2022年集团公司工作方针、工作思路3篇下载

1、2022年集团公司工作方针、工作思路深层次的了解_企业文化，从_工作方针到其工作思路，除备考_聘请考试之外，也为我们进入_公司后能够很快的融入这个大家庭，了解他的企业文化，让自己的身心结合与_之中！一、工作方针集团化运作 集约化开展 精益化治理 标准化建设1.集团化运作核心是在公司党组的坚强领导下 ，充分发挥公司总部战略决策中心 、资源配置中心 、治理调控中心和电网调度中心的作用 ，推进机构扁平化 ，优化业务流程，科学配置资源，实行统一治理，建设“一个_”。2.集约化开展核心是推进人力 资源、财务和物资等重要资源的集约化治理，不断提升公司开展的效率效益。3.精益化治理核心是坚持又好又快 ，好字

2、领先，质量第一，精益求精，严格依法治企，加强科学治理，不断改良、提高企业治理水平和公司开展质量 。4.标准化建设核心是建立健全覆盖规划设计 、生产基建、财务营销、人力资源等各业务领域的治理标准 、技术标准、工作标准体系 ，严格执行标准 ，推动标准统一 、标准有序、高效运转的企业经营治理体系建设。二、工作思路抓开展 抓治理 抓队伍 创一流，简称“三抓一创、内质外形”开展是公司的第一要务 ，治理是公司开展的永恒主题 ，人才是公司开展的第一资源 ，一流是公司开展的前进方向和奋斗目标 。 “抓开展、抓治理、抓队伍、创一流”，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的根本工作思路 。“三抓一创”：1.抓开

3、展是指以科学开展观为指引 ，以加快公司开展为目标 ，建设以特高压电网为骨干网架 、各级电网协调开展的现代化_ 。2.抓治理是指依法经营企业 ，严格治理企业，勤俭办企业，健全企业内部治理机制，加快信息化建设，实现公司效率和效益的全面提高 。3.抓队伍是指坚持以人为本 ，以加强领导班子和干部队伍建设为重点 ，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略 ，健全鼓舞约束机制 ，实现员工与公司共同成长 。4.创一流是指以国际国内先进水平为导向 ，以同业对标为手段 ，以内质外形建设为载体 ，推动公司创新开展，建设世界一流电网 ，建设国际一流企业 。“内质外形”：全面提高平安素养 、质量素养、效益素养、

4、科技素养和队伍素养 。塑造认真负责的国企形象 、真诚标准的效劳形象 、严格高效的治理形象 、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象 。公司2021年度工作总结及2022年工作方案_年，在县委政府的关心和支持下， _分公司认真贯彻省、市公司_年工作会议精神，全面实施科学开展观，坚决信心，团结一致，强化治理，增强装移维效劳能力，各项工作取得了一定的成绩。一、_年工作总结（一）经营情况经营业绩完成较好，_年，实现业务收_余万元，完成率排全市第二名。开展移动用户3_余户，开展宽带用户1000户，开展itv用户200户。（二）加快通信根底设施建设，保障地方通信需求_年，完成投资600余万元，新建移动基站

5、6个，改变3站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改变宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行开工程6个，实现了_50%以上的村委会通固话和宽带，推动了农村经济开展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了_一中、_二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。目前，_电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为1_0门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔

6、公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆_0余公里;固定资产总值到达7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大局部村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及局部自然村;移动信号覆盖了大局部自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。（三）加强根底治理，全面提升效劳质量1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅效劳质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理标准、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素养，通过不

7、断总结提升效劳亲和力、效劳水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式实施效劳质量标准、标准和流程，不断提高营业人员的效劳技能，营业效劳质量得到较大改善和提高。2、认真贯彻电信条例等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户假如对话费有疑问，可以凭用户_或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。3、推行用户中意效劳活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调发开工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当效劳标兵的积极性、主动性，把“用户至上，用心效劳”理念实施在生

8、产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和标准，自觉抵抗不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。4、推行“五个一”效劳。_分公司认真贯彻省公司“五个一”效劳举措，竭诚为宽敞客户提供优质效劳。“五个一”效劳，即一张账单，明白消费;一点查询，信息准确;一键接入，便捷效劳;一站效劳，首问负责;一声提醒，温馨关心。5、开展夜间上门效劳工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障效劳，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由

9、24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移效劳，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，缺乏一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，_年_无超时赔付情况发生。7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了工程支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户效劳领导小组，提升政企客户效

10、劳中意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动效劳意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。8、严格首问负责制、效劳承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户效劳中意度。加强效劳质量监督考核力度，把效劳质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司效劳水平，树立电信良好形象。9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，_县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营

11、业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助效劳。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户效劳热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等效劳。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。10、关注员工素养提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训方案，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合效劳技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才

12、储藏，提升基层治理人员的治理能力。（四）加强建设、员工队伍的建设和企业文化建设一是加强基层组织建设，深入开展创先争优活动。稳固和拓展深入学习实践科学开展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素养，充分发挥宽敞员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模开展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋典范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改变和开展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改变和开展提供有力的思想保证。二是加大企业文化建设力度，加强学习

13、培训。广泛宣传和贯彻集团公司企业文化手册，把电信特色文化贯穿于经营、治理、效劳等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习，积极创立学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合效劳技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储藏，提升基层治理人员的治理能力。并鼓舞员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主治理、民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积

14、极向上并有益身心健康的活动。四是高度重视平安生产、平安保卫、平安驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家平安防范意识及技能，切实树立平安就是效益，平安就是稳定，平安就是业绩的观念，抓好平安生产工作，确保各工程标任务的完成。五是稳固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创立省级文明单位奠定根底。二、存在的问题1、根底治理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。2、装移维效劳能力低下，效劳质量和客户中意度还有待提高，装移机查修障碍超时严峻，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。4、营销手段单一，营销技能

15、欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推举产品的能力还有待提高。5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指引力度不够，学用结合上还有差距。三、_年工作方案_年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚决信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。一是结合_县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企工程建设。二是做好基站建站建设，力争实现_区域内全网覆盖。三是做好c3、c4传输扩容改变工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改变，解决传输资源缺乏的问题，保障地方通信需求。四是做好交接箱、分线盒、用户线整治

16、工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护效劳质量。五是深入开展装维效劳能力提升工作，增强“两升两降”意识，加强前后端协同，优化装移维全过程效劳流程，提高客户中意度。建设集团公司2022年工作思路20_年，县建设集团工作的总体思路是：深入贯彻县委县政府决策部署，牢固树立“开展为要，工程为王”的理念，紧盯“12365”翻身战奋斗目标，实实在在的谋划工程和攻坚工程，千方百计的做大集团资产规模，改变创新、奋力拼搏、困难创业、勇于担当，为县域经济社会开展奉献国企力量、展现国企担当！20_年主要目标任务是：实施政府性投资工程_项实施工程16项，前期9项，自筹自建工程3项，力争融资_-_亿元，实现全年营业收入

17、_亿元，力争纳税超_00万元；高质量完成县委县政府下达的各项考核指标。一矢志不渝做强主业、拓展新业。1.全力推进政府性投资工程。完成城区智慧停车设施建设工程一期硬件采购施工及停车场修整；完成宏业大道与_国道匝道建设工程建设，完成郑家坞镇全域土地整治土地整理工程一区块工程引水灌溉工程建设；完成仙华后郎村坡地村镇配套工程建设；启动东山路拓宽改变工程并完成总工程量的70%，启动平七路向北延伸至351国道工程、西山路向北延伸至351国道工程、大桥南路改变工程、人民中路改变等工程前期预备；珠园路向西延伸工程力争开工建设；启动浦阳江城区段四桥-上皇殿一江两岸景观提升工程前期预备；开展东山公园、塔山公园提升

18、扩建工程、西山公园提升扩建工程、严家山公园二期等创立园林城市工程调研论证。开展无房户、住房困难户、危房户集聚区建设工程前期调研；积极助力全国文明城市创立、“五水共治”等中心工作，高标准完成交办任务。2.高标准建设自建自筹工程。安置房建设提质提速，坚持高标准高质量，严把工程建设标后治理，打造优质精品安居工程。完成白马镇安置房建设工程一期，启动白马镇安置房建设工程二期并完成主体80%建设；完成郑家坞镇全域土地整治土地整理工程一区块工程200亩整治；加快推进县养老中心建设工程，力争工程早日落地开工，并通过该工程的实施，将集团打造成为一支从前期筹划、投资评估、工程设计、工程建设、到后期运营，可贯穿工程

19、全过程治理的专业团队，为以后建设集团开展探究出一条新的开展道路。3. 积极拓展资源性工程。拓展建筑领域全生命周期资源类、产品类和效劳类工程，积极参与矿产砂石料加工，新型建材、商品混凝土、环保产业再生资源利用等工程的投资合作，寻寻新利润增长点，推动集团全面开展，稳固经济根底。二锲而不舍抓工程招引、融资保障。1.坚持引强选优。加快工程推进，洽谈工程抓签约、签约工程抓落地、落地工程抓开工。加快推进·_万年上山文化村工程签约落地，开工建设，将依托省企和万年上山文化优势，全力打造省文旅融合、医养结合的第一标杆，乃至全国示范工程。2强化融资保障。积极拓展融资渠道，纵向学习弄通上级政策，横向学习借

20、鉴其他国企做法。进一步厘清集团家底，掌握资金使用方案，提前谋划好各阶段的资金需求，保障集团开展的健康稳健。通过自建工程留资产和政府资产确权改性做大集团资产，降低资产负债率，尽力做大足额经营性现金流，提升集团投融资能力。统盘使用各类长中短期工程贷款、流淌资金贷款、债券等融资工具，力争完成融资5-10亿元，保障建设工程实施。三蓄势借力创新模式、谋新开展。1合作引进资质。通过与大型国企合作引进房屋建筑和市政施工资质，降低工程本钱，确保工程质量，借助外界技术和人员优势，培养集团技术人才，确保集团资金最大程度利用、回笼，为集团成为一家综合性一级资质企业做好预备。2. 充分利用集团工程优势，在施工阶段要利

21、益。打破固有思维模式，创新工作理念，勇于改变尝试，以“无中生有”、“借鸡生蛋”干事创业热情，借助外力闯出一条集团开展道路。结合主题教育，发挥集团专业优势，系统解读_招投标法、_招标投标法实施条例、_招标投标法实施条例释义的规定，由集团出资建设的工程，在集团具有相应的施工资质前提下，那么可以不进行招标，由集团自行承当施工任务从而取得利润，税收、利润都将回流本地，为我县经济开展和税收增长都将起到正面作用。3.争当建设主力军。实施“引进来走出去”战略，借助合作引进资质，培养高素养人才队伍，不断提升集团核心竞争力，争当县域建设主力军，走出县域参与县外建筑行业市场竞争，增加集团承接业务范围和能力，为县内企业树立典范。四坚决不移抓党建、构新体系。1深化党建引领。始终把政治建设摆在首位，稳固运用“_初心、_使命”