经理实习报告

1、经理实习报告经理实习报告篇 1 转眼间，为期一个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个时机让我进入这个集体，在泰兴支行 为期一个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个 阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮 助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的根底。实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实 习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基 本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一 回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的 社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次， 对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。我的感受是：在学校里，我学习

2、的是理论知识 ; 在银行 里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们 的工作经验，将所学的知识与实践结合起来，多发现，多分 析，多比拟，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主 观能动性和工作积极性。我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来确实感觉不大 适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知， 感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟 悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这 一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的 咨询根本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工实习的时间是有限的，虽然只有短短的一个月，但是我 感觉我的收获还是很大的

3、。在这里我要感谢我的师傅们，当 我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心 帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通 过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融 入了这个集体里。而今后的工作中，我将加倍努力，把工作 做的更好。马上就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业 生涯中很重要的一个过程。最后再次感谢支行各位领导对我 的重视和关心，以及各位师傅们的悉心指导。银行大堂经理实习心得作为银行大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以 称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然 也存在 如敲诈银行 ，绝大局部的客户实际

4、上并不想来找气 受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是 在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的 工作人员某某存在问题，不要急于去辩白，无论谁对谁错， 这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许 带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户抱歉，因为你代 表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可 能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是 什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题确实与制 度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄 的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆

5、着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在方 面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种 理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，确实，这就需 要一个良好的心态。这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的 就当作一次经验，仅此而已。你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下 来，加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的，那 么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的 投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心 态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样 急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办

6、事，尤其是有 些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺 着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门确实存在问 题，让客户觉得你们是一个战线上的。客户无论态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之 重，这也是摘除自己责任的最根本的原那么，因为有时客户并 不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很 可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧， 或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这 样的不愉快念念不忘。经理实习报告篇 2 本人于 20xx 年 3 月份进入公司工作 在公司的半年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来， 在

7、公司领导及同事的关心、 支持下， 本人尽责做好本职工作， 现将半年以来的具体工作职责总结如下：产品支撑工作 在进行产品支撑工作的过程中，认真学习公司的各种产 品，熟悉产品的具体操作，并在此根底上，在公司人员挖掘 到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出 真正满足客户需求的产品。同时经过几次公司组织的提升培 训，慢慢培养起自身的能力、客户沟通能力；在平时本人也 十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成 功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对 有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并 陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑 工作。在

8、20xx 年上半年度，收集、整理、编制以下四篇市场 需求文档：1:?基于RTLS技术的实时定位系统?2：?虹膜生物识别技术产品需求文档?3:?街景工厂 Street_Factory 市场需求文档? 4:?私有云在领域的应用探索? 在今年下半年，希望能更多的接触客户，将找到的新产 品向客户推广，最终将新产品商业化，为公司带来利润。在 此期间，也将继续跟进其他有前景的网络通讯类产品，做好 市场前期调研工作其它工作 主动配合部门完成国军标质量体系的工作。在做好以上 具体工作的根底上，认真地完成好公司主管、领导交代的其 他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质 完成工作。问题以及缺点总结

9、回忆一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认 为主要由于进入公司时间尚短，技术方面的专业知识不够全 面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走一些弯 路。但是，“实践出真知 ，本人在工作中不断发现自己的错 误，也及时改良自己的错误。在今后的工作中，我会努力提 高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服缺乏之处，努力 做出新的成绩。经理实习报告篇 320xx 年 10 月初，本人通过应试考核 走进了百利，走上“总经理秘书岗位，主要负责总经办秘 书性质方面的工作。应试时我就对自己说：无论应试是否成 功，作为一名秘书，我都要努力做到五勤 ，诚心当好“四 员。“五勤就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤

10、； “四员 就是为各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣传员和效劳 员。入职以来，我主要从多方面实践着自己的诺言，力争做 到更高、更强、更优。在百利工作的这段时间里，我秉承自 己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事 业心来为企业效劳，把自己多年来学习和实践的经验用在工 作中，严于律己，克尽职守；在领导支持及同事的配合下， 较圆满地完成了所承当的任务，在思想觉悟和工作能力上都 取得了一定进步，为今后工作和学习打下良好基矗下面就任 职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以 下述职：一、概述：任职期间，较圆满地完成了应负责的本职工 作任务和领导布置的临时任务。二、履行职责情况

11、及工作中取得的成绩： 清晰定位，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正 确认识所处的位置和所要谋的“政 ，就地位而言：从领导 决策过程看，我处在“辅助者地位，从执行看处在“执行 者地位；对处理一些具体事物，又处在“代理者的地位。 这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者 越位，何况所要协调工作的对象都是公司领导， 自己的上级、 同级和下级，在实际工作中我的作法是：为领导参谋到位但 不越位：催促、催办到位，但不“拍板 ；效劳到位但不干 预领导工作。具体从以下几方面开展工作：1受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对 总经理负责。2及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精 神。3

12、组织安排公司各种会议，负责并催促会议决议的贯 彻落实，并对各部门情况及时跟进反溃4及时组织完成总经理、公司所需文件的起草，有关 材料的拟制。5受总经理委托，协调公司领导之间、系统各职能部 门之间，分公司之间的工作。6圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。7处理各类来电及信访工作，解除总经理为琐事缠身 的困扰，使其可集中精力执行公司经营决策。8为发挥好参谋助手作用，积极搜集相关信息，分类 整理；经常深入调查研究，了解和全面掌握实际情况，在实 际工作中注意，利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级 领导和职工的建议，征求公司相关部门的意见；为领导相关 工作参好谋、献好策。9承办工作是秘书的主要工作之

13、一，有来自上级领导、 上级部门的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、系 统职能部门和分公司的事宜，还有些日常事务性工作，可以 说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我的作法一 是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓；二是先办上级 和外来的，后办内部的；承办的每一项工作和事情，都必须 做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。10出色地完本钱部门文件的打英收发以及管理。在领导支持和同事的配合下，通过自身的努力，在工作 上也取得了一定成绩：1.针对公司印刷的表格，标准了非受控表格的'编号方 式，并将公司所有非受控表格进行汇总、编码。2针对公司内部公文的收发、格式等不标准现象，出 台了

14、?公文管理标准? ，并完成了对各部门?公文管理标准? 的宣贯培训，为公司公文的良好运作奠定了坚实的基矗3为顺应董事会成立文控中心的旨意，标准公司文件、 资料的统一管理，制订了?文控中心管理方法? 。4为标准公司印章的使用及管理，制定并公布了?印 章管理方法?。5代表集团公司参加由广州市工商联举办的“四好 教育演讲比赛，并通过事前充足的准备工作，以非凡的表现 取得三等奖成绩，为公司争得荣誉。三、遵章守纪情况：1、工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度， 无违章违纪现象，不做有损公司利益的事情。2、团结同事，能通过沟通的方式解决工作中存在的问 题；任职以来未曾出现过失。四、个人存在的缺乏： 几

15、个月来，虽然作了一些应该做的工作，这与公司的正 确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的，但细想起 来，仍然存在一些问题，主要是：1调查研究深入还不够，有些情况没有及时地掌握， 以致为领导参谋、决策还不到位。2在工作中偶尔会情绪化，有急于求成的现象。五、未来工作展望及设想：1通过几个月时间的了解，我发现目前公司在部门归 属、组织结构、人员设置等方面存在着弊端，各部门之间缺 少有效监督和制衡的机制，各级员工责任感不强，甚至相互 推委。应当制定明确的岗位职责，把工作责任到人，并通过 领导的以身作那么，可以在公司内形成一种敢于批评和自我批 评的风气，真正做到出了问题有人负责，有人指正。2牵头对公司各

16、系统、部门所有文件进行一次全面清 理工作，并将各部门文件纳入文控管理。通过观察了解，各个系统的历史文件含制度、标准 从未进行过清理工作。据此现象，我希望通过领导的支持， 针对公司文书方面实行改革，由总经办牵头，要求各个部门 将各自的文件清理，列出清单，过期失效的文件按程序进行 销毁，而局部失效的文件那么需要完善和改良，由部门负责人 拟出修订方案表，提交给总经办，总经办按方案表跟进催办 落实。公司文件无累赘，保持顺畅、标准，以到达高效运作的目的。并将各部门整理后的文 件纳入文控管理。3优化公司各系统之间运作及衔接流程。1结合公司实情，拟制?会议管理制度?以提高会议 质量、降低会议本钱，在实际操作

17、中可主要采取四个方面的 措施：一是控制会。结合公司生产实际，认真贯彻公司?会议 管理制度?中规定的会议审批程序，哪些会议能开，哪些不 能开，哪些可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都 进行严格把关，尤其是让各系统 / 部门负责人参加的会议， 必须要经过公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数 量，保证了会议的质量。二是少开会。开会是推开工作的重要方法，但不是唯一 方法。在工作协调中、本着向公司效劳的精神和意识，凡有 些工作打个 ，发个通知就可解决的问题，就坚决不安排 开会，做到了既少开会或不开会又保证了工作进行有序。三是开短会。每次安排会议前，都按领导的意图，事先 确定议题，并提前通知，

18、对于临时动议的，不予安排，缩短 会议时间。四是开实会。开会是一件非常严肃的事情，为了使会议 起到预定效果和解决实际问题，一是要做到会前要准备实、 准备充分， 坚持杜绝漏洞； 二是要做到内容实； 三是形式实； 最后是效果实，对于会议精神和领导提出的要求，会后注意 进行检查和督办，保证会议精神落到实处。2随着办公现代化的不断提高，消耗品的费用随之而 升，复印机、打印机的消耗品本钱均不低，各部门的电脑虽 然能够打印，但复印量却越来越大，费用亦大量增加，面对 这个现状， 应推进企业信息化， 充分挖掘电脑局域网的功能， 对公司内部一些知照性文件、实行无纸办公，凡有电脑的部 门，不再印制文字文件，一律在局域网上发布。这样一可以 开源节流，二可以逐步推进以计算机为根底的百利信息化、 制度化、无纸化运作建设。4目前公司基层职员的专业知识稍有欠缺，且人员流 动性较大，不利于公司的稳定，对整个公司的工作质量的提 高也存在不良影响。故应牵头与人力资源中心定期性地对员 进行一些技能性或专业性的培训。待有一定根底后，可通过 实施目标管理、 绩效管理等来加强及稳固各部门的工作。 关月度绩效考核的方法及表格已形成草案5要高度重视企业文化的建设，可通过创办企业内刊， 保持员工队伍旺盛的士气与活