾包括：兄弟公司管理层交流人员。5.1.2.2.1 办公室提前通知各岗位负责人做好现场环境清洁， 秩序维持（包括车辆停放）， 并根据情况确定设立临时岗位做好安全防范措施。5.1.2.2.2 办公室提前准备迎宾接待牌、茶食、礼品等相关物品资料。5.1.2.2.3 接待现场最高负责人及相关人员在正门进行迎接和指引。5.1

3、.2.2.4 部门各岗位负责人在接待现场予以待命，负责协调处理各项临时事务。5.1.2.2.5 接待完毕后，由现场最高负责人及相关人员欢送离开。5.1.3 二级接待，接待来宾包括：兄弟公司业务部门交流人员。 二级接待，由部门、项目负责人介绍管理服务区域的基本情况，回答来宾提问， 应来宾需求安排座谈交流。接待时须着公司工作服，做到热情、大方，宣传公司管理方法和理念等。5.1.4 三级接待，接待来宾包括：同行业、非同行业参观、交流人员； 三级接待 , 由业务部门接待负责人向来宾介绍所辖小区（或大厦）的基本情况，回 答来宾提问。接待时须着公司工作服，做到热情、大方，宣传公司管理方法和理 念等。5.2

4、 接待流程5.2.1 各部门、项目如接到其它机构、人员的参观、工作交流要求时，应统一转至公司 办公室具体联系。5.2.2 各类参观，交流需求须至少提前三个工作日与办公室主任联系，办公室在接到接 待需求后，在三个工作日内根据实际情况确定是否予以接待并反馈需求部门、项 目。5.2.3 各业务部门、项目接待责任人在收到接待信息后，须通知部门经理，作好相应的 接待准备。5.2.4 外来参观接待流程5.2.4.1 参观安排部门包括本部各个部门以及公司下属各个项目管理处。公司本部安排 的参观一般应予以安排，其他同行业房地产公司和物业公司提出参观要求时， 应根据其对公司是否有影响和未来是否有联系等情况酌情考

5、虑是否接待。5.2.4.2 办公室接到来电、来函、上门要求参观时，应了解参观小区名称、人数、参观 时间、路线、联系人及联系方式等，根据来访人员的职位、重要性确定参观级 别，确定是否予以安排参观。5.2.4.3 办公室应将参观人员情况在参观接待登记表中予以登记，并及时以邮件或 电话方式与参观小区接待负责人联系，通知各参观小区作好参观接待准备。5.2.4.4 管理处应制定参观路线和参观介绍词，并报办公室备案。管理处应对参观接待 负责人或临时负责人进行培训，熟悉小区的基本情况和物业管理基本知识。5.2.4.5 参观接待管理处接待负责人在接到办公室参观通知时，应填写参观接待登记 表。如遇其他公司临时要

6、求参观时，应及时与办公室行政组人员联系，办公室 与安排部门予以核实后，再进行安排。5.2.5 工作交流接待流程5.2.5.1 工作交流安排部门包括公司本部各部门和下属各管理处。公司本部安排的交流 一般应予以安排，其他同行业房地产公司和物业公司提出工作交流要求时，原 则上不安排，但可根据其对公司是否有影响和未来是否有联系等情况酌情考虑 是否接待。525.2办公室人员接到来电、来函、上门要求进行工作交流时，应了解工作交流内容、 交流部门名称、人数、时间、联系人及联系方式等，确定是否予以安排交流。5.2.5.3填写工作交流安排表，发邮件至接待管理处，通知其作好接待准备，同时抄 送要求工作交流部门或下

7、属项目管理处。5.2.5.4管理处接待负责人应根据工作交流内容， 确定各岗位引导人。正式交流开始前, 部门负责人应先向交流人员介绍小区总体管理情况，接待负责人负责监督和控 制交流过程，各岗位引导人对交流人员进行具体内容的培训与交流。5.3公司接待人员在接待工作中应注意依据公司相关规定，做好保密工作。5.4各部门接待人员负责保留工作交流、参观接待人员相关信息，并于每月底前上传至 公司内网。6. 支持性文件无7. 质量记录表格TJWKWY7.5.1-Z01-F1参观接待登记表TJWKWY7.5.1-Z01-F2工作交流安排表美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，

8、虽没有玫瑰 的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却 有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。 秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一 粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在 漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回 忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南

9、的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回 到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待 她慢慢长出枝蔓，结下.向往已久的真爱的果实。4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵 挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安 然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔情， 夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几 何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的

10、旅程。 沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画 脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄，何似院落寂 寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。冗长红 尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕迹 深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡 淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得

11、更近。生活总 不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。生活亦很完美, 总让我们泪中带笑，悔中顿悟怨中藏喜，恨中生爱。9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起在海水中 尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。这无边 的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去 了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母 亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。她脸上写满笑 意，似乎满心的慈爱永远装

12、不下，溢到嘴边。流到眼角，纺织进长长的。麻花辫。阳光 亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说 着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转 出春天的美丽。11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。青山那坚实的肌胸，挺拔的脊 梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的 语言。那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘 的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。谷子的叶是墨绿的

13、，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁； 高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带，编织着深绿 浅黄的锦绣，.抒写出.比之.春夏更加丰富的生命色彩。13、终于，心痛，心碎，心成灰。终于选择，在月光下，被遗忘。百转千回，早已物 是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。爱你，终是一朵花开至 荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。14、世界这么大，能遇见，不容易。心若向阳，何惧忧伤。人只要生活在这个世界上， 就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。人不是战胜痛苦的强者，便是屈服于 痛苦的弱者。再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。再不顺的生活，微笑着撑过去了, 就是胜利。15、孤独与喧嚣无关，摩肩接踵的人群，演绎着身外的花开花谢，没谁陪你挥别走远 的流年。