希尔顿酒店集团

1、希尔顿酒店集团希尔顿酒店集团收集资料：吴惺媛、谢鑫、张淼资料汇总及讲解：黄文静ppt制作：夏雪梅集团介绍希尔顿国际酒店集团（HI），为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司（HHC）拥有并管理。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”（亦称“港丽”）酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒

2、店共同使用希尔顿的品牌。根据2005年7月美国HOTELS杂志公布2004年的统计，希尔顿集团（英国）2004年有酒店403座，房间102636间，列第11位；2003年列10位，酒店392座，房间98689间。根据企业之间的协议，希尔顿国际（Hilton International）和希尔顿酒店公司（Hilton Hotels Corp.)(HLT）分享对Conrad品牌的运营权，其中包括在13个国家中的17家宾馆。希尔顿国际拥有在全球除美国以外地区使用希尔顿品牌名称的权利，旗下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌，运营有403家酒店，其中261家的品牌名为希尔顿，另外142家

3、则是针对中档市场的Scandic品牌。希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。集团现状深圳蛇口希尔顿南海酒店发展历程l1907年，正当美国发生经济大恐慌的那年圣诞节，一个名叫康拉德-希尔顿、年龄是20岁的孩子在美国新墨西哥州圣-安东尼奥镇堆满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆以应付生计并庆祝自己的生日，他还对母亲说：“我要集资100万美元，盖一座以我命名的新旅馆。”又指着

4、报纸上一大堆地名说：“我要在这些地方都建起旅馆，一年开一家。”l1928年，也是圣诞节，时光过了21年，康拉德-希尔顿41岁生日这一天，所有这些梦想都一一实现了，并且速度大大超过预期。在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店希尔顿饭店。l 1949年，希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来，成为一家独立的子公司。l1964年，希尔顿国际公司在纽约上市。l1967年和1987年的20年中，希尔顿国际三次被收购，最后由前身为莱德布鲁克(Ladbrok）集团的希尔顿集团买下。l 1988年进入中国市场。l 2004年，希尔顿开休闲之先风，创新了希尔顿休

5、息间。这种新型房间营造了独特的环境，顾客可以在其中恢复体力和精神，可调光的照明设备或明或暗，空气中散发着新鲜的水果味道和花香，有助于顾客的放松和休息。l 2005年，开始建设中文网站，并在2005年至2007年间，多家希尔顿酒店陆续在中国上海、北京、重庆、三亚、成都、厦门等城市开业。l 2006年，希尔顿酒店计划在北美增开175家至200酒店，在海外开设15至20家酒店。l希尔顿酒店及度假村（Hilton Hotels & Resorts），希尔顿酒店在近 80 个国家/地区设有超过 550 家卓越酒店及度假村，是一个书写历史、达成协议、庆祝特殊时刻并享受逍遥时光的完美之所。l花园客栈

6、（Garden Inn)，是一流的中等饭店品牌，旨在为商旅人士和休闲游客提供优质的专注式服务、先进的设施和适中的价位。它的特色是满足顾客的需求和减少他们不用的服务设施，提供高水平的服务，节约成本，而不会降低服务质量。目前花园客栈成为在北美饭店业中已经成为发展最为迅速的品牌之一，备受寻求高住宿质量和合理价格的旅客们所推崇，其客户满意度在同类竞争对手中也享有崇高的地位。希尔顿旗下品牌及其简介l大使套房饭店(Embassy Suites Hotels)，建于1983年，创造了饭店业全套房饭店概念，并在该领域的系统规模、地理位置、品牌识别等方面保持着领先地位，是全美最大的高档、全套房饭店品牌，套房总数

7、超过其他任何竞争饭店的全部套房之和。2002年9月大使套房饭店因其在高档连锁饭店中顾客满意度最高而被授予2002年JD Power Associates奖，这是该饭店连续四次获得该奖。目前全球有182家大使套房饭店，拥有44429间套间。l希尔顿（Hilton），希尔顿饭店品牌家族中的国际豪华品牌，它的目标市场是以商务和旅游休闲者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店，有147667间客房。l家木套房饭店（homewood suites Hilton），诞生于1988年3月，是一个全套房住宅式高档饭店品牌。它主要接待长期住宿旅游者，例如外出几日

8、或多日的旅游者，参加研讨会，年会或是企业培训和休闲度假或参加家庭活动的成员，向他们提供家一样的舒适、方便和隐私，而只需花费传统饭店房间的价格。目前全球有190家家木套房饭店，拥有20000间套房，超过三十间饭店正在建设中。l希尔顿度假俱乐部（Hilton grand acations），是一个创新的积分制预约和交流系统，为俱乐部会员提供全方位的休闲度假服务和灵活的休闲旅游机会。俱乐部会员可以享受在俱乐部度假村系统交流，世界范围类3700多处度假胜地的假日交流、希尔顿荣耀客人回报活动等待遇。l汉普顿旅馆（Hampton），是希尔顿品牌家族中的中档饭店品牌，为追求价值的旅游者提供舒适、设备完善的房

9、间，友善的服务和其他额外的努力会使旅游者每一次在这里逗留都更加快乐。创新服务是其服务宗旨，他保证百分百满意，如果在这里不完全满意，就不用付款。他主要位于乡间、郊区和城市中。l希尔顿逸林酒店(Double Tree)，希尔顿旗下中档休闲酒店，在全球共有190多家酒店，总计超过45000个房间，主要集中在美国。中国已开业的逸林有昆山花桥希尔顿逸林、北京希尔顿逸林，已签约的有杭州下沙逸林、青岛鑫江逸林。l康拉德（Conrad），是希尔顿酒店品牌家族中的豪华品牌，它主要以商务和休闲旅游者提供一流的服务和豪华的环境与设施；饭店专门选址在欧洲、亚洲、澳洲、南美和中东地区的国家首都和极具异国情调的旅游胜地的

10、主要商务和休闲地区建立起豪华饭店、度假村。l华尔道夫（Waldorf Astoria），希尔顿旗下超豪华品牌，2006年1月，希尔顿以其旗下的纽约华尔道夫酒店为名称，推出了新的酒店品牌，希尔顿称该品牌的豪华程度将超越旗下另一豪华品牌Conrad康拉德。每家酒店都。具备无与伦比的高品质，以豪华和完美服务而著称。l希尔顿精选酒店（Curio），2014年引入的全新品牌，该品牌本身独立运营非常成功。l Canopy by Hilton，成为希尔顿旗下的第12个品牌。它将以特许经营的方式来管理和扩张品牌，首批按计划将在美国和伦敦新建或改建11家，并于2015年末开业，五年内目标开设 100 家酒店。作

11、为希尔顿集团的第 12 个品牌，Canopy by Hilton 现时的发展重心放在全球都市区，以及生机勃勃的美国二级市场中，包括华盛顿特区、伦敦、迈阿密、以及纳什维尔等地。据介绍，Canopy by Hilton 将为每一位客人准备一个礼品袋，里面包含巧克力和爆米花之类的零食，以及当地生产的葡萄酒或啤酒，就像与朋友们举行派对那样，这正是 Canopy by Hilton 的旅客们所期待的服务。而希尔顿也将依靠 Canopy by Hilton 重返“生活方式”领域借助明确的品牌定位和强大的运营平台吸引到不少业主和开发商。l1988年上海希尔顿饭店开业，它标志着希尔顿集团开始进入中国市场。20

12、世纪90年代由于集团发展战略主要在北美和欧洲市场，因此希尔顿在中国市场扩张步伐明显落后于其它国际饭店集团。进入新世纪，随着中国饭店市场日渐庞大，同时美国的希尔顿饭店公司收购了英国的希尔顿国际，希尔顿品牌成为统一实体后，集团发展战略重点开始转向亚洲市场，尤其是中国市场，希尔顿加速了其在中国市场的扩张步伐。l2005年3月23日，希尔顿国际饭店集团透露，其最高端的、在全球仅有17家的超豪华饭店品牌康拉德（CONRAD）将进入中国内地市场，首家饭店有望落户上海新天地区域。2005年4月23日，宿迁东方希尔顿大饭店动工，于2007年上半年投入使用，是目前苏北乃至整个淮海经济区第一家五星级大饭店。6月7

13、日，希尔顿国际饭店集团（HI）与中房集团在北京签署协议，宣布“康拉德”（Conrad）饭店落户北京。 该集团旗下经济型饭店品牌“斯堪的克”（Scandic）同时签约，计划于2008年北京奥运会前营业。北京将成为世界上第一个拥有全部三个希尔顿国际品牌的城市，包括豪华型饭店康拉德、高档饭店希尔顿和面向中端市场的经济型饭店斯堪的克。l2005年12月，在海南岛建设首家希尔顿全球度假村并将建一个中文网站。l2006年元旦，上海金茂希尔顿大酒店开业。并且在厦门和三亚再开2家希尔顿饭店，其中三亚希尔顿是中国第一家希尔顿度假饭店。目前，希尔顿正谋划将“希尔顿花园客栈”品牌引入中国。l 继北京、上海等城市之后

14、，成都有幸成为中国第四座拥有城市命名的希尔顿酒店城市之列，希尔顿酒店集团在反复考察了成都市场后，决定选址于希顿国际广场，也充分彰显对该项目的肯定。目前，成都希尔顿酒店正在紧锣密鼓的内部装修中，全新的五星级酒店奢华配套、豪华会议中心，宴会厅、健身俱乐部、SPA、商务服务中心、行政酒廊、休闲景观花园等专属配套都将完美呈现出天府新区的高端商务品味。啥！希尔顿来成都！希尔顿酒店集团在成都！l 麦金信说：“2017年以前，希尔顿全球确定会在成都开业10家酒店。但就成都巨大的市场潜力来看，希尔顿全球旗下最终落户成都的酒店数量远不止10家。”l 希尔顿全球亚太区总裁马霆锐透露：“希尔顿全球对于整个亚洲的市场发展有一个整体的规划