有关改善农村干群关系的调查与思考

1、关于改善农村干群关系的调查与思考密切干群关系，贯彻群众路线，是我们党的力量源泉，是我们事业胜利之本。在实行以家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制和社会主义市的条件下，发扬党的密切联系群众的优良传统和作风，保持干部和群众的鱼水关系，充分调动干部和群众两个积极性，对于确保社会的稳定，促进农村的改革和发展具有重要意义。笔者在湖南行政学院组织96和97两个年级大专班700多名学员利用寒假对农村党群干群关系情况进行社会调查的基础上，又选择5个地市20个乡镇进行了实地调查。调查使我们体会到，密切干群关系，关键在于干部。那么，我们的干部要怎样才能保持与农民群众的血肉联系、鱼水关系？密切干群关系的条件和

2、途径是什么呢？ 一、强化服务意识，健全服务制度，是密切干群关系的基本条件 全心全意为人民服务，这是我们党的根本宗旨。我们的干部能否牢固确立服务意识，真正实践这一服务宗旨，努力履行这一服务职责；同时，我们的各级组织能否建立和完善切实可行的为民服务制度，从制度上监督约束干部履行人民公仆的服务职责，这是密切干群关系的基本条件。邵阳市在对乡镇干部的思想、工作规范、责任落实、实绩考评等方面的做法是： 加强教育，增强乡村干部的服务意识。干部，作为人民的公仆，应该有为人民服务的精神。而这种精神的树立，需要通过坚持不懈的教育和培养。邵阳市近几年来，在全市各个乡镇全面开展以密切干群关系为目标，以“心系农村，为民

3、兴办实事；心贴群众，为民排扰解难；心想发展，为民脱贫致富”为主题的“三心三为”活动，坚持把为人民服务的宗旨教育摆在首位，对全市所有乡镇党委书记和乡镇长进行集中整训。各县市区委也分别对其它乡镇干部，甚至村干部进行了集中培训，并开展了怎样当群众的“知心人”、“贴心人”、“带头人”的专题讨论，强化了乡村干部的为民服务意识，同时，他们还定期召开思想作风；心想发展，开拓进取，造福一方的良好精神风貌。 完善制度，形成廉洁高效的工作运行机制。建立、完善工作程序和办事制度是乡村干部改进领导方式，转变工作作风，自觉为民服务的一个重要保证。邵阳市根据群众的需要和各乡镇的经验，向全市乡镇推行了一系列便民办事制度。例

4、如，为解决群众来乡镇“人难找、事难办”的问题，各乡镇都建立了“为民服务指南牌”，“乡镇干部今日去向牌”，使群众对办事程序和干部当日的去向一目了然。同时，各乡镇还建立了首问责任制、办事公开制度、挂牌上岗制度、部门联合办公制度、巡回办公制度、重点问题排解制度、部门优质服务承诺制度、干部党员联系户制度等，推行了农民负担卡、乡镇负担卡、警民联系卡制度。就首问责任制来说，凡群众来乡镇办事，找到乡镇的第一人就是第一责任人，就有责任帮助群众解决问题，即使不属于本职范围的，也应帮助群众找到负责办事的部门或经办人，使群众满意。这些制度的实施，不仅极大地方便了群众，深受群众的欢迎，而且有效地规范了乡镇干部的行为，

5、增强了乡镇干部自我管理，自我约束的能力和为人民服务的自觉性。 落实责任，促使乡村干部为民格尽职守。干部，要以爱民、安民、富民为已任，做到有责任有目标，以主要精力办群众急需的事，办多数人受益的事，办长远起作用的事。邵阳市12个县市区都以乡镇为单位建立了“为民办实事”，“为民排忧解难”和“为民脱贫致富”三个责任榜。将乡镇干部为民办实事如修公路、修水利、建学校、装电话等，为民排忧解难如巡回办公、部门优质服务、减轻农民负担、保护民营骨干企业、排解群众纠纷、确保百姓平安等，以及为民脱贫致富如扶贫帮困，培植发展专业村、小康示范村、科技示范户，发展乡村企业、民营经济，搞好丘岗开发等经济发展的项目及目标要求责

6、任到人，与岗位目标考核挂钩，并将责任目标张榜公布，接受群众监督。要求每个乡镇每年为全乡群众办5件以上实事，每个乡镇干部帮助所驻村办两件以上有影响的实事。责任明确，目标具体，乡镇干部为民服务就更有动力和压力。 考评实绩，激励乡村干部为民创先争优。为民服务制度的实施，责任的落实，还需要通过为民服务实绩的考证来激励鞭策。邵东县牛马司镇建立了三项考证激励制度。一是建立领导跟踪督查制度。对于各部门、干部承担的目标任务，由分管领导每月底督查一次，每季度召开一次督评会，并实行季评排队二是建立人民群众督评制度。从议政能力强、在群众中威信高的县乡人在代表、村组干部、离退休老干部、干部联系户中聘请若干名督评员组成

7、督评小组，每半年对乡镇各部门、干部进行一次“三督六评”（即督下村时间，督工作态度，督任务完成；评群众最满意的部门、干部、实事和最不满意的部门、干部、实事和最不满意的部门、干部、实事）评议结果张榜公布。对“群众最满意的干部”给予表彰奖励，对“群众最不满意的干部”实行待岗处理。三是建立组织考核讲平制度。镇党委在群众督评的基础上对成绩和问题进行讲评，年底对干部进行一次全面考核，将政绩考核结果进入本人档案，与干部评先评优、升降奖惩、提拔使用挂钩，建立能者上、庸者让、劣者下的竞争机制，增强了广大干部的责任感和然而感，促进了干部作风的转变。 二、发展经济，领民致富，是密切干群关系的根本措施 摆脱贫穷，走向

8、富裕，是当今农民最大的愿望和需要。带领群众脱贫致富奔小康，是现阶段党在农村的根本任务，是党的为人民服务的宗旨在新形势下的集中体现，也是密切干群关系的根本措施。 带富一方经济，才能赢得一方人心。嘉禾县英花村，3000多人口，人均耕地仅0.3亩。9年前该村还是一个村级领导班子涣散、战斗力不强、威信不高；社会治安失控，打架斗殴、结伙闹事现象经常发生的落后村。村党支部带领农民群众确立一条“以种植业起步，靠发展运输业致富，靠大办村级企业腾飞”的富村富民的路子，经过六年的奋斗，到1996年全村实现社会总产值1.32亿元，农民纯收达4810元。经济的快速发展，促进了村民生活水平的提高。全村除拥有东风牌运输汽

9、车一三8辆外，还有小轿车9辆，摩托车一五9辆，高档家具、冰箱、大彩电、高级音响、消毒碗柜、不锈钢煤气灶、全自动洗衣机等都进入了普通村民家中。群众富了，安居乐业了，社会治安根本好转了。该村获得了“河南省红旗村”的称号，并被列为全国双文明建设示范村。今日的英花村，呈现出一派欣欣向荣的景象。村党支部、村委会有了号召力，村干部有了凝聚力，村民有了向心力。 找准发展路子，密切干群关系才有坚实的基础。引导群众脱贫致富，关键是要帮助群众找准一条发展经济的好路子，让群众依靠自己的聪明才智和力量，摆脱贫穷，走向富裕。一是要引导群众走能发挥本地和自身优势之路。从我们调查的乡镇看，有的依托山水资源，大力发展种养业，

10、唱“山歌”、“牧歌”、“渔歌”，兴办林场、果场、菜场、药场、羊场、牛场、猪场、鸡鸭场、渔场、特种水产养殖场；有的依托农副产品资源，大力发展加，提高农副产品附加值，改变传统的廉价出卖原材料的做法，发展竹木加工厂、饲料加工厂、粮油加工厂和果菜加工厂等；有的依托矿石资源，大力发展彩冶业，兴办水泥厂、锰铁、石灰石、大理石加工和彩石场、砖瓦厂等；有的依托地缘资源，大力发展服务业，利用要道、区位优势兴集贸市场等。新邵县一五个乡镇就已形成一乡一品的经济发展新格局。二是要引导群众走科技致富之路。依靠技术，农村经济的发展才有后劲。各地采取措施培养科技示范户，以激发群众学科学、用科学，依靠科技致富的信心和决心；开

11、展技术培训，遵循发展什么就培训什么的原则，把一些实用新技术传授给农民；利用农函大，农广校养永久牌的“土专家”、“田秀才”、农村科技带头人；开展技术服务，为农民的种、养、加等方面提供优质的技术跟踪服务，帮助解决生产技术难题。安化县平口镇新坪村党支部书记孟石源潜心钻研水果栽培技术，不仅带领群众把一个集老区、山区、库区于一体的穷山僻壤村建成了人均年收5124元的全县小康第一村，而且还无偿培训县内外水平栽培技术专业人员5万多人次，提供优质果苗100多万株，引导20多个县市34万多人走上了依靠科技脱贫致富之路，他自己也因此而获得98“全国十大扶贫状元”的殊荣。 集体经济有实力，干群关系更紧密。发展经济有

12、多种模式，不论哪一种模式，只要干部能竭智尽力，促其发展，都会密切干群关系。但一般来说，集体经济有实力，干群关系更紧密。浏阳市龙洞村在80年代中期还曾是一个人均口粮一五0多公斤，人均纯收不过100元的偏僻贫困村，80年代末在村党支部的带领下，以振兴村级集体经济，让村民忙摆脱贫穷，走向富裕为目标，充分依托本地资源，做好做活石头这篇文章，从办石灰厂、精石灰厂、采矿厂到办起年产8.8万吨的水泥厂，1996年实现工农业总产值7500万元，人均纯收5800元，集体拥有固定资产2830万元、人均近2.2万元。集体经济有了实力，为民办事就有了能力。他们集资78万元修建了一条7长的村内柏油路，村民在沿路两旁建起

13、了100多栋别墅式的居民小楼。他们投资300多万元，修建了敬老院，使全村的老人能在这里颐养天年；建起了化的教学大楼，使村民的子女能安心地读书学习；安装了闭路电视，使山沟沟里的农民也能像城市居民那样清晰地收看电视；架设了30公里长的光缆程控电话线，使200多台程控电话机进入了百姓家庭。为民办事有了能力，干部也就有了凝聚力和号召力。召集的龙洞村，只要村干部发号召，集体的事情，村民积极参加，社会秩序村民自觉维护，计划生育这一“天下第一难事”在这里也就变得不难了。三、拓展工作思路，正确处理人民内部矛盾，是密切干群关系的有效途径 随着改革的深化和关系的调整，群众经济利益的磨擦、思想观念的碰撞等引发的矛盾

14、更加复杂多样，如果处理不及时，方法不得当，就有可能引起群众的不满情绪，影响干群关系的融洽，造成社会不安定的因素。因此，拓展工作思路，正确处理人民内部矛盾是密切干群关系，促进政通人和、安定团结的有效途径。一些乡镇的做法，提供了三点启示： 一是体察民情民意，掌握预防和化解矛盾的主动权。作为农村基层干部，对于本乡、本村的社会情况、民情民意、现实矛盾以及可能出现的潜在矛盾，要做到了然于胸，取得预防和化解各种矛盾的主动权。邵东县在各乡、镇开展了“走万户，访万民”的活动，要求乡镇干部对本乡镇的所有户都要走访一遍，将群众的生产、生活情况及其愿望、要求都记录在册，作为领导决策和干部搞好为民服务工作的依据。该县

15、水东江乡58名干部两个月内全乡7120户都走访了一遍，对乡情村情、民情民意有了全面的把握。祁东县归阳镇给每个干部发放民情日记本，要求每个干部下村组必须作好“民情日记”，并定期汇报、集体研究。这些活动的开展，一方面掌握了群众的思想脉搏，对群众在想什么、做什么、需要什么做到了胸中有数，并能从中注意动态，做到“日晕知风，础润知雨”，及时排查和发现矛盾苗头，见微知着，防微杜渐。另一方面加强了干部与群众的联系，沟通了干群感情，融洽了干群关系，一旦发生矛盾，干部也容易调处，解决问题才会游刃有余。 二是寻求新的办法，提高预防和化解矛盾的能力。根据新形势下农村矛盾的新情况新特点，许多基层干部在积极寻求预防和解

16、决矛盾的新办法。首先，吸引群众的注意力，把广大农民群众的精力和注意力吸引到发展经济，致富奔小康上来。人不冰了、口袋富了了、安居乐业了，社会矛盾也就少了。其次，增强为群众服务的能力。当今农村，单靠磨嘴皮子做工作已无法满足农民群众的要求，凡是那些懂科技、懂营销，能帮助群众解决生产、经营中的实际问题的干部，就深得群众的拥戴和欢迎，他们在调解各种矛盾纠纷中说话就有人听。芷江县艾头坪乡党委副书记周福刊自觉钻研技术，时常带着一把剪刀走村串户，帮助农户修剪果树、传授农村实用技术，使全乡许多农户依靠科技脱了贫，因而老周在当地威信相当高，民事纠纷只要他去调解，群众就会自觉听他的。第三，认真解决群众的要求。农村矛

17、盾尤其是干群矛盾，往往是群众的要求得不到及时、合理的解决而造成的。因此，对于群众的要求，要区别不同情况给予认真对待。对于群众的合理要求，凡属应该解决的，及时妥善解决；对于一时不能解决的问题和不合理的要求，做好耐心细致的说服工作，做好重点人的转化工作，使矛盾得到化解；对已经暴露出来的矛盾和问题，则落实责任制，研究对策，采取积极措施限期解决，防止小事拖大，矛盾激化。第四，重视解决社会热点问题。例如，农民负担过重的问题，往往是造成农民应交的费难收、计划生育工作难做、社会治安难维护等诸多社会矛盾，影响干群关系的一个不可忽视的社会热点问题。武岗市率先进行了费改税的探索，将原来农村的“三统五提”费改为征收

18、农村公益事业建设税，实行税费合一，从而使这一长期困扰农村干部和群众，影响干群关系的总是基本得到解决。第五，在依法治村上下功夫。定期举办法制学习班，学习常用的法规，普遍提高了村民的法律知识水平，增强了村民的法制观念和遵纪守法的自觉性。同时村里还制定了既有村规民约的性质，又与现行法律相吻合的村民自治章程，有效地规范了村民的行为。为配合自治章程的实施，还建立了一些群众性自治组织，如调解会、红白喜事会、禁赌会，并充分利用退休老干部、老党员、老村民在群众中的威望发挥他们对家庭纠纷、邻里纠纷、宅基地纠纷、山林田土纠纷等民事纠纷的调解作用，把农村各类矛盾纠纷尽量化解在基层、解决在萌芽状态。 三是建设精神文明

19、，营造预防和化解矛盾的良好环境。农村各类矛盾的产生，往往是与人们科学文化水平不高、思想素质较低等联系在一起的。因此加强农村的社会主义精神文明建设，是营造预防和化解农村各类矛盾的良好氛围的长远之策。对策之一是重视科学文化教育，提高农民的素质。一些乡镇已建立了农民夜校、农业技术培训学校、农业广播大学、农业出奇制胜大学、乡镇职工大学，形式多校地向农民进行科技的推广、党的方针政策和村风民风的教育。对策之二是开展文明创建活动，提高群众思想道德水准。创建文明村、文明户、评选“遵纪守法户”、“五好家庭户”、“科技示范户”、“小康示范户”等活动已在不少乡镇经常化、制度化。这一活动弘扬了正气，鞭笞了歪风，使农民

20、的荣辱观念和道德观念有了正确的导向，形成了遵纪守法光荣、劳动致富光荣的良好社会风尚。对策之三是建设农村文化阵地，活跃农民文化生活。新晃县在全县23个乡镇都建立了文化站、广播站、电影队（院），部分乡镇还建立了图书馆，组建了业余文艺宣传队，并根据侗族群众爱唱山歌的习俗，因势利导，组织800多名农民歌手，把邓小平理论教育，、爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育、道德教育、民主法制教育的内容编写成山歌集，印发到乡村、歌手中进行传唱，使之入村入户入耳入脑。积极、健康、向上的文化娱乐活动多了，群众精神生活更加充实了，社会问题和矛盾就少了。 四、搞好村务公开，加强民主建设，是密切干群关系的有力保障 村务

21、公开，是顺应民心，加强农村民主政治建设的重大举措；是强化群众监督，防范农村干部中消极腐败现象滋生的治本之策；是提高乡村工作的透明度，沟通干群感情，促进相互理解的有效途径。许多乡村在搞好村务公开方面获得了良好的效果及宝贵的经验。制订村务公开的规章制度。村务公开，要切实做到真公开、常公开，公开、公正、公平地办理村务。首先就必须实行村务全方位的公开。常德市从1995年下半年开始部署村务公开，经过1996年试点摸索，到1997年全面推开。市委市政府强调，村务公开应当向政务、事务、财务全方面  位拓展，向群众最关心的重点、热点、难点问题倾斜，向办事标准、办事程序、办事结果全过程延伸。

22、村务全方位公开，就必须制定全面的规范。邵东县杨桥乡制定了村务公开“四规范”。一是规范村务公开的内容，包括财务收支、农民负担、土地征用、宅基地审批、承包经营、计划生育、救灾救济、干部报酬、征兵招干、公益事业等与群众利益密切相关、群众普遍关心、容易发生矛盾和可能滋生腐败现象的问题。二是规范村务公开的程序，如财务公开，一般先经过、出纳搞清底数，列出账目村干部初审-村务公开领导小组（或村民主理财小组）集体审核-村民代表会议复审几道程序。三是规范村务公开的形式，主要采取设立公开栏、公开墙报、广播以及召开村党支部会、党员会、村组干部会、村民代表大会等，力争让村民看得到、弄得明。四是规范村务公开的时间。根据

23、村务事项的不同分为一年一公布、半年一公布、一季度一公布、一月一公布、事后立即公布等不同时间限度。这样，使村务公开走了上规范化的轨道。 建立村务公开的保障机制。慈利县江垭镇教场坪村从1985年开始实行村务公开至今，已坚持了14年，取得了良好的效果。其村务公开之所以能长期坚持下来，就在于建立了村务公开的保障机制。首先成立以村党支部书记、村主任为正、副组长的村务公开领导小组，并明确专抓力量，切实加强对村务公开的领导。村党支部和村委会一班人经常听取群众对加强民主管理的意见，并向全体村民承诺：如果啊一项村务不公开，或公开有假，就作为失职，“村官”自己摘掉帽子。其次，建立了保证村民参与民主管理的一系列制度

24、和组织，如村民章程、党员议事会、村民代表会议、村务公开监督小组、民主理财小组等。这样加强了群众对村务公开的监督，确保事前参与，把住政策关；强化事中介入，把住执行关；注重事后测评，严把奖惩关。每个季度召开一次村民代表会议，采取无记名投票方式，对村务公开工作和村干部进行测评，奖优罚劣，从而保证了村务公开持久而富有成效地开展。 村务公开，加强了民主管理，增强了村务透明度，给群众一个明白，留干部一身清白，大大融洽了干群关系，促进了乡村事业的发展。慈利县教场坪村推行村务公开14年多，面貌改观，工作呈现出崭新的局面。一是村内工作由“难”变“易”。1984年前，教场坪村存在着“上交提留难收，义务工日难派、计

25、划生育难抓，民间纠纷难调，公益事业难办，社会治安难稳”的六难现象。村务公开后，民主气氛浓了，干群关系密切了，村民的积极性高涨了，经济发展了，这一类难事也就迎刃而解了。二是群众对干部由“疑”变“信”。以前，群众对干部存在着种种疑虑：村里有企业、有收、有积累，虽然用于为村民办了一些实事，是否村干部也用于吃、喝，甚至落了腰包？为此，村里组织村民代表集中查账，张榜公布，在村民大会上通报，将全村集体经济收彻底向群众亮底，消除了群众的疑虑，增强了群众的依赖度。三是群众对重大村务的关注由“热”变“冷”。企业承包是群众最关注的热点问题，该村采取公开招标的方式，将承包方案在村民大会和公开栏中公布，认标不认人。这

26、样，群众信服了，“热”点也“冷”却了。村务公开取得了实效，使该村连续14年无村级债务，无村民上访和违法违纪事件，村风良好，经济发展，成为慈利县的小康示范村，村党支部也连续5年被县委评为先进党支部，被市委评为模范基层党组织。五、做好宣传引导工作，赢得群众理解支持，是密切干群关系的重要环节 要与群众建立起融洽、密切的关系，一个十分重要的问题是党的政策要为群众所掌握，领导的决策和工作意图要被群众所理解，干部的工作要赢得群众的支持。只有这样，才能养活磨擦力，增加啮合力。为此就需要我们把向群众做好宣传引导工作放在十分突出的位置。 政策引导，增进共识。要宣传好党和政府的政策，首先乡村干部就要准确地理解政策

27、。邵东县牛马司镇党委规定每星期一的上午8时至10时是全镇党政干部集中或分片学习的时间，其中一个重要的内容就是结合各个时期的中心工作学习、研究党和政府在的各项方针、政策、法规，检查对照政策法规的贯彻执行情况，这对提高该镇干部的政策法规水平，做好政策法规的宣传、贯彻工作起了积极的作用。其次，要注意政策的宣传面。在农村，由于家庭联产承包责任制的实行，各家各户的独立性增强，相互间的联系减少，相当多的群众缺少交流，消息闭塞，因而难于接受新思想、新事物。因此，许多乡镇利用广播、电视、宣传栏、墙报、标语、致群众的公开信等形式半党和国家的各项方针政策送到各角落，广为宣传，让广大群众及时地、原原本本地了解和掌握

28、。这样，乡村干部的工作就获得了广泛的支持。群众思想通了，工作就顺理成章了。 事理引导，协同步伐。俗话说，灯不拨不亮，理不讲不明。乡村干部将党的政策转化为某个决定和干部的某个具体行政行为后，群众也许一时不够理解，甚至看问题可能失之偏颇。特别是当眼前利益与长远利益相矛盾时，可能一时想不通，乡村干部要耐心地做好解释工作，言明事理，群众才会理解并积极配合。醴陵市官庄乡是一个地处罗霄山脉北段的大山区，山里人祖祖辈辈吃够了无路（公路）无电的苦头。为了改变这种现状，乡政府机关干部深入村村户户做工作。山里人穷怕了，也穷惯了，对修路、架电缺乏信心。为了做好赵公山村村民的思想工作，乡长钟武查在这个村一三次召集会议。在大会战中，他亲临一线，既当指挥员又当战斗员，三年时间里仅仅休息41天，而且都是躺在病床上输液度过的。在赵公山村，他曾40多个日夜吃住在农户家。在他的带领